सरफेस प्रो 4 माइक्रोसॉफ्ट का एक उत्पाद है और यह 2 इन 1 (टैबलेट और कंप्यूटर) कंप्यूटर है। इसमें शक्तिशाली विनिर्देश हैं और इसकी सुवाह्यता और पहुंच के लिए जाना जाता है। हाल ही में, सर्फेस प्रो 4 के कैमरे के ठीक से काम नहीं करने की कई रिपोर्टें आई हैं। यह मुख्य रूप से इसलिए होता है क्योंकि या तो कैमरा ड्राइवर पुराने हो चुके हैं, विंडोज आदि में कुछ अपडेट लंबित हैं।
हम सबसे सरल समाधानों के साथ शुरुआत करेंगे और अधिक जटिल समाधानों तक अपना काम करेंगे। आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास एक व्यवस्थापक खाता है। साथ ही, अपने कंप्यूटर को दो या तीन बार पुनरारंभ करने का प्रयास करें आगे बढ़ने से पहले पूरी तरह से। कंप्यूटर को पुनरारंभ करने से सभी मॉड्यूल ताज़ा हो जाते हैं और गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण समस्या का समाधान हो सकता है।
सरफेस प्रो 4 कैमरा काम नहीं कर रहा है, इसे कैसे ठीक करें
यूजर्स ने बताया है कि सरफेस प्रो 4 का फ्रंट कैमरा बिना यूजर के दखल के काम करना बंद कर देता है। कैमरा या तो एक काली स्क्रीन प्रदर्शित करता है या पूरी तरह से खुलने में विफल रहता है। डिवाइस मैनेजर में कैमरा भी गायब हो सकता है या ड्राइवर कंप्यूटर पर पुराना हो सकता है। इस लेख में, हम उन सभी समाधानों के बारे में जानेंगे जो इन सभी मुद्दों को लक्षित करेंगे।
समाधान 1:Windows अपडेट करें और तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर जांचें
हालाँकि ड्राइवरों को फिर से स्थापित करना या वापस रोल करना समस्या को ठीक करता है, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका विंडोज नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया है। Microsoft समस्याओं को ठीक करने और ऑपरेटिंग सिस्टम में नई सुविधाएँ जोड़ने के लिए लगातार अपडेट जारी करता है। विंडोज़ को अपडेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है और स्वचालित रूप से उचित ड्राइवर स्थापित हो सकते हैं।
आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि कोई तृतीय-पक्ष ड्राइवर कैमरा एक्सेस को अवरुद्ध नहीं कर रहा है। आप 'appwiz.cpl' का उपयोग करके सभी इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों को आसानी से देख सकते हैं। एक बार जब आप Windows को अपडेट कर लें, तो अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से पुनरारंभ करें और कैमरे को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें।
समाधान 2:कैमरा ड्राइवरों को अपडेट/रोल बैक करना
एक और चीज जो समस्या को हल करने के लिए जानी जाती है, वह है ड्राइवर सॉफ्टवेयर को मैन्युअल रूप से अपडेट करना। सरफेस प्रो कैमरों के लिए अनुचित ड्राइवर एक ज्ञात समस्या है और आमतौर पर सूची से उचित ड्राइवर का चयन करके हल किया जाता है।
कुछ मामलों में, आप ड्राइवर को वापस रोल करने का भी प्रयास कर सकते हैं। यह तब लागू होता है जब किसी अपडेट ने आपके लिए कैमरा तोड़ दिया हो और यह पहले काम कर रहा हो।
- Windows + R दबाएं, टाइप करें "devmgmt.msc डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
- डिवाइस मैनेजर में जाने के बाद, Surface Pro कैमरा पर नेविगेट करें नमस्ते, उस पर राइट-क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर चुनें ।
- दूसरा विकल्प चुनें "ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें "।
- अब आप मौजूद ड्राइवरों पर नेविगेट करते हैं और आपको चुनने के लिए संभवतः दो सरफेस कैमरा विंडोज हैलो ड्राइवर दिखाई देंगे। आप पुराने को चुन सकते हैं क्योंकि नया समस्या पैदा करने वाला माना जाता है।
- पुराने ड्राइवर को स्थापित करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और कैमरे को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें।
नोट: आप स्वचालित विधि का उपयोग करके ड्राइवर सॉफ़्टवेयर को भी अपडेट कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। आप सरफेस प्रो 4 के लिए माइक्रोसॉफ्ट की आधिकारिक वेबसाइट से ड्राइवर पैकेज भी डाउनलोड कर सकते हैं।
यदि उपरोक्त दोनों विधि काम नहीं करती है, तो आप डिफ़ॉल्ट ड्राइवरों को स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- उपरोक्त दिखाए गए अनुसार डिवाइस मैनेजर पर नेविगेट करें और डिवाइस मैनेजर से कैमरे का पता लगाएं।
- इस पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें . चुनें और ड्राइवर हटाएं . पर क्लिक करें जब कहा जाए।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और ड्राइवर को लॉन्च करने का प्रयास करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो डिवाइस मैनेजर पर वापस नेविगेट करें, खाली सफेद स्थान पर राइट-क्लिक करें और "हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें" पर क्लिक करें। "
उपरोक्त समाधानों के अतिरिक्त, आप निम्न को भी आजमा सकते हैं:
- यूईएफआई में बूट करें और अक्षम करें सभी कैमरे। अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और सक्षम करें कैमरे फिर से।
- Windows को फिर से इंस्टॉल करें आपके कंप्यूटर में एक नई प्रति के रूप में। यह सभी सॉफ़्टवेयर घटकों को पुन:प्रारंभ करेगा और संभावित गलत कॉन्फ़िगरेशन को ठीक करेगा।