Destiny 2 का साथी ऐप ऐप के पुराने संस्करण के कारण काम नहीं कर सकता। इसके अलावा, आपके फोन के ऐप/OS का भ्रष्ट इंस्टॉलेशन भी चर्चा के तहत त्रुटि का कारण बन सकता है।
यह समस्या ऐप के iOS और Android दोनों संस्करणों को प्रभावित करने की सूचना है। कुछ मामलों में, उपयोगकर्ता More स्क्रीन पर अटक जाता है जबकि कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, वे कुछ टैब पर नेविगेट नहीं कर सकते, या उनकी कुछ जानकारी/आइटम नहीं दिखाए जाते हैं। आमतौर पर, उपयोगकर्ता निम्न प्रकार के संदेशों का सामना करता है:
- कोई कनेक्शन नहीं
- उप्स, कुछ गलत हो गया, पुनः प्रयास करें
- कोई समस्या है।
- सामग्री पुरानी है
- लोडिंग विफल, नेटवर्क कनेक्शन जांचें
- प्रमाणीकरण त्रुटि
Destiny 2 ऐप को ठीक करने की समस्या निवारण प्रक्रिया पर आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपने फोन के OS का नवीनतम संस्करण उपयोग कर रहे हैं। इसके अलावा, जांचें कि क्या फोन रीस्टार्ट करने के बाद समस्या बनी रहती है। साथ ही, Bungie के ट्विटर हैंडल पर जाकर सुनिश्चित करें कि सर्वर चालू और चल रहे हैं। चित्रण के लिए, हम आपको Android फोन के लिए समस्या निवारण प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेंगे।
समाधान 1: Destiny 2 ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
Bungie Inc नियमित रूप से Destiny 2 ऐप को ज्ञात बग्स को पैच करने और नई सुविधाएं जोड़ने के लिए अपडेट करता है। यदि आप ऐप के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं तो आप हाथ में समस्या का सामना कर सकते हैं। इस परिदृश्य में, ऐप को अपडेट करना (जो किसी भी संगतता समस्या को खारिज कर देगा) समस्या को हल कर सकता है।
- Google Play Store लॉन्च करें और फिर स्क्रीन के ऊपरी बाएं कोने पर हैमबर्गर आइकन पर टैप करें।
- फिर, प्रदर्शित मेनू पर, मेरे ऐप्स और गेम्स पर टैप करें।
- अब, इंस्टॉल किए गए टैब पर नेविगेट करें और फिर Destiny 2 Companion पर टैप करें।
- अब अपडेट बटन पर टैप करें (यदि अपडेट उपलब्ध है) और फिर जांचें कि क्या Destiny 2 ऐप सामान्य रूप से काम कर रहा है।
समाधान 2: Destiny 2 एप्लिकेशन को फोर्स क्लोज करें
हाथ में मुद्दा Destiny 2 साथी ऐप के एक अस्थायी गड़बड़ का परिणाम हो सकता है। ऐप को फोर्स क्लोज करके और फिर से लॉन्च करके गड़बड़ को साफ़ किया जा सकता है।
- अपने फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और एप्लिकेशन/एप्लिकेशन मैनेजर खोलें।
- फिर Destiny 2 ढूंढें और टैप करें।
- अब फोर्स स्टॉप पर टैप करें और फिर ऐप को फोर्स स्टॉप करने के लिए पुष्टि करें।
- फिर अपना फोन रीस्टार्ट करें और रीस्टार्ट होने पर, जांचें कि क्या Destiny 2 Companion ऐप ठीक से काम कर रहा है।
समाधान 3: एप्लिकेशन का कैश/डेटा साफ़ करें
कई अन्य एप्लिकेशन की तरह, Destiny 2 प्रदर्शन को बढ़ावा देने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कैश का उपयोग करता है। यदि Destiny 2 ऐप का कैश स्वयं भ्रष्ट है तो आप हाथ में त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, ऐप का कैश/डेटा साफ़ करने से समस्या हल हो सकती है।
- अपने फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और फिर एप्लिकेशन/ऐप्स/एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- अब Destiny 2 खोलें और फिर स्टोरेज पर टैप करें।
- फिर कैश साफ़ करें पर टैप करें और जांचें कि क्या ऐप ठीक से काम कर रहा है।
- यदि नहीं, तो चरण 1 से 3 दोहराएं।
- अब Destiny 2 की स्टोरेज सेटिंग्स में, डेटा साफ़ करें पर टैप करें और फिर डेटा हटाने की पुष्टि करें (आपको ऐप में फिर से लॉग इन करना पड़ सकता है और डेटाबेस डाउनलोड करना पड़ सकता है)।
- अब फोन को रीस्टार्ट करें और रीस्टार्ट होने पर, जांचें कि क्या Destiny 2 ऐप त्रुटि से मुक्त है।
समाधान 4: Destiny 2 में फिर से लॉग इन करें
जब भी Bungie Inc द्वारा ऐप की TOS में बदलाव होता है, तो उपयोगकर्ताओं से एप्लिकेशन का उपयोग करने से पहले इससे सहमत होने की अपेक्षा की जाती है। यदि आपने नई TOS स्वीकार नहीं की, तो एप्लिकेशन लॉन्च करने में विफल हो सकता है। इस परिदृश्य में, ऐप से लॉग आउट करना और फिर ऐप में वापस लॉग इन करना (आपको नई TOS स्वीकार करने का संकेत मिल सकता है) समस्या को हल कर सकता है। यह विधि उन उपयोगकर्ताओं के लिए काम नहीं कर सकती जो एप्लिकेशन लॉन्च नहीं कर सकते।
- Destiny 2 ऐप लॉन्च करें और फिर More बटन पर टैप करें।
- अब सेटिंग्स खोलें और फिर साइन आउट पर टैप करें।
- फिर Destiny 2 ऐप में फिर से लॉग इन करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो चरण 1 और 2 दोहराएं।
- अब ऐप को फोर्स क्लोज करें (समाधान 2) और इसका कैश/डेटा साफ़ करें (समाधान 3)।
- अब अपना फोन रीस्टार्ट करें और फिर जांचें कि क्या Destiny 2 ऐप ठीक से काम कर रहा है।
समाधान 5: Destiny 2 ऐप को पुनः इंस्टॉल करें
यदि आपके लिए कुछ भी काम नहीं किया है, तो समस्या Destiny 2 ऐप के स्वयं के भ्रष्ट इंस्टॉलेशन का परिणाम हो सकती है। इस संबंध में, Destiny 2 ऐप को पुनः इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है।
- ऐप से साइन आउट करें (समाधान 3) और इसे फोर्स क्लोज करें (समाधान 1)। फिर ऐप का कैश/डेटा साफ़ करें (समाधान 2)।
- अपने फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और फिर ऐप्स/एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- अब Destiny 2 पर टैप करें और फिर अनइंस्टॉल बटन पर टैप करें।
- ऐप अनइंस्टॉल करने के बाद, अपना फोन रीस्टार्ट करें।
- रीस्टार्ट होने पर, Destiny 2 ऐप को पुनः इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या यह त्रुटि से मुक्त है।
समाधान 6: अपने फोन को फैक्ट्री डिफॉल्ट्स पर रीसेट करें
यदि पिछला समाधान भी काम नहीं करता, तो सबसे अधिक संभावना है कि समस्या आपके फोन के भ्रष्ट OS का परिणाम है। इस संदर्भ में, अपने फोन को फैक्ट्री डिफॉल्ट्स पर रीसेट करने से Destiny 2 समस्या हल हो सकती है।
- अपने फोन का बैकअप लें (रीसेट आमतौर पर एक सुरक्षित प्रक्रिया है, लेकिन बस मामले में…)।
- अब अपने फोन को फैक्ट्री डिफॉल्ट्स पर रीसेट करें और उम्मीद है, Destiny 2 ऐप ठीक से काम कर रहा है।
यदि आपके लिए कुछ भी काम नहीं किया है, तो अन्य डिवाइस/नेटवर्क पर ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें।
