कई विंडोज़ उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे Google Hangouts के साथ अपने एकीकृत या बाहरी कैमरे का उपयोग करने में असमर्थ हैं। प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि कैमरा अन्य अनुप्रयोगों (अंतर्निहित और तृतीय पक्ष) के साथ ठीक काम करता है। यह समस्या एक निश्चित विंडोज संस्करण या ब्राउज़र के लिए विशिष्ट नहीं लगती है क्योंकि यह विंडोज 7 और विंडोज 10 पर होने की पुष्टि की गई है, साथ ही साथ क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स और माइक्रोसॉफ्ट एज सहित ब्राउज़रों की एक विस्तृत श्रृंखला है।
Google Hangouts कैमरे में क्या समस्याएं आ रही हैं?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की, जिनका उपयोग आमतौर पर इस विशेष समस्या को ठीक करने के लिए किया जाता है। जैसा कि यह पता चला है, ऐसे कई अपराधी हैं जो इस समस्या को ट्रिगर करने के लिए जाने जाते हैं:
- Google Hangouts को आपके कैमरे का उपयोग करने की अनुमति नहीं है - ज्यादातर मामलों में, यह विशेष समस्या इसलिए होती है क्योंकि Hangouts वेब एप्लिकेशन के पास कैमरे का उपयोग करने के लिए आवश्यक अनुमतियां नहीं होती हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप वेबकैम से संबंधित अनुमति संकेत को स्वीकार करके या सेटिंग स्क्रीन से इसे अनुमति देकर समस्या का समाधान कर सकते हैं।
- निर्मित क्रोम पुराना है - यह समस्या एक छोटी सी Google क्रोम गड़बड़ के कारण भी हो सकती है जिसे पैच करने के बाद से किया गया है। संचार विंडो खोलने के बजाय, पुराना क्रोम ब्राउज़र उपयोगकर्ताओं को यह कहते हुए एक स्थिर पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित करेगा कि कैमरे का पता नहीं चला है। इस मामले में, आप अपने Chrome संस्करण को नवीनतम में अपडेट करके समस्या का समाधान कर सकते हैं।
- Hangouts में डिफ़ॉल्ट के रूप में एक भिन्न कैमरा सेट है - यह अत्यधिक प्रति-सहज है और बहुत सारे उपयोगकर्ताओं को भ्रमित करता है। डिफ़ॉल्ट कैमरे के साथ चिपके रहने के बजाय, Hangouts कभी-कभी नई संचार विंडो खोलते समय एक अलग कैमरा चुनता है, जो इस समस्या को ट्रिगर करता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप Hangouts सेटिंग बदलकर समस्या का समाधान कर सकते हैं।
यदि आप किसी ऐसे समाधान की तलाश में हैं जो इस समस्या का समाधान करेगा, तो यह आलेख आपको कई समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे, आपको सत्यापित विधियों का एक संग्रह मिलेगा, जिनका उपयोग समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने सफलतापूर्वक समस्या को हल करने के लिए किया है।
नीचे दिखाए गए सभी संभावित सुधार इस समस्या से प्रभावित कम से कम एक उपयोगकर्ता द्वारा काम करने की पुष्टि की गई है। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, हम आपको सलाह देते हैं कि विधियों का पालन उसी क्रम में करें जिस क्रम में वे प्रस्तुत किए जाते हैं क्योंकि वे दक्षता और गंभीरता के अनुसार आदेशित होते हैं। उनमें से एक समस्या को हल करने के लिए बाध्य है, भले ही इसके कारण अपराधी कुछ भी हों।
विधि 1:Hangouts को आपके कैमरे का उपयोग करने की अनुमति देना
आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र या ऑपरेटिंग सिस्टम के बावजूद, ध्यान रखें कि आपके कैमरे का उपयोग करने के लिए Hangouts को आपकी अनुमति की आवश्यकता है। हो सकता है कि आप पॉपअप से चूक गए हों या हो सकता है कि आपने गलती से ब्लॉक करें . पर क्लिक कर दिया हो जब पॉप-अप शुरू में दिखाई दिया।
यह अब तक का सबसे आम मुद्दा है जो उपयोगकर्ता रिपोर्ट और उपयोगकर्ताओं के विशाल बहुमत के आधार पर इस समस्या को ट्रिगर करेगा। चूंकि आप जिस ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, उसके आधार पर फिक्स थोड़ा अलग है, हमने इस गाइड को दो अलग-अलग गाइडों में विभाजित किया है - एक सफारी के लिए, और एक बाकी ब्राउज़रों के लिए जिनके पास बहुत समान निर्देश हैं (क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स, ओपेरा)।
आपकी वर्तमान स्थिति के लिए जो भी उचित हो, उसका पालन करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
Chrome, Firefox, और Opera
इसलिए यदि आपने अभी तक Hangouts प्रॉम्प्ट से इंटरैक्ट नहीं किया है, तो इसे स्क्रीन के ऊपरी-बाएं अनुभाग में देखें (किसी के साथ वीडियो कॉल खोलने का प्रयास करने के तुरंत बाद) और अनुमति दें
यदि वह संकेत अब प्रकट नहीं होता है, तो संभावना है कि आप पहले से ही संकेत के साथ बातचीत कर चुके हैं और इसे डिफ़ॉल्ट रूप से अक्षम कर दिया है। इस मामले में, आप स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में अवरुद्ध-पॉपअप आइकन पर क्लिक करके कैमरे को Hangouts तक पहुंच की अनुमति दे सकते हैं।
पॉप-अप आइकन पर क्लिक करने के बाद, *URL* को हमेशा अपने कैमरे और माइक्रोफ़ोन तक पहुंचने की अनुमति दें से जुड़े टॉगल का चयन करें। . फिर, सुनिश्चित करें कि हो गया . पर क्लिक करने से पहले सही कैमरा चुना गया है बटन।
सफारी
सफारी पर, हैंगआउट कैमरा को काम करने के चरण थोड़े अलग हैं क्योंकि आपको हैंगआउट प्लगइन स्थापित करके शुरू करना होगा। ऐसा करने के लिए, इस लिंक (यहां) पर जाएं और प्लगइन डाउनलोड करें . पर क्लिक करें ।
अगर आपके पास पहले से ही Hangouts प्लग इन का कुछ संस्करण है, तो आपको अपडेट प्लगिन के माध्यम से अपडेट करने के लिए कहा जाएगा बटन। फिर, इंस्टॉलेशन को पूरा करने और प्लग इन को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
एक बार प्लगइन स्थापित हो जाने के बाद, कॉल शुरू करने के लिए वीडियो कॉल पर क्लिक करें, फिर विश्वास . पर क्लिक करें Hangouts को अपने कैमरे तक पहुंच प्रदान करने के लिए। अगर आपको Hangouts वेब ऐप पर भरोसा करने का विकल्प दिखाई नहीं देता है, तो संभावना है कि आपने पहले इस विकल्प को रद्द कर दिया है। इस मामले में, आपको Safari> Preferences> Security . पर जाना होगा और फिर प्लग-इन सेटिंग . पर क्लिक/टैप करें ।
फिर, प्लगइन्स की सूची में स्क्रॉल करें और Hangouts प्लगइन ढूंढें। एक बार जब आप इसे देख लें, तो Google टॉक प्लगिन . से संबद्ध टॉगल सेट करें और Google टॉक प्लगइन वीडियो रेंडरर चालू (या अनुमति दें) ।
हो गया, Click क्लिक करें फिर पृष्ठ को पुनः लोड करके पुनः कनेक्ट करने का प्रयास करें। अब आप बिना किसी समस्या के कैमरे का उपयोग कर पाएंगे।
अगर आपका कैमरा अभी भी Hangouts पर काम नहीं करता है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 2:ड्राइवरों को नवीनतम (केवल क्रोम) में अपडेट करना
यदि आपके पास विशेष रूप से क्रोम के साथ हैंगआउट कैमरा समस्याएं हैं, तो संभावना है कि आप क्रोम-विशिष्ट समस्या से प्रभावित हैं जो अब कुछ सालों से है। प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि Hangouts पर वीडियो वार्तालाप को खोलने का प्रयास करने से "कोई कैमरा नहीं मिला" स्थिर पृष्ठ बन जाता है। सौभाग्य से, गड़बड़ी को ठीक कर दिया गया है, इसलिए आप अपने ब्राउज़र क्लाइंट को नवीनतम संस्करण में अपडेट करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
इसे कैसे करें इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Google Chrome खोलें और स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में स्थित क्रिया बटन पर क्लिक करें।
- फिर, सहायता> Google Chrome के बारे में . पर क्लिक करें नए प्रदर्शित मेनू से।
- एक बार जब आप क्रोम के बारे में टैब के अंदर हों, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि उपयोगिता यह निर्धारित न कर ले कि आपके पास नवीनतम संस्करण है या नहीं। यदि आप नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने के लिए Google Chrome अपडेट करें पर क्लिक नहीं करते हैं।
- अपडेट करने की प्रक्रिया पूरी होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 3:Hangouts सेटिंग से सही कैमरा सेट करना
यदि आपके पास एक एकीकृत वेबकैम है, लेकिन आप Hangouts (या इसके विपरीत) के साथ एक बाहरी वेबकैम का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं, तो संभावना है कि Hangouts ऐप उसी डिवाइस का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है जिसे आप लक्षित कर रहे हैं। ऐप के भीतर से कुछ सेटिंग्स को एडजस्ट करके इसे आसानी से ठीक किया जा सकता है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे सेटिंग . तक पहुंचने के बाद समस्या का समाधान करने में सफल रहे Google Hangouts का मेनू और सही कैमरे पर स्विच करना। यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका है:
- सामान्य रूप से वीडियो कॉल . पर क्लिक करके कॉल विंडो प्रारंभ करें ।
- वीडियो कॉल विंडो से, सेटिंग . पर क्लिक करें स्क्रीन के ऊपरी दाएं भाग पर आइकन।
- अगला, सामान्य टैब पर जाएं और वीडियो . के अंतर्गत आइटम बदलें ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके अपने सक्रिय कैमरे में।
- हो गयाक्लिक करें परिवर्तन सहेजने के लिए, फिर Google Hangouts पृष्ठ . को पुनः लोड करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
समाधान (मैक):
- अपने मैकबुक पर "cmd" + "Q" दबाकर क्रोम से पूरी तरह से बाहर निकलें।
- फेसटाइम एप्लिकेशन लॉन्च करें।
- Chrome खोलें और फिर Google Hangouts प्रारंभ करें।
- यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।