समाधान: ट्विच मोबाइल ऐप काम नहीं कर रहा

यदि आप इसका पुराना संस्करण उपयोग कर रहे हैं तो ट्विच मोबाइल एप्लिकेशन काम नहीं कर सकता। इसके अलावा, आपके फोन/डिवाइस की गलत दिनांक और समय सेटिंग्स या ट्विच एप्लिकेशन का भ्रष्ट इंस्टॉलेशन भी चर्चा के तहत एरर का कारण बन सकता है।

प्रभावित उपयोगकर्ता को एरर का सामना तब होता है जब वह ट्विच एप्लिकेशन लॉन्च करने का प्रयास करता है, लेकिन एप्लिकेशन लॉन्च नहीं होता है या स्ट्रीम लोड नहीं होती (हालांकि विज्ञापन सामान्य रूप से लोड हो सकते हैं)। कुछ मामलों में, एप्लिकेशन एक काली स्क्रीन और एक चमकते प्ले बटन के साथ लोड होता है (उपयोगकर्ता एप्लिकेशन से लॉग आउट या लॉग इन नहीं कर सका)। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, समस्या चैट कार्यक्षमता या VOD तक सीमित है (प्रमाणीकरण एरर के साथ)। एरर लगभग सभी मोबाइल प्लेटफॉर्म (एंड्रॉइड, iOS, आदि.) पर रिपोर्ट किया गया है। कुछ मामलों में, ट्विच स्ट्रीम लोड हुई लेकिन कई हकलाहट के साथ, और फिर एप्लिकेशन क्रैश हो गया।

ट्विच को ठीक करने के समाधानों पर आगे बढ़ने से पहले, जांचें कि ट्विच सर्वर चालू और चल रहे हैं या नहीं। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपके फोन/डिवाइस का OS अप टू डेट है।

समाधान 1: अपने फोन/डिवाइस और राउटर को पुनरारंभ करें

हाथ में समस्या आपके डिवाइस/फोन के संचार या एप्लिकेशन मॉड्यूल के अस्थायी गड़बड़ का परिणाम हो सकती है। गड़बड़ को अपने डिवाइस को पुनरारंभ करके साफ़ किया जा सकता है।

1. अपने फोन/डिवाइस को पावर ऑफ करें और फिर अपने राउटर को पावर ऑफ करें।
2. एक मिनट प्रतीक्षा करें और फिर अपने राउटर को पावर ऑन करें।
3. अब, अपने फोन/डिवाइस को पावर ऑन करें और फिर जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।

समाधान 2: ट्विच एप्लिकेशन को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

ट्विच एप्लिकेशन को तकनीकी प्रगति के साथ तालमेल रखने और बग्स को पैच करने के लिए नियमित रूप से अपडेट किया जाता है। यदि आपका ट्विच एप्लिकेशन नवीनतम बिल्ड में अपडेट नहीं है तो यह काम नहीं कर सकता है क्योंकि यह एप्लिकेशन और OS मॉड्यूल के बीच संगतता समस्याओं का कारण बन सकता है। इस परिदृश्य में, ट्विच एप्लिकेशन को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है। स्पष्टीकरण के लिए, हम ट्विच एप्लिकेशन के एंड्रॉइड संस्करण पर चर्चा करेंगे।

1. अपने एंड्रॉइड फोन के Google Play Store को लॉन्च करें और स्क्रीन के ऊपरी बाएं कोने के पास हैमबर्गर मेनू पर टैप करके इसका मेनू खोलें।
2. दिखाए गए मेनू में, My Apps & Games पर टैप करें और फिर Installed टैब पर जाएं।
3. अब Twitch पर टैप करें और फिर Update बटन पर टैप करें।
4. ट्विच एप्लिकेशन को अपडेट करने के बाद, यह जांचने के लिए इसे फिर से लॉन्च करें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
5. यदि नहीं, तो अपने फोन को पुनरारंभ करें और फिर जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।

समाधान 3: ट्विच स्ट्रीम की गुणवत्ता बदलें

ट्विच एप्लिकेशन में एक ज्ञात बग है जहां यदि ट्विच स्ट्रीम गुणवत्ता ऑटो पर सेट है, तो ट्विच एप्लिकेशन हकलाता है और ठीक से काम नहीं करता है। कहा गया बग ट्विच स्ट्रीम की गुणवत्ता को ऑटो गुणवत्ता के अलावा अन्य में बदलकर साफ़ किया जा सकता है। चित्रण के लिए, हम आपको ट्विच एप्लिकेशन के iOS संस्करण की प्रक्रिया के लिए मार्गदर्शन करने का प्रयास करेंगे।

1. ट्विच एप्लिकेशन लॉन्च करें और किसी भी रैंडम स्ट्रीम को खोलें।
2. अब गियर (सेटिंग्स) आइकन पर टैप करें और Audio Only चुनें।
3. फिर उस स्ट्रीम को खोलें जिसमें आप रुचि रखते हैं, जो ऑडियो-ओनली होगी।
4. अब, फिर से गियर (सेटिंग्स) आइकन पर टैप करें और 1080, 720, आदि के गुणवत्ता बटन का चयन करें (ऑटो विकल्प नहीं, लेकिन स्रोत के साथ विकल्प चुनने का प्रयास करें)।
5. फिर जांचें कि ट्विच एप्लिकेशन एरर से मुक्त है या नहीं।

समाधान 4: अपने डिवाइस की दिनांक और समय को स्वचालित में बदलें

एप्लिकेशन आपके डिवाइस की दिनांक और समय को क्वेरी करके कुछ क्रियाएं करते हैं। यदि आपके फोन की दिनांक और समय सेटिंग्स सही नहीं हैं या मैन्युअल पर सेट हैं तो ट्विच एप्लिकेशन काम नहीं कर सकता है। इस परिदृश्य में, अपने फोन की दिनांक और समय सेटिंग्स को स्वचालित में बदलने से समस्या हल हो सकती है क्योंकि यह जानकारी आपके भौगोलिक स्थान के अनुसार लगभग हमेशा सही होती है।

1. अपने iPhone की Settings खोलें और General चुनें।
2. अब Date & Time खोलें और फिर स्लाइडर को ON स्थिति में स्लाइड करके इसे Automatic पर सेट करें।

समाधान 5: ट्विच एप्लिकेशन के बीटा प्रोग्राम को छोड़ें

बीटा प्रोग्राम डेवलपर्स को आम जनता के लिए जारी करने से पहले एप्लिकेशन का किसी भी बग के लिए परीक्षण करने में मदद करता है। यदि आप ट्विच के बीटा संस्करण का उपयोग कर रहे हैं तो आप चर्चा के तहत एरर का सामना कर सकते हैं क्योंकि इसमें कई अस्थिर मॉड्यूल होंगे। इस संदर्भ में, ट्विच के बीटा प्रोग्राम को छोड़ना और इसके स्थिर संस्करण का उपयोग करना समस्या हल कर सकता है। स्पष्टीकरण के लिए, हम ट्विच एप्लिकेशन के एंड्रॉइड संस्करण के लिए बीटा प्रोग्राम छोड़ने की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।

1. अपने एंड्रॉइड फोन के Google Play Store को लॉन्च करें और फिर स्क्रीन के ऊपरी बाएं कोने के पास हैमबर्गर मेनू पर टैप करें।
2. दिखाए गए मेनू में, My Apps & Games पर टैप करें और फिर Installed टैब पर जाएं।
3. अब Twitch पर टैप करें और तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको You're a Beta Tester शीर्षक न मिल जाए।
4. उक्त विकल्प के तहत, Leave बटन पर टैप करें और फिर बीटा प्रोग्राम छोड़ने की पुष्टि करें।
5. अब अपने एंड्रॉइड फोन को पुनरारंभ करें और फिर जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।

समाधान 6: ट्विच एप्लिकेशन को पुनर्स्थापित करें

यदि इसका इंस्टॉलेशन स्वयं भ्रष्ट है (और ऊपर उल्लिखित समाधानों ने समस्या हल नहीं की) तो ट्विच एप्लिकेशन काम नहीं कर सकता है। इस मामले में, ट्विच एप्लिकेशन को पुनर्स्थापित करने से समस्या हल हो सकती है। चित्रण के लिए, हम आपको ट्विच एप्लिकेशन के एंड्रॉइड संस्करण की प्रक्रिया के लिए मार्गदर्शन करने का प्रयास करेंगे।

1. अपने एंड्रॉइड फोन की Settings खोलें और Apps या Application Manager चुनें।
2. अब Twitch चुनें और फिर Force Stop बटन पर टैप करें।
3. फिर Storage खोलें और Clear Cache पर टैप करें।
4. अब Clear Data बटन पर टैप करें और फिर जांचें कि ट्विच एप्लिकेशन ठीक काम कर रहा है या नहीं।
5. यदि नहीं, तो चरण 1 से 4 दोहराएं ट्विच एप्लिकेशन का डेटा साफ़ करने के लिए।
6. फिर बैक बटन दबाएं और फिर Uninstall बटन पर टैप करें।
7. अब ट्विच एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें और फिर अपने फोन को पुनरारंभ करें।
8. पुनरारंभ पर, ट्विच एप्लिकेशन को पुनर्स्थापित करें, और उम्मीद है, ट्विच एप्लिकेशन सामान्य रूप से काम कर रहा है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो ट्विच को किसी अन्य प्लेटफॉर्म (एंड्रॉइड या iOS) या इसके ब्राउज़र संस्करण पर आज़माएं। आप एप्लिकेशन के पुराने संस्करण पर वापस जाने का भी प्रयास कर सकते हैं (चेतावनी: थर्ड पार्टी के माध्यम से प्राप्त APK फाइलें आपके सिस्टम को खतरों के संपर्क में ला सकती हैं)। यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आप ट्विच स्ट्रीम देखने के लिए Xtra या nightdevs twitchcast (ब्राउज़र संस्करण) जैसे अन्य अनौपचारिक ट्विच एप्लिकेशन आज़मा सकते हैं।