सैमसंग ने अपने फ्लैगशिप स्मार्टफोन S8 के साथ AI असिस्टेंट Bixby पेश किया और यह अपनी अद्भुत कार्यक्षमता और नवीन जेस्चर के कारण काफी लोकप्रिय था। हालांकि, हाल ही में Bixby वॉयस के उपयोगकर्ता की आवाज को न पहचानने या उस पर प्रतिक्रिया न देने की कई रिपोर्टें आई हैं। आम तौर पर जब उपयोगकर्ता "हाय Bixby" शब्द कहते हैं तो यह उपयोगकर्ता से वापस बात करता है और आवश्यक सहायता के बारे में पूछताछ करता है लेकिन इस मामले में, यह केवल नोटिफिकेशन में दिखाई देता है और थोड़ी देर बाद खुद बंद हो जाता है।
Bixby को ठीक से काम करने से क्या रोकता है?
कई उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट मिलने के बाद हमने इस समस्या की जांच करने का फैसला किया और ऐसे समाधानों का एक सेट तैयार किया जिसने हमारे अधिकांश उपयोगकर्ताओं की समस्या ठीक कर दी। साथ ही, हमने उन कारणों का पता लगाया जिनकी वजह से समस्या होती है और वे नीचे सूचीबद्ध हैं।
- एप्लिकेशन हस्तक्षेप: संभव है कि कोई थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन जिसे अपने कार्यक्षमता के लिए माइक्रोफोन की आवश्यकता होती है, Bixby पर ड्रॉ कर रहा हो और उसे माइक का नियंत्रण नहीं लेने दे रहा हो। यह एक आम समस्या है और कभी-कभी यह "KiK" ऐप के कारण होती है।
- कैश: एप्लिकेशन लोडिंग समय कम करने और स्मूथ अनुभव प्रदान करने के लिए कैश स्टोर करते हैं। हालांकि, समय के साथ यह कैश करप्ट हो सकता है और कुछ महत्वपूर्ण सिस्टम फीचर्स में हस्तक्षेप कर सकता है।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे। कृपया इन समाधानों को उसी विशिष्ट क्रम में लागू करें जिसमें वे प्रदान किए गए हैं ताकि किसी भी टकराव से बचा जा सके।
नोट: सुनिश्चित करें कि आपका माइक्रोफोन स्मार्टफोन पर कहीं और काम कर रहा है। उदाहरण के लिए, यह कॉल के लिए काम करना चाहिए।
समाधान 1: एप्लिकेशन डेटा क्लियर करना
संभव है कि कुछ सिस्टम एप्लिकेशन से कुछ करप्ट डेटा कुछ फीचर्स में हस्तक्षेप कर रहा हो और Bixby को ठीक से काम करने से रोक रहा हो। इसलिए, इस चरण में, हम एप्लिकेशन डेटा क्लियर करेंगे। इसके लिए:
- नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स के अंदर, "एप्लिकेशन" विकल्प पर टैप करें।
- "Bixby वॉयस" आइकन पर टैप करें और फिर "स्टोरेज" विकल्प पर।
- "डेटा क्लियर करें" विकल्प पर क्लिक करें और वापस "एप्लिकेशन" सूची पर नेविगेट करें।
- अब "Bixby होम" आइकन पर टैप करें और फिर "स्टोरेज" विकल्प पर।
- "डेटा क्लियर करें" बटन पर टैप करें और "Bixby विजन" और "Bixby सर्विस" के लिए प्रक्रिया दोहराएं।
- फोन रीस्टार्ट करें, Bixby फीचर का उपयोग करने का प्रयास करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 2: सेफ मोड में लॉन्च करना
इस मोड में, हम जांचेंगे कि क्या कोई एप्लिकेशन Bixby में हस्तक्षेप कर रहा है और फोन को सेफ मोड में लॉन्च करके। इसके लिए:
- पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक विकल्पों की सूची दिखाई न दे।
- "पावर ऑफ" बटन को दबाकर रखें और "सेफ मोड" विकल्प पर टैप करें।
- फोन अब सेफ मोड में रीलॉन्च होगा, जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
- यदि समस्या सेफ मोड में चली जाती है तो यह संभवतः किसी थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन के कारण हो रही है।
- नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स के अंदर, "एप्लिकेशन" विकल्प पर टैप करें और फिर किसी भी एप्लिकेशन पर जो माइक्रोफोन का उपयोग करता है।
- "अनुमतियां" विकल्प पर टैप करें और "माइक्रोफोन" के लिए अनुमतियां बंद करें।
- जांचें कि समस्या हल हुई या नहीं, यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो सभी इंस्टॉल थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन के लिए उपरोक्त प्रक्रिया दोहराएं।
समाधान 3: कैश पार्टीशन वाइप करना
एप्लिकेशन लोडिंग समय कम करने और उपयोगकर्ताओं को बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए कैश स्टोर करते हैं। हालांकि, समय के साथ यह कैश करप्ट हो सकता है जिसके कारण कुछ सिस्टम फीचर्स प्रभावित हो सकते हैं। इसलिए, इस चरण में, हम सभी कैश्ड डेटा से छुटकारा पाने के लिए कैश पार्टीशन वाइप करेंगे। इसके लिए:
- पावर बटन दबाकर रखें और "पावर ऑफ" विकल्प पर टैप करें।
- "Bixby" बटन, "वॉल्यूम डाउन" बटन और "पावर बटन" को एक साथ दबाकर रखें जब तक "सैमसंग" बूट लोगो प्रदर्शित न हो।
- केवल "पावर" बटन छोड़ें जब सैमसंग बूट लोगो दिखाया जाए और सभी बटन छोड़ें जब "एंड्रॉइड लोगो" प्रदर्शित हो।
- रिकवरी विकल्पों में, "वॉल्यूम डाउन" बटन का उपयोग करके नीचे नेविगेट करें और "कैश पार्टीशन वाइप करें" विकल्प को हाइलाइट करें।
- "पावर" बटन दबाकर विकल्प चुनें और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
- सूची में फिर से नेविगेट करें और इस बार "अभी सिस्टम रीबूट करें" विकल्प को हाइलाइट करें।
- "पावर" बटन दबाकर विकल्प चुनें और फोन के बूट होने तक प्रतीक्षा करें।
- जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
