जो लोग कुछ समय से MS Teams का उपयोग कर रहे हैं वे जानते हैं कि जब वे ऐप लॉन्च करते हैं, तो यह हर बार ऑटोमैटिकली साइन इन करता है। हालांकि, यह मामला हमेशा नहीं होता। कभी-कभी, यह कहता है कि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन नहीं है हालांकि अन्य ऐप्स बिना किसी समस्या के काम कर रहे हैं। अन्य समय में, यह कह सकता है कि लॉग इन करने का प्रयास करते समय एक त्रुटि हुई थी और एप्लिकेशन को रीस्टार्ट करने के लिए कहता है। यूजर्स ने रिपोर्ट किया कि एप्लिकेशन वास्तविक समस्या का पता नहीं लगाता और निम्नलिखित नोटिफिकेशन दिखाता है:
Microsoft Teams के काम करना बंद करने के कारण क्या हैं?
Microsoft ने अभी MS Teams विकसित किया है और इसमें अभी भी बहुत सारे बग हैं जिनका यूजर्स दिन-प्रतिदिन सामना करते हैं। यूजर्स के फीडबैक और तकनीकी प्राधिकरणों की विस्तार से समीक्षा करने के बाद, हम निष्कर्ष निकालते हैं कि यह त्रुटि निम्नलिखित में से किसी भी कारण से उत्पन्न हो सकती है:
- करप्टेड कैश: जब MS Teams इंस्टॉलेशन को कुछ समय हो जाता है, तो करप्टेड कैश कैश मेमोरी में जमा हो जाता है जो अंततः Microsoft Teams को काम करना बंद कर देता है। यह करप्टेड बिल्ड-अप किसी थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर, पुरानी एप्लिकेशन फाइलों आदि के कारण हो सकता है।
- करप्टेड कॉन्फिगरेशन फाइल्स: किसी अन्य सॉफ्टवेयर या प्रोग्राम की तरह, Microsoft Teams भी यूजर के PC पर यूजर अकाउंट्स के अनुसार कॉन्फिगरेशन फाइल्स बनाता है। ये कॉन्फिगरेशन फाइल्स विभिन्न कारणों से करप्ट हो सकती हैं यानी पावर कट ऑफ, MS Teams का अनुचित समाप्ति, आदि।
- करप्टेड एप्लिकेशन फाइल्स: किसी भी Windows सॉफ्टवेयर या प्रोग्राम के निष्पादन से पहले, बैकग्राउंड में प्री-स्टार्ट प्रक्रियाओं का एक सेट चलता है। सफल निष्पादन इन प्री-स्टार्ट प्रक्रियाओं पर निर्भर करता है। अगर वे विफल होते हैं, तो सॉफ्टवेयर या प्रोग्राम ऑटोमैटिकली चलने में विफल होता है। इसी तरह, MS Teams की करप्टेड एप्लिकेशन फाइल्स प्री-स्टार्ट प्रक्रियाओं की विफलता का परिणाम हो सकती हैं, इस प्रकार MS Teams को ठीक से शुरू होने से रोकती हैं।
समाधान 1: MS Teams कैश क्लियर करें
कभी-कभी MS Teams कैश फाइलें करप्ट हो सकती हैं और यूजर्स को विभिन्न समस्याओं का सामना करना पड़ता है यानी लॉग इन करने में असमर्थ या नो इंटरनेट कनेक्शन एरर। यह अंततः MS Teams को काम करना बंद कर देता है। इस मुद्दे को MS Teams कैश को क्लियर करके आसानी से हल किया जा सकता है इन सरल स्टेप्स को फॉलो करके:
- टास्कबार पर राइट-क्लिक करें और सूची से Task Manager चुनें।
- Microsoft Teams को Processes सेक्शन में खोजें, राइट-क्लिक करें और End Task चुनें। यह MS Teams से संबंधित सभी बैकग्राउंड चल रही प्रक्रियाओं को समाप्त कर देगा।
- Start पर क्लिक करें, File Explorer खोजें और खोलें।
- एड्रेस बार में निम्नलिखित लोकेशन एड्रेस कॉपी-पेस्ट करें और Enter दबाएं। यह आपको cache नाम के एक हिडन फोल्डर में ले जाएगा जिसमें MS Teams के लिए कैश फाइलें होती हैं।
%AppData%\Microsoft\teams\cache
- अपने कीबोर्ड पर CTRL + A कीज एक साथ दबाकर सभी फाइल्स चुनें और अपने कीबोर्ड पर SHIFT + DEL कीज एक साथ दबाकर फोल्डर में सभी फाइलों को स्थायी रूप से डिलीट करें।
- डिलीशन प्रक्रिया की पुष्टि करने के लिए Yes चुनें।
- अब निम्नलिखित लोकेशन एड्रेसेस के लिए स्टेप्स 3 से 6 को एक-एक करके दोहराएं:
%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage %AppData%\Microsoft\teams\databases %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache %AppData%\Microsoft\teams\gpucache %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage %AppData%\Microsoft\teams\tmp %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Cache %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Cookies %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data
- एक बार जब आप सभी फाइल्स डिलीट कर दें, तो MS Teams चलाने का प्रयास करें। इससे आपकी समस्या ठीक हो जानी चाहिए।
समाधान 2: क्लीन अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल MS Teams
अगर उपरोक्त समाधान आपकी समस्या को ठीक नहीं करता है तो इस बात की प्रबल संभावना है कि MS Teams की कुछ सिस्टम फाइलें करप्ट हैं। आसान समाधान होगा MS Teams को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना और नवीनतम फ्रेश कॉपी को रीइंस्टॉल करना। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स फॉलो करें:
- टास्कबार में MS Teams आइकन पर राइट-क्लिक करके Quit चुनकर MS Teams बंद करें। यह MS Teams से संबंधित सभी बैकग्राउंड चल रही प्रक्रियाओं को समाप्त कर देगा।
- Start पर राइट-क्लिक करें और इसे खोलने के लिए Control Panel चुनें।
- Programs सेक्शन के तहत Uninstall a program चुनें। यह आपके PC पर इंस्टॉल्ड सभी प्रोग्राम्स की सूची खोलेगा।
- इंस्टॉल्ड प्रोग्राम्स की सूची से Microsoft Teams चुनें और Uninstall पर क्लिक करें। यह MS Teams को अनइंस्टॉल करना शुरू कर देगा। अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया में समय लग सकता है तो तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह समाप्त न हो जाए।
- अपने कीबोर्ड पर Windows + R कीज दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। %appdata% टाइप करें और OK पर क्लिक करें। यह आपको AppData नाम के एक हिडन फोल्डर में ले जाएगा जिसमें Windows 10 में इंस्टॉल्ड एप्लिकेशन्स या सर्विसेज के लिए डेटा फाइलें होती हैं।
- Microsoft फोल्डर खोलें, Teams फोल्डर पर राइट-क्लिक करें और Delete चुनें।
- सभी विंडोज बंद करें और फिर से अपने कीबोर्ड पर Windows + R कीज दबाकर Run शुरू करें। %Programdata% टाइप करें और OK पर क्लिक करें। यह आपको ProgramData नाम के एक हिडन फोल्डर में ले जाएगा जिसमें आपके PC पर इंस्टॉल्ड प्रोग्राम्स से संबंधित डेटा फाइलें होती हैं।
- स्टेप 6 दोहराएं। अब आपने अपने कंप्यूटर से Microsoft Teams को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दिया है।
- आधिकारिक Microsoft Teams डाउनलोड वेबपेज से Microsoft Teams डेस्कटॉप सेटअप की एक फ्रेश अपडेटेड कॉपी डाउनलोड करें और फिर इसे इंस्टॉल करें। इससे अंततः आपकी समस्या ठीक हो जानी चाहिए।
