सरफेस डिवाइस, विशेष रूप से सरफेस बुक डिवाइस काफी जटिल हैं। सरफेस बुक का डिस्प्ले टैबलेट के रूप में उपयोग करने के लिए निकाला जा सकता है जबकि सरफेस प्रो एक टैबलेट है जिसे एक बाहरी कीबोर्ड (टाइप कवर) और माउस से जोड़ा जाता है। ये बाहरी डिवाइस इन डिवाइसेज की बैटरी लाइफ का एक छोटा सा हिस्सा चुरा लेते हैं। लेकिन माइक्रोसॉफ्ट में सरफेस टीम हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के रूप में उन्हें अनुकूलित करने में अच्छी है कि इससे बिल्कुल फर्क नहीं पड़ता। लेकिन कभी-कभी, सरफेस डिवाइस एक ऐसी स्थिति में आ सकते हैं जहां उनकी बैटरी चार्ज नहीं होती।
आपके सरफेस डिवाइस के चार्ज न होने के कुछ सामान्य लक्षण होंगे:
- सरफेस और विंडोज शुरू होते हैं लेकिन आपको अपने सरफेस को चार्ज करने में परेशानी हो रही है
- आपको कम बैटरी त्रुटि प्राप्त होती है
- अनप्लग करने पर सरफेस बंद हो जाता है
तो, इसका मतलब है कि या तो आपकी बैटरी पूरी तरह से खत्म हो गई है, चार्जिंग सर्किट विफल हो गया है या आपका पावर एडाप्टर ठीक से काम नहीं कर रहा है। अब, आइए इस समस्या का चरण दर चरण निवारण करने का प्रयास करें।
सरफेस बैटरी चार्ज नहीं हो रही
कनेक्शन जांचें
सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि ऐसा कोई रुकावट नहीं है जो आपके सरफेस या विंडोज 10 को शुरू होने से या बैटरी को चार्ज होने से रोके। जांचें कि क्या सभी कनेक्शन इरादे के अनुसार किए गए हैं और वॉल चार्जर प्लग इन है और उसमें ठीक से कुछ करंट है।
अपने डिवाइस के लिए आधिकारिक चार्जर का उपयोग करने की भी सिफारिश की जाती है क्योंकि थर्ड-पार्टी चार्जर्स डिवाइस के लिए बहुत अच्छे और संगत नहीं होते हैं।
पावर कनेक्शन लाइट जांचें
अब, डिवाइस को प्लग इन करने के बाद, सुनिश्चित करें कि पावर कनेक्टर चालू होने के बाद LED लाइट चालू है। अब 3 परिदृश्य हो सकते हैं।
- LED लाइट बंद हो सकती है: सुनिश्चित करें कि पावर कनेक्शन ठीक से बने हैं। जिस वॉल आउटलेट का आप उपयोग कर रहे हैं वह वास्तव में एडाप्टर को कुछ चार्ज सप्लाई कर रहा है।
- LED लाइट चमक रही है: यदि LED लाइट चमक रही है, तो सुनिश्चित करें कि आप जिस एडाप्टर का उपयोग कर रहे हैं वह निर्माता द्वारा अनुशंसित है। इसे कहीं और प्लग करने का प्रयास करें, अपने डिवाइस को रीबूट करने का प्रयास करें और यदि यह अभी भी चमक रहा है, तो आपको माइक्रोसॉफ्ट से पावर सप्लाई बदलवाने की आवश्यकता हो सकती है।
- LED लाइट पूरी तरह से चालू है: यदि आप उन सरफेस बुक डिवाइसेज में से एक का उपयोग कर रहे हैं, तो सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका डिस्प्ले और बेस ठीक से जुड़े हुए हैं। डिटैच बटन किसी भी प्रकार की हरी बत्ती नहीं झपका रहा है। या फिर अपने क्लिपबोर्ड को बेस से अलग करने और फिर से जोड़ने का प्रयास करें ताकि समस्या ठीक हो जाए। अन्यथा, आप कनेक्टर्स को साफ करने के लिए उन पर पेंसिल इरेज़र रगड़ सकते हैं या चीजों को एक स्तर आगे ले जाने के लिए, चार्जर कनेक्टर और USB पोर्ट्स जैसे विभिन्न पोर्ट्स पर पिन को साफ करने के लिए अल्कोहल में गीले कॉटन स्वैब का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आपका डिवाइस अभी भी चार्ज नहीं हो रहा है, तो आप इस समस्या को ठीक करने के लिए कुछ सामान्य चरणों का प्रयास कर सकते हैं। ये चरण हैं:
सरफेस डिवाइस को बंद करके फिर चार्ज करें
तो, आपको पहले अपने सरफेस को बंद करना होगा। इसके लिए, स्टार्ट बटन चुनें और फिर पावर > शट डाउन पर क्लिक करें।
अब, अपने सरफेस डिवाइस को प्लग इन करें। अपने सरफेस डिवाइस को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करने दें और फिर इसे चालू करने के लिए पावर कुंजी को दबाएं और छोड़ दें।
सुनिश्चित करें कि आपका विंडोज अप टू डेट है
सुनिश्चित करें कि आप जिस विंडोज संस्करण का उपयोग कर रहे हैं वह माइक्रोसॉफ्ट के सभी नवीनतम फिक्स के साथ अप टू डेट है।
फोर्स शटडाउन और रीस्टार्ट करें
अब, आप अपने सरफेस डिवाइस को फोर्स शटडाउन और रीस्टार्ट करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
आपको अपने डिवाइस पर भौतिक पावर बटन को कम से कम 10 सेकंड के लिए दबाकर रखना होगा जब तक कि स्क्रीन बंद न हो जाए और आप फिर से माइक्रोसॉफ्ट लोगो न देख लें।
यदि वह काम नहीं करता है, तो भौतिक पावर बटन को कम से कम 30 सेकंड के लिए दबाकर रखें और फिर छोड़ दें। अब, वॉल्यूम अप बटन और पावर बटन को कम से कम 15 सेकंड के लिए दबाकर रखें। आप अपनी स्क्रीन पर सरफेस लोगो चमकते हुए देख सकते हैं लेकिन जैसा उल्लेख किया गया है वैसा करते रहें।
बटन छोड़ने के बाद कम से कम 10 सेकंड प्रतीक्षा करें और फिर अपने सरफेस डिवाइस को बूट होते देखने के लिए पावर बटन को दबाएं और छोड़ दें।
USB टाइप C कनेक्टर वाले डिवाइसेज के लिए
यदि आप अपने डिवाइस को चार्ज करने के लिए USB टाइप C कनेक्टर का उपयोग करते हैं, तो उस सरफेस कनेक्टर चार्जिंग एडाप्टर का उपयोग करने का प्रयास करें जो डिवाइस के साथ बॉक्स में आया था। अन्यथा, यदि आप केवल USB टाइप C चार्जर का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह कम से कम USB 2.0 या USB 3.0 अनुरूप, 5 वोल्ट, 1.5 एम्प्स, या 7.5 वाट की पावर रेटिंग प्रदान करता है। कम वोल्टेज USB टाइप A से USB टाइप C चार्जर्स बिल्कुल भी काम नहीं करेंगे।
यदि आपकी बैटरी पूरी तरह से खत्म हो गई है और आप 60 वाट या अधिक रेटिंग वाले चार्जर का उपयोग कर रहे हैं, तो आपका डिवाइस प्लग इन करते ही तुरंत चालू हो जाएगा अन्यथा, यह चालू होने के लिए कम से कम 10% चार्ज तक पहुंच जाएगा।
NVIDIA GPU के बिना सरफेस बुक और रेगुलर बेस के लिए, 33 वाट की पावर रेटिंग की आवश्यकता होती है और NVIDIA GPU वाले के लिए, 93 वाट की पावर सप्लाई की आवश्यकता होती है।
सरफेस गो के लिए, 15 वाट और अधिक रेटिंग वाले चार्जर की सिफारिश की जाती है। यदि आप 12 वाट या कम पावर रेटिंग वाले चार्जर का उपयोग कर रहे हैं, तो बैटरी बिल्कुल भी चार्ज नहीं हो सकती है और यदि आप उसी समय काम कर रहे हैं तो अंततः चार्ज करने से अधिक बैटरी खत्म हो जाएगी।
यदि आपको अधिक विवरण चाहिए, तो Microsoft.com पर जाएं। आप लैपटॉप बैटरी उपयोग टिप्स और विंडोज के लिए ऑप्टिमाइज़ेशन गाइड पर हमारी पोस्ट भी पढ़ना चाह सकते हैं।
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