कई उपयोगकर्ता यह पता लगाने के बाद सवालों के साथ हमारे पास पहुँच रहे हैं कि उनके सरफेस बुक कीबोर्ड ने अचानक काम करना बंद कर दिया है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि समस्या अचानक उत्पन्न होने लगी, और उन्होंने ऐसा कोई सॉफ़्टवेयर स्थापित नहीं किया जो इस तरह के व्यवहार का कारण हो। इससे भी अधिक, समस्या एक निश्चित विंडोज संस्करण के लिए विशिष्ट नहीं लगती है क्योंकि यह विंडोज 10 और विंडोज 8.1 दोनों पर होने की पुष्टि की गई है।
Windows पर सरफेस बुक कीबोर्ड के काम करना बंद करने का क्या कारण है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की, जिनका उपयोग आमतौर पर इस विशेष मुद्दे को ठीक करने के लिए किया जा रहा है। जैसा कि यह पता चला है, कुछ संभावित अपराधी हैं जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं:
- खराब सुरक्षा अपडेट (KB4074588) - अधिकांश मामलों में, समस्या एक खराब सुरक्षा अद्यतन के कारण हो रही है जिसने अधिकांश सरफेस बुक डिवाइसेस पर कार्यक्षमता को तोड़ दिया। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप या तो WU (Windows अपडेट) के माध्यम से इसके लिए हॉटफिक्स स्थापित करके या KB4074588 को अनइंस्टॉल करके और छिपाकर समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए। अद्यतन करें।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - इस मुद्दे के प्रकट होने के लिए सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार भी जिम्मेदार हो सकता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने अपने कंप्यूटर को स्वस्थ स्थिति में वापस लाने के लिए सिस्टम पुनर्स्थापना उपयोगिता का उपयोग करके समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की है।
यदि आप वर्तमान में अपने सरफेस बुक कीबोर्ड के साथ समस्या कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कई समस्या निवारण मार्गदर्शिकाएँ प्रदान करेगा जो आपको समस्या को हल करने की अनुमति देंगी। नीचे, आपको अलग-अलग तरीके मिलेंगे जिनका उपयोग समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने समस्या को हल करने के लिए सफलतापूर्वक किया है। प्रत्येक संभावित सुधार की कम से कम एक प्रभावित उपयोगकर्ता द्वारा प्रभावी होने की पुष्टि की जाती है।
सर्वोत्तम परिणामों के लिए, हम आपको सलाह देते हैं कि जिस क्रम में वे प्रस्तुत किए गए हैं, उसी क्रम में उनका पालन करें क्योंकि हमने उन्हें कठिनाई और दक्षता से आदेश दिया था। संभावित सुधारों में से एक को समस्या का समाधान करना चाहिए, भले ही इसके कारण अपराधी कुछ भी हों।
चलिए शुरू करते हैं!
विधि 1:प्रत्येक लंबित Windows अद्यतन को स्थापित करना
जैसा कि यह पता चला है, सबसे आम कारण जो आपके सरफेस बुक के कीबोर्ड को प्रभावी ढंग से तोड़ देगा, वह एक खराब विंडोज अपडेट है। यह समस्या आमतौर पर विंडोज 10 पर होने की सूचना दी गई है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इस मुद्दे को हल करने और हर लंबित विंडोज अपडेट को स्थापित करके सरफेस बुक के कीबोर्ड की कार्यक्षमता को बहाल करने में कामयाबी हासिल की है।
इससे पता चलता है कि Microsoft ने तब से एक हॉटफिक्स जारी किया है जिसके लिए नवीनीकरण द्वारा बनाई गई समस्या का समाधान किया गया है। आपके Windows कंप्यूटर के लिए प्रत्येक लंबित अद्यतन को स्थापित करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। फिर, “ms-settings:windowsupdate” . टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं सेटिंग्स ऐप के विंडोज अपडेट टैब को खोलने के लिए।
नोट: यदि आप Windows 10 का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो "wuapp" . टाइप करें इसके बजाय।
- एक बार जब आप विंडोज अपडेट स्क्रीन के अंदर हों, तो अपडेट की जांच करें . पर क्लिक करें , फिर लंबित अद्यतनों को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
नोट: यदि आपको प्रत्येक लंबित अद्यतन स्थापित होने से पहले पुनरारंभ करने के लिए कहा जाता है, तो ऐसा करें और फिर सुनिश्चित करें कि विंडोज अपडेट स्क्रीन पर वापस लौटकर बाकी अपडेट की स्थापना रद्द करें।
- जब हर लंबित अपडेट इंस्टॉल हो जाए, तो एक अंतिम अपडेट करें और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद भी क्या आपको समस्या का सामना करना पड़ रहा है।
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 2:सुरक्षा अपडेट KB4074588 को अनइंस्टॉल करना
यदि आप Windows 10 पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं और विधि 1 ने आपको समस्या को हल करने की अनुमति नहीं दी है, तो आपको उस सुरक्षा अद्यतन की स्थापना रद्द करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए जो पहली बार में समस्या का कारण बना ( KB4074588) ।
सरफेस बुक कीबोर्ड के साथ इस समस्या का सामना करने वाले अधिकांश विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि KB4074588 की स्थापना रद्द करने के बाद कार्यक्षमता वापस आ गई थी। अपडेट करें। इसे कैसे करें इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। फिर, “ms-settings:windowsupdate” . लिखें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं Windows Update खोलने के लिए सेटिंग . की स्क्रीन ऐप.
- एक बार जब आप विंडोज अपडेट स्क्रीन के अंदर हों, तो अपडेट इतिहास देखें . पर क्लिक करें बाएँ फलक से।
- फिर, हाल ही में इंस्टॉल किए गए अपडेट की सूची लोड होने के बाद, अपडेट अनइंस्टॉल करें . पर क्लिक करें (स्क्रीन के शीर्ष पर)।
- इंस्टॉल किए गए अपडेट की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और KB4074588 . का पता लगाएं इंस्टॉल किए गए अपडेट की सूची के अंदर अपडेट करें।
- जब आप अपडेट का पता लगा लेते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें choose चुनें संदर्भ मेनू से। फिर, हां . क्लिक करें प्रक्रिया शुरू करने के लिए पुष्टिकरण संकेत पर।
- अपडेट की स्थापना रद्द हो जाने के बाद, इस लिंक पर जाएं (यहां ) Microsoft Show या Hide समस्या निवारक पैकेज़ को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ।
- जब डाउनलोड पूरा हो जाए, तो .diagcab फ़ाइल खोलें और उन्नत पर क्लिक करके प्रारंभ करें बटन। फिर, स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करें . से जुड़े बॉक्स को चेक करें ।
- अगला क्लिक करें अगले मेनू पर जाने के लिए, फिर अपडेट छुपाएं पर क्लिक करने से पहले उपयोगिता के अपडेट के लिए स्कैन समाप्त होने की प्रतीक्षा करें ।
- अगला, उस अपडेट से जुड़े बॉक्स को चेक करें जिसे आप छिपाना चाहते हैं, फिर विंडोज अपडेट से चयनित अपडेट को छिपाने के लिए नेक्स्ट टू एडवांस पर क्लिक करें।
- प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद क्या समस्या हल हो गई है।
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 3:सिस्टम पुनर्स्थापना करना
यदि उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी सरफेस बुक कीबोर्ड समस्या को हल करने में आपकी मदद नहीं की है, तो सिस्टम रिस्टोर करने से आपको एक स्वस्थ स्थिति वापस करने की अनुमति मिलनी चाहिए जिसमें यह विशेष समस्या नहीं हो रही थी। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि इस मार्ग पर जाने से उन्हें समस्या को स्थायी रूप से हल करने की अनुमति मिली है (यह कुछ हफ़्ते के बाद भी वापस नहीं आया है)
सिस्टम पुनर्स्थापना करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। फिर, “rstrui” . टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं सिस्टम पुनर्स्थापना विज़ार्ड खोलने के लिए।
- एक बार जब आप सिस्टम पुनर्स्थापना विज़ार्ड में हों, तो अगला क्लिक करें प्रारंभिक संकेत पर।
- एक बार जब आप अगली स्क्रीन पर पहुंच जाएं, तो अधिक पुनर्स्थापना बिंदु दिखाएं से संबद्ध बॉक्स को चेक करें ।
- फिर, उस पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करके आगे बढ़ें, जो आपके सरफेस बुक कीबोर्ड के साथ समस्या का सामना करने से पहले दिनांकित हो और अगला क्लिक करें आगे बढ़ना।
नोट: उस तिथि के बाद आपके द्वारा किए गए सभी परिवर्तन पूर्ववत हो जाएंगे। इसका मतलब है कि कोई भी इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन, लागू उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं और कुछ भी हटा दिया जाएगा। यह प्रक्रिया आपके कंप्यूटर को ठीक उसी स्थिति में पुनर्स्थापित करेगी जिसमें वह पुनर्स्थापना बिंदु लेते समय था।
- अगला, समाप्त करें क्लिक करें और फिर हां पुनर्स्थापना प्रक्रिया शुरू करने के लिए पुष्टिकरण संकेत पर। जैसे ही आप उस बटन को दबाते हैं, आपका कंप्यूटर रीस्टार्ट हो जाएगा और पुरानी स्थिति लागू हो जाएगी।
- एक बार अगला स्टार्टअप क्रम पूरा हो जाने पर, देखें कि क्या सरफेस कीबोर्ड समस्या हल हो गई है।