गैलेक्सी लाइनअप में प्रत्येक वर्ष के लिए सैमसंग के फ्लैगशिप फोन शामिल हैं और वे उपभोक्ताओं के बीच बहुत लोकप्रिय हैं। हर साल नई सुविधाओं को उन उपकरणों के साथ भेज दिया जाता है जो उपयोगकर्ताओं को एक बेहतर अनुभव प्रदान करते हैं। ऐसी ही एक विशेषता थी फ़िंगरप्रिंट स्कैनर जो आपके फ़ोन को एक्सेस करने से पहले आपके बायोमेट्रिक्स को स्कैन करता है। यह सुविधा अधिकांश उपकरणों के लिए एक मानक बन गई है जो आजकल मौजूद हैं और कुछ "इन डिस्प्ले" फ़िंगरप्रिंट सेंसर भी प्रदान करते हैं।
हालाँकि, हाल ही में गैलेक्सी उपकरणों पर फिंगरप्रिंट सेंसर के ठीक से काम नहीं करने की बहुत सारी रिपोर्टें आ रही हैं। सेंसर उपयोगकर्ता की उंगली को पंजीकृत नहीं करते हैं और फोन अनलॉक नहीं होता है। यह समस्या हर गैलेक्सी डिवाइस के लिए हर बार एक बार फिर से देखी गई है।
फ़िंगरप्रिंट स्कैनर्स को ठीक से काम करने से क्या रोकता है?
निराश उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद हमने इस मुद्दे की जांच करने का फैसला किया और समाधान की एक सूची बनाई जिसके बाद अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या दूर हो गई। साथ ही, हमने उन कारणों की पहचान की जिनके कारण समस्या उत्पन्न हुई और उन्हें नीचे सूचीबद्ध किया गया है।
- हार्डवेयर समस्या: यह संभव है कि हार्डवेयर के साथ किसी समस्या के कारण आपके डिवाइस पर फ़िंगरप्रिंट सेंसर ने काम करना बंद कर दिया हो, जिसका अर्थ है कि या तो सेंसर क्षतिग्रस्त हो गया है या फ़िंगरप्रिंट स्कैनिंग को संभालने वाले फ़ोन के अंदर का एक महत्वपूर्ण हिस्सा क्षतिग्रस्त हो गया है। सॉफ़्टवेयर वाले से हार्डवेयर समस्या की पहचान करना बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि सॉफ़्टवेयर समस्या को आसानी से ठीक किया जा सकता है और हार्डवेयर समस्याओं को केवल फ़ोन से सर्विस करवाकर ही ठीक किया जा सकता है।
- सॉफ़्टवेयर समस्या: यह संभव है कि आपके डिवाइस पर स्थापित Android सॉफ़्टवेयर फ़िंगरप्रिंट स्कैनिंग सुविधा का उपयोग करने के लिए ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है जो सुविधा को ठीक से काम करने से रोक रहा है।
- भ्रष्ट डेटा: एक बार जब आप सेटिंग्स में विश्वसनीय फ़िंगरप्रिंट दर्ज करते हैं, तो डिवाइस उस डेटा को डेटाबेस में संग्रहीत करता है और हर बार जब आप फ़िंगरप्रिंट सेंसर के साथ डिवाइस को अनलॉक करने का प्रयास करते हैं, तो डेटाबेस एक्सेस किया जाता है और सेंसर से डेटा फोन के स्टोरेज में डेटा से मेल खाता है और केवल अगर यह मेल खाता है तो डिवाइस अनलॉक है। हो सकता है कि फोन के स्टोरेज में स्टोर किया गया डेटा दूषित हो गया हो जिसके कारण फिंगरप्रिंट सेंसर काम नहीं कर रहा हो।
- फ़िंगरप्रिंट सेंसर जेस्चर: यह संभव है कि डिवाइस की "फिंगरप्रिंट जेस्चर" सुविधा महत्वपूर्ण सिस्टम कार्यों में बाधा उत्पन्न कर रही है जिसके कारण फिंगरप्रिंट सेंसर ठीक से काम नहीं कर रहा है।
- कैश: कभी-कभी, डिवाइस पर संग्रहीत कैश दूषित हो सकता है। यह भ्रष्ट कैश महत्वपूर्ण सिस्टम कार्यों में हस्तक्षेप कर सकता है, उनमें से एक फ़िंगरप्रिंट स्कैनर है।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है तो हम समाधान की ओर बढ़ेंगे। किसी भी विरोध से बचने के लिए इन समाधानों को उस विशिष्ट क्रम में लागू करना सुनिश्चित करें जिसमें उन्हें प्रदान किया गया है।
समाधान 1:बायोमेट्रिक हार्डवेयर की जांच करना
यह पता लगाने के लिए कि समस्या हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर में है या नहीं, हम सेंसर पर एक परीक्षण करेंगे। उसके लिए:
- अनलॉक करें अपना फ़ोन और “डायलर . पर टैप करें ” आइकन।
नोट: स्टॉक डायलर को खोलना सुनिश्चित करें जो फोन में पहले से इंस्टॉल आया था। - डायलर के अंदर, टाइप करें " *#0* ” और टैप करें "कॉल . पर " बटन।
- निदान मेनू अब खुल जाएगा, टैप करें "सेंसर . पर ” विकल्प और फिर “फ़िंगरप्रिंट . पर स्कैनर "वहाँ से परीक्षण।
- डालें आपकी उंगली स्कैनर . पर और जांचें यह देखने के लिए कि क्या यह ठीक से काम कर रहा है।
- यदि स्कैनर आपकी उंगली का पता लगाता है और कार्य करता है ठीक से इसका मतलब है कि यह नहीं . है एक हार्डवेयर मुद्दा और कर सकते हैं होना तय नीचे दी गई विधियों के साथ।
- यदि स्कैनर नहीं पता लगाएं उंगली का मतलब है कि आपको इसे सेवा में लेना होगा क्योंकि यह एक हार्डवेयर समस्या है।
समाधान 2:अपडेट की जांच करना
ऐसे कई उदाहरण थे जहां सैमसंग द्वारा प्रदान किया गया एंड्रॉइड सॉफ्टवेयर ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया था और यह खराब हो गया था जिसके कारण फिंगरप्रिंट सेंसर काम नहीं कर रहा था। इसलिए, इस चरण में, हम यह देखने के लिए जांच करेंगे कि सॉफ़्टवेयर समस्या को ठीक करने के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है या नहीं। उसके लिए:
- खींचें सूचना पैनल के नीचे और "सेटिंग . पर टैप करें "आइकन।
- सेटिंग के अंदर, "सॉफ़्टवेयर . पर टैप करें अपडेट करें ” या “के बारे में . पर डिवाइस "पुराने मॉडलों के लिए विकल्प।
- टैप करें "सॉफ़्टवेयर . पर ” विकल्प और फिर “सॉफ़्टवेयर . पर अपडेट करें "विकल्प।
- टैप करें "जांच . पर अपडेट के लिए “विकल्प और प्रतीक्षा करें जब तक कि फ़ोन नए अपडेट के लिए जाँच न करे।
- यदि नए अपडेट उपलब्ध हैं, तो "डाउनलोड करें . पर टैप करें अपडेट मैन्युअल रूप से " विकल्प।
- अपडेट डाउनलोड होने तक प्रतीक्षा करें और टैप करें "इंस्टॉल . पर अब " विकल्प।
- फ़ोन अब पुनरारंभ हो जाएगा और नया Android इंस्टॉल हो जाएगा।
समाधान 3:फ़िंगरप्रिंट जेस्चर अक्षम करना
कभी-कभी, फ़िंगरप्रिंट जेस्चर सुविधा फ़िंगरप्रिंट स्कैनिंग सुविधा में हस्तक्षेप कर सकती है और इसे ठीक से काम करने से रोक सकती है। इसलिए, इस चरण में, हम फ़िंगरप्रिंट जेस्चर फ़ीचर को अक्षम कर देंगे। उसके लिए:
- खींचें सूचना पैनल के नीचे और टैप करें "सेटिंग . पर "आइकन।
- सेटिंग में, टैप करें "उन्नत . पर सुविधाएं " विकल्प।
- टैप करें "उंगली . पर सेंसर जेस्चर ” इसे अक्षम करने के लिए टॉगल करें।
- पुनरारंभ करें फ़ोन और जांचें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 4:नए फ़िंगरप्रिंट जोड़ना
यह संभव है कि जिस डेटाबेस में उंगलियों के निशान संग्रहीत हैं, वह दूषित हो गया है जिसके कारण यह सुविधा ठीक से काम नहीं कर रही है। इसलिए, इस चरण में, हम उस डेटाबेस को फिर से स्थापित करेंगे और पुराने डेटा को हटा देंगे। उसके लिए:
- खींचें सूचना पैनल के नीचे और टैप करें "सेटिंग . पर "आइकन।
- टैप करें "लॉक . पर स्क्रीन और सुरक्षा "विकल्प।
- टैप करें "फ़िंगरप्रिंट स्कैनर . पर ” विकल्प और फिर दर्ज करें आपका पासवर्ड या पिन करें कोड
- टैप करें "कचरा . पर कर सकते हैं” चिह्न के बगल में फ़िंगरप्रिंट जो उन्हें हटाने के लिए स्थापित किया गया है।
- दोहराएं सभी स्थापित फ़िंगरप्रिंट के लिए प्रक्रिया और रिबूट फोन।
- अब खींचें सूचना पैनल के नीचे और "सेटिंग . पर टैप करें "आइकन।
- टैप करें "अनुप्रयोगों . पर ” विकल्प और फिर “तीन . पर डॉट्स "ऊपरी दाएं कोने में।
- टैप करें " फ़िंगरप्रिंटएएसएम . पर ” ऐप और फिर “संग्रहण . पर " विकल्प।
- टैप करें "साफ़ करें . पर कैश ” बटन और फिर “साफ़ करें . पर डेटा " बटन।
- एप्लिकेशन की सूची पर वापस जाएं और अब "फ़िंगरप्रिंट" पर टैप करें प्रमाणक "एप्लिकेशन।
- टैप करें "संग्रहण . पर ” विकल्प और फिर “साफ़ करें . पर संचय ” और “साफ़ करें डेटा "बटन।
- अब वापस “लॉक . पर नेविगेट करें स्क्रीन और सुरक्षा ” विकल्प चुनें और “फिंगरप्रिंट . पर टैप करें " विकल्प।
- टैप करें "जोड़ें . पर एक नया फ़िंगरप्रिंट ” बटन और जारी रखें सत्यापन प्रक्रिया के साथ।
- एक बार फ़िंगरप्रिंट जोड़ने के बाद, लॉक करें स्क्रीन और जांचें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 5:कैशे विभाजन को पोंछना
कुछ मामलों में, डिवाइस पर संग्रहीत कैश दूषित हो सकता है और महत्वपूर्ण सिस्टम कार्यों में हस्तक्षेप करना शुरू कर सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम कैशे विभाजन को मिटा देंगे। उसके लिए:
- दबाएं और पकड़ें पावर बटन और टैप करें "पावर . पर बंद " विकल्प।
- दबाएं और पकड़ें “वॉल्यूम कम “, “होम ” और “पावर पुराने उपकरणों पर बटन और “वॉल्यूम नीचे “, “बिक्सबी ” और “पावर "नए उपकरणों पर बटन।
- रिलीज "पावर बटन ” जब सैमसंग लोगो प्रदर्शित होता है और सभी बटन जब “Android "लोगो प्रदर्शित होता है।
- डिवाइस "इंस्टॉल करना . प्रदर्शित कर सकता है सिस्टम अपडेट ” थोड़ी देर के लिए।
- वॉल्यूम का उपयोग करें नीचे नेविगेट करने . की कुंजी नीचे सूची और हाइलाइट करें "कैश वाइप करें विभाजन " विकल्प।
- दबाएं "शक्ति चुनने के लिए . बटन विकल्प और प्रतीक्षा करें प्रक्रिया पूरी करने के लिए।
- “वॉल्यूम . के साथ सूची में नेविगेट करें नीचे " बटन और दबाएं “पावर ” बटन जब “रिबूट अभी सिस्टम करें "विकल्प हाइलाइट किया गया है।
- फ़ोन अब रिबूट हो जाएगा , जांचें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।