कुछ यूप्ले उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि Google प्रमाणक उन्हें हर बार गलत कोड दे रहा है, और इसलिए वे सेवा में लॉग इन करने और अपने पसंदीदा गेम खेलने में असमर्थ हैं। अन्य लोगों ने Google प्रमाणक ऐप को UPlay के साथ समन्वयित करके समस्या को हल करने का प्रयास किया, लेकिन इस प्रक्रिया के लिए उन्हें 2-चरणीय प्रमाणक पद्धति का उपयोग करने की भी आवश्यकता है।
यूप्ले Google प्रमाणक के काम न करने का क्या कारण है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की, जिनका उपयोग आमतौर पर इस समस्या को ठीक करने के लिए किया जा रहा है। जैसा कि यह पता चला है, कई संभावित अपराधी हैं जो इस विशेष समस्या को ट्रिगर करने के लिए जाने जाते हैं:
- प्रमाणक कोड रिक्त स्थान के साथ टाइप किया गया है - भले ही उत्पन्न कोड Google प्रमाणक ऐप के अंदर पहले तीन अक्षरों के बाद एक स्थान के साथ प्रदर्शित होता है, यदि इसमें कोई स्थान है तो uPlay कोड को अस्वीकार कर देगा। यदि आप पहले कोड को कॉपी-पेस्ट कर रहे थे, तो आप पहले और अंतिम 3 अक्षरों के बीच की जगह को हटाकर समस्या का समाधान कर पाएंगे।
- कोड के लिए समय सुधार सिंक से बाहर है - एक लोकप्रिय अपराधी जो Google प्रमाणक द्वारा उत्पन्न कोड को अस्वीकार करने के लिए uPlay बना सकता है, वह है समय सुधार। आमतौर पर, यदि उपयोगकर्ता कई समय क्षेत्रों के बीच यात्रा करता है, तो Google प्रमाणीकरण ऐप के अंदर समय सुधार सिंक से बाहर हो सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप Google प्रमाणीकरण सेटिंग के माध्यम से कोड के लिए समय सुधार को समन्वयित करके समस्या का समाधान कर सकते हैं।
- मोबाइल डिवाइस पर दिनांक और समय गलत है - Google प्रमाणक ऐसे उदाहरणों में दोषपूर्ण कोड उत्पन्न करने के लिए जाना जाता है जहां क्षेत्र के संबंध में समय और दिनांक और समय क्षेत्र गलत हैं। इस समस्या का सामना करने वाले कई उपयोगकर्ताओं ने सही मान सेट करके और डिवाइस को पुनरारंभ करके समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की है।
- यूप्ले आंतरिक गड़बड़ी - uPlay पर टू-फैक्टर कार्यान्वयन शुरू में बेहद छोटी थी और यह अभी भी कुछ हद तक है। बहुत से मामलों में जहां उपयोगकर्ता सबसे सामान्य सुधारों का पालन करने के बाद भी अपने खाते तक पहुंचने में असमर्थ थे, यूबीसॉफ्ट के डेस्क के लिए एक समर्थन टिकट खोलना एकमात्र फिक्स था। अच्छी खबर यह है कि उनके सहायता एजेंट तेज हैं और समस्या को बहुत जल्दी हल करने के लिए जाने जाते हैं।
यदि आप वर्तमान में उसी समस्या को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कई संभावित मरम्मत रणनीतियाँ प्रदान करेगा। नीचे, आपको उन विधियों का एक संग्रह मिलेगा जो समान परिदृश्य में अन्य उपयोगकर्ताओं ने सफलतापूर्वक इस विशेष समस्या को दूर करने के लिए उपयोग किया है। नीचे दी गई सभी विधियों के कम से कम एक उपयोगकर्ता द्वारा काम करने की पुष्टि की गई है।
चूंकि नीचे दी गई विधियों को कठिनाई और दक्षता के आधार पर क्रमबद्ध किया गया है, इसलिए हम आपको सलाह देते हैं कि उन्हें प्रस्तुत किए जाने के क्रम में उनका पालन करें। उनमें से किसी एक को अंततः समस्या का समाधान करना चाहिए, भले ही इसके लिए जिम्मेदार अपराधी कुछ भी क्यों न हो।
विधि 1:बिना रिक्त स्थान के Google प्रमाणक कोड टाइप करना
ध्यान रखें कि हालांकि Google प्रमाणक में उत्पन्न कोड में आमतौर पर 3 संख्याएं, स्थान और फिर अन्य 3 संख्याएं होती हैं, आपको स्थान को अनदेखा करने की आवश्यकता होती है क्योंकि यह केवल अधिक स्पष्टता प्रदान करने के लिए है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि हम इस समस्या का सामना कर रहे हैं, उन्होंने बताया कि एक बार जब उन्होंने Google प्रमाणक कोड को बिना रिक्त स्थान के टाइप कर दिया तो समस्या अब नहीं हो रही थी।
अधिकांश एप्लिकेशन उस कोड को मान्य करेंगे जिसमें रिक्त स्थान हैं यदि यह सही है, लेकिन uPlay एक अपवाद है। यदि आप पहले स्पेस के साथ कोड टाइप कर रहे थे (या आप इसे कॉपी-पेस्ट कर रहे थे), तो स्पेस को हटाने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
अगर वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 2:कोड के लिए समय सुधार को समन्वयित करना
अब तक, इस विशेष समस्या को ठीक करने का सबसे लोकप्रिय तरीका Google प्रमाणक ऐप खोलना और सिंक करना है कोड के लिए समय सुधार . पहले Google प्रमाणक के साथ लॉगिन समस्याओं का सामना करने वाले अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि इन चरणों को करने के बाद समस्या का समाधान कर दिया गया है।
Google प्रमाणक में कोड के लिए समय सुधार को समन्वयित करने के लिए यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
नोट :चाहे आप Android या iOS का उपयोग कर रहे हों, Google प्रमाणक ऐप पर समय सुधार करने के चरण समान हैं।
- अपने मोबाइल डिवाइस पर, Google प्रमाणक ऐप खोलें।
- Google प्रमाणक ऐप के अंदर, स्क्रीन के शीर्ष-दाएं भाग में क्रिया बटन (तीन-बिंदु आइकन) पर क्लिक करें और सेटिंग पर टैप करें मेनू से।
- सेटिंग के अंदर स्क्रीन पर, कोड के लिए समय सुधार पर टैप करें .
- एक बार जब आप कोड के लिए समय सुधार के अंदर पहुंच जाते हैं टैब पर, अभी समन्वयित करें . पर टैप करें और प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें।
- दो चरणों वाली प्रमाणीकरण प्रक्रिया को एक बार फिर से पूरा करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या का समाधान हो गया है।
यदि आप Google प्रमाणक कोड गलत होने के कारण अभी भी Uplay पर अपने गेम नहीं खेल पा रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 3:मोबाइल डिवाइस पर सही समय और तारीख सेट करना
अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उनके मोबाइल डिवाइस के समय और तारीख को सही मानों (उनके क्षेत्र के संबंध में) में समायोजित करने और डिवाइस को पुनरारंभ करने के बाद उनके लिए समस्या का समाधान किया गया था। ऐसा करने के बाद, Google टू फैक्टर ऑथेंटिकेशन द्वारा उत्पन्न कोड त्रुटिपूर्ण ढंग से काम करते हैं और वे अपने पसंदीदा गेम खेलने में सक्षम होते हैं।
यहां Android उपकरणों पर सही समय निर्धारित करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- अपनी होम स्क्रीन से, सेटिंग . पर टैप करें ऐप।
- एक बार जब आप सेटिंग . के अंदर हों ऐप, सिस्टम . तक नीचे स्क्रॉल करें विकल्प और उस पर टैप करें।
- जब आप सिस्टम के अंदर हों ऐप, दिनांक और समय . पर टैप करें .
- दिनांक और समय . से मेनू, सुनिश्चित करें कि स्वचालित दिनांक और समय . से जुड़े टॉगल और स्वचालित समय क्षेत्र सक्षम हैं।
- एक बार ऐसा करने के बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और जांचें कि अगले डिवाइस स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
नोट: यदि आप iOS का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको सेटिंग> सामान्य> दिनांक और समय . पर जाना होगा और इसे स्वचालित. . पर सेट करें फिर, सेटिंग> गोपनीयता> स्थान सेवाएं . पर जाएं और इसे हमेशा Google प्रमाणक ऐप के लिए उपयोग करें . पर सेट करें ।
यदि Google प्रमाणक द्वारा जेनरेट किए गए कोड अभी भी गलत हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 4:समर्थन टिकट खोलना
यदि उपरोक्त विधियों ने आपको समस्या को हल करने की अनुमति नहीं दी है और आप अभी भी पारंपरिक रूप से 2-कारक सत्यापन पद्धति से आगे नहीं बढ़ पा रहे हैं, तो आपको इस समस्या को ठीक करने और अपने पसंदीदा गेम खेलना जारी रखने के लिए सहायता प्राप्त करने की आवश्यकता होगी। ।
इसी समस्या का सामना करने वाले कई उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि उन्हें अंततः यूबीआई के समर्थन डेस्क पर जाकर और इस मुद्दे पर एक समर्थन मामला खोलकर इस मुद्दे पर एक समाधान मिला। आप इस लिंक पर जाकर ऐसा कर सकते हैं (यहां )।
इस मार्ग से समस्या का समाधान करने वाले अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनका टिकट 48 घंटों के भीतर हल हो गया था।