Surface Pro 4 माइक्रोसॉफ्ट का एक उत्पाद है और यह एक 2-इन-1 (टैबलेट और कंप्यूटर) कंप्यूटर है। इसमें शक्तिशाली स्पेसिफिकेशन हैं और यह अपनी पोर्टेबिलिटी और पहुंच के लिए जाना जाता है। हाल ही में, Surface Pro 4 के कैमरे के ठीक से काम न करने की कई रिपोर्टें आई हैं। यह मुख्य रूप से इसलिए होता है क्योंकि या तो कैमरा ड्राइवर पुराने हैं, विंडोज का कोई अपडेट लंबित है आदि।
हम सबसे सरल समाधानों से शुरू करेंगे और अधिक जटिल समाधानों की ओर बढ़ेंगे। आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास एक प्रशासक खाता है। साथ ही, आगे बढ़ने से पहले अपने कंप्यूटर को दो या तीन बार पूरी तरह से पुनरारंभ करें। कंप्यूटर को पुनरारंभ करने से सभी मॉड्यूल रीफ्रेश हो जाते हैं और गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण होने वाली समस्या हल हो सकती है।
Surface Pro 4 कैमरा काम न करने को कैसे ठीक करें
उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि Surface Pro 4 का फ्रंट कैमरा उपयोगकर्ता के किसी हस्तक्षेप के बिना काम करना बंद कर देता है। कैमरा या तो काली स्क्रीन प्रदर्शित करता है या पूरी तरह से खुलने में विफल रहता है। कैमरा डिवाइस मैनेजर में गायब हो सकता है या ड्राइवर कंप्यूटर पर पुराना हो सकता है। इस लेख में, हम उन सभी समाधानों से गुजरेंगे जो इन सभी मुद्दों को लक्षित करेंगे।
समाधान 1: विंडोज अपडेट करें और तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर जांचें
हालांकि ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करना या रोल बैक करना समस्या को ठीक करता है, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका विंडोज नवीनतम संस्करण में अपडेटेड है। माइक्रोसॉफ्ट मुद्दों को ठीक करने और ऑपरेटिंग सिस्टम में नई सुविधाएं जोड़ने के लिए लगातार अपडेट जारी करता है। विंडोज अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है और उचित ड्राइवर स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो सकते हैं।
आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि कोई तृतीय-पक्ष ड्राइवर कैमरा एक्सेस को ब्लॉक नहीं कर रहे हैं। आप 'appwiz.cpl' का उपयोग करके सभी इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम आसानी से जांच सकते हैं। एक बार जब आप विंडोज अपडेट कर लेते हैं, तो अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से पुनरारंभ करें और कैमरा को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें।
समाधान 2: कैमरा ड्राइवर अपडेट/रोल बैक करना
एक और चीज जो समस्या को हल करने के लिए जानी जाती है वह है ड्राइवर सॉफ़्टवेयर को मैन्युअल रूप से अपडेट करना। अनुचित ड्राइवर Surface Pro कैमरे के लिए एक ज्ञात मुद्दा है और आमतौर पर सूची से उचित ड्राइवर का चयन करके हल किया जाता है।
कुछ मामलों में, आप ड्राइवर को रोल बैक करने का भी प्रयास कर सकते हैं। यह लागू होता है यदि एक अपडेट ने आपके लिए कैमरा तोड़ दिया और यह पहले काम कर रहा था।
- विंडोज + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और एंटर दबाएं।
- एक बार डिवाइस मैनेजर में, Surface Pro कैमरा हैलो पर नेविगेट करें, उस पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर अपडेट करें चुनें।
- दूसरा विकल्प चुनें "मेरे कंप्यूटर पर ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए ब्राउज़ करें"।
- अब आप मौजूद ड्राइवरों पर नेविगेट करें और आपको सबसे अधिक संभावना है कि चुनने के लिए दो Surface Camera Windows Hello ड्राइवर दिखाई देंगे। आप पुराने को चुन सकते हैं क्योंकि नया मुद्दों का कारण माना जाता है।
- पुराने ड्राइवर को इंस्टॉल करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और कैमरा को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें।
नोट: आप स्वचालित विधि का उपयोग करके ड्राइवर सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने का भी प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। आप Surface Pro 4 के लिए माइक्रोसॉफ्ट की आधिकारिक वेबसाइट से ड्राइवर पैकेज भी डाउनलोड कर सकते हैं।
यदि उपरोक्त दोनों विधियां काम नहीं करती हैं, तो आप डिफ़ॉल्ट ड्राइवर इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- ऊपर दिखाए अनुसार डिवाइस मैनेजर पर नेविगेट करें और डिवाइस मैनेजर से कैमरा का पता लगाएं।
- इस पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें और संकेत मिलने पर ड्राइवर हटाएं पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और ड्राइवर लॉन्च करने का प्रयास करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो डिवाइस मैनेजर पर वापस जाएं, खाली सफेद जगह पर राइट-क्लिक करें और "हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें" पर क्लिक करें।
उपरोक्त समाधानों के अलावा, आप निम्नलिखित भी आजमा सकते हैं:
- UEFI में बूट करें और अक्षम करें सभी कैमरे। अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और कैमरे को फिर से सक्षम करें।
- अपने कंप्यूटर में विंडोज को एक नई प्रति के रूप में पुनर्स्थापित करें। यह सभी सॉफ़्टवेयर घटकों को फिर से आरंभ करेगा और एक संभावित गलत कॉन्फ़िगरेशन को ठीक करेगा।
