समाधान: AMD सॉफ्टवेयर ने काम करना बंद कर दिया

एडवांस्ड माइक्रो डिवाइसेज (AMD) NVIDIA के बाद अग्रणी माइक्रोप्रोसेसर और ग्राफिक्स कार्ड निर्माताओं में से एक है और बाजार में इसकी काफी बड़ी हिस्सेदारी है। यह लगातार अनुसंधान और विकास करता है और इंटेल और NVIDIA के बराबर एक नया उत्पाद लेकर आता है।

हाल ही में, कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि AMD सॉफ्टवेयर या उनके ग्राफिक्स कार्ड को इंस्टॉल करते समय, वे एक समस्या का सामना करते हैं जहां उन्हें "AMD सॉफ्टवेयर ने काम करना बंद कर दिया" संकेत दिया जाता है। यह व्यवहार ऑपरेटिंग सिस्टम के पुराने संस्करणों यानी विंडोज 8/8.1 में बहुत आम है। चूंकि Microsoft द्वारा अतिरिक्त समर्थन कम कर दिया गया है, AMD ने भी इन संस्करणों से समर्थन वापस ले लिया है।

पहला कदम जो आपको उठाना चाहिए वह है विंडोज 10 में अपग्रेड करना। विंडोज 10 में ग्राफिक्स मॉड्यूल के स्वचालित अपडेट के साथ-साथ रियल-टाइम सपोर्ट की सुविधा है। यदि समस्या विंडोज 10 में होती है, तो आप नीचे सूचीबद्ध समाधान को देख सकते हैं।

समाधान 1: विंडोज अपडेट इंस्टॉल करना

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, Microsoft अपने ऑपरेटिंग सिस्टम में कई बग्स को ठीक करने और नई सुविधाओं को पेश करने के लिए लगातार अपडेट जारी करता है। कई उपयोगकर्ताओं से फीडबैक लेने के बाद, ऐसा लग रहा था कि AMD सॉफ्टवेयर क्रैश हो रहा था यदि आपने अपने कंप्यूटर पर विंडोज अपडेट इंस्टॉल नहीं किए हैं।

सुनिश्चित करें कि आपका विंडोज नवीनतम संस्करण में पूरी तरह से अपडेटेड है और कोई अपडेट लंबित नहीं है। यह समाधान गेम चेंजर हो सकता है।

1. Windows + S दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "अपडेट" टाइप करें और परिणाम में लौटने वाली सिस्टम सेटिंग खोलें।
2. अब अपडेट की जांच करें. यदि आवश्यक हो तो उन्हें डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

3. अपडेट के बाद अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से रीस्टार्ट करें और जांचें कि AMD सॉफ्टवेयर अभी भी क्रैश हो रहा है या नहीं।

समाधान 2: ओवरक्लॉकिंग और SLI/Crossfire की जांच करना

ओवरक्लॉकिंग आपके प्रोसेसर को तब तक गहन गणना के छोटे विस्फोट करने की अनुमति देता है जब तक वे गर्म नहीं हो जाते। जब वे गर्म हो जाते हैं, तो उनकी गति सामान्य तापमान रीडिंग प्राप्त करने के लिए सामान्य पर वापस लाई जाती है। एक बार हो जाने पर, वे फिर से ओवरक्लॉक हो जाते हैं और यह प्रक्रिया जारी रहती है। ओवरक्लॉकिंग प्रोसेसर और GPU दोनों पर उपलब्ध है।

कई रिपोर्टों और डायग्नोस्टिक्स के अनुसार, ऐसा लगता है कि AMD के कुछ रिलीज में ओवरक्लॉकिंग अच्छा नहीं है और यह सॉफ्टवेयर को क्रैश करने का कारण बनता है। इसलिए यदि आप अपने कंप्यूटर को ओवरक्लॉक कर रहे हैं, तो सेटिंग्स को सामान्य पर वापस लाएं और देखें कि समस्या हल होती है या नहीं। इसके अलावा, थोड़ा अंडरक्लॉकिंग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे स्थिति में सुधार होता है।

इसके अलावा, आपको अपने SLI या Crossfire की भी जांच करनी चाहिए। यदि आप अपने कंप्यूटर पर एक से अधिक ग्राफिक्स कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो दूसरे को अक्षम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप AMD वाले को स्वतंत्र रूप से चला सकते हैं। जब एक से अधिक ग्राफिक्स कार्ड गणना कर रहे होते हैं, तो कार्य विभाजित हो जाते हैं और यदि कोई मॉड्यूल सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं है तो पूरी प्रक्रिया ध्वस्त हो सकती है।

समाधान 3: ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट/रोल बैक करना

यदि आपने अभी-अभी अपना AMD ग्राफिक्स कार्ड बॉक्स से बाहर निकाला है, तो लगभग सभी मामलों में, ड्राइवर नवीनतम बिल्ड पर अपडेटेड नहीं होगा। इसके अलावा, यदि आपने ड्राइवर अपडेट नहीं किया है, तो आपको करना चाहिए। जैसे-जैसे विंडोज 10 अपने पुनरावृत्तियों में आगे बढ़ता है, AMD भी संगतता मुद्दों के लिए अपने ड्राइवर के नए संस्करण जारी करता है।

इसके अलावा, यदि ड्राइवर अपडेट करना आपके लिए काम नहीं करता है, तो आपको ड्राइवर को पिछले बिल्ड पर रोल बैक करने पर विचार करना चाहिए। यह जानकर आश्चर्य नहीं होता कि नए ड्राइवर कभी-कभी स्थिर नहीं होते हैं या ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ टकराव करते हैं।

1. डिस्प्ले ड्राइवर अनइंस्टालर यूटिलिटी इंस्टॉल करें। आप इस चरण के बिना जारी रख सकते हैं लेकिन यह सुनिश्चित करता है कि ड्राइवरों का कोई अवशेष न रहे।
2. डिस्प्ले ड्राइवर अनइंस्टालर (DDU) इंस्टॉल करने के बाद, अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में लॉन्च करें। आप हमारे लेख को पढ़कर सीख सकते हैं कि अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में कैसे बूट करें।
3. अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करने के बाद, अभी इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को लॉन्च करें।
4. एप्लिकेशन लॉन्च करने के बाद, पहला विकल्प "क्लीन एंड रीस्टार्ट" चुनें। एप्लिकेशन तब स्वचालित रूप से इंस्टॉल किए गए ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करेगा और तदनुसार आपके कंप्यूटर को रीस्टार्ट करेगा।

5. अपने कंप्यूटर को सामान्य मोड में बूट करें, Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और एंटर दबाएं। सबसे अधिक संभावना है कि डिफ़ॉल्ट ड्राइवर इंस्टॉल होंगे। यदि नहीं, तो किसी भी खाली जगह पर राइट-क्लिक करें और "हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें" चुनें। अब अपने ड्राइवरों को ट्वीक करने का प्रयास करें और देखें कि क्या वे ऊपर जैसी किसी त्रुटि संदेश के बिना ठीक से काम कर रहे हैं। यदि संदेश अभी भी दिखाई देता है, तो अगले चरणों का पालन करें।
6. अब दो विकल्प हैं। या तो आप अपने हार्डवेयर के लिए निर्माता की वेबसाइट जैसे NVIDIA आदि से उपलब्ध नवीनतम ड्राइवर ऑनलाइन खोज सकते हैं (और मैन्युअली इंस्टॉल करें) या आप विंडोज को स्वयं नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने दें (स्वचालित रूप से अपडेट खोजें)।
7. आप पहले स्वचालित रूप से ड्राइवर डाउनलोड और इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि वह काम नहीं करता है, तो आप AMD की आधिकारिक वेबसाइट से ड्राइवर मैन्युअली डाउनलोड कर सकते हैं और उन्हें मैन्युअल विधि का उपयोग करके इंस्टॉल कर सकते हैं। मेनू पॉप अप करने के लिए ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर अपडेट करें चुनें।

8. ड्राइवर इंस्टॉल करने के बाद अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें, ग्राफिक्स संसाधन-खपत वाले एप्लिकेशन लॉन्च करने का प्रयास करें और जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।

नोट: यदि उपरोक्त सभी विधियां विफल हो जाती हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास बैकग्राउंड में कोई थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन या प्लगइन्स नहीं चल रहे हैं जो AMD सॉफ्टवेयर के साथ टकराव कर सकते हैं। इनमें YouTube के लिए मैजिक एक्शन जैसे एक्सटेंशन भी शामिल हैं।