आपका MacBook Pro कीबोर्ड आमतौर पर उस पर गंदगी या मलबे के कारण काम नहीं करता। यह पुराने macOS के कारण भी काम करना बंद कर सकता है। लगभग सभी मामलों में, समस्या सॉफ्टवेयर के साथ नहीं लगती और आमतौर पर अस्थायी होती है।
इस आर्टिकल में, हम बिल्ट-इन कीबोर्ड के काम न करने के परिदृश्य को लक्षित करेंगे। अगर आपको एक्सटर्नल कीबोर्ड से कनेक्ट करने में समस्या हो रही है, तो आप उस कनेक्शन के समस्या निवारण के लिए रेफर कर सकते हैं।
MacBook Pro कीबोर्ड समस्याओं को कैसे ठीक करें?
कोई भी समाधान आजमाने से पहले
- चेक करें कि Accessibility सेटिंग में Speech के तहत "की दबाने पर चुना हुआ टेक्स्ट बोलें" इनेबल नहीं है।
- सुनिश्चित करें कि आप अपने Mac का उपयोग बहुत अधिक ठंडे, गर्म या नम वातावरण में नहीं कर रहे।
- चेक करें कि System Preferences में Language & Text के तहत Input Sources आपकी भाषा से मेल खाता है यानी अगर आप US English भाषा का उपयोग कर रहे हैं तो यह US Input Source होना चाहिए।
- सुनिश्चित करें कि System Preference में Universal Access के तहत माउस कीज़ ऑफ हैं।
- System Preference में Security and Privacy के तहत फाइल वॉल्ट को ऑफ करें।
अपने Macbook को पावर साइकिल करना
इससे पहले कि हम कोई अन्य समाधान आजमाएं, हम पहले अपने Macbook को पूरी तरह से पावर साइकिल करेंगे और देखेंगे कि क्या समस्या दूर हो जाती है। पावर साइकिलिंग आपके कंप्यूटर को पूरी तरह से पावर ऑफ करके पूरी तरह से रीस्टार्ट करने का एक कार्य है। यह किसी भी अस्थायी कॉन्फिगरेशन को रीसेट कर देगा जो खराब हो गए हों और कंप्यूटर के आंतरिक तंत्र के साथ विरोधाभास कर रहे हों।
अपने Mac को पावर ऑफ करें और डिवाइस हटाएं जैसे एक्सटर्नल ड्राइव्स, iPod/iPads, प्रिंटर, आदि। आपके Mac से कुछ भी अटैच नहीं होना चाहिए। फिर अपने Mac को नॉर्मली पावर ऑन करें और फिर चेक करें कि कीबोर्ड उम्मीद के मुताबिक काम कर रहा है या नहीं।
साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपके Mac के आसपास कोई एक्सटर्नल मैग्नेटिक इंटरफेरेंस नहीं है। हम एक ऐसे केस में आए जहां Bose Revolve पोर्टेबल स्पीकर का मैग्नेटिक इंटरफेरेंस Macbook के कीबोर्ड के साथ समस्या पैदा कर रहा था (अगर इसे इसके बहुत करीब रखा जाए)। अपने Mac को उस Wi-Fi की रेंज से बाहर ले जाना भी एक अच्छा विचार होगा जिससे यह कनेक्टेड है।
उपलब्ध स्पेस और RAM चेक करना
एक और चीज जो आपके कीबोर्ड के साथ समस्या पैदा कर सकती है वह है आपके कंप्यूटर पर उपलब्ध स्पेस की मात्रा। भले ही स्पेस और आपके कीबोर्ड के बीच कोई सीधा संबंध नहीं है, हम ऐसे मामलों में आए जहां कम स्पेस के कारण, Macbook कीबोर्ड के साथ ठीक से कनेक्ट नहीं हो पा रहा था और इसलिए समस्या पैदा कर रहा था। आपके कुल हार्ड-डिस्क साइज के लगभग 1/4th के बराबर पर्याप्त फ्री स्पेस होना चाहिए।
साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर पर पर्याप्त फ्री RAM है। अगर बैकग्राउंड में कई एप्लिकेशन चल रहे हैं जो आपके कंप्यूटर को हॉग कर रहे हों, तो उन्हें एक-एक करके बंद करें और फिर चेक करें कि समस्या अच्छे के लिए हल हुई या नहीं।
Macbook और उसके कीबोर्ड को साफ करें
इस समस्या के निवारण में पहला कदम अपने कीबोर्ड को साफ करना होना चाहिए। आपका ट्रैकपैड और कीबोर्ड आसानी से थोड़ी सी धूल से टूट सकते हैं जो अंदर चली गई हो। आप Mac से क्रम्ब्स या मलबे के टुकड़े हटाने के लिए कंप्रेस्ड एयर का उपयोग कर सकते हैं।
- सुनिश्चित करें कि वेंट से कुछ भी जैसे पेपर आदि बाहर नहीं निकल रहा। आप वेंट को क्लियर करने के लिए वैक्यूम का उपयोग कर सकते हैं।
- आप हेयर ड्रायर का उपयोग कर सकते हैं (कोल्ड सेटिंग पर सेट) और इसे कीबोर्ड और ट्रैकपैड के चारों ओर ब्लास्ट कर सकते हैं।
अपने Mac का Bluetooth बंद करें
अगर आपके MacBook का Bluetooth ऑन है, तो सॉफ्टवेयर ग्लिच के कारण आपका MacBook "सोचने" लगता है कि Bluetooth कीबोर्ड/ट्रैकपैड (या iMac) पास में है और इस तरह बिल्ट-इन कीबोर्ड का ऑपरेशन रोक देता है। भले ही आप कीबोर्ड/ट्रैकपैड प्रेफरेंस खोलें, आपको Bluetooth विंडो दिखाई देगी, न कि ऑनबोर्ड कीबोर्ड/ट्रैकपैड सेटिंग्स। उस मामले में, अपने सिस्टम के लिए Bluetooth बंद करने से समस्या हल हो सकती है।
- अपने MacBook के System Preferences खोलें।
- फिर Bluetooth पर क्लिक करें।
- अब Turn Bluetooth off पर क्लिक करें।
- अब चेक करें कि कीबोर्ड समस्या हल हुई या नहीं।
अपने MacBook का SMC (System Management Controller) रीसेट करें
SMC रीसेट करना आपके Mac के समस्या निवारण में प्राथमिक कदमों में से एक होना चाहिए क्योंकि यह बहुत सारे बग्स और परफॉर्मेंस इश्यूज को हल कर सकता है।
- MacBook को पावर ऑफ करें।
- अपने Mac और पावर सोर्स में MagSafe एडाप्टर प्लग इन करें।
- अब Shift, Control और Option बटन को एक साथ 7 सेकंड के लिए दबाकर रखें।
- फिर इन तीनों बटनों को दबाए रखते हुए, Power बटन दबाएं।
- अन्य 7 सेकंड इंतजार करें और फिर चारों बटनों को एक साथ छोड़ दें।
- अब 5 सेकंड इंतजार करें और फिर अपने Mac को पावर ऑन करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- सिस्टम पावर ऑन होने के बाद, चेक करें कि क्या आप कीबोर्ड को नॉर्मली उपयोग कर सकते हैं।
- अगर आप रिमूवेबल बैटरी वाले Mac का उपयोग कर रहे हैं, तो बैटरी अनप्लग करें और फिर SMC रीसेट करने की कोशिश करें।
अपने MacBook का PRAM/NVRAM रीसेट करें
NVRAM और PRAM मेमोरी का उपयोग macOS सेटिंग्स और अस्थायी डेटा स्टोर करने के लिए करता है। ऑपरेट करते समय macOS दोनों प्रकार की मेमोरी के बीच स्विच करता है। हालांकि, अगर ये मेमोरी अपने ऑपरेशन ठीक से नहीं कर पातीं, तो आपके Mac का कीबोर्ड/ट्रैकपैड काम करना बंद कर सकता है। उस मामले में, NVRAM और PRAM रीसेट करने से समस्या हल हो सकती है। लेकिन ध्यान रखें कि कुछ मामलों में, आपकी प्रेफरेंस मिट जाएंगी।
- अपने MacBook को पावर ऑफ करें (स्लीप या लॉगआउट नहीं)।
- अब निम्नलिखित कीज़ को एक साथ दबाकर रखते हुए अपने MacBook को पावर ऑन करें।
option + command + P + R
- जब आप ये कीज़ दबाएंगे, तो MacBook बूट होना शुरू हो जाएगा।
- आप कीज़ छोड़ सकते हैं अगर
- अगर आप स्टार्टअप (चाइम) साउंड दूसरी बार सुनते हैं (पहली बार तब होगी जब MacBook पावर ऑन होगा)।
- अगर आप Apple T2 Security Chip वाले MacBook का उपयोग कर रहे हैं, तो Apple Logo दिखाई देने पर कीज़ छोड़ दें।
- दोनों मामलों में, कीज़ छोड़ने से पहले आमतौर पर लगभग 20-30 सेकंड लगते हैं।
- MacBook शुरू होने के बाद, चेक करें कि कीबोर्ड ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
macOS को पिछली तारीख पर रिस्टोर करें
अगर कीबोर्ड समस्या हाल ही में सिस्टम चेंज या नए सॉफ्टवेयर/यूटिलिटी/ड्राइवर की इंस्टॉलेशन के बाद शुरू हुई है, तो Time Machine के माध्यम से MacBook को रिस्टोर करने से समस्या हल हो सकती है।
अपने Mac को पहले की तारीख पर रिस्टोर करने के लिए, How to: Restore Mac to the Previous Date पर हमारे आर्टिकल को फॉलो करें। आप Mac के रिकवरी मोड का उपयोग करके भी इसे रिस्टोर कर सकते हैं।
रिस्टोर प्रोसेस पूरा होने के बाद, चेक करें कि कीबोर्ड ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
macOS को लेटेस्ट बिल्ड पर अपग्रेड/अपडेट करें
पुराना MacOS आपके सिस्टम को कई कमजोरियों के संपर्क में छोड़ सकता है। इसके अलावा, OS के नए रिलीज में ज्ञात बग्स पैच किए जाते हैं। हो सकता है कि कीबोर्ड समस्या पैदा करने वाला बग पहले ही OS के नए रिलीज में पैच कर दिया गया हो। उस मामले में, macOS को लेटेस्ट वर्जन पर अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।
- सभी आवश्यक डेटा का बैक-अप एक्सटर्नल लोकेशन/डिवाइस पर लें।
- अपने MacBook पर System Preferences खोलें।
- अब Software Update पर क्लिक करके चेक करें कि कोई अपडेट उपलब्ध है या नहीं।
- अगर अपडेट उपलब्ध हैं तो Update Now पर क्लिक करें।
- अपडेट प्रोसेस पूरा होने के बाद, चेक करें कि कीबोर्ड ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
MacBook को सेफ मोड में बूट करें
अगर कीबोर्ड समस्या किसी थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन/ड्राइवर के कारण हो रही है, तो सिस्टम को सेफ मोड में बूट करना (जिसमें आपका सिस्टम बिना किसी थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन/ड्राइवर के लोड होता है) संभावना को खारिज करने का एक अच्छा विचार होगा। साथ ही, अगर Apple द्वारा कीबोर्ड समस्या के निवारण के लिए फर्मवेयर अपडेट जारी किया जाता है लेकिन कभी-कभी वही तब तक लोड नहीं हो पाता जब तक सिस्टम सेफ मोड में बूट न हो।
- अपने सिस्टम को पावर ऑफ करें।
- सिस्टम ऑन करें और तुरंत Shift की दबाकर रखें।
- जब लॉगिन विंडो दिखाई दे, तो की छोड़ें। आपको विंडो के टॉप राइट कॉर्नर में Safe Mode दिखाई देना चाहिए।
- अब अपने सिस्टम में लॉगिन करें और चेक करें कि आपका कीबोर्ड ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
- अगर हां, तो अपने सिस्टम को नॉर्मली रीस्टार्ट करें और चेक करें कि कीबोर्ड ठीक से काम कर रहा है या नहीं। अगर नहीं, तो आपके Mac के स्टार्टअप आइटम्स मूल कारण हो सकते हैं।
- अपने स्टार्टअप आइटम्स मैनेज करने के लिए, अपने Mac के System Preferences खोलें।
- अब Users and Groups खोलें और फिर, बॉटम लेफ्ट पर, लॉक बटन पर क्लिक करें (अगर प्रॉम्प्ट किया जाए तो अपना पासवर्ड डालें)।
- अब Login Items टैब पर जाएं।
- उस आइटम को चुनें जिस पर आपको शक है कि वह समस्या का कारण है और फिर मेनू के नीचे बाईं ओर, माइनस (-) बटन पर क्लिक करें। ऐसा ही एक एप्लिकेशन है MacKeeper।
- अब अपना Mac रीस्टार्ट करें और चेक करें कि कीबोर्ड ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
अपने MacBook की डिस्क रिपेयर करें
करप्ट डिस्क भी आपके Mac में कीबोर्ड के काम न करने का कारण हो सकती है। उस मामले में, डिस्क रिपेयर करने से समस्या हल हो सकती है। डिस्क आमतौर पर ऑपरेशन के दौरान खराब सेक्टर या डेटा एलोकेशन के साथ समस्या पाते हैं। रिपेयर फंक्शन ऑटोमैटिकली आपकी सभी ड्राइव्स को स्कैन करता है और असामान्यताओं की खोज करता है।
- बैकअप अपना आवश्यक डेटा लें।
- पावर ऑफ अपना MacBook करें।
- पावर ऑन अपना MacBook करें और तुरंत Command+R दबाकर रखें।
- अब macOS Utilities मेनू में, Disk Utility चुनें।
- फिर Disk Utility में, वह डिस्क चुनें जिसे आप रिपेयर करना चाहते हैं (आमतौर पर आपका सिस्टम पार्टीशन Macintosh HD के रूप में लेबल होता है) और फिर Repair Disk चुनें।
- डिस्क रिपेयर प्रोसेस पूरा होने के बाद, MacOS Utilities Menu से एग्जिट करें।
- फिर अपने MacBook को नॉर्मली रीस्टार्ट करें और चेक करें कि कीबोर्ड ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
MacBook में लॉग इन करने के लिए दूसरे यूजर अकाउंट का उपयोग करें
आप जिस कीबोर्ड समस्या का सामना कर रहे हैं, वह करप्ट यूजर अकाउंट का परिणाम हो सकती है। उस मामले में, या तो गेस्ट लॉग-इन का उपयोग करें या एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकारों के साथ दूसरा यूजर अकाउंट बनाएं। अकाउंट में लॉग इन करने के बाद, चेक करें कि समस्या हल हुई या नहीं।
- अपने Mac के System Preference खोलें।
- अब User & Groups पर क्लिक करें और फिर इसे अनलॉक करने के लिए Lock बटन पर क्लिक करें (अगर प्रॉम्प्ट किया जाए तो अपना पासवर्ड डालें)।
- आप या तो Allow guests to log into the computer इनेबल कर सकते हैं।
- या आप यूजर्स की लिस्ट के नीचे प्लस (+) बटन पर क्लिक करके नया यूजर जोड़ सकते हैं। यूजर के प्रकार में, Administrator चुनें।
- अब करंट यूजर से लॉगआउट करें और दूसरे अकाउंट (गेस्ट या एडमिनिस्ट्रेटर) के माध्यम से लॉग इन करें और चेक करें कि कीबोर्ड ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
- अगर हां, तो पुराने अकाउंट में वापस लॉग इन करें और चेक करें कि यह ठीक से काम कर रहा है या नहीं, अगर नहीं, तो अपना डेटा नए बने एडमिनिस्ट्रेटर अकाउंट में ट्रांसफर करें और Mac का उपयोग उस अकाउंट के माध्यम से करें।
Property List (.plist) फाइल्स डिलीट करें
आपके कीबोर्ड का खराबी किसी सेटिंग के गलत कॉन्फिगरेशन का परिणाम हो सकता है। उस मामले में, उन्हें फैक्ट्री डिफॉल्ट्स पर रीसेट करने से समस्या हल हो सकती है। सेटिंग्स रीसेट करने के लिए, आपको या तो Property List (.plist) फाइल्स डिलीट करनी होंगी या उन्हें दूसरी लोकेशन पर मूव करना होगा।
- अपने आवश्यक डेटा का बैकअप लें।
- अपने Mac पर, Finder लॉन्च करें।
- अब Command+Shift+G दबाएं।
- फिर ~/Library/Preferences/ डालें और Go पर क्लिक करें।
- इन फाइल्स को फोल्डर से बाहर मूव करें।
apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.trackpad.plist - Magic Trackpad com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist - Magic Mouse com.apple.driver.AppleHIDMouse.plist - wired USB mouse com.apple.AppleMultitouchTrackpad.plist com.apple.preference.trackpad.plist
- अब अपना Mac रीस्टार्ट करें और चेक करें कि समस्या हल हुई या नहीं।
यूजर्स द्वारा रिपोर्ट किए गए कुछ फ्लूक्स
अब अधिक गहन समाधानों की ओर बढ़ने से पहले, आइए यूजर्स द्वारा रिपोर्ट किए गए कुछ फ्लूक्स आजमाते हैं।
- अपने MacBook की बैटरी को पूरी तरह से ड्रेन करें और इसे चार्ज के बिना रात भर छोड़ दें। अगले दिन MacBook में पावर सप्लाई प्लग करें। फिर MacBook को पावर ऑन करें और चेक करें कि कीबोर्ड ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
- बस अपने सिस्टम को रिकवरी मोड में बूट करें और चेक करें कि समस्या हल हुई या नहीं।
- अपने MacBook को रीस्टार्ट करें और बूट प्रोसेस के दौरान Caps lock दबाए रखें जब तक आपको लॉगिन स्क्रीन न दिखाई दे। फिर चेक करें कि समस्या हल हुई या नहीं।
- अपने MacBook का सिस्टम प्रेफरेंस खोलें। फिर Startup Disk पर क्लिक करें। अब सेटिंग अनलॉक करने के लिए लॉक आइकन पर क्लिक करें। फिर अपना इंटरनल Macintosh HD चुनें और अपना सिस्टम रीस्टार्ट करें।
रिकवरी मेनू के माध्यम से macOS रीइंस्टॉल करें
अगर किसी चीज ने मदद नहीं की, तो रिकवरी मेनू के माध्यम से macOS रीइंस्टॉल करने का समय आ गया है। ध्यान दें कि यह आपके सभी यूजर डेटा को मिटा देगा इसलिए आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आपने सब कुछ बैकअप कर लिया है।
- बैकअप अपना आवश्यक डेटा लें।
- पावर ऑफ अपना MacBook करें।
- अपने MacBook को Command और R कीज़ दबाकर रखते हुए पावर ऑन करें।
- Utility Menu में, Reinstall चुनें और फिर Continue पर क्लिक करें।
- अब स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करके री-इंस्टॉलेशन प्रोसेस पूरा करें और फिर चेक करें कि कीबोर्ड ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
अगर किसी चीज ने मदद नहीं की, तो सॉफ्टवेयर समस्या निवारण में आपका एकमात्र विकल्प सभी डेटा मिटाना और macOS इंस्टॉल करना बचा है।
अगर समस्या हार्डवेयर से संबंधित है
अगर अब तक किसी चीज ने मदद नहीं की, तो आपके सामने आई समस्या हार्डवेयर फेल्योर के कारण हो सकती है। हार्डवेयर समस्या के निवारण में पहला कदम अपने Mac पर डायग्नोस्टिक्स चलाना है।
- पावर ऑफ अपना MacBook करें।
- फिर D की दबाकर रखते हुए अपने MacBook को पावर ऑन करें।
- अगर आपके MacBook द्वारा कोई एरर/एरर कोड रिपोर्ट किया जाता है, तो उस विशेष एरर/एरर कोड के लिए समाधान खोजने की कोशिश करें (हालांकि कई हार्डवेयर समस्याएं रिपोर्ट नहीं की जातीं)।
खराब फ्लेक्स केबल/रिबन
यह एरर उस खराब केबल से उत्पन्न होने के लिए जाना जाता है जो कीबोर्ड को लॉजिक बोर्ड से जोड़ती है। कुछ मामलों में, निम्नलिखित स्टेप्स ने यूजर्स की मदद की:
- पावर ऑफ अपना MacBook करें।
- इसे उल्टा करें और अपने हाथ की हथेली से MacBook के नीचे के हिस्से को "धीरे से" मसाज करें। आपको एक या दो चरमराहट की आवाजें सुनाई दे सकती हैं।
- अपना MacBook पावर ऑन करें और चेक करें कि समस्या हल हुई या नहीं।
खराब केबल को इंसुलेट करें
कुछ मामलों में, यूजर्स ने रिपोर्ट किया है कि MacBook के बॉडी, इसकी बैटरी और खराब केबल के बीच एक स्पेसर/कॉर्ड इंसुलेशन (E टेप भी इस्तेमाल किया जा सकता है) जोड़ने से समस्या हल हो गई।
अपने MacBook का हार्डवेयर रिपेयर
हालांकि आप फ्लेक्स केबल ऑनलाइन ऑर्डर कर सकते हैं, लेकिन, अगर आपके पास तकनीकी विशेषज्ञता नहीं है, तो आपको किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढना होगा जो आपके लिए फ्लेक्स केबल रिप्लेस कर सके।
अगर नहीं, तो Apple या उसके किसी अधिकृत रिपेयर सेंटर पर जाकर मेंटेनेंस करवाने का समय आ गया है।
