अगर आप कैनन स्कैनर जैसे DR-C225, DR-M160II, MF4770n का उपयोग कर रहे हैं, तो शायद आप कभी इस समस्या का सामना कर रहे हों: सिस्टम को विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद, स्कैनर प्रिंट नहीं कर सकता या यह प्रिंट कर सकता है लेकिन स्कैन नहीं कर सकता। कैनन स्कैनर के ठीक से काम न करने की इस समस्या के लिए, अगले चरणों को आजमाएं।
यह ध्यान देने योग्य है कि कैनन उपयोगकर्ता अब कैनन MF स्कैन यूटिलिटी नामक कैनन MF टूलबॉक्स का उपयोग विभिन्न स्कैनिंग और प्रिंटिंग कार्यों को प्रबंधित करने के लिए करते हैं।
इस तरह, यह पोस्ट न केवल आपको दिखाएगी कि कैनन स्कैनर काम न करने की त्रुटि को कैसे ठीक करें, बल्कि कैनन MF टूलबॉक्स के कैनन स्कैनर के साथ ठीक से काम न करने की समस्या भी। और अगर आप एप्सन स्कैनर का उपयोग करते हैं, तो यहां एप्सन स्कैनर काम न करने की समस्या को ठीक करने का समाधान है।
समाधान:
- 1: कैनन स्कैनर हार्डवेयर और कनेक्शन जांचें
- 2: स्कैनर ड्राइवर और कैनन टूलबॉक्स अनइंस्टॉल करें
- 3: कैनन स्कैनर ड्राइवर और MF टूलबॉक्स रीइंस्टॉल करें
- 4: विंडोज इमेज एक्विजिशन सर्विसेज सक्षम करें
- 5: MF टूलबॉक्स अनुमतियां बदलें
- 6: कैनन स्कैनर स्किप ब्लैंक पेज सेटिंग्स बदलें
- 7: सिस्टम फाइल चेकर चलाएं
समाधान 1: कैनन स्कैनर हार्डवेयर और कनेक्शन जांचें
आपके कैनन स्कैनर के विंडोज 10 पर स्कैन न करने पर, पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है कनेक्शन इश्यू है या नहीं यह जांचना। इसके लिए निम्नलिखित चीजें आजमाने लायक हैं।
- कैनन स्कैनर केबल को अनप्लग करें।
- साफ कपड़े से अपने कैनन स्कैनर के ग्लास को साफ करें और फिर स्कैनर को फिर से प्लग करें।
- सुनिश्चित करें कि कंप्यूटर और स्कैनर दोनों चालू हैं।
- कैनन स्कैनर को विंडोज 10 से कनेक्ट करें।
अगर कंप्यूटर और स्कैनर दोनों भौतिक रूप से अच्छी स्थिति में हैं और अच्छी तरह से जुड़े हुए हैं लेकिन कैनन स्कैनर ने वैसे भी काम करना बंद कर दिया है, तो अधिक समाधानों के लिए आगे पढ़ें।
समाधान 2: स्कैनर ड्राइवर और कैनन टूलबॉक्स अनइंस्टॉल करें
कुछ स्थितियों में, सिस्टम को विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद, पिछला ड्राइवर विंडोज 10 के साथ संगत नहीं होता, इसलिए आपको कैनन स्कैनर ड्राइवर को स्वयं अनइंस्टॉल और अपडेट करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, यदि संभव हो, तो आप किसी भी टकराव के मामले में कैनन टूलबॉक्स ऐप को भी अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल कर सकते हैं।
यदि आप सामान्य मोड में टूलबॉक्स को अनइंस्टॉल नहीं कर सकते, तो आप इसे अनइंस्टॉल करने के लिए सेफ मोड में प्रवेश कर सकते हैं।
कैनन स्कैनर ड्राइवर अनइंस्टॉल करें:
- डिवाइस मैनेजर खोलें और कैनन स्कैनर खोजने के लिए इमेजिंग डिवाइसेस एक्सपैंड करें।
- कैनन स्कैनर ड्राइवर पर राइट-क्लिक करके डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें।
- अनइंस्टॉल की पुष्टि करें अपने कैनन स्कैनर के लिए ड्राइवर।
टिप्स: यदि यहां अन्य पुराने स्कैनर ड्राइवर सूचीबद्ध हैं, तो आप उन्हें भी हटा सकते हैं।
इस प्रकार विंडोज 10 से स्कैनर ड्राइवर अनइंस्टॉल हो जाता है।
कैनन MF टूलबॉक्स अनइंस्टॉल करें:
आपको यह सुनिश्चित करने के लिए कैनन स्कैन यूटिलिटी को भी हटाने का चयन करना चाहिए कि यह आपके कैनन स्कैनर को काम न करने का कारण न बने।
- इस पथ का पालन करें: कंट्रोल पैनल > प्रोग्राम्स एंड फीचर्स।
- कैनन टूलबॉक्स ढूंढें, राइट-क्लिक करके अनइंस्टॉल चुनें।
- कैनन स्कैनर ड्राइवर प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने के लिए इसी तरह फॉलो करें। यदि अन्य पुराने स्कैनर ड्राइवर प्रोग्राम हैं, तो उन्हें अनइंस्टॉल करें। क्योंकि अन्य स्कैनर ड्राइवर समस्या नए स्कैनर को बाधित कर सकती है।
कैनन स्कैनर ड्राइवर और MF टूलबॉक्स अनइंस्टॉल करने के लिए, आप प्रिंट मैनेजमेंट एप्लिकेशन का उपयोग भी कर सकते हैं।
अब जब आपने कैनन स्कैनर ड्राइवर और कैनन MF स्कैन यूटिलिटी अनइंस्टॉल कर दी है, तो निश्चित रूप से आपको उन्हें रीइंस्टॉल या अपडेट करना चाहिए ताकि आपका कैनन स्कैनर सुचारू रूप से काम कर सके।
समाधान 3: कैनन स्कैनर ड्राइवर और MF टूलबॉक्स रीइंस्टॉल करें
चूंकि सभी डिवाइस को काम करने के लिए ड्राइवर की आवश्यकता होती है, इसलिए कैनन स्कैनर ड्राइवर अनइंस्टॉल करने के बाद, आपको अपने कैनन डिवाइस के लिए फिर से नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड और रीइंस्टॉल करने की आवश्यकता है।
यहां आपके लिए कैनन आधिकारिक साइट से कैनन स्कैनर ड्राइवर और MF टूलबॉक्स डाउनलोड करना स्वाभाविक रूप से संभव है। लेकिन अगर आपके पास कैनन ड्राइवर स्वयं ढूंढने का समय और धैर्य नहीं है, तो आप ड्राइवर अपडेटिंग टूल का उपयोग करके कैनन स्कैनर ड्राइवर को स्वचालित रूप से आपके लिए डाउनलोड करने में मदद कर सकते हैं।
सभी ड्राइवर टूल्स में, ड्राइवर बूस्टर आपके लिए स्कैन, डाउनलोड और कैनन ड्राइवर इंस्टॉल करने के लिए सबसे अच्छा और सबसे उपयुक्त है। यह आपको शेड्यूल्ड स्कैन बनाने और यदि आवश्यक हो तो कैनन स्कैनर ड्राइवर को रोल बैक करने में सक्षम बनाता है।
- विंडोज 10 पर ड्राइवर बूस्टर डाउनलोड, इंस्टॉल और चलाएं।
- फिर अपने पीसी पर मिसिंग, आउटडेटेड और खराब ड्राइवरों के लिए स्कैन चुनें।
यहां ड्राइवर बूस्टर नोटिस करेगा कि आपका कैनन स्कैनर ड्राइवर समस्याग्रस्त है और आपको ड्राइवर अपडेट करने के लिए प्रेरित करेगा।
- स्कैनिंग परिणाम में, इमेजिंग डिवाइसेस ढूंढें और फिर कैनन स्कैनर ड्राइवर अपडेट करना चुनें।
ड्राइवर बूस्टर द्वारा स्कैनर ड्राइवर अपडेट करने के बाद, स्कैनर पावर स्विच चालू करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या कैनन स्कैनर स्कैनिंग शुरू कर सकता है।
सामान्य तौर पर, यह कैनन स्कैनर के काम न करने या प्रिंट कर सकता है लेकिन स्कैन नहीं कर सकता की समस्या को हल करने में मदद करेगा। कुछ स्कैनर्स के लिए, कंप्यूटर बंद करके फिर से रीस्टार्ट करने के बाद समस्या फिर से दिखाई देती है। यदि आप इस समस्या को हल करना चाहते हैं, तो आप अगले समाधानों का पालन कर सकते हैं।
समाधान 4: विंडोज इमेज एक्विजिशन सर्विसेज सक्षम करें
WIA सर्विसेज सक्षम करने से स्कैनर के फिर से काम न करने की समस्या हल हो सकती है। क्योंकि WIA सर्विस स्कैनर्स और कैमरों के लिए इमेज एक्विजिशन सर्विस प्रदान करती है, इसलिए आपको इसे चालू रखने की आवश्यकता है।
- सर्च बॉक्स में खोजकर सर्विसेज एप्लिकेशन ढूंढें। और फिर इसे खोलें।
- विंडोज इमेज एक्विजिशन ढूंढें, कभी-कभी यह विंडोज इमेज एक्विजिशन (WIA) होता है, राइट-क्लिक विकल्पों से गुण चुनें।
- जनरल टैब में, स्टार्टअप प्रकार को ऑटोमैटिक पर सेट करें और सर्विस शुरू करें। इसे चलाने के लिए लागू करें और ओके पर क्लिक करें।
- लॉग ऑन टैब में, लोकल सिस्टम अकाउंट चुनें और सुनिश्चित करें कि सर्विस को डेस्कटॉप के साथ इंटरैक्ट करने की अनुमति दें चेक किया गया है।
- रिकवरी टैब में, पहली विफलता ड्रॉप-डाउन बॉक्स सूची से सर्विस रीस्टार्ट करें विकल्प चुनें।
- कंप्यूटर रीस्टार्ट करें।
संबंधित: विंडोज इमेज एक्विजिशन हाई CPU उपयोग
समाधान 5: MF टूलबॉक्स अनुमतियां बदलें
यदि आपका कैनन स्कैनर दस्तावेजों या तस्वीरों को प्रिंट कर सकता है लेकिन स्कैन नहीं कर सकता, तो निम्नलिखित कार्य करने का प्रयास करें।
- MF टूलबॉक्स पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
- कम्पैटिबिलिटी टैब पर जाएं, फिर सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सेटिंग्स बदलें पर क्लिक करें।
- पॉप-अप विंडो में इस प्रोग्राम को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं चुनें।
सुनिश्चित करें कि तस्वीर अच्छी तरह से स्कैन हो रही है, आप पिक्चर फोल्डर अनुमति भी रीसेट कर सकते हैं।
- पिक्चर्स/डॉक्यूमेंट्स फोल्डर पर राइट-क्लिक करें, और गुण चुनें।
- सिक्योरिटी टैब पर जाएं, अपने उपयोगकर्ता नाम का चयन करें और संपादित करें पर क्लिक करें।
- सभी विकल्पों में, अनुमति दें विकल्प चुनें।
फिर आप अपने कैनन स्कैनर को विंडोज 10 से फिर से कनेक्ट कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या यह अब काम करना शुरू कर देता है।
समाधान 6: कैनन स्कैनर स्किप ब्लैंक पेज सेटिंग्स बदलें
कहा जाता है कि कैनन स्कैनर उपयोगकर्ताओं को स्किप ब्लैंक पेज सेटिंग्स के साथ ब्लैंक पेज स्कैन करने से डिसमिस करने में सक्षम बनाता है। जब यह विकल्प चालू होता है, तो आपका कैनन स्कैनर उस दस्तावेज़ को स्कैन और प्रिंट नहीं करेगा जिसे यह ब्लैंक पेज के रूप में पहचानता है।
लेकिन संभावना है कि आपका कैनन डिवाइस कलर दस्तावेज़ों को स्कैन या प्रिंट करते समय काम नहीं करता क्योंकि यह पेज को सफेद या ब्लैंक मानता है। इसलिए आप बेहतर तरीके से डिफ़ॉल्ट रूप से ब्लैक पेज के लिए कलर पेज सेट करने का निर्धारण करेंगे।
ऐसा करने के लिए, बस कैनन स्कैनर सेटिंग पर जाएं और फिर अस्थायी रूप से ब्लैंक पेज स्किप न करने का प्रयास करें या उन्हें कलर पेज के रूप में सेट करें यह देखने के लिए कि क्या आपका कैनन स्कैनर काम पर वापस जाता है।
समाधान 7: सिस्टम फाइल चेकर चलाएं
यह भी समझ में आता है कि आपके पीसी पर करप्ट फाइलों के कारण आपका कैनन स्कैनर काम करना बंद कर देता है जो कैनन स्कैनर को काम करने से रोकते हैं।
इसलिए कैनन स्कैनर इश्यू का निवारण करने के अलावा, आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि विंडोज 10 पर कोई फाइल करप्शन नहीं है। समस्याग्रस्त फाइलों का पता लगाने और सही करने के लिए सिस्टम फाइल चेकर (SFC) का लाभ उठाने का प्रयास करें।
- कमांड प्रॉम्प्ट सर्च बॉक्स में टाइप करें और फिर सबसे उपयुक्त परिणाम पर राइट-क्लिक करके एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं चुनें।
- फिर कमांड प्रॉम्प्ट में, SFC करने के लिए sfc/scannow इनपुट करें।
जल्द ही, सिस्टम फाइल चेकर विंडोज 10 पर फाइल त्रुटियों का पता लगाना शुरू कर देगा। यदि आपका कैनन स्कैनर करप्ट फाइलों के कारण काम नहीं कर रहा है, तो अब आप देख सकते हैं कि यह पहले की तरह दस्तावेज़ स्कैन कर सकता है।
तो यहां विंडोज 10 पर आपके कैनन स्कैनर काम न करने की समस्या को हल करने में मदद करने के लिए 7 भाग हैं। जैसा कि आप देख सकते हैं, स्कैनर काम न करना अपेक्षाकृत जटिल समस्या है, आप कैनन स्कैनर त्रुटि को धैर्य के साथ ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं।
