फिक्स: वाई-फाई कॉलिंग काम नहीं कर रही

आप अपने फोन पर वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग करने में विफल हो सकते हैं क्योंकि Google Fi एप्लिकेशन का कैश/डेटा भ्रष्ट है। इसके अलावा, आपके राउटर की सेटिंग्स जैसे QoS और 5GHz बैंड का गलत कॉन्फ़िगरेशन भी चर्चा की गई त्रुटि का कारण बन सकता है।

उपयोगकर्ता को त्रुटि का सामना तब करना पड़ता है जब वह वाई-फाई कॉलिंग को सक्षम करने का प्रयास करता है या जब वह वाई-फाई कॉल करने का प्रयास करता है (कुछ मामलों में, समस्या OS अपडेट के बाद शुरू हुई)। यह समस्या लगभग सभी एंड्रॉइड OS संस्करणों और लगभग सभी एंड्रॉइड फोन मॉडलों पर बताई गई है (निर्माता की परवाह किए बिना)। साथ ही, समस्या किसी विशेष कैरियर तक सीमित नहीं है। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, समस्या दूसरे देश में होती है (उनके गृह देश में ठीक काम करता है)।

समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके फोन के डेवलपर विकल्प सक्षम हैं। इसके अलावा, प्रोजेक्ट FI में ऑप्ट-इन करना न भूलें उनकी हेल्पलाइन पर कॉल करके। साथ ही, जांचें कि आपका फोन मॉडल वाई-फाई कॉलिंग के साथ संगत है या नहीं।

समाधान 1: अपने फोन को फोर्स रीबूट करें और सिम कार्ड को फिर से डालें

वाई-फाई कॉलिंग समस्या अस्थायी संचार/सॉफ़्टवेयर गड़बड़ी का परिणाम हो सकती है। वाई-फाई कॉलिंग विकल्प को टॉगल ऑन/ऑफ करके और अपने डिवाइस को पुनरारंभ करके समस्या को साफ़ किया जा सकता है।

1. स्क्रीन के ऊपर से नीचे स्वाइप करें (या अपने फोन के अनुसार ऊपर) क्विक सेटिंग्स मेनू खोलने के लिए और फिर वाई-फाई आइकन को लॉन्ग-प्रेस करें।
2. अब वाई-फाई प्राथमिकताएं पर टैप करें और फिर उन्नत खोलें।
3. फिर वाई-फाई कॉलिंग के विकल्प को अक्षम करें। अब अपने फोन से सिम कार्ड निकालें।
4. अब पावर और वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक फोन पुनरारंभ न हो जाए।
5. बटन छोड़ें और यदि मेंटेनेंस बूट मोड स्क्रीन दिखाई दे, तो नॉर्मल मोड या रीबूट चुनें।
6. अब सिम को फिर से डालें और वाई-फाई कॉलिंग विकल्प को पुनः सक्षम करें।
7. फिर जांचें कि क्या आप अपने फोन पर वाई-फाई कॉल कर सकते हैं।

समाधान 2: Google Fi ऐप का कैश और डेटा साफ़ करें

Google Fi ऐप, कई अन्य एप्लिकेशन की तरह, प्रदर्शन को बढ़ाने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कैश का उपयोग करता है। यदि Fi ऐप का कैश/डेटा अप्रत्याशित परिस्थितियों जैसे बाधित अपडेट के कारण भ्रष्ट है, तो आप हाथ में त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, Google Fi ऐप का कैश और डेटा साफ़ करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और फिर ऐप्स/एप्लिकेशन मैनेजर खोलें।
2. अब Google Fi ऐप ढूंढें और टैप करें।
3. फिर स्टोरेज पर टैप करें।
4. अब क्लियर कैश पर टैप करें और फिर क्लियर डेटा पर टैप करें।
5. फिर जांचें कि आपका फोन वाई-फाई कॉलिंग समस्या से मुक्त है या नहीं।

समाधान 3: अपने फोन के एयरप्लेन मोड का उपयोग करें

यदि आपके फोन की सिग्नल स्ट्रेंथ कम है तो आप वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग करने में विफल हो सकते हैं क्योंकि कई कैरियर्स ने वाई-फाई कॉलिंग के लिए काम करना अनिवार्य कर दिया है यदि आपके फोन की सिग्नल स्ट्रेंथ तीन बार से नीचे नहीं है। इस मामले में, एयरप्लेन मोड पर स्विच करना (जो सभी सेलुलर/रेडियो सेवाओं को काट देगा) और फिर केवल वाई-फाई को सक्षम करना वाई-फाई कॉलिंग समस्या को हल कर सकता है।

1. अपने फोन मॉडल के अनुसार स्लाइड अप, या नीचे करके अपने फोन का क्विक सेटिंग्स मेनू खोलें और फिर एयरप्लेन आइकन पर टैप करके एयरप्लेन मोड सक्षम करें।
2. फिर से क्विक सेटिंग्स मेनू खोलें।
3. अब वाई-फाई आइकन को टैप करके रखें। फिर वाई-फाई सक्षम करें और अपने वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें (मोबाइल डेटा अक्षम होना चाहिए)।
4. फिर जांचें कि क्या आप अपने फोन पर वाई-फाई कॉल कर सकते हैं।
5. यदि नहीं, तो अपना फोन पुनरारंभ करें और फिर जांचें कि क्या आप वाई-फाई कॉल कर सकते हैं।

समाधान 4: वाई-फाई कॉलिंग सक्षम करने के लिए सीक्रेट कोड डायल करें

यदि आप अपने फोन पर वाई-फाई कॉलिंग विकल्पों तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो एक छिपा हुआ मेनू खोलने के लिए एक सीक्रेट कोड है जिसका उपयोग वाई-फाई कॉलिंग सुविधा को सक्षम करने के लिए किया जा सकता है।

1. अपने फोन का डायलपैड खोलें और फिर निम्न कोड डायल करें:

   *#*#4636#*#*

   
2. अब दिखाए गए मेनू में, फोन जानकारी के विकल्प पर टैप करें।
3. फिर वाई-फाई कॉलिंग प्रोविजनिंग के विकल्प को सक्षम करें।
4. अब VoLTE प्रोविज़न्ड के विकल्प को सक्षम करें।
5. फिर जांचें कि क्या आप वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग कर सकते हैं।
6. यदि नहीं, तो एयरप्लेन मोड विधि का उपयोग करें (समाधान 3 में चर्चा के अनुसार)।

समाधान 5: वाई-फाई कॉलिंग की सेटिंग्स में अपने वाई-फाई नेटवर्क को सक्षम करें

यदि आपका वाई-फाई नेटवर्क वाई-फाई कॉलिंग की सेटिंग्स में सक्षम नहीं है तो आप वाई-फाई कॉल करने में विफल हो सकते हैं। यह नियंत्रण कभी-कभी डिफ़ॉल्ट रूप से बंद होता है। इस मामले में, अपने वाई-फाई कॉलिंग की सेटिंग्स में अपने वाई-फाई नेटवर्क को सक्षम करने से समस्या हल हो सकती है। यह विकल्प सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध नहीं हो सकता है। उदाहरण के लिए, हम सैमसंग फोन के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।

1. अपने फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और फिर कॉलिंग प्लस खोलें।
2. अब वाई-फाई कॉलिंग पर क्लिक करें।
3. फिर वाई-फाई कॉलिंग नेटवर्क के विकल्प के तहत अपने वाई-फाई नेटवर्क को सक्षम करें।
4. अब जांचें कि क्या आप वाई-फाई कॉलिंग सुविधा का उपयोग कर सकते हैं।

समाधान 6: अपने वाई-फाई से कनेक्ट करने के लिए 2.4 GHz बैंड का उपयोग करें

आपका राउटर आमतौर पर दो बैंड पर प्रसारित करता है: 2.4 GHz (धीमा लेकिन लंबी रेंज) और 5 GHz (तेज लेकिन छोटी रेंज)। वाई-फाई कॉलिंग का 5GHz बैंड का उपयोग करते समय समस्याओं का एक ज्ञात इतिहास है। इस परिदृश्य में, अपने वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए 2.4 GHz बैंड का उपयोग करने से समस्या हल हो सकती है। उदाहरण के लिए, हम Netgear राउटर के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे। यदि आप अपने फोन की सेटिंग्स में 2.4 GHz पर स्विच कर सकते हैं, तो वाई-फाई कॉल कर सकते हैं या नहीं, यह जांचने के लिए 2.4 GHz बैंड पर स्विच करें।

1. एक वेब ब्राउज़र खोलें और अपने राउटर के प्रबंधन पृष्ठ पर नेविगेट करें (या Routerlogin.net)।
2. फिर राउटर के लिए अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें (डिफ़ॉल्ट हैं एडमिन और पासवर्ड)।
3. अब सेटिंग्स खोलें और फिर वायरलेस खोलें।
4. अब 5GHz के विकल्प को अनचेक करें। साथ ही, सुनिश्चित करें कि 2.4Ghz का विकल्प सक्षम है।
5. अब लागू करें बटन पर क्लिक करें और फिर जांचें कि आपका फोन वाई-फाई कॉलिंग समस्या से मुक्त है या नहीं।

समाधान 7: राउटर की सेटिंग्स में QoS अक्षम करें

QoS (क्वालिटी ऑफ सर्विस) नेटवर्क पर विशिष्ट प्रकार के डेटा को प्राथमिकता देकर विलंबता/जिटर या पैकेट हानि को कम करने के लिए डेटा ट्रैफ़िक को प्रबंधित करता है। यदि QoS वाई-फाई कॉलिंग के सामान्य संचालन में हस्तक्षेप कर रहा है तो आप चर्चा में आई त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस परिदृश्य में, राउटर की सेटिंग्स में QoS को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।

1. एक वेब ब्राउज़र खोलें और अपने राउटर के प्रबंधन पृष्ठ पर नेविगेट करें (या Routerlogin.net)। फिर अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ लॉग इन करें।
2. अब उन्नत टैब पर नेविगेट करें और फिर QoS सेटअप पर क्लिक करें।
3. फिर इंटरनेट एक्सेस QoS ऑन करें के विकल्प को अनचेक करें।
4. अब लागू करें बटन पर क्लिक करें और फिर जांचें कि क्या आप अपने फोन पर वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग कर सकते हैं।

समाधान 8: अपने फोन की सेटिंग्स में रोमिंग सेवाएं अक्षम करें

खराब सिग्नल वाले क्षेत्रों में रोमिंग काफी मददगार हो सकती है लेकिन यह वाई-फाई कॉलिंग के संचालन में बाधा डाल सकती है और इस प्रकार हाथ में समस्या पैदा कर सकती है। इस मामले में, डेटा रोमिंग - रोमिंग होने पर डेटा सेवाओं से कनेक्ट करें को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और वायरलेस और नेटवर्क खोलें (आपको अधिक खोलना पड़ सकता है)।
2. फिर मोबाइल नेटवर्क पर टैप करें और फिर डेटा रोमिंग।
3. डेटा रोमिंग: रोमिंग होने पर डेटा सेवाओं से कनेक्ट करें के विकल्प को अक्षम करें।
4. अब जांचें कि क्या आप वाई-फाई कॉलिंग विकल्प का सामान्य रूप से उपयोग कर सकते हैं।

समाधान 9: अपने फोन का मैक रैंडमाइजेशन अक्षम करें

मैक रैंडमाइजेशन एक नए वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट होने पर अपने फोन को सुरक्षित रखने की एक आसान सुविधा है। हालांकि, हमने ऐसे मामले देखे जहां आप वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग करने में विफल हो सकते हैं यदि आपके फोन का MAC रैंडमाइजेशन सक्षम है, शायद वाई-फाई कॉलिंग के तंत्र के कारण विशिष्ट MAC पते सेट करना। इस संदर्भ में, मैक रैंडमाइजेशन को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और फिर नेटवर्क और इंटरनेट खोलें।
2. अब वाई-फाई आइकन को लॉन्ग-प्रेस करें।
3. फिर अपने वाई-फाई नेटवर्क के बगल में सेटिंग्स (गियर) आइकन पर टैप करें।
4. अब उन्नत पर टैप करें और फिर गोपनीयता पर टैप करें।
5. अब डिवाइस MAC का उपयोग करें विकल्प चुनें।
6. फिर जांचें कि क्या आप वाई-फाई कॉलिंग सुविधा का उपयोग कर सकते हैं।

समाधान 10: कैरियर सर्विसेज एप्लिकेशन अपडेट करें

Google मोबाइल कैरियर्स से नवीनतम संचार सेवाओं को सक्षम करने के लिए कैरियर सर्विसेज ऐप का उपयोग करता है (जो वाई-फाई कॉलिंग जैसी उन्नत सुविधाओं का समर्थन करते हैं)। यदि आप पुराने कैरियर सर्विसेज ऐप का उपयोग कर रहे हैं तो यह समस्या हो सकती है। इस परिदृश्य में, कैरियर सर्विसेज ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Google Play Store लॉन्च करें और फिर उसका मेनू खोलें।
2. अब माई ऐप्स एंड गेम्स पर टैप करें।
3. फिर इंस्टॉल्ड टैब पर नेविगेट करें और कैरियर सर्विसेज पर टैप करें।
4. अब अपडेट बटन पर टैप करें और फिर अपना डिवाइस पुनरारंभ करें।
5. पुनरारंभ होने पर, जांचें कि क्या आप वाई-फाई कॉलिंग सुविधा का सामान्य रूप से उपयोग कर सकते हैं।

समाधान 11: अपने फोन के OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

Google Android को ज्ञात बग्स को पैच करने और नई सुविधाओं और प्रगति को पूरा करने के लिए अपडेट करता है। यदि आप Android के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं तो आप वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग करने में विफल हो सकते हैं। इस संदर्भ में, अपने फोन के OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने एंड्रॉइड फोन का बैकअप लें और अपने फोन को WIFI नेटवर्क से कनेक्ट करें।
2. चार्जिंग शुरू करें और फिर इसकी सेटिंग्स खोलें।
3. अब अबाउट फोन खोलें और फिर सिस्टम अपडेट खोलें।
4. फिर अपडेट के लिए जांचें पर क्लिक करें और यदि अपडेट उपलब्ध है, तो इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
5. अपने फोन के OS को अपडेट करने के बाद, जांचें कि क्या आप वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग कर सकते हैं।

समाधान 12: वाई-फाई कॉल करने के लिए Hangouts का उपयोग करें

हालांकि वर्तमान में वाई-फाई कॉलिंग के लिए Hangouts एप्लिकेशन का उपयोग करना अनिवार्य नहीं है (जो कभी था)। हालांकि, यदि आप वाई-फाई कॉल करने में सक्षम नहीं हैं, तो Hangouts का उपयोग करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Google Hangouts और Google Fi इंस्टॉल करें
2. अब Fi एप्लिकेशन लॉन्च करें और Google Fi द्वारा आवश्यक सभी अनुमतियां दें (फोन कॉल करना/प्राप्त करना, संदेश, आदि)।
3. फिर Hangouts लॉन्च करें और Hangouts द्वारा आवश्यक सभी अनुमतियां दें (फोन कॉल करना/प्राप्त करना, संदेश, आदि)। फिर Fi ऐप के रूप में उसी खाते का उपयोग करें।
4. फिर, Hangouts एप्लिकेशन की सेटिंग्स में, Google Fi कॉल और SMS के विकल्प के तहत: इनकमिंग कॉल और संदेश सक्षम करें।
5. अब Hangouts के माध्यम से कॉल करके जांचें कि क्या आप अपने फोन पर वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग कर सकते हैं।
6. यदि नहीं, तो Hangouts को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करें (विशेषकर यदि यह इस प्रक्रिया को शुरू करने से पहले पहले से इंस्टॉल था) यह जांचने के लिए कि आपका फोन वाई-फाई कॉलिंग त्रुटि से मुक्त है या नहीं।
7. यदि नहीं, तो अपने Google खाते से लॉग आउट करें और अपना फोन पुनरारंभ करें।
8. पुनरारंभ होने पर, अपने Google खाते में लॉगिन करें और उम्मीद है, वाई-फाई कॉलिंग समस्या हल हो गई है।

अगर कुछ भी आपके लिए काम नहीं किया है, तो अपने कैरियर से संपर्क करें यह जांचने के लिए कि उनकी तरफ सब कुछ ठीक से काम कर रहा है या नहीं। साथ ही, जांचें कि आपके खाते के लिए निम्नलिखित सुविधाएं सक्षम हैं या नहीं:

Volte प्रोविज़न्ड (HD कॉलिंग) वीडियो कॉलिंग वाई-फाई कॉलिंग

यदि आप वेब ब्राउज़र (अधिमानतः पीसी पर) के माध्यम से अपनी कैरियर सेटिंग्स तक पहुंच सकते हैं, तो अपने खाते में इन सेटिंग्स को सक्षम करें। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपका E911 पता सक्षम है (विशेषकर T-Mobile)।

यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने फोन पर दूसरे सेवा प्रदाता का सिम आज़माएं। साथ ही, जांचें कि क्या समस्या अलग वाई-फाई नेटवर्क पर बनी रहती है (यदि नहीं, तो अपने वाई-फाई नेटवर्क पर एक अलग राउटर आज़माएं)। यदि आप अपने फोन में E-SIM का उपयोग कर रहे हैं, तो फिजिकल सिम पर स्विच करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।