Windows 10 पर Microsoft Teams के साथ Bluetooth Headset Not Working कैसे ठीक करें?

MS Teams Microsoft द्वारा विकसित उत्पादों में से एक है जिसका उपयोग कई शैक्षिक और व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है। लेकिन हर दूसरे उत्पाद की तरह, MS Teams में भी कुछ मुद्दे हैं जिन्हें ठीक करने की आवश्यकता है। कई उपयोगकर्ताओं ने MS Teams के साथ Bluetooth Headset से संबंधित समस्याओं की सूचना दी। या तो Headset काम नहीं कर रहा है या कनेक्ट होने के बाद समस्याएं पैदा कर रहा है यानी आवाज में गड़बड़ी, माइक्रोफोन काम नहीं कर रहा, आदि। Headset MS Teams एप्लिकेशन के बाहर पूरी तरह से ठीक काम करता है लेकिन कॉल के दौरान, यह काम करना बंद कर देता है। यह समस्या बेहद कष्टप्रद है क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं को MS Teams पर स्वतंत्र और सुविधाजनक रूप से काम करने से रोकती है।

Microsoft Teams के साथ Bluetooth Headset Not Working के कारण क्या हैं?

उपयोगकर्ताओं की समीक्षाओं का विस्तार से विश्लेषण करने के बाद इस समस्या के कुछ कारण नीचे सूचीबद्ध हैं। यह समस्या नीचे उल्लिखित किसी भी कारण से हो सकती है:

• Windows Sound Settings: कभी-कभी आपका Headset आपके PC की Sound Settings में डिफ़ॉल्ट ऑडियो प्लेबैक के लिए चयनित नहीं होता है इसलिए Headset MS Teams के साथ काम नहीं करता है। यह कई उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली एक आम समस्या है।
• पुराना Bluetooth Driver: यदि आप MS Teams के साथ Bluetooth Headset का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं तो यह Bluetooth Driver के साथ एक समस्या हो सकती है। पुराने ड्राइवर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन पर Bluetooth Devices के उपयोग और पहचान को रोकते हैं।
• Windows Update: यदि Windows Updates बैकग्राउंड प्रक्रियाओं के तहत चल रहा है तो यह आपके PC पर Bluetooth Devices के पता लगाने और कनेक्शन में बाधा डाल सकता है।
• Vicinity Issues: कभी-कभी Bluetooth Devices काम नहीं करते हैं यदि वे आपके PC की सीमा के भीतर नहीं हैं। सुनिश्चित करें कि आपका Bluetooth Device PC के काफी करीब है ताकि इसे आसानी से जोड़ा जा सके।
• Bluetooth Settings: यदि आपका Bluetooth Device पेयर्ड के रूप में प्रदर्शित होता है लेकिन आप ऑडियो नहीं सुन सकते, तो सुनिश्चित करें कि यह कनेक्टेड है। अपने डिवाइस की Bluetooth Settings जांचें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि Bluetooth Headset दोनों पेयर्ड और कनेक्टेड है।
• पुराना MS Teams: Bluetooth Headset के MS Teams के साथ काम न करने का एक प्रमुख कारण यह है कि आप Windows 10 पर MS Teams एप्लिकेशन के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं। इसे विचाराधीन मुद्दे जैसे किसी भी मुद्दे को रोकने के लिए Windows संस्करण के साथ संगत होना चाहिए।
• Microphone Permissions: MS Teams एप्लिकेशन को उपयोगकर्ता को जुड़े दर्शकों के साथ ऑडियो/वीडियो कॉल करने की अनुमति देने के लिए माइक्रोफोन एक्सेस की आवश्यकता होती है। यदि एक्सेस नहीं दिया गया है तो आप इस समस्या का सामना करने की सबसे अधिक संभावना है।

पूर्व-आवश्यकताएं:

हम आपको नीचे दिए गए कुछ कार्यों की चेकलिस्ट से गुजरने की सलाह देंगे, दिए गए समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले:

1. सुनिश्चित करें कि Bluetooth चालू है। यदि यह चालू है तो "Now discoverable as " के रूप में एक सूचना देखी जा सकती है।
2. Airplane Mode बंद है।
3. Bluetooth Headset आपके PC की सीमा में है जैसा कि ऊपर कारणों में चर्चा की गई है।
4. Bluetooth Headset किसी अन्य USB Device के बहुत करीब नहीं है। USB Devices कभी-कभी Bluetooth कनेक्शन में हस्तक्षेप कर सकते हैं।
5. आपका Bluetooth Headset डिफ़ॉल्ट ऑडियो प्लेबैक डिवाइस के रूप में सेट है।
6. Bluetooth को बंद करें और कुछ सेकंड के बाद, इसे वापस चालू करें।
7. Bluetooth Device (इस मामले में, Headset) को हटा दें, फिर इसे फिर से जोड़ें।
8. Bluetooth का उपयोग करने वाली अन्य चीजों को रोकें या बंद करें, जैसे Bluetooth पर फ़ाइल शेयरिंग।

समाधान 1: Bluetooth LE Enumerator अक्षम करें

समस्या को ठीक करने के लिए, Device Manager में Bluetooth विकल्पों में बदलाव करें ताकि आपका Headset केवल Microsoft द्वारा MS Bluetooth Enumerator Services का उपयोग कर सके। यह ऑनलाइन कई उपयोगकर्ताओं के लिए मददगार साबित हुआ। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. सबसे पहले, अपने Bluetooth Headset को PC से Unpair करें।
2. अपने कीबोर्ड पर Windows + X कुंजियों को एक साथ दबाएं और Device Manager चुनें। जैसा कि नाम से पता चलता है, Device Manager एक Windows टूल है जिसका उपयोग सभी Windows डिवाइस को प्रबंधित करने के लिए किया जाता है।
3. Bluetooth विकल्पों का विस्तार करें और Microsoft Bluetooth LE Enumerator विकल्प पर राइट-क्लिक करके Disable Device चुनें।
4. यह चयनित Bluetooth Driver के उपयोग को अक्षम करने के लिए एक पुष्टिकरण विंडो खोलेगा जिसका मुख्य कार्य ऑडियो डिवाइस और PC के बीच संचार को अनुकूलित करना था (इसे कम बिजली का उपयोग करने के लिए)। कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए Yes चुनें।
5. अब Headset को अपने PC के साथ Pair करें।
6. Microsoft Teams खोलें और एक टेस्ट कॉल करें। यह आपकी समस्या को ठीक कर देगा। लेकिन यदि समस्या बनी रहती है तो अगले समाधान पर जाएं।

समाधान 2: MS Teams Media Permissions कॉन्फ़िगर करें

MS Teams में, मीडिया अनुमतियां सभी प्रकार के मीडिया (कैमरा, माइक्रोफोन, और स्क्रीन शेयर) के उपयोग की अनुमति देती हैं, और यह सुविधा इस एप्लिकेशन को उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत सुविधाजनक बनाती है। यदि मीडिया अनुमतियां बंद हैं तो MS Teams आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे माइक्रोफोन या हेडसेट का उपयोग करने में असमर्थ होगा इसलिए, आप कॉल के दौरान ऑडियो नहीं सुन पाएंगे। कई उपयोगकर्ता MS Teams एप्लिकेशन के लिए मीडिया अनुमतियों को चालू करके इस समस्या को हल करने में सक्षम थे। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Start पर क्लिक करें, Microsoft Teams खोजें और इसे खोलें। यह Microsoft Teams Windows एप्लिकेशन खोलेगा।
2. अपने Profile Picture पर राइट-क्लिक करें और फिर Settings चुनें। यह एक विंडो खोलेगा जिसमें MS Teams से संबंधित सभी सेटिंग्स यानी General, Privacy, Notifications, Permissions, आदि होंगी।
3. Permissions पर क्लिक करें और Media (Camera, Microphone, Speakers) Permissions सक्षम करें। यह MS Teams एप्लिकेशन को आपके PC से जुड़े कैमरा, माइक्रोफोन और स्पीकर डिवाइस तक पहुंच प्राप्त करने की अनुमति देगा।
4. अपने Bluetooth Headset को अपने PC के साथ Pair करें।
5. आपका Bluetooth Headset अब MS Teams के साथ काम करने के लिए तैयार है।
6. Microsoft Teams खोलें और एक टेस्ट कॉल करें। यह आपकी समस्या को ठीक कर देगा। लेकिन यदि समस्या बनी रहती है तो अंतिम समाधान पर जाएं।

समाधान 3: Windows Applications के लिए Microphone Access की अनुमति दें

कारणों में पहले चर्चा के अनुसार, MS Teams एप्लिकेशन को उपयोगकर्ता को ऑडियो/वीडियो कॉन्फ्रेंस बनाने की अनुमति देने के लिए कैमरा एक्सेस के साथ माइक्रोफोन एक्सेस की आवश्यकता होती है। यदि Windows निष्पादन की अनुमति नहीं देता है तो MS Teams ऑडियो डिवाइस (इस मामले में Bluetooth Headset) तक पहुंचने में असमर्थ होगा। इसलिए, माइक्रोफोन डिवाइस के लिए गोपनीयता सेटिंग्स को सक्षम करना आवश्यक है ताकि MS Teams माइक्रोफोन का उपयोग कर सके। सेटिंग्स को ठीक से सक्षम करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. अपने कीबोर्ड पर Windows + I कुंजियों को एक साथ दबाएं। यह एक विंडो खोलेगा जिसमें Windows 10 के लिए सभी सेटिंग्स यानी Privacy, System, Devices, आदि होंगी।
2. Privacy पर क्लिक करें। एक विंडो खुलेगी जिसमें सभी गोपनीयता-आधारित सेटिंग्स यानी Windows Permissions, App Permissions, आदि होंगी।
3. Microphone पर क्लिक करें और Allow apps to access your microphone विकल्प को चालू करें। यह सभी Windows Store एप्लिकेशन को आपके माइक्रोफोन डिवाइस का उपयोग करने की अनुमति देगा यानी Skype for Windows 10, Voice Recorder, आदि।
4. इसी तरह, नीचे स्क्रॉल करें और Allow desktop apps to access your microphone विकल्प को चालू करें। यह Windows को डेस्कटॉप एप्लिकेशन को आपके माइक्रोफोन डिवाइस का उपयोग करने की अनुमति देगा यानी MS Teams, Web Browsers, आदि।
5. अब MS Teams एप्लिकेशन खोलें और एक टेस्ट कॉल करें। आपका Bluetooth Headset अब काम करना चाहिए।
   यह समाधान अंततः आपकी समस्या का समाधान करेगा।