एचबीओ गो अमेरिकी प्रीमियम केबल नेटवर्क एचबीओ द्वारा दी जाने वाली एक स्ट्रीमिंग सेवा है। यह एचबीओ ग्राहकों को विभिन्न उपकरणों और अनुप्रयोगों के माध्यम से सभी एचबीओ सामग्री की मांग पर वीडियो स्ट्रीम करने की अनुमति देता है। हालांकि इसे बहुत सावधानी से बनाए रखा जाता है, फिर भी एचबीओ गो के कुछ अलग कारणों से काम नहीं करने के बारे में कई रिपोर्टें हैं।
HBO GO के काम न करने का क्या कारण है?
उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट प्राप्त करने पर, हमने इस विशेष मुद्दे की जांच की और एक गाइड तैयार किया जिसने अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या का समाधान किया। साथ ही, हमने उन कारणों की एक सूची तैयार की है जिनके कारण त्रुटि उत्पन्न होती है और उन्हें निम्नानुसार सूचीबद्ध किया जाता है:
- एप्लिकेशन या सिस्टम अपडेट :पुराने एप्लिकेशन और सिस्टम संस्करणों का उपयोग करने के कारण अधिकांश समय आप शुरुआती स्क्रीन या प्लेबैक समस्या के साथ फंस जाएंगे। इस मामले में, आप अपने Android टीवी और स्मार्टफ़ोन पर अपने डिवाइस और HBO GO एप्लिकेशन को अपडेट करके समस्या का समाधान कर सकते हैं।
- ब्राउज़र प्लगइन्स :जो लोग ब्राउज़र पर एचबीओ गो देखते हैं, उन्हें ब्राउज़र प्लग इन और उपयोगकर्ता के लिए साइट या प्लेयर को ब्लॉक करने वाले एक्सटेंशन के कारण यह समस्या होगी।
- सर्वर डाउन :जब आप लॉग इन करने या कोई वीडियो चलाने में असमर्थ हों, तो हमेशा पहले सर्वर की स्थिति जांचें। क्योंकि अगर सर्वर डाउन हैं तो कुछ भी ठीक से काम नहीं करेगा जब तक कि वे ठीक नहीं हो जाते।
नीचे दिए गए किसी भी तरीके की जाँच करने से पहले, सुनिश्चित करें कि HBO GO सर्वर "DownDetector पर चेक करके डाउन नहीं हो रहे हैं। ". अब जब आप जानते हैं कि एचबीओ गो के काम न करने के लिए कौन सी चीजें समस्या का कारण बन सकती हैं, तो हम इस समस्या को हल करने के तरीकों की ओर आगे बढ़ेंगे।
विधि 1:स्मार्ट टीवी अपडेट करना
स्मार्ट टीवी पर एचबीओ गो का इस्तेमाल करने वाले लोगों को अपने सॉफ्टवेयर को हमेशा अपडेट रखना चाहिए। क्योंकि ज्यादातर समय अगर टीवी सॉफ्टवेयर पुराना है, तो यह एचबीओ गो एप्लिकेशन स्क्रीन जैसे कुछ बग का कारण बनेगा। अपने स्मार्ट टीवी में इसे ठीक करने के लिए, आपको सेटिंग में जाना होगा और नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना होगा:
- अपने HBO GO से बाहर निकलें एप्लिकेशन और स्मार्ट हब
- मेनू . में खोलें सेटिंग , फिर सहायता
. पर जाएं - अब “सॉफ़्टवेयर अपडेट . चुनें "
- “अभी अपडेट करें . चुनें "
- स्मार्ट हब पर वापस जाएं और खोलें HBO GO परिणाम देखने के लिए
विधि 2:ब्राउज़र प्लगइन्स और एक्सटेंशन (पीसी) की जांच करना
साइट या वीडियो प्लेयर को अवरुद्ध करने वाले कुछ प्लगइन्स और एक्सटेंशन के कारण अधिकांश ब्राउज़र उपयोगकर्ता एचबीओ गो से कोई भी वीडियो चलाने में असमर्थ हैं। फ्लैश प्लेयर प्लगइन में साइट्स को ब्लॉक करने का विकल्प होता है और एडब्लॉक जैसे कुछ एक्सटेंशन विज्ञापनों के कारण कुछ साइटों को ब्लॉक कर सकते हैं। हम नीचे दिए गए चरणों का पालन करके फ़्लैश प्लेयर प्लग इन की जांच करेंगे और एक्सटेंशन को अक्षम करेंगे:
- Chrome खोलें शॉर्टकट पर डबल-क्लिक करके और इसे एड्रेस बार में टाइप करें:
chrome://settings/content/flash
सुनिश्चित करें कि साइट अवरुद्ध नहीं है
- एक्सटेंशन के लिए इसे एड्रेस बार में टाइप करें:
chrome://extensions/
- फिर टॉगल करें बंद सभी एक्सटेंशन
- अब अपने ब्राउज़र को रीस्टार्ट करें और HBO GO चेक करें
- आप एक्सटेंशन को एक-एक करके चालू करके देख सकते हैं कि कौन-सी समस्या पैदा कर रही है
विधि 3:HBO GO एप्लिकेशन (Android) का डेटा साफ़ करना
डेवलपर्स नए अपडेट में अधिकांश एप्लिकेशन बग और मुद्दों को ठीक करते हैं। लेकिन कभी-कभी एचबीओ गो एप्लिकेशन के लिए आपके फोन में संग्रहीत डेटा काम न करने का कारण हो सकता है। एप्लिकेशन उपयोगकर्ता डेटा को डिवाइस में सहेजता है जो भ्रष्ट या टूट सकता है; इसलिए सेटिंग में एप्लिकेशन कैश डेटा साफ़ करने से समस्या हल हो सकती है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने फ़ोन पर जाएँ “सेटिंग ” और “एप्लिकेशन प्रबंधक/ऐप्स . चुनें "
- खोजें “HBO GO ” ऐप, और उसे चुनें
- अब “कैश साफ़ करें . पर टैप करें ” या “डेटा साफ़ करें "
- एक बार यह हो जाने के बाद, आवेदन की जांच करें।