सैमसंग फोन एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के बीच काफी लोकप्रिय हैं जहां यह एंड्रॉइड का उपयोग करने वाले सभी डिवाइस का 46% से अधिक प्रदान करता है। नवीनतम तकनीक को अपने उपयोगकर्ताओं तक पहुंचाने के लिए उनका नवीन और भविष्यवादी दृष्टिकोण उन्हें दूसरों से आगे रखता है। हालांकि, हाल ही में गैलेक्सी S फोन के अपने आप लगातार रीस्टार्ट होने की कई रिपोर्टें आई हैं।
सैमसंग के फोन को लगातार रीस्टार्ट होने का कारण क्या है?
कई उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट मिलने के बाद हमने इस मुद्दे की जांच करने का फैसला किया और ऐसे समाधानों का एक सेट तैयार किया जिसने हमारे अधिकांश उपयोगकर्ताओं की समस्या हल कर दी। साथ ही, हमने उन कारणों का पता लगाया जिनकी वजह से समस्या होती है और उन्हें नीचे सूचीबद्ध किया है।
- थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन: कुछ मामलों में, फोन पर लोड थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन फोन को रीस्टार्ट करने का कारण बन सकते हैं। यदि कोई निश्चित एप्लिकेशन या उसका कैश करप्ट है तो यह महत्वपूर्ण सिस्टम फीचर्स में हस्तक्षेप कर सकता है और फोन को रीस्टार्ट होने का कारण बन सकता है।
- करप्ट OS कर्नेल: संभव है कि फोन पर अपडेट के बाद अपडेटेड सॉफ्टवेयर द्वारा इंस्टॉल किया गया OS कर्नेल महत्वपूर्ण फाइलों से वंचित था और सॉफ्टवेयर ठीक से इंस्टॉल नहीं हुआ था। यह सैमसंग फोन पर डिवाइस पर नए अपडेट इंस्टॉल करते समय एक आम समस्या है।
- SD कार्ड: यदि आपके फोन पर SD कार्ड इंस्टॉल है तो संभव है कि यह करप्ट हो और महत्वपूर्ण सिस्टम फीचर्स में हस्तक्षेप कर रहा हो जिसके कारण फोन लगातार रीस्टार्ट हो रहा है।
- हार्डवेयर समस्या: कुछ मामलों में, समस्या सॉफ्टवेयर के साथ नहीं होती और यह फोन के हार्डवेयर से संबंधित हो सकती है। यदि ऐसा है तो फोन को सैमसंग कस्टमर केयर सेंटर ले जाकर सर्विस करानी होगी।
अब जब आपको मुद्दे की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे। कृपया इन समाधानों को उसी विशिष्ट क्रम में लागू करें जिसमें वे प्रदान किए गए हैं ताकि किसी भी टकराव से बचा जा सके।
समाधान 1: डिवाइस सॉफ्टवेयर अपडेट करना
यदि OS कर्नेल करप्ट है या आपके डिवाइस पर इंस्टॉल अपडेट कुछ फाइलों से वंचित थे तो संभव है कि आपके डिवाइस का कैरियर समस्या को ठीक करने के लिए एक अपडेट जारी करे। इसलिए, इस चरण में, हम जांचेंगे कि डिवाइस के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है या नहीं। इसके लिए:
- नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" आइकन पर टैप करें।
- नीचे तक स्क्रॉल करें और "अबाउट डिवाइस" विकल्प पर टैप करें
नोट: नए सैमसंग डिवाइस के लिए "सॉफ्टवेयर अपडेट" विकल्प पर टैप करें।
- "अबाउट डिवाइस" विकल्प के अंदर "सॉफ्टवेयर" विकल्प पर टैप करें और फिर "सॉफ्टवेयर अपडेट" विकल्प पर।
- "अपडेट जांचें" विकल्प पर टैप करें और फोन को जांच प्रक्रिया पूरी करने दें।
- "मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड करें" विकल्प पर टैप करें और डाउनलोड प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
- अपडेट डाउनलोड होने के बाद फोन स्वचालित रूप से उन्हें इंस्टॉल करना शुरू कर देगा और इस प्रक्रिया में यह रीबूट हो जाएगा।
- अपडेट के बाद, जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 2: सेफ मोड में लॉन्च करना
सेफ मोड में, केवल आवश्यक डिफ़ॉल्ट सिस्टम फंक्शन लोड किए जाते हैं जो लॉन्चिंग प्रक्रिया के लिए आवश्यक हैं। इसलिए, यदि कोई थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन रीस्टार्टिंग समस्या पैदा कर रहा था तो यह अब सेफ मोड में हल हो जाएगा। फोन को सेफ मोड में लॉन्च करने के लिए:
पुराने डिवाइस के लिए:
- पावर बटन दबाएं और "स्विच ऑफ" विकल्प चुनें।
- एक बार डिवाइस पूरी तरह से बंद हो जाए, तो पावर बटन को 2 सेकंड के लिए दबाकर चालू करें।
- जब सैमसंग एनिमेशन लोगो प्रदर्शित हो तो "वॉल्यूम डाउन" बटन दबाकर रखें।
- यदि प्रक्रिया सफल रही तो स्क्रीन के निचले बाएं कोने में "सेफ मोड" शब्द प्रदर्शित होना चाहिए।
- सेफ मोड में रहते हुए जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं। यदि नहीं, तो आप निवारण शुरू कर सकते हैं और अनइंस्टॉल कर सकते हैं कि कौन सा एप्लिकेशन समस्या पैदा कर रहा है।
नए डिवाइस के लिए:
- फोन के साइड में पावर बटन को दबाकर रखें जब तक स्क्रीन पर लॉन्च विकल्प दिखाई न दें।
- "पावर ऑफ" बटन पर लॉन्ग प्रेस करें और फिर "सेफ मोड" विकल्प पर टैप करें।
- फोन अब सेफ मोड में रीस्टार्ट होगा और शब्द "सेफ मोड" स्क्रीन के निचले बाएं पर लिखे होंगे।
- सेफ मोड में जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
सेफ मोड में लॉन्च करने के बाद:
- यदि सेफ मोड में डिवाइस लॉन्च करने के बाद समस्या बनी नहीं रहती तो यह संभवतः किसी थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन के कारण होती है।
फोन पर रीस्टार्टिंग समस्या पैदा करने वाले सबसे आम एप्लिकेशन में से एक वेदर एप्लिकेशन बताया गया था। - होम स्क्रीन पर नेविगेट करें, "वेदर" ऐप आइकन को दबाकर रखें।
- नए डिवाइस के लिए विकल्पों की सूची से "अनइंस्टॉल" चुनें और पुराने डिवाइस के लिए स्क्रीन के ऊपरी बाएं पर "अनइंस्टॉल" विकल्प पर एप्लिकेशन के आइकन को ड्रैग करके एप्लिकेशन अनइंस्टॉल करें।
- एप्लिकेशन अनइंस्टॉल होने के बाद, जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
- यदि समस्या अभी भी बनी रहती है तो अधिक थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन डिलीट करने का प्रयास करें।
समाधान 3: हार्ड रीसेट
यदि उपरोक्त समाधान आपके लिए समस्या हल नहीं करते हैं तो संभावना है कि समस्या OS कर्नेल के साथ है। यह कर्नेल आपके मोबाइल पर तब फ्लैश होता है जब यह अपडेट होता है, इसलिए, इस चरण में, हम मोबाइल को हार्ड रीसेट करेंगे ताकि मोबाइल के ROM से स्टॉक कर्नेल लोड हो सके। इसके लिए:
पुराने डिवाइस के लिए:
- पावर बटन दबाकर रखें और सूची से "पावर ऑफ" चुनें।
- एक बार फोन पावर्ड ऑफ हो जाए, तो "वॉल्यूम डाउन", "पावर" बटन और "होम" बटन दबाएं और रखें जब तक "सैमसंग" लॉगिन स्क्रीन दिखाई न दे, जब यह दिखाई दे तो केवल "पावर" बटन छोड़ें।
- एंड्रॉइड लॉगिन स्क्रीन दिखाई देने पर सभी बटन छोड़ें।
- अब रिकवरी विकल्प प्रदर्शित होंगे, सूची में नीचे नेविगेट करने के लिए "वॉल्यूम डाउन" बटन का उपयोग करें और "फैक्ट्री रीसेट/वाइप" विकल्प को हाइलाइट करें।
- विकल्प चुनने के लिए "पावर" बटन दबाएं और फोन के प्रक्रिया पूरी करने तक प्रतीक्षा करें।
- जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
नए डिवाइस के लिए:
- पावर बटन दबाकर रखें और "पावर ऑफ" बटन चुनें।
- एक बार फोन पावर्ड ऑफ हो जाए, तो "वॉल्यूम डाउन", "बिक्सबी" और "पावर बटन" को एक साथ दबाएं और रखें जब तक "सैमसंग" लोगो स्क्रीन न दिखाई दे। जब यह दिखाई दे तो केवल "पावर" बटन छोड़ें।
- सभी बटन छोड़ें जब एंड्रॉइड लोगो दिखाई दे और फोन रिकवरी मोड में बूट हो जाएगा।
- वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करके सूची में नीचे नेविगेट करें और "फैक्ट्री रीसेट/वाइप" विकल्प को हाइलाइट करें।
- विकल्प चुनने के लिए "पावर" बटन का उपयोग करें और रीसेट प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
- जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
