ऐसे कई लोग हैं जो अपने लैपटॉप कैमरे का उपयोग ऑनलाइन मीटिंग या लाइव स्ट्रीमिंग के लिए करते हैं या शायद अपने प्रियजनों को उत्सव के लिए बुलाते हैं, और अगर वह कैमरा काम करना बंद कर देता है, तो बहुत परेशानी होती है। अगर सर्फेस प्रो 4 या सरफेस बुक रियर/फ्रंट फेसिंग कैमरा काम नहीं कर रहा है और डिवाइस मैनेजर में दिखाई नहीं दे रहा है, तो यहां बताया गया है कि आप समस्या को कैसे ठीक कर सकते हैं। यदि आपका सरफेस या विंडोज 10 ओएस कैमरा का पता नहीं लगाता है, भले ही वह वहीं पर हो, तो हम आपको टिप्स के सेट का सुझाव देंगे।
सरफेस प्रो कैमरा काम नहीं कर रहा है
1] Microsoft Store से कैमरा ऐप अपडेट करें
यह संभव है कि कैमरा ऐप का अपडेट बहाल हो सके। लिंक का अनुसरण करके कैमरा ऐप खोलें, या केवल माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में विंडोज कैमरा खोजें, और देखें कि क्या कोई अपडेट है। यदि हाँ, तो इसे तुरंत अपडेट करें, और जाँचें कि क्या समस्या आपके लिए हल हो गई है।
2] कैमरा ड्राइवर रोलबैक या अपडेट करें
हर हार्डवेयर को एक ड्राइवर की जरूरत होती है ताकि वह ठीक से काम कर सके। यह संभव है कि आपको या तो पुराने ड्राइवर को रोलबैक करने की आवश्यकता हो, जहां वह आपके लिए काम कर रहा था, या नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। पहले, रोलबैक करने का प्रयास करें, और फिर अपडेट करें यदि वह काम नहीं करता है।
- WIN+X+M शॉर्टकट का उपयोग करके डिवाइस मैनेजर खोलें, और इमेजिंग डिवाइस के आगे वाले तीर पर क्लिक करें ।
- माइक्रोसॉफ्ट कैमरा फ्रंट पर राइट-क्लिक करें या Microsoft कैमरा रियर.
- प्रॉपर्टीज पर जाएं, और देखें कि क्या आपके पास रोलबैक का विकल्प है। यदि हाँ, तो रोलबैक करें, और देखें कि कैमरा आपके लिए काम करता है या नहीं।
- यदि नहीं, तो ड्राइवर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें . पर क्लिक करें यह विंडोज कैमरा के लिए नए ड्राइवर खोजने के लिए विंडोज अपडेट को किक-स्टार्ट करेगा। आपको अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर को स्वचालित रूप से खोजने का विकल्प मिलेगा।
हो सकता है कि आप अपने विंडोज 10 पीसी को पुनरारंभ करना चाहें और फिर कैमरा सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके देखें कि आपके लिए काम करता है या नहीं।
3] हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाएँ
अगर समस्या बनी रहती है, तो हमारा सुझाव है कि आप हार्डवेयर और डिवाइस समस्यानिवारक चलाएँ। सेटिंग> अपडेट और सुरक्षा> समस्या निवारण> हार्डवेयर और डिवाइस पर जाएं> समस्या निवारक चलाएँ पर क्लिक करें ।
4] UEFI से कैमरा अक्षम/सक्षम करें
UEFI, BIOS का उन्नत संस्करण है जो हार्डवेयर स्तर पर काम करता है। यह आपको हार्डवेयर को सक्षम और अक्षम करने की अनुमति देता है। UEFI में बूट करें, और फिर कैमरा अक्षम करें।
विंडोज 10 में फिर से बूट करें। अपने पीसी को पुनरारंभ करें, और फिर से यूईएफआई में बूट करें, और फिर इसे सक्षम करें। यह विंडोज 10 को नए हार्डवेयर का पता लगाने और ड्राइवरों को फिर से स्थापित करने के लिए बाध्य करेगा।
उम्मीद है, इनमें से एक समाधान आपको यह पता लगाने में मदद करेगा कि आपका सर्फेस प्रो कैमरा क्यों काम नहीं कर रहा है, और फिर अगर समाधान आपके लिए काम करता है तो इसे काम करेगा।