Uplay Google Authenticator काम न करने की समस्या कैसे ठीक करें

कुछ Uplay यूज़र्स रिपोर्ट कर रहे हैं कि Google Authenticator उन्हें हर बार गलत कोड दे रहा है, और इसलिए वे सर्विस में लॉग इन करने और अपने पसंदीदा गेम खेलने में असमर्थ हैं। अन्य लोगों ने UPlay के साथ Google Authenticator ऐप को सिंक करके समस्या हल करने का प्रयास किया, लेकिन इस प्रक्रिया में भी उन्हें 2-स्टेप ऑथेंटिकेटर विधि का उपयोग करने की आवश्यकता होती है।

Uplay Google Authenticator के काम न करने का कारण क्या है?

हमने विभिन्न यूज़र रिपोर्ट्स और इस समस्या को ठीक करने के लिए आमतौर पर उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष समस्या की जांच की। जैसा कि यह पता चला है, कई संभावित दोषी हैं जो इस विशेष समस्या को ट्रिगर करने के लिए जाने जाते हैं:

• ऑथेंटिकेटर कोड स्पेस के साथ टाइप किया गया है – भले ही जनरेटेड कोड Google Authenticator ऐप के अंदर पहले तीन अक्षरों के बाद एक स्पेस के साथ प्रदर्शित होता है, uPlay कोड को अस्वीकार कर देगा अगर इसमें कोई स्पेस है। अगर आप पहले कोड कॉपी-पेस्ट कर रहे थे, तो आप पहले और आखिरी 3 अक्षरों के बीच का स्पेस डिलीट करके समस्या हल कर सकते हैं।
• कोड के लिए टाइम करेक्शन आउट ऑफ सिंक है – एक लोकप्रिय दोषी जो uPlay को Google Authenticator द्वारा जनरेटेड कोड अस्वीकार करने का कारण बन सकता है वह है टाइम करेक्शन। आमतौर पर, अगर यूज़र कई टाइम ज़ोन के बीच यात्रा करता है, तो टाइम करेक्शन Google Authentication ऐप के अंदर आउट ऑफ सिंक हो सकता है। अगर यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप Google Authentication सेटिंग्स के माध्यम से कोड के लिए टाइम करेक्शन सिंक करके समस्या हल कर सकते हैं।
• मोबाइल डिवाइस पर डेट और टाइम गलत है – Google Authenticator उन उदाहरणों में गलत कोड जनरेट करने के लिए जाना जाता है जहां टाइम और डेट और टाइमज़ोन क्षेत्र के संबंध में गलत हैं। इस समस्या का सामना कर रहे कई यूज़र्स ने सही मान सेट करके और डिवाइस को रीस्टार्ट करके समस्या हल की।
• UPlay आंतरिक गड़बड़ – uPlay पर टू-फैक्टर इम्प्लीमेंटेशन शुरुआत में बेहद बगी था और कुछ हद तक अभी भी है। बहुत सारे मामलों में जहां यूज़र्स सबसे आम फिक्स फॉलो करने के बाद भी अपने अकाउंट तक पहुंचने में असमर्थ थे, एकमात्र फिक्स Ubisoft के डेस्क पर सपोर्ट टिकट खोलना था। अच्छी खबर यह है कि उनके हेल्प एजेंट तेज हैं और समस्या को बहुत जल्दी हल करने के लिए जाने जाते हैं।

अगर आप वर्तमान में उसी समस्या को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह आर्टिकल आपको कई संभावित मरम्मत रणनीतियां प्रदान करेगा। नीचे, आपको उन तरीकों का संग्रह मिलेगा जिन्हें इसी परिदृश्य में अन्य यूज़र्स ने इस विशेष समस्या को पार करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है। नीचे दिए गए सभी तरीकों की पुष्टि कम से कम एक यूज़र द्वारा काम करने के रूप में की गई है।

चूंकि नीचे दी गई विधियां कठिनाई और दक्षता के क्रम में व्यवस्थित हैं, हम सलाह देते हैं कि आप उन्हें उस क्रम में फॉलो करें जिसमें वे प्रस्तुत की गई हैं। उनमें से एक अंततः समस्या को हल कर देगा चाहे उसका कारण कुछ भी हो।

विधि 1: Google Authenticator कोड को बिना स्पेस के टाइप करना

ध्यान रखें कि हालांकि Google Authenticator में जनरेटेड कोड में आमतौर पर 3 नंबर, स्पेस और फिर 3 नंबर होते हैं, आपको स्पेस को अनदेखा करने की आवश्यकता है क्योंकि यह केवल अधिक स्पष्टता प्रदान करने के लिए है। इस समस्या का सामना कर रहे कई प्रभावित यूज़र्स ने रिपोर्ट किया है कि Google Authenticator कोड को बिना स्पेस के टाइप करने के बाद समस्या अब नहीं हो रही थी।

अधिकांश एप्लिकेशन स्पेस वाले कोड को मान्य करेंगे अगर यह सही है, लेकिन uPlay एक अपवाद है। अगर आप पहले कोड को स्पेस के साथ टाइप कर रहे थे (या आप इसे सिर्फ कॉपी-पेस्ट कर रहे थे), तो स्पेस हटाने का प्रयास करें और देखें कि समस्या हल हुई है या नहीं।

अगर वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: कोड के लिए टाइम करेक्शन सिंक करना

अब तक, इस विशेष समस्या के लिए सबसे लोकप्रिय फिक्सिंग विधि है Google Authenticator ऐप खोलें और कोड के लिए टाइम करेक्शन सिंक करें। जिन यूज़र्स को पहले Google Authenticator के साथ लॉगिन समस्याओं का सामना करना पड़ा था, उनमें से अधिकांश ने रिपोर्ट किया है कि ये चरण करने के बाद समस्या हल हो गई है।

Google Authenticator में कोड के लिए टाइम करेक्शन सिंक करने की एक त्वरित गाइड यहां है:

नोट: Google Authenticator ऐप पर टाइम करेक्शन करने के चरण वही हैं चाहे आप Android या iOS उपयोग कर रहे हों।

1. अपने मोबाइल डिवाइस पर, Google Authenticator ऐप खोलें।
2. Google Authenticator ऐप के अंदर, स्क्रीन के ऊपरी दाएं भाग में एक्शन बटन (थ्री-डॉट आइकन) पर क्लिक करें और मेनू से Settings पर टैप करें।
3. Settings स्क्रीन के अंदर, Time correction for codes पर टैप करें।
4. एक बार जब आप Time correction for codes टैब के अंदर पहुंच जाएं, तो Sync now पर टैप करें और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
5. टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन प्रक्रिया को एक बार फिर पूरा करने का प्रयास करें और देखें कि समस्या हल हुई है या नहीं।

अगर आप अभी भी Uplay पर अपने गेम खेलने में असमर्थ हैं क्योंकि Google Authenticator कोड गलत हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: मोबाइल डिवाइस पर सही टाइम और डेट सेट करना

अन्य प्रभावित यूज़र्स ने रिपोर्ट किया है कि उनके लिए समस्या उनके मोबाइल डिवाइस टाइम और डेट को उनके क्षेत्र के संबंध में सही मानों पर एडजस्ट करने और डिवाइस को रीस्टार्ट करने के बाद हल हो गई। ऐसा करने के बाद, Google टू फैक्टर ऑथेंटिकेशन द्वारा जनरेटेड कोड निर्दोष रूप से काम कर रहे थे और वे अपने पसंदीदा गेम खेलने में सक्षम थे।

Android डिवाइस पर सही टाइम सेट करने की एक त्वरित गाइड यहां है:

1. अपनी होम स्क्रीन से, Settings ऐप पर टैप करें।
2. एक बार जब आप Settings ऐप के अंदर हों, तो System विकल्प तक नीचे स्क्रॉल करें और उस पर टैप करें।
3. जब आप System ऐप के अंदर हों, तो Date & Time पर टैप करें।
4. Date & Time मेनू से, सुनिश्चित करें कि Automatic date & time और Automatic time zone से जुड़े टॉगल इनेबल हैं।
5. एक बार जब आप यह कर लें, तो अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और जांचें कि अगले डिवाइस स्टार्टअप पर समस्या हल हुई है या नहीं।

नोट: अगर आप iOS उपयोग कर रहे हैं, तो आपको Settings > General > Date & time पर जाना होगा और इसे Automatic पर सेट करना होगा। फिर, Settings > Privacy > Location Services पर जाएं और इसे Google Authenticator ऐप के लिए Always use पर सेट करें।

अगर Google Authenticator द्वारा जनरेटेड कोड अभी भी गलत हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: सपोर्ट टिकट खोलना

अगर उपरोक्त विधियों ने आपको समस्या हल करने की अनुमति नहीं दी और आप अभी भी पारंपरिक रूप से 2-फैक्टर वेरिफिकेशन विधि पार करने में असमर्थ हैं, तो आपको इस समस्या को ठीक करने और अपने पसंदीदा गेम खेलना जारी रखने के लिए सहायता प्राप्त करने की संभावना होगी।

उसी समस्या का सामना कर रहे कई यूज़र्स ने रिपोर्ट किया है कि वे Ubi के सपोर्ट डेस्क पर जाकर और इस मुद्दे पर सपोर्ट केस खोलकर अंततः इस मुद्दे पर एक समाधान प्राप्त करने में कामयाब रहे। आप इस लिंक (यहां) पर जाकर ऐसा कर सकते हैं।

अधिकांश यूज़र्स जिन्होंने इस रास्ते को अपनाकर समस्या हल की, उन्होंने रिपोर्ट किया कि उनका टिकट 48 घंटे से कम में हल हो गया था।