कई विंडोज़ यूज़र्स एक या अधिक विंडोज़ अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय एरर कोड 800f020b का सामना कर रहे हैं। यह समस्या किसी विशेष विंडोज़ वर्ज़न के लिए विशिष्ट नहीं है क्योंकि यह विंडोज़ 7, विंडोज़ 8.1 और विंडोज़ 10 पर सामने आई है। लेकिन अब तक, विंडोज़ 10 पर इस विशेष एरर कोड के साथ रिपोर्ट की गई समस्याओं की सबसे अधिक आवृत्ति है। कुछ प्रभावित यूज़र्स जिन्होंने इस मुद्दे के संबंध में डायग्नोस्टिक टूल चलाया है, उन्होंने रिपोर्ट किया है कि कई मुद्दे हैं जो अनसुलझे रह गए हैं।
800f020b एरर कोड का कारण क्या है?
हमने विभिन्न यूज़र रिपोर्ट्स और इस समस्या को ठीक करने के लिए आमतौर पर उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष समस्या की जांच की। हमारी जांच के आधार पर, कई सामान्य परिदृश्य हैं जो इस एरर कोड को ट्रिगर करेंगे:
- ड्राइवर इंस्टेंस मौजूद नहीं है – यह भी संभव है कि यह एरर कोड इंगित करता है कि इस एरर कोड को ट्रिगर करने वाला वैकल्पिक ड्राइवर वर्तमान सिस्टम पर लागू नहीं होता। अगर यह अपडेट Windows Update द्वारा पुश किया गया है, तो इस समस्या को हल करने के लिए ज्ञात एकमात्र समाधान अपडेट को छिपाने के लिए आवश्यक कदम उठाना है।
- प्रिंटर वायरलेस कनेक्शन के माध्यम से अपडेट स्वीकार नहीं करता – वायरलेस इंटीग्रेशन वाले अधिकांश प्रिंटर आपको वायरलेस कनेक्शन के माध्यम से उनके फर्मवेयर को अपडेट करने की अनुमति नहीं देंगे। अगर यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप वायर्ड कनेक्शन पर स्विच करके समस्या हल कर सकते हैं।
- पॉकेट मीडिया कनेक्टेड नहीं है – एक और लोकप्रिय दोषी जो इस एरर कोड को ट्रिगर करेगा वह है एक पॉकेट मीडिया ड्राइव जो अब PC/लैपटॉप से कनेक्टेड नहीं है। जब भी ऐसा होता है, विंडोज़ यह एरर कोड फेंकेगा क्योंकि यह डिवाइस ढूंढने में असमर्थ है। इस मामले में, आप डिवाइस को फिर से कनेक्ट करके समस्या हल कर सकते हैं।
- करप्ट ड्राइवर – कुछ मामलों में, यह विशेष एरर कोड तब होगा अगर Windows Update एक करप्ट ड्राइवर पर नया अपडेटेड वर्ज़न इंस्टॉल करने का प्रयास करता है। अगर यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो आप सिस्टम रिस्टोर पॉइंट का उपयोग करके मशीन को स्वस्थ स्थिति में रिस्टोर करके समस्या हल कर सकते हैं।
अगर आप वर्तमान में इस सटीक एरर कोड को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह आर्टिकल आपको कई समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे, आपको उन तरीकों का संग्रह मिलेगा जिन्हें इसी स्थिति में अन्य यूज़र्स ने 800f020b एरर हल करने के लिए सफलतापूर्वक लागू किया है।
चूंकि नीचे दी गई विधियां दक्षता और गंभीरता के क्रम में व्यवस्थित हैं, हम आपको उन्हें उस क्रम में फॉलो करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जिसमें वे प्रस्तुत की गई हैं। अंततः, उनमें से एक विधि समस्या को हल कर देगी चाहे उसका कारण कुछ भी हो।
विधि 1: वायर्ड प्रिंटर कनेक्शन पर स्विच करना (अगर लागू हो)
अगर आपको यह एरर मिल रहा है जब Windows Update आपके प्रिंटर फर्मवेयर को अपडेट करने का प्रयास कर रहा है, तो संभावना है कि समस्या इसलिए सामने आ रही है क्योंकि प्रिंटर ड्राइवर वायरलेस कनेक्शन पर अपडेट होने में सहज नहीं है। यह आमतौर पर HP प्रिंटर्स के साथ होता है।
अगर यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है और आपका प्रिंटर आपके वायरलेस नेटवर्क से कनेक्टेड है, तो वायर्ड कनेक्शन पर स्विच करें और देखें कि समस्या अभी भी हो रही है या नहीं।
वायर्ड कनेक्शन पर स्विच करने के बाद, उस अपडेट को इंस्टॉल करने का प्रयास करें जो पहले विफल हो रहा था और देखें कि समस्या हल हुई है या नहीं। अगर आप अभी भी 800f020b एरर का सामना कर रहे हैं या यह विधि लागू नहीं होती, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: पॉकेट मीडिया ड्राइव डालना (अगर लागू हो)
अगर आपने पहले पॉकेट मीडिया ड्राइव (विशेष रूप से HP का वर्ज़न) उपयोग किया है तो संभावना है कि 800f020b एरर कोड फेंका जाता है क्योंकि Windows Update डिवाइस के साथ संवाद करने में असमर्थ है ताकि इसके फर्मवेयर को अपडेट किया जा सके।
इसी समस्या का सामना कर रहे कई अन्य यूज़र्स ने रिपोर्ट किया है कि पॉकेट मीडिया ड्राइव कनेक्ट करने और अपडेट इंस्टॉलेशन पूरा करने के बाद समस्या हल हो गई और अपडेट सामान्य रूप से इंस्टॉल हो गया।
नोट: यह विशेष विधि अन्य प्रकार के डिवाइस के लिए भी लागू हो सकती है।
अगर यह विधि लागू नहीं होती या आपने पॉकेट मीडिया ड्राइव कनेक्ट की है लेकिन कोई परिणाम नहीं मिला, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: Windows Update छिपाना
कुछ मामलों में, एरर कोड 0x800F020b इंगित करता है कि डिवाइस इंस्टेंस मौजूद नहीं है। कुछ शर्तों के तहत, Windows वैकल्पिक ड्राइवर इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकता है जो जरूरी नहीं कि आपके सिस्टम पर लागू हों।
इसी तरह की समस्या से निपटने वाले कई यूज़र्स ने रिपोर्ट किया है कि वे एरर कोड ट्रिगर करने वाले अपडेट को केवल छिपाकर समस्या से निपटने में कामयाब रहे। यह प्रक्रिया स्थायी नहीं है क्योंकि आप हमेशा ड्राइवर को मैन्युअली डाउनलोड कर सकते हैं (निर्माता की वेबसाइट से) अगर आप कभी इसे एक और कोशिश देने का फैसला करते हैं।
यह सुनिश्चित करने की एक त्वरित गाइड यहां है कि Windows Update एक बार फिर समस्या ट्रिगर न करे:
- इस लिंक (यहां) से Microsoft Show or Hide ट्रबलशूटर पैकेज डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- एक बार यूटिलिटी डाउनलोड हो जाने पर, इस पर डबल-क्लिक करके खोलें और Advanced बटन पर क्लिक करके शुरू करें। फिर Apply Repairs Automatically से जुड़े बॉक्स को चेक करें।
- Next पर क्लिक करके अगले मेनू पर आगे बढ़ें। यूटिलिटी के अपडेट स्कैन खत्म करने तक प्रतीक्षा करें, फिर Hide Updates पर क्लिक करें।
- उस अपडेट से जुड़े बॉक्स को चेक करें जिसे आप छिपाना चाहते हैं, फिर अगली स्क्रीन पर आगे बढ़ने के लिए Next पर क्लिक करें।
- प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि एरर कोड हल हुआ है या नहीं।
अगर आप अभी भी 800f020b एरर कोड का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: सिस्टम रिस्टोर पॉइंट का उपयोग करना
कई प्रभावित यूज़र्स ने रिपोर्ट किया है कि वे केवल 800f020b एरर कोड को हल करने में कामयाब रहे जब उन्होंने एक पुराने सिस्टम रिस्टोर पॉइंट का उपयोग करके अपनी मशीन को खराब अपडेट द्वारा समस्या पैदा करने से पहले की स्वस्थ स्थिति में लाए।
सिस्टम रिस्टोर एक यूटिलिटी है जो आपके पूरे विंडोज़ इंस्टॉलेशन को काम करने वाली स्थिति में वापस रिस्टोर करेगी। एक रिस्टोर पॉइंट में विंडोज़ सिस्टम फाइल्स, हार्डवेयर ड्राइवर्स, रजिस्ट्री सेटिंग्स और प्रोग्राम फाइल्स का स्नैपशॉट होता है। हालांकि रिस्टोर पॉइंट स्वचालित रूप से बनाए जा सकते हैं, आप उन्हें मैन्युअली भी बना सकते हैं।
एक पॉइंट से सिस्टम रिस्टोर करने की एक त्वरित गाइड यहां है:
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "rstrui" टाइप करें और System Restore विज़ार्ड खोलने के लिए Enter की दबाएं।
- System Restore की प्रारंभिक स्क्रीन पर, अगले मेनू पर आगे बढ़ने के लिए Next पर क्लिक करें।
- अगला, सुनिश्चित करें कि आप Show more restore points से जुड़े बॉक्स को चेक करके शुरू करते हैं। फिर, उस रिस्टोर पॉइंट को चुनें जो उस तारीख से पुराना हो जब आपने पहली बार 800f020b एरर कोड का सामना किया था और Next पर क्लिक करें।
- अब जब यूटिलिटी सही ढंग से कॉन्फ़िगर हो गई है, तो बस Finish बटन पर क्लिक करके अपनी मशीन को रीस्टार्ट करें। अगले स्टार्टअप सीक्वेंस पर, पुरानी मशीन स्टेट लागू होनी चाहिए।
