भूतल उपकरण, विशेष रूप से सरफेस बुक उपकरण काफी जटिल हैं। सरफेस बुक के डिस्प्ले को टैबलेट के रूप में इस्तेमाल करने के लिए हटाया जा सकता है जबकि सरफेस प्रो एक टैबलेट है जिसमें एक बाहरी कीबोर्ड (टाइप कवर) और एक माउस जुड़ा होता है। ये बाहरी उपकरण इन उपकरणों के बैटरी जीवन का एक छोटा सा हिस्सा चुरा लेते हैं। लेकिन माइक्रोसॉफ्ट में सरफेस टीम उन्हें हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के रूप में अनुकूलित करने में अच्छी है कि इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। लेकिन कभी-कभी, Surface डिवाइस ऐसी स्थिति में आ जाते हैं जहां उनकी बैटरी चार्ज नहीं होती ।
आपके सरफेस डिवाइस के चार्ज न होने के कुछ सामान्य लक्षण ये होंगे:
- सतह और विंडोज़ प्रारंभ हो जाते हैं लेकिन आपको अपने सरफेस को चार्ज करने में समस्या हो रही है
- आपको कम बैटरी वाली त्रुटि प्राप्त होती है
- जब आप इसे अनप्लग करते हैं तो सतह बंद हो जाती है
तो, इसका मतलब है कि या तो आपकी बैटरी पूरी तरह से खत्म हो गई है, चार्जिंग सर्किट विफल हो गया है या आपका पावर एडॉप्टर ठीक से काम नहीं कर रहा है। अब, आइए हम इस समस्या का चरण दर चरण समस्या निवारण करने का प्रयास करें।
सतह बैटरी चार्ज नहीं हो रही
कनेक्शन जांचे जा रहे हैं
सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि कोई रुकावट नहीं है जो आपके सरफेस या विंडोज 10 को शुरू होने या बैटरी को चार्ज होने से रोकेगी। जांचें कि क्या सभी कनेक्शन इच्छित के अनुसार किए गए हैं और वॉल चार्जर प्लग इन है और इसमें ठीक से कुछ करंट है।
आपके डिवाइस के लिए आधिकारिक चार्जर का उपयोग करने की भी सिफारिश की जाती है क्योंकि तृतीय-पक्ष चार्जर डिवाइस के लिए बहुत अच्छे और संगत नहीं होते हैं।
पावर कनेक्शन लाइट की जांच कर रहा है
अब, डिवाइस में प्लग करने के बाद, सुनिश्चित करें कि पावर कनेक्टर चालू होने के बाद एलईडी लाइट चालू है। अब 3 परिदृश्य हो सकते हैं।
- एलईडी लाइट बंद हो सकती है: सुनिश्चित करें कि बिजली कनेक्शन ठीक से बने हैं। आप जिस वॉल आउटलेट का उपयोग कर रहे हैं वह वास्तव में एडेप्टर को कुछ चार्ज में आपूर्ति कर रहा है।
- एलईडी लाइट चमक रही है: यदि एलईडी लाइट चमकती है, तो सुनिश्चित करें कि आप जिस एडेप्टर का उपयोग कर रहे हैं वह निर्माता द्वारा अनुशंसित है। इसे कहीं और प्लग करने का प्रयास करें, अपने डिवाइस को रीबूट करने का प्रयास करें और यदि यह अभी भी चमक रहा है, तो आपको माइक्रोसॉफ्ट से बिजली की आपूर्ति को बदलने की आवश्यकता हो सकती है।
- एलईडी लाइट इस पर एकदम सही है: यदि आप उन सरफेस बुक उपकरणों में से किसी एक का उपयोग कर रहे हैं, तो सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका डिस्प्ले और आधार ठीक से जुड़े हुए हैं। डिटैच बटन किसी भी प्रकार की हरी बत्ती नहीं झपका रहा है। या फिर समस्या को ठीक करने के लिए अपने क्लिपबोर्ड को आधार से अलग करने और फिर से जोड़ने का प्रयास करें। इसके अलावा, आप कनेक्टर्स को साफ करने के लिए या चीजों को एक स्तर तक ले जाने के लिए पेंसिल इरेज़र का उपयोग कर सकते हैं, चार्जर कनेक्टर और यूएसबी पोर्ट जैसे विभिन्न पोर्ट पर पिन को साफ करने के लिए अल्कोहल में गीले कॉटन स्वैब का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आपका डिवाइस अभी भी चार्ज नहीं हो रहा है, तो आप इस समस्या को ठीक करने के लिए कुछ सामान्य चरणों को आज़मा सकते हैं। ये चरण हैं:
शट डाउन करना और फिर अपने सरफेस डिवाइस को चार्ज करना
तो, आपको सबसे पहले अपनी सरफेस को बंद करना होगा। इसके लिए, स्टार्ट बटन चुनें और फिर पावर> शट डाउन पर क्लिक करें।
अब, अपने सरफेस डिवाइस को प्लग इन करें। इसे अपने सरफेस डिवाइस को कम से कम 30 मिनट के लिए चार्ज होने दें और फिर इसे चालू करने के लिए पावर कुंजी को दबाकर छोड़ दें।
सुनिश्चित करें कि आपका विंडोज अप टू डेट है
सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा Windows का संस्करण Microsoft के सभी नवीनतम सुधारों के साथ अद्यतित है।
बलपूर्वक शटडाउन करें और पुनः प्रारंभ करें
अब, आप बलपूर्वक शटडाउन करने और अपने सरफेस डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास भी कर सकते हैं।
आपको अपने डिवाइस पर भौतिक पावर बटन को कम से कम 10 सेकंड तक दबाकर रखना होगा जब तक कि स्क्रीन बंद न हो जाए और आपको फिर से Microsoft लोगो दिखाई न दे।
यदि वह काम नहीं करता है, तो कम से कम 30 सेकंड के लिए भौतिक पावर बटन दबाकर देखें और फिर इसे छोड़ दें। अब, कम से कम 15 सेकंड के लिए वॉल्यूम अप बटन और पावर बटन को दबाकर रखें। आप अपनी स्क्रीन पर सरफेस लोगो को चमकते हुए देख सकते हैं लेकिन जैसा बताया गया है वैसा ही करते रहें।
बटन को छोड़ने के बाद कम से कम 10 सेकंड तक प्रतीक्षा करें और फिर अपने सरफेस डिवाइस को बॉट होते हुए देखने के लिए पावर बटन को दबाकर छोड़ दें।
USB टाइप C कनेक्टर के साथ आने वाले उपकरणों के लिए
यदि आप अपने डिवाइस को चार्ज करने के लिए यूएसबी टाइप सी कनेक्टर का उपयोग करते हैं, तो बॉक्स में डिवाइस के साथ आए सर्फेस कनेक्टर चार्जिंग एडॉप्टर का उपयोग करने का प्रयास करें। अन्यथा, यदि आप केवल USB टाइप C चार्जर का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि कम से कम USB 2.0 या USB 3.0 संगत है, 5 वोल्ट, 1.5 एम्पीयर या 7.5 वाट प्रदान करता है पावर रेटिंग का। लो वोल्टेज यूएसबी टाइप ए से यूएसबी टाइप सी चार्जर बिल्कुल भी काम नहीं करेंगे।
अगर आपकी बैटरी पूरी तरह से खत्म हो गई है और आप 60 वाट या उससे अधिक की रेटिंग वाले चार्जर का उपयोग कर रहे हैं, तो प्लग इन करने पर आपका डिवाइस तुरंत चालू हो जाएगा अन्यथा, इसे चालू करने के लिए कम से कम 10% का चार्ज मिलेगा।
NVIDIA से GPU के बिना सरफेस बुक और नियमित आधार के लिए, 33 वाट की पावर रेटिंग जरूरत है और NVIDIA GPU वाले के लिए, 93 वाट बिजली की आपूर्ति की जरूरत है।
सरफेस गो के लिए, 15 वाट और अधिक की रेटिंग वाले चार्जर की अनुशंसा की जाती है। अगर आप 12 वॉट या उससे कम की पावर रेटिंग वाले चार्जर का उपयोग कर रहे हैं, तो हो सकता है कि बैटरी बिल्कुल भी चार्ज न हो और अगर आप उसी समय पर भी काम कर रहे हों तो बैटरी चार्ज से अधिक खत्म हो जाएगी।
यदि आपको अधिक विवरण की आवश्यकता है, तो Microsoft.com पर जाएँ। आप लैपटॉप बैटरी उपयोग युक्तियाँ और विंडोज़ के लिए अनुकूलन मार्गदर्शिका पर हमारी पोस्ट भी पढ़ना चाहेंगे।
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