माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कैमरा समस्याओं को जल्दी हल करें – चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

महामारी की स्थिति ने वर्क-फ्रॉम-होम संस्कृति को काफी बढ़ा दिया है। हम में से कई लोगों ने मीटिंग्स और कॉन्फ्रेंस के लिए माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, ज़ूम, और गूगल मीट जैसे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म का उपयोग करना शुरू कर दिया है। फिर भी, कई यूजर्स ने शिकायत की है कि मीटिंग्स के दौरान टीम्स में उनके कैमरे काम नहीं करते। घबराएं नहीं! हम किसी भी समस्या में आपकी मदद के लिए हमेशा यहां हैं। यह गाइड माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कैमरा काम न करने और नतीजतन, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स वीडियो कॉल काम न करने की समस्या को हल करने के कारणों और समस्या निवारण विधियों से संबंधित है। गाइड को अंत तक पढ़ें, और आप बिना किसी परेशानी के अपनी समस्या का पूरी तरह से निवारण कर पाएंगे।

टीम्स पर कैमरा काम न करने को कैसे ठीक करें

कभी-कभी, आप माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कैमरा काम न करने की समस्या के बारे में अनजान हो सकते हैं। यह अचानक हो सकता है, और मीटिंग के बीच में जब आपका कैमरा चालू हो तो अपने सहयोगियों या क्लाइंट्स के साथ व्यवहार करना वास्तव में निराशाजनक होता है। यहां कुछ वैध कारण दिए गए हैं जो माइक्रोसॉफ्ट टीम्स में कैमरा उपलब्ध न होने की समस्या का कारण बनते हैं।

• कैमरे की हार्डवेयर विफलता।
• आपके पीसी पर अन्य प्रोग्राम कैमरा एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं।
• आपके विंडोज 10 कंप्यूटर पर कैमरा उपयोग करने की एक्सेस नहीं दी गई है।
• माइक्रोसॉफ्ट टीम्स अनुमतियां सभी उपयोगों के लिए सेट नहीं हैं।
• VPN हस्तक्षेप आपके कैमरे को ब्लॉक कर रहा है।
• पुराना या असंगत कैमरा ड्राइवर।
• आपका डिफॉल्ट कैमरा वेबकैम के साथ हस्तक्षेप कर रहा है।
• एंटीवायरस टीम्स के कैमरा एक्सेस को ब्लॉक कर रहा है।
• पुराना टीम्स।

अब, आप उन कारणों को जानते हैं जो आपके विंडोज 10 कंप्यूटर में इस समस्या का कारण बनते हैं। अगले चरण के रूप में, यहां प्रभावी समस्या निवारण वर्कअराउंड का एक संग्रह है जो आपको इसे ठीक करने में मदद करेगा। पहले बेसिक समस्या निवारण चरणों का पालन करें, और यदि वे आपको सुधार देने में विफल रहते हैं, तो हमने एडवांस्ड समस्या निवारण विधियों को भी संकलित किया है। तो, आप किसका इंतजार कर रहे हैं? पढ़ना जारी रखें।

बेसिक समस्या निवारण

• कैमरे से जुड़े किसी भी अस्थायी ग्लिच को हल करने के लिए, अपने कंप्यूटर को रीबूट करने का प्रयास करें। यह आपके पीसी में सभी भ्रष्ट कैश को हल करेगा, जिससे यह समस्या ठीक हो जाएगी।
• एप्लिकेशन को रीस्टार्ट करना भी समस्या को ठीक करने में मदद करेगा। इसलिए, टास्क मैनेजर का उपयोग करके टीम्स को बंद करें और इसे रीस्टार्ट करें।
• अपने विंडोज 10 पीसी पर कैमरा खोलकर और रिकॉर्डिंग शुरू करके कारण ढूंढें।

केस 1: यदि बिल्ट-इन कैमरे में कोई समस्या नहीं है, तो आपके डिवाइस पर किसी न किसी रूप में रिकॉर्डिंग होगी। इस मामले में, आपको माइक्रोसॉफ्ट टीम्स से जुड़े चरणों का समस्या निवारण करना होगा।

केस 2: यदि आप कोई वीडियो रिकॉर्ड नहीं कर सकते, तो समस्या बिल्ट-इन कैमरे या वेबकैम के साथ है। टीम्स में कैमरा उपलब्ध न होने की समस्या को ठीक करने के लिए हार्डवेयर और डिवाइस समस्याओं का निवारण करें।

• सुनिश्चित करें कि वेबकैम आपके कंप्यूटर से ठीक से जुड़ा हुआ है और बिल्ट-इन कैमरा बाहरी रूप से क्षतिग्रस्त नहीं है। भारी बाहरी क्षति के मामले में, कैमरा बदलने पर विचार करें।

विधि 1: अन्य कैमरा एक्सेस करने वाले एप्लिकेशन बंद करें

यदि स्काइप, ज़ूम, गूगल मीट, और डिस्कॉर्ड जैसे अन्य वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग एप्लिकेशन आपके कैमरे का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इसे टीम्स में उपयोग नहीं कर सकते। टीम्स मीटिंग में शामिल होते समय अपने विंडोज 10 कंप्यूटर पर सभी अन्य बैकग्राउंड कार्यों को बंद करके कैमरा काम न करने की टीम्स समस्या को ठीक करें।

1. Ctrl + Shift + Esc कीज़ को एक साथ दबाकर Task Manager लॉन्च करें।
2. अब, बैकग्राउंड में चल रहे कैमरा एक्सेस करने वाले प्रोग्राम को खोजें और चुनें।
3. अंत में, End Task चुनें जैसा कि दर्शाया गया है।

विधि 2: कैमरा अनुमति दें

यदि आपने पीसी के Privacy सेटिंग्स में कैमरे के लिए अनुमति सक्षम नहीं की है, तो आप किसी भी एप्लिकेशन या प्रोग्राम के लिए कैमरा एक्सेस नहीं कर सकते। यह आपके पीसी की एक अंतर्निहित सुरक्षा सुविधा है जो डेटा गोपनीयता बनाए रखने के लिए है। अपने विंडोज 10 पीसी में कैमरा अनुमति सक्षम करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।

1. Windows + I कीज़ को एक साथ दबाकर Windows Settings लॉन्च करें।
2. अब, Privacy पर क्लिक करें जैसा कि दर्शाया गया है।
3. यहां, बाएं पैनल में Camera विकल्प पर क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि Allow apps to access your camera विकल्प सक्षम है जैसा कि दिखाया गया है।
4. अब, दाईं स्क्रीन पर नीचे स्क्रॉल करें और सुनिश्चित करें कि Microsoft Teams ऐप Allow desktop apps to access your camera के तहत सूचीबद्ध है।

विधि 3: टीम्स में मीडिया अनुमति चालू करें

सिस्टम प्राइवेसी सेटिंग्स में कैमरा अनुमति सक्षम करने के अलावा, आपको अपने टीम्स एप्लिकेशन में मीडिया अनुमति भी टॉगल ऑन करनी होगी। टीम्स में कैमरा अनुमति चालू करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।

1. Windows key दबाएं। Microsoft Teams टाइप करें और लॉन्च करें।
2. ऊपरी-दाएं कोने में three-dotted (अपनी प्रोफाइल के पास) आइकन पर क्लिक करें।
3. फिर, दिखाए अनुसार Settings विकल्प पर क्लिक करें।
4. अगली स्क्रीन में, App permissions मेनू पर स्विच करें और Media (Camera, microphone, speakers) बटन को दिखाए अनुसार टॉगल ऑन करें।

अब, जांचें कि क्या आपने टीम्स में वीडियो काम न करने की समस्या को ठीक कर लिया है।

विधि 4: टीम्स अपडेट करें

माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एप्लिकेशन स्वचालित रूप से अपडेट होता है, फिर भी सुनिश्चित करें कि एप्लिकेशन अपने नवीनतम वर्जन में अपडेट है ताकि किसी भी समस्या से बचा जा सके। यह टीम्स के पिछले वर्जन में बग को ठीक करेगा। टीम्स को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. Profile Picture के बगल में three-dotted icon पर क्लिक करें।
2. फिर, दिखाए अनुसार Check for updates विकल्प चुनें।
3. आपको स्क्रीन के शीर्ष पर एक संदेश We will check and install any updates while you continue to work दिखाई देगा।
4. 4A. यदि एप्लिकेशन अद्यतित है, तो शीर्ष पर बैनर बंद हो जाएगा।
5. 4B. यदि माइक्रोसॉफ्ट टीम्स पुराना है, तो यह अपडेट होगा और बैनर में Refresh दिखाएगा। Please refresh now लिंक पर क्लिक करें।
6. अब, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के रीस्टार्ट होने तक प्रतीक्षा करें। जांचें कि क्या आपने टीम्स पर कैमरा काम न करने की समस्या को ठीक कर लिया है।

विधि 5: VPN अक्षम करें

यदि आपका नेटवर्क कनेक्शन आपको टीम्स क्लाइंट तक पहुंचने से रोकता है, तो आप दूसरे कनेक्शन का उपयोग करने या VPN/प्रॉक्सी को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं। फिर, इसे लागू करने के चरणों का पालन करें।

1. Microsoft Teams से बाहर निकलें और सुनिश्चित करें कि आप Task Manager से इससे संबंधित सभी एप्लिकेशन बंद कर दें।
2. अब, Windows कुंजी दबाएं और नीचे हाइलाइट किए अनुसार Proxy टाइप करें।
3. Change proxy settings को खोज परिणामों से खोलें।
4. यहां, निम्नलिखित सेटिंग्स को टॉगल OFF करें।

• Automatically detect settings
• Use setup script
• Use a proxy server

5. अब, Microsoft Teams को रीलॉन्च करें और कोशिश करें कि क्या आप कैमरा एक्सेस कर सकते हैं।

नोट: यदि प्रॉक्सी अक्षम करने के बाद आप कैमरा एक्सेस नहीं कर सकते, तो VPN क्लाइंट का उपयोग करें और जांचें कि क्या आपकी समस्या ठीक हो गई है। यदि नहीं, तो अपने पीसी को वाई-फाई या मोबाइल हॉटस्पॉट जैसे दूसरे नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

विधि 6: डिफॉल्ट कैमरा अक्षम करें (वेबकैम के लिए)

यदि आप एक एक्सटर्नल वेबकैम का उपयोग कर रहे हैं, तो आपका डिफॉल्ट कैमरा उनके साथ हस्तक्षेप कर सकता है। समस्या को ठीक करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों के अनुसार अपने डिफॉल्ट कैमरे को अक्षम करें।

1. Windows key दबाएं और सर्च बार में Device Manager टाइप करें। सर्वोत्तम परिणाम खोलें।
2. अब, Cameras खोजें और इस पर डबल-क्लिक करें।
3. फिर, अपने कैमरा डिवाइस (उदाहरण के लिए HP TrueVision HD) पर राइट-क्लिक करें और दिखाए अनुसार Disable device विकल्प चुनें।
4. फिर, Yes पर क्लिक करके प्रॉम्प्ट की पुष्टि करें।
5. अंत में, अपना वेबकैम फिर से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या आपने टीम्स पर कैमरा काम न करने की समस्या को ठीक कर लिया है।

नोट: समस्या ठीक करने के बाद डिफॉल्ट कैमरा एडाप्टर को फिर से सक्षम करना सुनिश्चित करें।

विधि 7: कैमरा ड्राइवर अपडेट या रोल बैक करें

ड्राइवर सहायक सॉफ्टवेयर प्रोग्राम हैं जिनके माध्यम से आपका डिवाइस इष्टतम रूप से काम करता है। माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कैमरा काम न करने की समस्या का कारण बनने वाले सामान्य कारणों में से एक है पुराने या असंगत ड्राइवर। ड्राइवरों को अपडेट करने या यदि आवश्यक हो तो उन्हें रोल बैक करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

विकल्प 1: कैमरा ड्राइवर अपडेट करें

1. Windows key दबाएं। Device Manager को Windows 10 सर्च मेनू में टाइप करें और खोलें।
2. Cameras पर डबल-क्लिक करके इसे विस्तारित करें।
3. अब, ड्राइवर (मान लें HP TrueVision HD) पर राइट-क्लिक करें और Update driver पर क्लिक करें।
4. अब, Search automatically for drivers पर क्लिक करें।
5. 5A. यदि ड्राइवर पुराना है, तो ड्राइवर नवीनतम वर्जन में अपडेट हो जाएंगे।
6. 5B. यदि वे पहले से ही अपडेटेड चरण में हैं, तो स्क्रीन निम्नलिखित संदेश प्रदर्शित करती है, The best drivers for your device are already installed।
7. Close पर क्लिक करें।
8. अपने डिवाइस को रिस्टार्ट करें।

विकल्प II: कैमरा ड्राइवर रोल बैक करें

1. पहले की तरह Device Manager लॉन्च करें।
2. Cameras विकल्प पर डबल-क्लिक करें और इसे विस्तारित करें।
3. ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और दर्शाए अनुसार Properties पर क्लिक करें।
4. Driver tab पर स्विच करें और दिखाए अनुसार हाइलाइट किए गए Roll Back Driver को चुनें।
5. नोट: यदि आपके सिस्टम में Roll Back Driver का विकल्प ग्रे आउट है, तो प्री-इंस्टॉल ड्राइवर फाइलें या मूल ड्राइवर फाइलें आपके कंप्यूटर में मौजूद नहीं हैं। ऐसे मामले में, इस लेख में चर्चा की गई अन्य विधियों को आजमाएं।
6. OK पर क्लिक करें।
7. अंत में, पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट में Yes पर क्लिक करें और रोलबैक को प्रभावी करने के लिए अपने सिस्टम को रिस्टार्ट करें।

विधि 8: एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम करें

एंटीवायरस प्रोग्राम टीम्स को कैमरा उपयोग करने से रोक सकते हैं। इस मामले में, नीचे दिए गए निर्देशों के अनुसार प्रोग्राम को पूरी तरह से अक्षम करें। यहां, अवास्ट को एक उदाहरण के रूप में लिया गया है। अपने एंटीवायरस प्रोग्राम के अनुसार चरणों का पालन करें।

1. टास्कबार में एंटीवायरस आइकन पर नेविगेट करें और इस पर राइट-क्लिक करें।
2. अब, Avast shields control विकल्प चुनें।
3. अपनी सुविधा के अनुसार विकल्प चुनें और स्क्रीन पर प्रदर्शित प्रॉम्प्ट की पुष्टि करें।

• 10 मिनट के लिए अक्षम करें।
• 1 घंटे के लिए अक्षम करें।
• कंप्यूटर रीस्टार्ट होने तक अक्षम करें।
• स्थायी रूप से अक्षम करें।

नोट: सेटिंग्स को सक्रिय करने के लिए, मुख्य विंडो पर वापस जाएं। यहां, आपने अवास्ट से सभी शील्ड बंद कर दिए हैं। सभी अवास्ट शील्ड को फिर से सक्षम करने के लिए TURN ON पर क्लिक करें।

विधि 9: कैमरा पुनः रजिस्टर करें

यदि कोई ऐप-संबंधित सुधार आपकी मदद नहीं कर पाया है, तो आप नीचे दिए गए निर्देशों के अनुसार कैमरा को पुनः रजिस्टर करके समस्या को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं।

विकल्प I: पावरशेल का उपयोग करें

1. सर्च बार में Powershell टाइप करें और दिखाए अनुसार Run as Administrator पर क्लिक करें।
2. प्रॉम्प्ट में Yes पर क्लिक करें।
3. फिर, निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं।

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

4. कमांड के निष्पादित होने की प्रतीक्षा करें और जांचें कि क्या आपने माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कैमरा काम न करने की समस्या को ठीक कर लिया है।

विकल्प II: डिवाइस मैनेजर का उपयोग करें

आपके कैमरे को पुनः रजिस्टर करने की एक अन्य विधि है। यदि आप कमांड लाइनों का उपयोग करके इसे लागू नहीं करना चाहते हैं, तो आप नीचे दिए गए निर्देशों के अनुसार डिवाइस मैनेजर का उपयोग कर सकते हैं और टीम्स पर कैमरा काम न करने की समस्या को ठीक कर सकते हैं।

1. Device Manager को सर्च मेनू में टाइप करें और इसे पहले की तरह खोलें।
2. अब, Cameras सेक्शन को इस पर डबल-क्लिक करके विस्तारित करें।
3. फिर, ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और Uninstall device विकल्प चुनें।
4. प्रॉम्प्ट में Uninstall पर क्लिक करें।
5. अब, मेनू बार पर Action पर क्लिक करें और दिखाए अनुसार Scan for hardware changes विकल्प चुनें।
6. एक बार हो जाने पर, अपने पीसी को रीबूट करें।

विधि 10: कैमरा ऐप रीसेट करें

आप इस माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कैमरा काम न करने की समस्या को ठीक करने के लिए अपने कैमरा एप्लिकेशन को रीसेट करने का भी प्रयास कर सकते हैं। चरण बहुत सरल हैं, और आप उन्हें नीचे दिए गए निर्देशों के अनुसार फॉलो कर सकते हैं।

1. Camera को सर्च मेनू में टाइप करें और दिखाए अनुसार App settings पर क्लिक करें।
2. फिर, स्क्रीन पर नीचे स्क्रॉल करें और हाइलाइट किए गए Reset विकल्प को चुनें।
3. अगला, दिखाए अनुसार Reset पर क्लिक करके निम्नलिखित प्रॉम्प्ट की पुष्टि करें।
4. एक बार हो जाने पर, सेटिंग्स ऐप बंद करें और जांचें कि क्या आपने टीम्स पर कैमरा काम न करने की समस्या को ठीक कर लिया है।

विधि 11: टीम्स पुनः इंस्टॉल करें

यदि कोई भी विधि आपकी मदद नहीं कर पाई है, तो अंतिम मौके के रूप में, सॉफ्टवेयर को अनइंस्टॉल करें, अपने पीसी को रीबूट करें और फिर बाद में इसे पुनः इंस्टॉल करें। माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कैमरा काम न करने की समस्या को ठीक करने के लिए यहां कुछ चरण दिए गए हैं।

1. Windows + I कीज़ को एक साथ दबाकर Windows Settings खोलें।
2. अब, Apps पर क्लिक करें।
3. अब, Microsoft Teams खोजें और क्लिक करें और Uninstall विकल्प चुनें।
4. प्रॉम्प्ट में Uninstall पर क्लिक करें।
5. Teams अनइंस्टॉल करने के बाद अपने पीसी को रिबूट करें।
6. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स की आधिकारिक साइट पर जाएं।
7. दर्शाए अनुसार Download for desktop बटन पर क्लिक करें।
8. Download for Windows 10 पर क्लिक करें।
9. अब, इंस्टॉल करने के लिए Teams_windows_x64 सेटअप फाइल पर क्लिक करें।
10. अपने पीसी पर इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

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• माइक्रोसॉफ्ट टीम्स स्टेटस को उपलब्ध कैसे रखें

हम आशा करते हैं कि यह मार्गदर्शिका मददगार थी और आप टीम्स पर कैमरा काम न करने को ठीक कर सके। बेझिझक नीचे कमेंट सेक्शन के माध्यम से अपने प्रश्नों और सुझावों के साथ हमसे संपर्क करें। हमें बताएं कि आप आगे कौन सा विषय चाहते हैं कि हम एक्सप्लोर करें।