विंडोज 10 का मेल ऐप आमतौर पर ठीक काम करता है लेकिन कभी-कभी, आपको उन मुद्दों का सामना करना पड़ सकता है जो ईमेल सिंक न कर पाने से लेकर ऐप के खुलते ही क्रैश होने तक हो सकते हैं।
यदि आप विंडोज 10 पर विंडोज 10 मेल ऐप के काम न करने की किसी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यहां समस्या को ठीक करने के कुछ तरीके हैं।
सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट काम कर रहा है
मेल ऐप ईमेल भेजने और प्राप्त करने के लिए इंटरनेट से जुड़ता है। यदि आपके इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या है, तो यह भेजने और प्राप्त करने की प्रक्रिया नहीं हो सकती।
इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन सक्रिय है और जैसा होना चाहिए वैसा काम कर रहा है।
अपने कंप्यूटर पर एक ब्राउज़र लॉन्च करें, एक साइट खोलें, और देखें कि क्या यह लोड होती है। यदि ऐसा होता है, तो बढ़िया। यदि साइट लोड होने में विफल रहती है, तो आपको पहले अपने नेटवर्क मुद्दों को ठीक करने की आवश्यकता है।
विंडोज 10 अपडेट करें
आपको अपने विंडोज 10 PC को नवीनतम संस्करण के साथ अपडेट रखने का प्रयास करना चाहिए क्योंकि ये अपडेट अक्सर सिस्टम पर मौजूदा बग को पैच करते हैं।
यदि सिस्टम बग कारण है तो अपने PC को अपडेट करने से आपकी समस्याएं ठीक हो सकती हैं।
- Settings ऐप खोलने के लिए Windows + I कुंजियां दबाएं।
- यदि यह आपको मुख्य सेटिंग्स पेज पर नहीं ले जाता है, तो ऊपरी बाएं कोने पर Home (होम) बटन पर क्लिक करें।
- नीचे Update & Security (अपडेट और सुरक्षा) चुनें।
- बाएं साइडबार में Windows Update चुनें।
- दाएं पैन पर Check for updates (अपडेट की जांच करें) चुनें।
- अपडेट इंस्टॉल होने पर अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
- Mail ऐप खोलें और देखें कि क्या यह काम करता है।
मेल ऐप को विंडोज फ़ायरवॉल के माध्यम से अनुमति दें
आपके PC पर फ़ायरवॉल तय करता है कि आपके मशीन पर कौन से इनकमिंग और आउटगोइंग कनेक्शन अनुमत हैं और यह मेल ऐप को उन मुद्दों का कारण बन सकता है जहां यह नए ईमेल भेज या प्राप्त नहीं कर सकता। आप विंडोज फ़ायरवॉल में मेल ऐप को व्हाइटलिस्ट करके अपनी समस्या ठीक कर सकते हैं।
- Start मेनू खोलें, Windows Security टाइप करें, और परिणामों में इसे चुनें।
- मुख्य सेटिंग्स पेज पर Firewall & network protection (फ़ायरवॉल और नेटवर्क सुरक्षा) चुनें।
- Allow an app through firewall (फ़ायरवॉल के माध्यम से ऐप की अनुमति दें) चुनें।
- ऊपरी दाएं कोने पर Change settings (सेटिंग्स बदलें) बटन चुनें।
- सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Mail and Calendar (मेल और कैलेंडर) ढूंढें।
- Mail and Calendar प्रविष्टि के बगल में Private (निजी) और Public (सार्वजनिक) दोनों चेकबॉक्स सक्षम करें।
- नीचे OK चुनकर अपनी सेटिंग्स सेव करें।
गलत तारीख और समय ठीक करें
आपके PC पर गलत तारीख और समय सेट होने से मेल ऐप आपके ईमेल सिंक नहीं कर पाएगा। सही तारीख और समय सेट करने से आपकी समस्या ठीक होनी चाहिए।
- Start मेनू लॉन्च करें, Settings (सेटिंग्स) खोजें, और परिणामों में Settings चुनें।
- यदि यह आपको मुख्य सेटिंग्स पेज पर नहीं ले जाता है, तो ऊपरी बाएं कोने पर Home बटन पर क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन पर Time & Language (समय और भाषा) चुनें।
- Set time automatically (समय स्वचालित रूप से सेट करें) और Set time zone automatically (समय क्षेत्र स्वचालित रूप से सेट करें) विकल्पों को टॉगल ऑन करें।
- आपके PC में अब वर्तमान तारीख और समय होना चाहिए।
मेल के गोपनीयता विकल्प सक्षम करें
विंडोज 10 में, एक विकल्प है जो आपको यह चुनने में मदद करता है कि कौन से ऐप्स आपके ईमेल तक पहुंच सकते हैं। मेल ऐप को आपके ईमेल तक पहुंचने के लिए इस सूची में होना चाहिए। आप सेटिंग्स ऐप में इस पहुंच की जांच और सक्षम कर सकते हैं।
- Settings खोलने के लिए एक ही समय में Windows + I कुंजियां दबाएं।
- Settings विंडो पर Privacy (गोपनीयता) चुनें।
- बाएं साइडबार में Email (ईमेल) चुनें।
- दाएं पैन पर Allow apps to access your email (ऐप्स को आपके ईमेल तक पहुंचने की अनुमति दें) चालू करें।
- Choose which apps can access your email (चुनें कि कौन से ऐप्स आपके ईमेल तक पहुंच सकते हैं) सेक्शन के तहत, सुनिश्चित करें कि Mail and Calendar के बगल में टॉगल चालू है।
- अब बाएं साइडबार से Calendar (कैलेंडर) चुनें।
- Allow apps to access your calendar (ऐप्स को आपके कैलेंडर तक पहुंचने की अनुमति दें) और Mail and Calendar options (मेल और कैलेंडर विकल्प) टॉगल को On (चालू) सेटिंग पर टॉगल करें।
सिंक सेटिंग्स विकल्प टॉगल करें
सेटिंग्स में सिंक सेटिंग्स विकल्प को टॉगल ऑफ और ऑन करना यह देखने के लिए उचित है कि क्या यह विंडोज 10 में मेल ऐप के काम न करने की समस्या को हल करता है।
- अपने PC पर Settings ऐप खोलें।
- Settings में Accounts (खाते) चुनें।
- बाएं साइडबार पर Sync your settings (अपनी सेटिंग्स सिंक करें) चुनें।
- दाएं पर Sync settings (सिंक सेटिंग्स) विकल्प बंद करें।
- अपने PC को पुनरारंभ करें।
- जब आपका PC वापस बूट हो जाए, तो चरण 1-3 दोहराएं।
- दाएं पर Sync settings विकल्प चालू करें।
विंडोज स्टोर ऐप्स समस्या निवारक का उपयोग करें
विंडोज 10 में कई समस्या निवारकों में से एक Windows Store Apps (विंडोज स्टोर ऐप्स) समस्या निवारक है जो स्टोर ऐप्स के साथ समस्याओं का पता लगाने और उन्हें ठीक करने में मदद करता है, जिसमें मेल ऐप भी शामिल है।
इस समस्या निवारक को चलाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें यह देखने के लिए कि क्या यह आपकी समस्या को ठीक कर सकता है।
- Settings ऐप एक्सेस करें।
- नीचे Update & Security चुनें।
- बाएं साइडबार से, Troubleshoot (समस्या निवारण) चुनें।
- दाएं पैन पर Additional troubleshooters (अतिरिक्त समस्या निवारक) चुनें।
- समस्या निवारकों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Windows Store Apps चुनें।
- Run the troubleshooter (समस्या निवारक चलाएं) चुनें।
- समस्या निवारक के आपके ऐप्स के साथ समस्याओं का पता लगाने और उन्हें ठीक करने की प्रतीक्षा करें।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कैश साफ़ करें
जबकि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कैश फाइलें सीधे मेल ऐप से जुड़ी नहीं हैं, यह देखने के लिए इन फाइलों को साफ़ करना उचित है कि क्या यह आपके मेल मुद्दों को ठीक करता है।
- यदि यह आपके PC पर पहले से खुला है तो Microsoft Store बंद करें।
- Run (चलाएं) खोलने के लिए Windows + R कुंजियां दबाएं।
- रन बॉक्स में wsreset.exe टाइप करें और Ok क्लिक करें।
- एक कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खुलेगी। लगभग आधे मिनट प्रतीक्षा करें और विंडो स्वचालित रूप से बंद हो जाएगी।
- Mail ऐप खोलें और देखें कि क्या यह काम करता है।
भ्रष्ट फाइलें ठीक करें
आपके PC पर भ्रष्ट फाइलें विभिन्न समस्याएं पैदा कर सकती हैं, जिसमें मेल ऐप को डिसफंक्शनल बनाना भी शामिल है। आप विंडोज 10 के अंतर्निहित फाइल चेकर का उपयोग करके दोषपूर्ण फाइलों को ढूंढ और ठीक कर सकते हैं।
- Start मेनू खोलें, Command Prompt (कमांड प्रॉम्प्ट) टाइप करें, और Run as administrator (एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं) चुनें।
- User Account Control प्रॉम्प्ट में Yes (हां) चुनें।
- कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में sfc /scannow टाइप करें और Enter दबाएं।
- विंडोज 10 को अपने PC पर भ्रष्ट फाइलों को स्कैन करने और ठीक करने दें।
मेल ऐप रीसेट करें
यदि मेल ऐप उस तरह से काम नहीं करता जैसा उसे करना चाहिए, तो उसे रीसेट करें। हालांकि, रीसेट करने से सभी पूर्व कॉन्फ़िगरेशन हट जाते हैं और आपको ऐप को अपने ईमेल अकाउंट सेटिंग्स के साथ फिर से कॉन्फ़िगर करना होगा।
- Start मेनू खोलें, Settings टाइप करें और Settings app (सेटिंग्स ऐप) चुनें।
- Settings स्क्रीन पर Apps (ऐप्स) चुनें।
- ऐप्स सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Mail and Calendar चुनें।
- Advanced options (उन्नत विकल्प) चुनें।
- अगली स्क्रीन पर नीचे स्क्रॉल करें और Reset (रीसेट) चुनें।
- प्रॉम्प्ट में Reset चुनें।
मेल अब रीसेट हो गया है और आपके ईमेल अकाउंट के साथ कॉन्फ़िगर करने के लिए तैयार है।
आपने अपने विंडोज 10 PC पर मेल ऐप की समस्याओं को कैसे ठीक किया? नीचे कमेंट में हमें बताएं।
