फिक्स:सरफेस प्रो 4 कीबोर्ड काम नहीं कर रहा है

सर्फेस प्रो 4 एक अलग करने योग्य लैपटॉप-टैबलेट है जिसने हाल के वर्षों में बहुत अधिक कर्षण प्राप्त किया है। इसमें स्काईलेक सीपीयू और टॉप-नोच एसएसडी भी हैं। विचार यह है कि लैपटॉप को टैबलेट में बदलने के लिए लैपटॉप पर कीबोर्ड को अलग किया जा सकता है और इसके विपरीत।

ऐसे कुछ उदाहरण थे जहां सरफेस प्रो 4 के कीबोर्ड ने काम करना बंद कर दिया था। कंप्यूटर ने या तो इसके संलग्न होने पर प्रतिक्रिया नहीं दी या कंप्यूटर ने अचानक कीस्ट्रोक्स को दर्ज करना बंद कर दिया। यह एक बहुत ही सामान्य परिदृश्य था और उपयोगकर्ताओं के अनुसार काफी चालू और बंद हुआ। इस समाधान में, हम सभी संभावित कारणों के बारे में जानेंगे कि यह समस्या क्यों होती है और बाद में, इसे ठीक करने के तरीके के बारे में जानेंगे।

सरफेस प्रो 4 के कीबोर्ड के काम नहीं करने का क्या कारण है?

सरफेस प्रो 4 का कीबोर्ड अन्य पारंपरिक लैपटॉप समकक्षों की तुलना में अधिक समस्याओं से ग्रस्त है क्योंकि इसे अलग किया जा सकता है। हालांकि यह विचार सरल लगता है, कीबोर्ड में कंप्यूटर में लैपटॉप डिटेक्शन सॉफ़्टवेयर के समानांतर एक अलग फ़र्मवेयर का उपयोग किया जा रहा है। ये समस्याएं क्यों हो सकती हैं, इसके कुछ कारण यहां दिए गए हैं:

• त्रुटि की स्थिति में सतह: Microsoft सरफेस प्रो को अक्सर त्रुटि की स्थिति में आने और विचित्र मुद्दों का कारण बनने के लिए जाना जाता है। बस पावर साइकलिंग से यह समस्याओं को ठीक करता है।
• फर्मवेयर अपडेट नहीं किया गया: यदि आपने कीबोर्ड को अटैच किए बिना अपने विंडोज को अपडेट किया है, तो कीबोर्ड का फर्मवेयर अपडेट नहीं होगा। अपडेट को फिर से चलाने से समस्या का समाधान हो सकता है।
• सरफेस टाइप कवर फिल्टर डिवाइस ड्राइवर: विंडोज अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी हार्डवेयर घटकों के लिए ड्राइवरों का उपयोग करता है। सरफेस प्रो में कीबोर्ड (टाइप कवर) की अनुकूलता प्रदान करने के लिए एक अतिरिक्त ड्राइवर है। अगर इसे अपडेट नहीं किया जाता है, तो आपका कीबोर्ड काम नहीं करेगा।
• कीबोर्ड/प्रकार कवर कनेक्टर: कनेक्टर (जहां आपका कीबोर्ड सतह को जोड़ता है) में संपर्कों के बीच धूल या सामग्री हो सकती है। यह दो मॉड्यूल के बीच संचार को बाधित कर सकता है।
• कीबोर्ड टूट गया है: इस बात की भी संभावना हो सकती है कि आपका कीबोर्ड/टाइप कवर टूट गया हो। इस मामले में, आपको इसे पूरी तरह से बदलना होगा या इसे तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के माध्यम से ठीक करना होगा।

इससे पहले कि हम समाधान शुरू करें, सुनिश्चित करें कि आपने अपना सारा काम सहेज लिया है और डेटा का बैकअप ले लिया है। साथ ही, हम टाइप कवर के लिए कीबोर्ड की बात करेंगे। दोनों का मतलब एक ही है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि UEFI/BIOS में कीबोर्ड/टाइप कवर सक्षम है और उस वातावरण में ठीक काम कर रहा है। यदि नहीं, तो कीबोर्ड के समस्या निवारण के लिए पहले दो चरणों का पालन करें और यदि आप हल नहीं कर पा रहे हैं तो Microsoft समर्थन से संपर्क करें क्योंकि सबसे अधिक संभावना है कि आप एक दोषपूर्ण कीबोर्ड से निपट रहे हैं।

साथ ही, यदि कोई समाधान आपके लिए काम नहीं करता है, तो सरफेस प्रो से कीबोर्ड/टाइप कवर को डिस्कनेक्ट करें और इसे बिना पावर के छोड़ दें ताकि इसकी सारी शक्ति समाप्त हो जाए और फिर समाधानों को फिर से आज़माएं।

समाधान 1:अपना कीबोर्ड जांचें 

पहली चीज जो आपको जांचनी चाहिए वह यह है कि आपका कीबोर्ड वास्तव में काम करने की स्थिति में है या नहीं। यदि आपका कीबोर्ड स्वयं टूटा हुआ या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आप नीचे दिए गए सभी समाधानों के समस्या निवारण के बाद भी इसे काम नहीं कर पाएंगे।

अपने डिवाइस से कीबोर्ड को अनप्लग करें और इसे किसी अन्य सरफेस से कनेक्ट करने का प्रयास करें जहां इसका कीबोर्ड पूरी तरह से काम कर रहा हो। यदि कीबोर्ड वहां काम करता है, तो शायद इसका मतलब है कि आपके डिवाइस कॉन्फ़िगरेशन में कुछ समस्याएं हैं। अगर यह वहां काम नहीं करता है, तो इसका मतलब है कि कीबोर्ड खुद ही टूट गया है। आप समाधान 2 का प्रयास कर सकते हैं और अगर वह काम नहीं करता है, तो उसे बदलने या जाँचने पर विचार करें।

समाधान 2:स्वच्छ कनेक्टर्स

एक और समस्या जो हमारे सामने आई वह यह थी कि कीबोर्ड सरफेस से ठीक से कनेक्ट नहीं हो रहा था क्योंकि धूल या अन्य सामग्री कनेक्टिविटी को रोक रही थी। यह आमतौर पर तब होता है जब आप काफी समय से सरफेस का उपयोग कर रहे हैं लेकिन इसे साफ करने में समय नहीं लगा।

अपनी सतह को पूरी तरह से बंद कर दें। अब एक साफ कपड़ा लें, उसमें थोड़ा सा एल्कोहल लगाएं और कनेक्टर्स को साफ करें। अधिक ठीक से सफाई करने के लिए आप क्यू-टिप का भी उपयोग कर सकते हैं। इसे साफ करने के बाद, इसे लगभग 2-3 मिनट दें और फिर अपने कंप्यूटर को फिर से चालू करें। अब अपना कीबोर्ड कनेक्ट करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 3:दो-बटन शटडाउन निष्पादित करें

यदि आपने अपने सरफेस को फिर से शुरू किया है और यह अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो शायद इसका मतलब है कि डिवाइस के कनेक्टिविटी मॉड्यूल के साथ कुछ समस्याएं हैं। यहां एक सामान्य शटडाउन समस्याओं को ठीक करने के लिए पर्याप्त नहीं है। हम दो बटन वाला शटडाउन करेंगे। यह सभी अस्थायी कॉन्फ़िगरेशन को साफ़ कर देगा और सभी कैश फ़ाइलों को भी हटा देगा। जब हम कंप्यूटर को फिर से शुरू करते हैं, तो फाइलें फिर से डिफ़ॉल्ट रूप से बन जाएंगी।

1. पावर बटन का पता लगाएं आपके डिवाइस पर। अब इसे लगभग 30 सेकंड के लिए दबाकर रखें।
2. अब पावर बटन को दबाकर रखें और वॉल्यूम-अप (+) बटन उसी समय . पर लगभग 15 सेकंड . के लिए और फिर दोनों को छोड़ दें। यदि आप सतह का लोगो पॉप अप देखते हैं तो भी जाने न दें।
3. अब, अपने डिवाइस को फिर से शुरू करने से पहले लगभग एक मिनट तक प्रतीक्षा करें। इसके शुरू होने के बाद, अपना कीबोर्ड कनेक्ट करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है और आप इसकी सभी कार्यक्षमता का उपयोग कर सकते हैं।

नोट: यदि आपके पास सरफेस आरटी, 2, या 3 है, तो आपको इसके बजाय शटडाउन को बाध्य करने की आवश्यकता है। यह आपके डिवाइस के पावर बटन को लगभग 10 सेकंड तक दबाकर रखा जा सकता है।

समाधान 4:विंडोज अपडेट करें

Microsoft बग्स को ठीक करने या नई सुविधाओं को पेश करने के लिए लगातार अपडेट जारी करता है। यदि आपने काफी समय से विंडोज को अपडेट नहीं किया है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप इसे तुरंत करें। अतीत में ऐसे कई मामले सामने आए हैं जहां ऑपरेटिंग सिस्टम में किसी समस्या के कारण कीबोर्ड ने काम करना बंद कर दिया था। अद्यतनों को स्थापित करने के बाद, इसने पूरी तरह से काम किया। सुनिश्चित करें कि आप एक व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन हैं।

1. Windows + S दबाएं, "अपडेट . टाइप करें संवाद बॉक्स में और एप्लिकेशन खोलें।
2. अब सेटिंग्स खुल जाएंगी। बटन क्लिक करें अपडेट की जांच करें . अब आपका कंप्यूटर स्वचालित रूप से उपलब्ध किसी भी नवीनतम अपडेट की जांच करेगा और उन्हें आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल करेगा।

नोट: अद्यतनों को लागू करने के लिए एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी। साथ ही, सुनिश्चित करें कि अपडेट प्रक्रिया के दौरान आपका कीबोर्ड संलग्न है।

समाधान 5:ड्राइवर अपडेट करें

एक अन्य प्रमुख घटक जो सरफेस प्रो 4 कीबोर्ड का उपयोग करते समय समस्या कर सकता है वह है कीबोर्ड ड्राइवर। अन्य कीबोर्ड की तुलना में, सरफेस कीबोर्ड एक विशेष कीबोर्ड के साथ आता है और इसके साथ इसके विशिष्ट ड्राइवर भी आते हैं। वे मेरे Microsoft को भी अपडेट करने के लिए बहुत प्रवृत्त हैं।

पुराने/दूषित ड्राइवर कीबोर्ड के ठीक से काम नहीं करने का कारण बन सकते हैं। उस स्थिति में, पुराने/दूषित ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करने और अपडेट किए गए ड्राइवरों को स्थापित करने से समस्या का समाधान हो सकता है। सुनिश्चित करें कि आगे बढ़ने से पहले आप एक व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन हैं।

1. Windows दबाएं कुंजी और टाइप करें कंट्रोल पैनल . फिर परिणामी सूची में, कंट्रोल पैनल . पर क्लिक करें .
2. अब, हार्डवेयर . के अंतर्गत और ध्वनि , उपकरण और प्रिंटर . पर क्लिक करें .
3. अब “सतह प्रकार के आवरण . पर राइट-क्लिक करें ” और गुण चुनें।
4. अब हार्डवेयर पर क्लिक करें टैब। और फिर गुण . खोलें प्रत्येक संबद्ध डिवाइस का और अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें प्रत्येक डिवाइस के लिए। ड्राइवरों को हटाएं . के विकल्प की जांच करना न भूलें जब भी विकल्प उपलब्ध हो।
5. आइटम की स्थापना रद्द करने के बाद (आइटम की स्थापना रद्द करते समय हार्डवेयर टैब अपडेट नहीं होगा) विंडो बंद करें।
6. अब Windows दबाएं कुंजी और टाइप करें डिवाइस प्रबंधक . और परिणामी सूची में, डिवाइस प्रबंधक . पर क्लिक करें .
7. अब डिवाइस मैनेजर में, कार्रवाई . पर क्लिक करें मेनू पर क्लिक करें और फिर “हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें . पर क्लिक करें ".
8. अब “फर्मवेयर और कीबोर्ड . को विस्तृत करें ". और सभी ड्राइवरों को फर्मवेयर . में अपडेट करें द्वारा "अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें ".
9. कीबोर्ड के अंतर्गत, कई "छुपा कीबोर्ड उपकरण " देखेंगे। "अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें . द्वारा कीबोर्ड के सभी ड्राइवर अपडेट करें "
10. फिर पुनरारंभ करें सिस्टम और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 6:फर्मवेयर अपडेट करें

कभी-कभी विंडोज अपडेट भी फिसल जाता है और आपके कीबोर्ड के फर्मवेयर को अपडेट करने में विफल हो जाता है। यह कई कारणों से हो सकता है जैसे कि आप अपडेट प्रक्रिया के दौरान सरफेस से कीबोर्ड को डिस्कनेक्ट कर रहे हैं या इसे प्लग इन नहीं कर रहे हैं। इस समाधान में, हम माइक्रोसॉफ्ट की आधिकारिक वेबसाइट पर नेविगेट करेंगे और फर्मवेयर डाउनलोड करने के बाद इसे इंस्टॉल करें।

1. संलग्न करें सरफेस के साथ आपका कीबोर्ड। अब इसे चालू करें और ड्राइवरों और फर्मवेयर डाउनलोड करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट की आधिकारिक वेबसाइट पर नेविगेट करें।
2. अब निष्पादन योग्य को राइट-क्लिक करके और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ selecting का चयन करके निष्पादित करें . सभी अपडेट इंस्टॉल होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि आपका कीबोर्ड अपेक्षित रूप से काम करता है या नहीं।

समाधान 7:पीसी रीसेट करें

अगर अब तक किसी चीज ने आपकी मदद नहीं की है, तो पीसी को रीसेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है। अपने पीसी को रीसेट करने से आपके सभी ऑपरेटिंग सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन और प्राथमिकताएं रीसेट हो जाएंगी। यह आपके वर्तमान में इंस्टॉल किए गए सभी एप्लिकेशन को भी अनइंस्टॉल कर देगा। आपके द्वारा बैक अप  . के बाद ही रीसेट करें आपकी सभी महत्वपूर्ण फाइलें और विन्यास। साथ ही, ध्यान दें कि यह आपके सभी उपयोगकर्ता प्रोफाइल को भी हटा देगा।

समाधान 8:Microsoft समर्थन से संपर्क करें

यदि उपरोक्त सभी समाधान करने के बाद भी आपका कीबोर्ड काम नहीं करता है, तो आपको आगे बढ़ना चाहिए और Microsoft समर्थन से संपर्क करना चाहिए या वारंटी होने पर इसे स्टोर पर ले जाना चाहिए। अगर आपके पास वारंटी है, तो यूनिट बदल दी जाएगी।

यदि आपके पास वारंटी नहीं है और समर्थन यह निष्कर्ष निकालता है कि आपका कीबोर्ड शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त है, तो इसे अपने आप से एक नए से बदलने पर विचार करें। आप eBay पर आसानी से उपयोग कर सकते हैं या Amazon या Microsoft Store से ही एक नया प्राप्त कर सकते हैं।