जब तक आप उस तरह के ज़ूम कॉलर नहीं हैं जो रहस्यमय बने रहना पसंद करते हैं, आपको अपने दोस्तों, परिवार और कार्य सहयोगियों के साथ उच्च-गुणवत्ता वाले वीडियो कॉल करने के लिए एक कार्यशील वेबकैम की आवश्यकता होगी। विंडोज 10 वीडियो कॉलिंग के लिए बहुत सारे अंतर्निहित और थर्ड-पार्टी ऐप्स प्रदान करता है (स्काइप सहित), लेकिन आपको इसे काम करने के लिए सही कैमरे की आवश्यकता है।
विंडोज 10 कॉलिंग के लिए एकदम सही है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपने वेबकैम के साथ समस्याओं में नहीं पड़ेंगे। यदि आपका विंडोज 10 कैमरा काम नहीं कर रहा है, तो यह आपको अपने आवश्यक संपर्कों के संपर्क में रहने से रोकेगा।
शुक्र है, कुछ चीजें हैं जिन्हें आप अपने कैमरे को फिर से चालू करने के लिए आजमा सकते हैं।
1. सत्यापित करें कि आपका कैमरा जुड़ा हुआ है
सॉफ्टवेयर सुधारों की तलाश करने से पहले अपने कैमरा हार्डवेयर की जांच करना पहले याद रखना महत्वपूर्ण है। यदि आप USB कैमरा उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि केबल USB पोर्ट से मजबूती से जुड़ा हुआ है। यदि यह है, तो यह देखने के लिए USB पोर्ट स्विच करने का प्रयास करें कि क्या यह समस्या हल करता है।
ब्लूटूथ कैमरों के लिए, आपको दोबारा जांचना होगा कि यह जुड़ा हुआ है और आपके PC पर ब्लूटूथ काम कर रहा है।
- एक्शन सेंटर आइकन चुनें टास्कबार के निचले-दाएं कोने में। वहां से, ब्लूटूथ चालू करने के लिए ब्लूटूथ कार्ड चुनें, फिर राइट-क्लिक करें और ब्लूटूथ सेटिंग्स मेनू तक जल्दी पहुंचने के लिए सेटिंग्स पर जाएं चुनें।
- ब्लूटूथ कैमरा मेनू में सूचीबद्ध होना चाहिए। यदि यह नहीं है, तो कैमरे को अपने PC के साथ पेयर करने के लिए ब्लूटूथ या अन्य डिवाइस जोड़ें चुनें और ऑन-स्क्रीन प्रक्रिया का पालन करें। एक बार पेयर हो जाने पर, आपका कैमरा आपके चुने हुए ऐप में उपलब्ध होगा।
बिल्ट-इन कैमरे डिफॉल्ट रूप से उपयोग के लिए तैयार होते हैं (जब तक कि प्राइवेसी सेटिंग्स ब्लॉक न हों)। आप इसे स्वयं जांच सकते हैं प्री-इंस्टॉल्ड विंडोज 10 कैमरा ऐप खोलकर, जिसे आप स्टार्ट मेनू में पा सकते हैं।
यदि ऐप आपका कैमरा फीड दिखाता है, तो आपको इसे ज़ूम जैसी अन्य सेवाओं के साथ उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए। यदि यह नहीं दिखाता, तो आपको नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके आगे जांच करने की आवश्यकता होगी।
2. लेंस की जांच करें
जब एक कैमरा लेंस अवरुद्ध होता है, तो यह ऐसा प्रतीत हो सकता है जैसे आपका कैमरा काम नहीं कर रहा है। गोपनीयता की रक्षा करने का एक सामान्य तरीका कैमरा लेंस पर स्टिकर या अन्य बाधाएं लगाना है (विशेषकर यदि आप लैपटॉप पर बिल्ट-इन कैमरा उपयोग कर रहे हैं)।
लेंस को विजुअली इंस्पेक्ट किए बिना इसकी जांच करने का कोई तरीका नहीं है—आपके कैमरे या कॉलिंग ऐप में कैमरा फीड बस काली दिखाई देगी। यदि कोई बाधा या स्टिकर लगा हुआ है, तो उसे हटा दें।
जब तक बाधा ही एकमात्र चीज है जो आपके कैमरा फीड को दिखने से रोक रही है, इससे समस्या हल हो जानी चाहिए। हालांकि, विंडोज 10 में अन्य गोपनीयता सेटिंग्स उपलब्ध हैं, इसलिए आपको अगले इनकी जांच करने की आवश्यकता होगी।
3. विंडोज कैमरा प्राइवेसी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें
अपनी गोपनीयता की रक्षा करना महत्वपूर्ण है, खासकर जब बात आपके कैमरा और माइक्रोफोन फीड की हो। शुक्र है, माइक्रोसॉफ्ट एक कदम आगे है, विंडोज 10 में अनावश्यक कैमरा और माइक्रोफोन उपयोग को ब्लॉक करने के लिए उपयोग में आसान प्राइवेसी सेटिंग्स पेश करके।
यदि ये सेटिंग्स सक्रिय हैं, हालांकि, आप थर्ड-पार्टी ऐप्स या सेवाओं (या अन्य माइक्रोसॉफ्ट ऐप्स के साथ) में अपने कैमरे का उपयोग नहीं कर पाएंगे। आप इन सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं और विंडोज सेटिंग्स मेनू में कैमरा एक्सेस सक्षम कर सकते हैं।
- शुरू करने के लिए, स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और सेटिंग्स विकल्प चुनें।
- विंडोज सेटिंग्स मेनू में, प्राइवेसी > कैमरा चुनें। कैमरा एक्सेस सक्षम करने के लिए, इस डिवाइस पर कैमरा एक्सेस की अनुमति दें सेक्शन में बदलें बटन चुनें, फिर पॉप-अप मेनू में स्लाइडर चुनकर इसे सक्षम करें।
- आपको ऐप्स को आपके कैमरे तक पहुंचने की अनुमति दें स्लाइडर को नीचे चुनकर ऐप्स को कैमरा एक्सेस देने की भी आवश्यकता होगी, यह सुनिश्चित करते हुए कि यह चालू स्थिति में है।
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से ऐप्स को कैमरा एक्सेस देने के लिए, चुनें कि कौन से माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप्स आपके कैमरे तक पहुंच सकते हैं सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें। यहां से, सूचीबद्ध ऐप के बगल में स्लाइडर चुनकर कैमरा एक्सेस दें।
- यदि आप स्टैंडर्ड डेस्कटॉप ऐप्स को कैमरा एक्सेस देना चाहते हैं, तो डेस्कटॉप ऐप्स को आपके कैमरे तक पहुंचने की अनुमति दें सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें, फिर स्लाइडर को चालू स्थिति में चुनें।
कुछ ऐप्स, जैसे आपका वेब ब्राउज़र, अतिरिक्त गोपनीयता के लिए कैमरा एक्सेस को ब्लॉक करने के लिए भी कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं। यदि ऐसा है तो आपको अपने ब्राउज़र को अपने कैमरे तक पहुंचने में सक्षम करना होगा।
4. अन्य कैमरा ऐप्स बंद करें और विकल्प आजमाएं
अधिकांश उपयोगकर्ता पाएंगे कि जब कैमरा बिल्ट-इन विंडोज 10 कैमरा ऐप में पता लगाया जाता है और काम कर रहा होता है, तो यह आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए किसी अन्य कैमरा या वेब कॉलिंग ऐप में एक्सेसिबल होना चाहिए। हालांकि, यह हमेशा ऐसा नहीं होता, अज्ञात बग और ऐप टकराव कभी-कभी आपको अपने कैमरे का उपयोग करने से रोकते हैं।
यदि आपके पास कैमरे का उपयोग करने का प्रयास करने वाले दो खुले ऐप्स हैं, तो आप पा सकते हैं कि कैमरा फीड उनमें से एक में ब्लॉक है। सुनिश्चित करें कि केवल वह ऐप जिसे आप उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं, खुला है और कैमरा फीड तक पहुंच रखता है इससे पहले कि आप शुरू करें।
यदि कैमरा काम कर रहा है, लेकिन आपका चुना हुआ ऐप अभी भी काम नहीं करता, तो आपको एक विकल्प आजमाने की आवश्यकता हो सकती है। यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि समस्या सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर आधारित है। उदाहरण के लिए, यदि विंडोज 10 कैमरा ऐप काम कर रहा है लेकिन वीडियो कॉलिंग ऐप नहीं है, तो समस्या संभवतः ऐप के साथ है न कि आपके हार्डवेयर के साथ।
5. डिवाइस मैनेजर में डिवाइस रीस्टार्ट करना
यह PC रखरखाव में एक क्लिच है कि किसी डिवाइस को चालू और बंद करने से अक्सर निदान करना कठिन समस्या ठीक हो जाती है। यदि आपका विंडोज 10 कैमरा काम नहीं कर रहा है, तो आप इसे डिवाइस मैनेजर मेनू में अक्षम और पुनः सक्षम करके इसे रीस्टार्ट करने के लिए मजबूर कर सकते हैं।
- डिवाइस मैनेजर मेनू तक पहुंचने के लिए, स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस मैनेजर विकल्प चुनें।
- डिवाइस मैनेजर मेनू में, अपने कैमरा डिवाइस को कैमरा श्रेणी के तहत सूचीबद्ध पाएं। यदि आप ब्लूटूथ कैमरा उपयोग कर रहे हैं, तो आप इसे ब्लूटूथ श्रेणी के तहत सूचीबद्ध पा सकते हैं। एक बार जब आप अपना कैमरा ढूंढ लेते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें, फिर प्रॉपर्टीज विकल्प चुनें।
- प्रॉपर्टीज मेनू में, ड्राइवर टैब चुनें, फिर डिवाइस अक्षम करें विकल्प चुनें। विंडोज आपसे पुष्टि करने के लिए कहेगा, इसलिए ऐसा करने के लिए हां चुनें।
- एक बार अक्षम हो जाने पर, उसी मेनू में डिवाइस सक्षम करें विकल्प चुनकर अपने कैमरे को पुनः सक्षम करें।
6. विंडोज सिस्टम और ड्राइवर अपडेट इंस्टॉल करें
माइक्रोसॉफ्ट नियमित रूप से विंडोज के लिए नए सिस्टम अपडेट जारी करता है, नई सुविधाएं और बग फिक्स पेश करता है। विंडोज 10 कैमरे के साथ समस्या पहले से अज्ञात बग के कारण हो सकती है, इसलिए अपडेट इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है।
इसी तरह, डिवाइस निर्माता अक्सर नए ड्राइवर अपडेट जारी करते हैं जो हार्डवेयर (कैमरा) और सॉफ्टवेयर (विंडोज ही, साथ ही कोई भी इंस्टॉल किया गया कैमरा ऐप) के बीच समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं। आप विंडोज अपडेट का उपयोग करके नए ड्राइवर और सिस्टम अपडेट इंस्टॉल कर सकते हैं।
- विंडोज अपडेट तक पहुंचने के लिए, स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और सेटिंग्स विकल्प चुनें।
- सेटिंग्स मेनू में, अपडेट एंड सिक्योरिटी > विंडोज अपडेट चुनें। नए सिस्टम और ड्राइवर अपडेट देखने के लिए अपडेट के लिए जांचें चुनें और विंडोज अपडेट प्रक्रिया को उन्हें डाउनलोड और इंस्टॉल करने की अनुमति दें। यदि कोई फीचर अपडेट उपलब्ध है, तो शुरू करने के लिए डाउनलोड और इंस्टॉल चुनें।
यदि आपका डिवाइस नया है, तो समर्थित ड्राइवर विंडोज अपडेट सिस्टम के माध्यम से उपलब्ध नहीं हो सकते। यदि ऐसा है, तो अपने उपयोगकर्ता मैनुअल की जांच करें और उपयुक्त ड्राइवर डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए निर्माता की वेबसाइट खोजें।
विंडोज 10 कैमरा समस्याओं को ठीक करना
जब विंडोज 10 कैमरा काम नहीं कर रहा होता है, तो ये चरण (अधिकांश मामलों में) समस्या को हल करने में मदद करेंगे। यदि यह नहीं करता, तो आपको एक नया कैमरा आजमाने या अपने वीडियो कॉल के लिए वैकल्पिक विकल्पों को देखने की आवश्यकता हो सकती है।
उदाहरण के लिए, आप अपने टीवी के सामने कॉल लेने के लिए फेसबुक पोर्टल आजमा सकते हैं या, यदि आप मैक, आईफोन, या आईपैड उपयोगकर्ता भी हैं, तो आप फेसटाइम का उपयोग करके ग्रुप कॉल करने के बारे में सोच सकते हैं। हालांकि, मैक मालिकों को पहले यह सुनिश्चित करना होगा कि बिल्ट-इन मैक कैमरा काम कर रहा है।
