Microsoft Teams कॉल क्यू ठीक करें जो काम नहीं कर रही हैं

यदि आप Microsoft Teams का उपयोग कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आप क्लाउड कॉल कतारों . का उपयोग कर रहे हों इसकी विशेषता। यदि आप किसी समस्या का सामना कर रहे हैं, जहाँ Microsoft Teams Call Queues काम नहीं कर रहा है, तो इसे ठीक करने का तरीका जानने के लिए आगे पढ़ें। ठीक करने से पहले, यहाँ Microsoft Teams और इसकी क्लाउड कॉल कतार विशेषता का थोड़ा परिचय दिया गया है।

Microsoft Teams और Cloud Call Queues फ़ीचर

Microsoft Teams एक बेहतरीन एप्लिकेशन है जो दुनिया भर के संगठनों और कर्मचारियों का समर्थन कर रहा है। यह एक ऐसा ऐप है जहां आप अपने साथ काम करने वाले सभी लोगों के साथ चैट, मिलन, कॉल और सहयोग कर सकते हैं। आप सब कुछ एक ही स्थान पर कर सकते हैं, चाहे आप कहीं भी हों। यह वास्तव में आपकी टीम के साथ सहयोग करने और जुड़ने के लिए सबसे अधिक मांग वाले टूल में से एक बन गया है।

Microsoft Teams अपनी कई उपयोगी विशेषताओं के कारण व्यवसाय के लिए Skype जितना ही लोकप्रिय है। Office 365 सुइट के एक भाग के रूप में, Microsoft Teams एक साथ काम करने और सहयोग करने की परिभाषा को बदलने में सक्षम है। Microsoft Teams के साथ कार्य करते समय भौतिक सीमाएँ अधिक प्रभावित नहीं होती हैं।

Microsoft Teams की इन विशेषताओं में से एक है कॉल करना . टीम में कॉल करना माइक्रोसॉफ्ट फोन सिस्टम से शुरू होता है। यह उन सभी कॉलिंग सुविधाओं की पेशकश करता है जिनकी एक संगठन को अक्सर आवश्यकता होती है। कॉलिंग के अंतर्गत, Microsoft Teams 35 विभिन्न सुविधाएँ प्रदान करता है जो आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने में आपकी सहायता करती हैं।

कॉलिंग सुविधाओं में से एक है क्लाउड कॉल कतारें . Microsoft Teams Call Queues एक ऐसी सेवा है जो ग्राहक कॉल स्वीकार करती है, एक ग्रीटिंग संदेश चलाती है, और फिर इन कॉलों का उत्तर देने के लिए एजेंटों की पूर्व-कॉन्फ़िगर सूची की खोज करते हुए इन कॉलों को प्रतीक्षा कतार में रखती है। आप मेल-सक्षम वितरण सूचियों या सुरक्षा समूहों में एजेंटों के सेट को परिभाषित कर सकते हैं। आपके संगठन में एक या कई कॉल कतारें हो सकती हैं। कॉल क्यू का उपयोग आमतौर पर ऑटो अटेंडेंट के संयोजन में किया जाता है।

Microsoft Teams Call Queues काम नहीं कर रही हैं

Microsoft Teams Call Queues के काम न करने के कई कारण हो सकते हैं। इसका एक कारण डायरेक्ट रूटिंग नंबर का न होना भी हो सकता है, जिसे कॉल क्यू को सौंपा जाना चाहिए। माइक्रोसॉफ्ट फोन सिस्टम डायरेक्ट रूटिंग आपको अपने ऑन-प्रिमाइसेस टेलीफोनी इंफ्रास्ट्रक्चर को माइक्रोसॉफ्ट टीम्स से कनेक्ट करने में सक्षम बनाता है। मूल मुद्दे का विश्लेषण शुरू करने से पहले, जांच लें कि क्या आपने डायरेक्ट रूटिंग के कॉन्फ़िगरेशन में शामिल सभी चरणों का पालन किया है।

डायरेक्ट रूटिंग को कॉन्फ़िगर करने के लिए आपको अगले चरणों का पालन करना होगा:

Microsoft फ़ोन सिस्टम को कॉन्फ़िगर करने और उपयोगकर्ताओं को डायरेक्ट रूटिंग का उपयोग करने में सक्षम बनाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. SBC को Microsoft फ़ोन सिस्टम से कनेक्ट करें और कनेक्शन को मान्य करें
2. उपयोगकर्ताओं को डायरेक्ट रूटिंग, वॉइस और वॉइसमेल के लिए सक्षम करें
3. वॉयस रूटिंग कॉन्फ़िगर करें
4. संख्याओं का वैकल्पिक प्रारूप में अनुवाद करें।

इन चरणों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, Microsoft डॉक्स पर विस्तृत जानकारी पढ़ें।

यदि आप एक बार फिर से कॉन्फ़िगरेशन चरणों की जाँच करते हैं, तो Microsoft Teams Call Queues के काम न करने की समस्या अपने आप हल हो सकती है।

एक अन्य समस्या यह हो सकती है कि आपकी Microsoft टीम का संस्करण नवीनतम नहीं है। Microsoft Teams को लगातार पैच, बग फिक्स और नई सुविधाओं के लिए अपडेट किया जाता है। यह बहुत संभव है कि आपने अभी तक Microsoft Teams को नवीनतम संस्करण में अपडेट नहीं किया है। कृपया ध्यान दें कि टीम का वेब ऐप हमेशा अपडेट होता है; हालांकि, आपको डेस्कटॉप और मोबाइल ऐप्स को मैन्युअल रूप से अपडेट करना होगा।

इन दो समस्या निवारण तरीकों से Microsoft Teams Call Queues के काम न करने की समस्या का समाधान होना चाहिए। यदि समस्या बनी रहती है, तो Microsoft समर्थन से संपर्क करने की सलाह दी जाती है।