बहुत से लोग अपने लैपटॉप कैमरे का उपयोग ऑनलाइन मीटिंग, लाइव स्ट्रीमिंग, या शायद किसी उत्सव के लिए अपने प्रियजनों को कॉल करने के लिए करते हैं, और यदि वह कैमरा काम करना बंद कर दे, तो बहुत परेशानी होती है। यदि सरफेस प्रो 4 या सरफेस बुक का रियर/फ्रंट फेसिंग कैमरा काम नहीं कर रहा है और डिवाइस मैनेजर में दिखाई नहीं दे रहा है, तो यहां बताया गया है कि आप समस्या को कैसे ठीक कर सकते हैं। हम आपको सुझावों का एक सेट देंगे यदि आपका सरफेस या विंडोज़ 10 OS कैमरे का पता नहीं लगा रहा है भले ही वह वहीं हो।
सरफेस प्रो कैमरा काम नहीं कर रहा
1] माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से कैमरा ऐप अपडेट करें
संभव है कि कैमरा ऐप का अपडेट इसे रिस्टोर कर सके। दिए गए लिंक का पालन करके कैमरा ऐप खोलें, या बस माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में विंडोज़ कैमरा खोजें, और देखें कि क्या कोई अपडेट है। यदि हां, तो इसे तुरंत अपडेट करें, और जांचें कि क्या समस्या आपके लिए हल हो गई थी।
2] कैमरा ड्राइवर को रोलबैक या अपडेट करें
प्रत्येक हार्डवेयर को ठीक से काम करने के लिए एक ड्राइवर की आवश्यकता होती है। संभव है कि आपको या तो पुराने ड्राइवर पर वापस जाने की आवश्यकता है जहां यह आपके लिए काम कर रहा था, या नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। पहले रोलबैक करने का प्रयास करें, और यदि वह काम न करे तो अपडेट करें।
- WIN+X+M शॉर्टकट का उपयोग करके डिवाइस मैनेजर खोलें, और इमेजिंग डिवाइस के बगल में तीर पर क्लिक करें।
- माइक्रोसॉफ्ट कैमरा फ्रंट या माइक्रोसॉफ्ट कैमरा रियर. पर राइट-क्लिक करें।
- गुण पर जाएं, और देखें कि क्या आपके पास रोलबैक का विकल्प है। यदि हां, तो रोलबैक करें, और देखें कि कैमरा आपके लिए काम करता है या नहीं।
- यदि नहीं, तो ड्राइवर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें, पर क्लिक करें, यह विंडोज़ अपडेट को विंडोज़ कैमरा के लिए नए ड्राइवर खोजने के लिए शुरू कर देगा। आपको अपडेटेड ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें का विकल्प मिलेगा।
आप अपने विंडोज़ 10 PC को रीस्टार्ट करना चाह सकते हैं और फिर यह देखने के लिए कैमरा सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं कि क्या यह आपके लिए काम करता है।
3] हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाएं
यदि समस्या बनी रहती है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाएं। सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > समस्या निवारण > हार्डवेयर और डिवाइस > समस्या निवारक चलाएं पर क्लिक करें।
4] UEFI से कैमरा अक्षम/सक्षम करें
UEFI BIOS का एक उन्नत संस्करण है जो हार्डवेयर स्तर पर काम करता है। यह आपको हार्डवेयर को सक्षम और अक्षम करने की अनुमति देता है। UEFI में बूट करें, और फिर कैमरा अक्षम करें।
फिर से विंडोज़ 10 में बूट करें। अपने PC को रीस्टार्ट करें, और फिर से UEFI में बूट करें, और फिर इसे सक्षम करें। यह विंडोज़ 10 को नए हार्डवेयर का पता लगाने के लिए मजबूर करेगा, और ड्राइवरों को भी पुनः इंस्टॉल करेगा।
उम्मीद है, इन समाधानों में से एक आपको यह पता लगाने में मदद करेगा कि आपका सरफेस प्रो कैमरा क्यों काम नहीं कर रहा है, और फिर यदि समाधान आपके लिए काम करता है तो इसे काम करने लायक बनाएं।
