S8 में कई अन्य विशेषताओं के साथ, यह IP68 वाटर रेजिस्टेंट रेटिंग के साथ आता है। फोन पर IP68 रेटिंग का मतलब है कि यह 30 मिनट की अवधि के लिए 1.5 मीटर पानी में बिना किसी साइड इफेक्ट के रह सकता है। हालांकि, हाल ही में कई रिपोर्टें आई हैं "नमी का पता चला चार्ज नहीं कर सकते" त्रुटि की जो कई डिवाइस पर देखी जा सकती है जो किसी भी समय पानी में डूबे नहीं थे। यह संदेश फोन रीबूट करने या इसे हवा में सुखाने की कोशिश के बाद भी नहीं जाता।
S8 पर "नमी का पता चला चार्ज नहीं कर सकते" संदेश के कारण क्या हैं?
कई उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट मिलने के बाद हमने इस त्रुटि की जांच करने का फैसला किया और ऐसे समाधानों का एक सेट तैयार किया जिसने हमारे अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए त्रुटि मिटा दी। साथ ही, हमने उन कारणों का पता लगाया जिनकी वजह से यह त्रुटि होती है और उन्हें नीचे सूचीबद्ध किया है।
- कैश: सभी एप्लिकेशन लोडिंग समय कम करने और उपयोगकर्ताओं को स्मूथ अनुभव प्रदान करने के लिए कैश स्टोर करते हैं। समय के साथ यह कैश करप्ट हो सकता है और सिस्टम एप्लिकेशन के महत्वपूर्ण तत्वों में हस्तक्षेप करना शुरू कर सकता है। कुछ मामलों में, यह कैश चार्जिंग पोर्ट में लगे नमी सेंसर को ट्रिगर कर सकता है और उन्हें ठीक से काम करने से रोक सकता है।
- सॉफ्टवेयर समस्या: यह समस्या कुछ डिवाइस पर केवल एंड्रॉइड अपडेट इंस्टॉल होने के बाद देखी गई थी। संभव है कि अपडेट में एक बग था जिसके कारण नमी सेंसर ग्लिच हो गए और उन्होंने कुशलता से काम करना बंद कर दिया।
- हार्डवेयर समस्या: यह भी संभव है कि हाई वोल्टेज या इलेक्ट्रिक सर्ज के कारण चार्जिंग पोर्ट क्षतिग्रस्त हो गया हो जिसके कारण वे ठीक से काम नहीं कर रहे हों।
- थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन: कभी-कभी, थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन खराबी कर सकते हैं और महत्वपूर्ण सिस्टम कार्यों में हस्तक्षेप कर सकते हैं जिनमें से एक चार्जिंग फीचर है। चार्जिंग पोर्ट में नमी सेंसर अक्सर इन एप्लिकेशन द्वारा बाधित हो सकते हैं जिसके कारण यह त्रुटि देखी जाती है।
- खारा पानी: यदि फोन खारे पानी में डूबा था तो संदेश लगातार बना रह सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि IP68 रेटिंग खारे पानी पर लागू नहीं होती।
- गीला पोर्ट: यदि मोबाइल फोन का चार्जिंग पोर्ट गीला है या कुछ नमी बरकरार रखी है तो "नमी का पता चला" संदेश तब तक नहीं जाएगा जब तक आप इससे छुटकारा नहीं पा लेते।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे। कृपया इन समाधानों को उसी विशिष्ट क्रम में लागू करें जिसमें वे प्रदान किए गए हैं ताकि किसी भी टकराव से बचा जा सके।
समाधान 1: नमी की जांच
यदि फोन किसी समय सामान्य या खारे पानी में डूबा था तो त्रुटि लगातार बनी रह सकती है जब तक चार्जिंग पोर्ट साफ नहीं किया जाता। यह सिफारिश की जाती है कि आप फोन के चार्जिंग पोर्ट को वैक्यूम करने का प्रयास करें (ब्लो ड्राई नहीं!) और यदि नीचे दिए गए समाधान आपकी समस्या ठीक नहीं करते हैं, तो इसे सर्विस के लिए स्थानीय सैमसंग कस्टमर केयर सेंटर ले जाएं।
समाधान 2: सॉफ्टवेयर अपडेट की जांच
कुछ मामलों में, यह देखा गया कि समस्या सिस्टम अपडेट के कारण हुई थी। डेवलपर्स अक्सर ऐसे मामलों में फिक्स प्रदान करते हैं, इसलिए, इस चरण में, हम जांचेंगे कि सॉफ्टवेयर का कोई अपडेट उपलब्ध है या नहीं। इसके लिए:
- नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स के अंदर, नीचे स्क्रॉल करें और "सॉफ्टवेयर अपडेट" विकल्प पर क्लिक करें।
- "अपडेट जांचें" विकल्प पर टैप करें और फोन के जांच करने तक प्रतीक्षा करें कि कोई अपडेट उपलब्ध है या नहीं।
- यदि अपडेट उपलब्ध हैं, तो "मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड करें" विकल्प पर टैप करें और डाउनलोड प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार अपडेट डाउनलोड हो जाने पर आपका फोन स्वचालित रूप से रीस्टार्ट होगा और अपडेट इंस्टॉल होंगे जिसके बाद आपका फोन सामान्य रूप से बूट अप होगा।
- चार्जर लगाएं और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 3: समस्या की पहचान
संभव है कि चार्जिंग पोर्ट स्थायी रूप से क्षतिग्रस्त हो गया हो जिसके कारण यह त्रुटि दिखाई देती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह हार्डवेयर समस्या नहीं है, हम फोन को सेफ मोड में चलाएंगे। इसके लिए:
- पावर बटन को दबाकर रखें जब तक विकल्पों की सूची दिखाई न दे।
- स्क्रीन पर "पावर ऑफ" विकल्प पर दबाकर रखें और "सेफ मोड" विकल्प पर टैप करें।
- फोन अब सेफ मोड में रीस्टार्ट होगा और आप स्क्रीन के निचले-बाएं कोने में "सेफ मोड" लिखा देखेंगे।
- चार्जर कनेक्ट करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
- यदि समस्या चली जाती है तो इसका मतलब है कि समस्या हार्डवेयर के साथ नहीं है और यह एक सॉफ्टवेयर समस्या है। यहां आप यह निदान करने का प्रयास कर सकते हैं कि कौन सा एप्लिकेशन परेशानी पैदा कर रहा था।
- नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" आइकन पर टैप करें।
- "एप्लिकेशन" बटन पर टैप करें और किसी भी एप्लिकेशन पर टैप करें।
- "अनइंस्टॉल" बटन पर टैप करें और फिर दिखाई देने वाले प्रॉम्प्ट पर "हाँ" पर।
- फोन चार्ज करने का प्रयास करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
- यदि समस्या नहीं जाती तो जारी रखें एप्लिकेशन डिलीट करें जब तक यह न चली जाए और त्रुटि संदेश ठीक होने के बाद सेफ मोड से बाहर बूट करें।
समाधान 4: USB कैश डिलीट करना
समय के साथ कैश करप्ट हो सकता है और यह महत्वपूर्ण सिस्टम कार्यों के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम USB सेटिंग्स से कैश क्लियर करेंगे। इसके लिए:
- नीचे खींचें नोटिफिकेशन पैनल और "सेटिंग्स" आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स के अंदर, "एप्लिकेशन" विकल्प पर टैप करें और फिर ऊपरी दाएं कोने में "मेनू" बटन पर।
- "सिस्टम ऐप्स दिखाएं" विकल्प चुनें और नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको "USB सेटिंग्स" एप्लिकेशन न दिखाई दे।
- "USB सेटिंग्स" एप्लिकेशन पर टैप करें और फिर "स्टोरेज" पर।
- स्टोरेज सेटिंग्स के अंदर, "कैश क्लियर करें" पर क्लिक करें और फिर "डेटा क्लियर करें" विकल्प पर।
- अब फोन रीस्टार्ट करें, इसे चार्ज करने का प्रयास करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 5: कैश पार्टीशन वाइप करना
यदि किसी सिस्टम एप्लिकेशन या थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन का कैश करप्ट है तो फोन चार्ज करने का प्रयास करते समय समस्याओं का सामना कर सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम कैश पार्टीशन वाइप करेंगे। इसके लिए:
- "पावर" बटन दबाकर रखें और "स्विच ऑफ" विकल्प पर टैप करें।
- जब डिवाइस पूरी तरह से बंद हो जाए, तो "वॉल्यूम डाउन" और "बिक्सबी" कुंजी दबाकर रखें। फिर उसी समय "पावर" बटन भी दबाकर रखें।
- जब हरा एंड्रॉइड लोगो दिखाया जाए, तो सभी कुंजियां छोड़ें। डिवाइस थोड़ी देर के लिए "सिस्टम अपडेट इंस्टॉल हो रहा है" प्रदर्शित कर सकता है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके "कैश पार्टीशन वाइप करें" विकल्प को हाइलाइट करें और जब यह हाइलाइट हो जाए तो इसे चुनने के लिए "पावर" कुंजी दबाएं।
- वाइपिंग प्रक्रिया पूरी होने के बाद, "वॉल्यूम डाउन" कुंजी दबाकर "अभी सिस्टम रीबूट करें" विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए "पावर" बटन दबाएं।
- फोन अब सामान्य रूप से रीस्टार्ट होगा, जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
