HBO GO अमेरिकी प्रीमियम केबल नेटवर्क HBO द्वारा पेश की जाने वाली एक स्ट्रीमिंग सेवा है। यह HBO सब्सक्राइबर्स को विभिन्न डिवाइस और एप्लिकेशन के माध्यम से HBO कंटेंट के सभी ऑन-डिमांड वीडियो चयन को स्ट्रीम करने की अनुमति देता है। हालांकि इसे बहुत सावधानी से बनाए रखा जाता है, फिर भी कुछ अलग कारणों से HBO GO के काम न करने की कई रिपोर्टें हैं।
HBO GO के काम न करने के कारण क्या हैं?
उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट मिलने पर, हमने इस विशेष मुद्दे की जांच की और एक गाइड तैयार की जिसने अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या हल कर दी। साथ ही, हमने उन कारणों की एक सूची तैयार की जिनकी वजह से त्रुटि होती है और वे नीचे सूचीबद्ध हैं:
- एप्लिकेशन या सिस्टम अपडेट: अधिकांश समय आप स्टार्टिंग स्क्रीन या प्लेबैक समस्या के साथ अटके रहेंगे क्योंकि पुराने एप्लिकेशन और सिस्टम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं। इस मामले में, आप अपने एंड्रॉइड टीवी और स्मार्टफोन पर अपने डिवाइस और HBO GO एप्लिकेशन को अपडेट करके समस्या हल कर सकते हैं।
- ब्राउज़र प्लगइन्स: जो लोग ब्राउज़र पर HBO GO देखते हैं, उन्हें ब्राउज़र प्लगइन्स और एक्सटेंशन के कारण यह समस्या होगी जो उपयोगकर्ता के लिए साइट या प्लेयर को ब्लॉक कर रहे हैं।
- सर्वर डाउन: जब आप लॉगिन नहीं कर पा रहे हों या कोई वीडियो नहीं चला पा रहे हों, तो हमेशा पहले सर्वर की स्थिति जांचें। क्योंकि अगर सर्वर डाउन हैं तो जब तक वे ठीक नहीं हो जाते तब तक कुछ भी ठीक से काम नहीं करेगा।
नीचे दिए गए किसी भी तरीके को जांचने से पहले, सुनिश्चित करें कि HBO GO सर्वर "डाउनडिटेक्टर" पर जांच करके डाउन नहीं हैं। अब जब आप जानते हैं कि HBO GO के काम न करने का कारण क्या हो सकता है, तो हम इस समस्या को हल करने के तरीकों की ओर बढ़ेंगे।
विधि 1: स्मार्ट टीवी अपडेट करना
स्मार्ट टीवी पर HBO GO का उपयोग करने वाले लोगों को हमेशा अपने सॉफ्टवेयर को अपडेट रखना चाहिए। क्योंकि अधिकांश समय अगर टीवी सॉफ्टवेयर पुराना है, तो यह HBO GO एप्लिकेशन स्क्रीन अटकने जैसे कुछ बग पैदा करेगा। अपने स्मार्ट टीवी में इसे ठीक करने के लिए, आपको सेटिंग्स में जाकर नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने सॉफ्टवेयर को अपडेट करना होगा:
- अपने HBO GO एप्लिकेशन और स्मार्ट हब से बाहर निकलें।
- मेनू में सेटिंग्स खोलें, फिर सपोर्ट पर जाएं।
- अब "सॉफ्टवेयर अपडेट" चुनें।
- "अभी अपडेट करें" चुनें।
- स्मार्ट हब पर वापस जाएं और HBO GO खोलें परिणाम जांचने के लिए।
विधि 2: ब्राउज़र प्लगइन्स और एक्सटेंशन जांचना (PC के लिए)
अधिकांश ब्राउज़र उपयोगकर्ता कुछ प्लगइन्स और एक्सटेंशन के कारण HBO GO से कोई वीडियो नहीं चला पा रहे हैं जो साइट या वीडियो प्लेयर को ब्लॉक कर रहे हैं। फ्लैश प्लेयर प्लगइन में साइट्स ब्लॉक करने का विकल्प होता है और AdBlock जैसे कुछ एक्सटेंशन विज्ञापनों के कारण कुछ साइट्स को ब्लॉक कर सकते हैं। हम नीचे दिए गए चरणों का पालन करके फ्लैश प्लेयर प्लगइन की जांच करेंगे और एक्सटेंशन डिसेबल करेंगे:
- Chrome को शॉर्टकट पर डबल-क्लिक करके खोलें और एड्रेस बार में यह टाइप करें:
chrome://settings/content/flash
सुनिश्चित करें कि साइट ब्लॉक नहीं है
- एक्सटेंशन के लिए एड्रेस बार में यह टाइप करें:
chrome://extensions/
- फिर सभी एक्सटेंशन को बंद करें
- अब अपना ब्राउज़र रीस्टार्ट करें और HBO GO जांचें
- आप एक-एक करके एक्सटेंशन चालू कर सकते हैं यह देखने के लिए कि कौन सा समस्या पैदा कर रहा है
विधि 3: HBO GO एप्लिकेशन का डेटा क्लियर करना (एंड्रॉइड)
डेवलपर्स नए अपडेट में अधिकांश एप्लिकेशन बग और मुद्दों को ठीक करते हैं। लेकिन कभी-कभी आपके फोन पर HBO GO एप्लिकेशन के लिए स्टोर डेटा काम न करने का कारण हो सकता है। एप्लिकेशन यूजर डेटा को डिवाइस में सेव करता है जो करप्ट या टूट सकता है; इसलिए सेटिंग्स में एप्लिकेशन कैश डेटा क्लियर करने से समस्या हल हो सकती है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने फोन "सेटिंग्स" पर जाएं और "एप्लिकेशन मैनेजर/ऐप्स" चुनें।
- "HBO GO" ऐप खोजें, और उसे चुनें।
- अब "कैश क्लियर करें" या "डेटा क्लियर करें" पर टैप करें।
- एक बार हो जाने पर, एप्लिकेशन जांचें।
