[समाधान] नेटफ्लिक्स पर TVQ-PM-100 एरर कोड

कुछ नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ता एरर कोड error code tvq-pm-100 (हमें अभी इस शीर्षक को चलाने में परेशानी हो रही है) का सामना कर रहे हैं। यह समस्या सभी विंडोज प्लेटफॉर्म और कुछ स्मार्ट टीवी ऑपरेटिंग सिस्टम पर होने की सूचना है।

इस विशेष समस्या की जांच करने पर पता चलता है कि कई अलग-अलग दोषी हैं जो इस एरर कोड की उपस्थिति के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक संक्षिप्त सूची दी गई है जो tvq-pm-100 एरर कोड को ट्रिगर कर सकते हैं:

• नेटफ्लिक्स ऐप गड़बड़ - जैसा कि सामने आया है, नेटफ्लिक्स ऐप फायर टीवी, सेट-टॉप बॉक्स, स्मार्ट ब्लू-रे प्लेयर, रोकू, और स्मार्ट टीवी सहित कई अलग-अलग डिवाइस पर गड़बड़ कर सकता है। इनमें से किसी भी मामले में, समाधान आपके द्वारा स्ट्रीमिंग के लिए उपयोग किए जा रहे डिवाइस को पावर साइकिल करना है ताकि स्टार्टअप के बीच संग्रहीत नेटफ्लिक्स डेटा को साफ़ किया जा सके।
• नेटफ्लिक्स पर सराउंड साउंड बाध्य किया जा रहा है (केवल शील्ड टीवी) - यदि आप केवल शील्ड टीवी डिवाइस का उपयोग करके नेटफ्लिक्स सामग्री स्ट्रीम करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप एक साउंड समस्या से निपट रहे हैं। इसे ठीक करने के लिए, आपको एडवांस्ड साउंड सेटिंग्स मेनू तक पहुंचने और सराउंड सेटिंग को ऑलवेज से ऑटोमैटिक में बदलने की आवश्यकता होगी।
• फायर स्टिक टीवी गड़बड़ - यदि आप फायर टीवी स्टिक का उपयोग कर रहे हैं, तो एक चल रही समस्या है जिसकी बहुत सारे उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं। जैसा कि सामने आया है, इस मामले में कष्टप्रद एरर कोड से छुटकारा पाने का एकमात्र तरीका डिवाइस को उनकी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करना और नेटफ्लिक्स ऐप को पुनर्स्थापित करना है।
• पुराना ब्राविया फर्मवेयर - यदि आप सोनी ब्राविया एंड्रॉइड टीवी पर यह एरर कोड देख रहे हैं, तो आपको डिवाइस को नवीनतम फर्मवेयर अपडेट इंस्टॉल करने के लिए मजबूर करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। इस ऑपरेशन की पुष्टि बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा सफल के रूप में की गई थी।

विधि 1: अपने डिवाइस को पावर-साइकिल करें

जैसा कि सामने आया है, यह विशेष एरर कोड विशेष रूप से आपके डिवाइस पर संग्रहीत की जा रही जानकारी के साथ एक समस्या की ओर इशारा करता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप उस डिवाइस को पावर साइकिल करके जिसे आप स्ट्रीमिंग के लिए उपयोग करते हैं, tvq-pm-100 एरर कोड को तेजी से ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

आपके लिए चीजों को आसान बनाने के लिए, हमने उप-गाइड की एक श्रृंखला तैयार की है जो आपको उस डिवाइस को पावर-साइकिल करने की प्रक्रिया के माध्यम से चलेगी जिससे आप नेटफ्लिक्स सामग्री स्ट्रीम कर रहे हैं:

A. फायर टीवी / स्टिक को पावर-साइकिल करें

1. नेटफ्लिक्स ऐप को बंद करें और फिर अपने डिवाइस को पावर आउटलेट से अनप्लग करें।
2. पावर कैपेसिटर को खाली होने के लिए पर्याप्त समय देने के लिए पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करें।
3. फायर टीवी / स्टिक डिवाइस को वापस पावर आउटलेट से कनेक्ट करें और इसे पारंपरिक रूप से चालू करें।
4. नेटफ्लिक्स पर एक और स्ट्रीमिंग जॉब शुरू करें और देखें कि समस्या अब हल हो गई है या नहीं।

B. सेट-टॉप बॉक्स को पावर-साइकिल करें

1. यदि आप सेट-अप बॉक्स का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको डिवाइस को पावर से अनप्लग करना होगा और कम से कम 2 मिनट प्रतीक्षा करनी होगी इससे पहले कि आप निश्चित हो सकें कि पावर कैपेसिटर पूरी तरह से खाली हो गए हैं।

   नोट: सेट-टॉप बॉक्स अपने पावर कैपेसिटर में बहुत सारी ऊर्जा संग्रहीत करने के लिए जाने जाते हैं, इसलिए इसे वापस प्लग करने से पहले 5 मिनट देना सबसे अच्छा है।

2. एक बार यह अवधि बीत जाने पर, अपने सेट-टॉप बॉक्स पर पावर बहाल करें और डिवाइस को एक बार फिर से शुरू करें।
3. नेटफ्लिक्स ऐप खोलें और देखें कि समस्या अब हल हो गई है या नहीं।

C. ब्लू-रे प्लेयर को पावर-साइकिल करें

1. यदि आप ब्लू-रे प्लेयर का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने डिवाइस को पावर आउटलेट से अनप्लग करें और पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करें।
2. डिवाइस के अनप्लग होने के तुरंत बाद, ब्लू-रे डिवाइस पर पावर बटन को दबाकर रखें ताकि इसे डिस्चार्ज किया जा सके।

   नोट: यदि आपके ब्लू-रे डिवाइस में दबाने के लिए पावर बटन नहीं है, तो अपने डिवाइस को कम से कम 3 मिनट के लिए अनप्लग करके इसकी भरपाई करें।

3. एक बार यह समय अवधि बीत जाने पर, अपने डिवाइस को वापस प्लग करें और स्टार्टअप अनुक्रम शुरू करें।
4. ब्लू-रे प्लेयर के वापस बूट होने के बाद, नेटफ्लिक्स ऐप को एक बार फिर आज़माएं और देखें कि समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।

D. अपने स्मार्ट टीवी को पावर-साइकिल करें

1. अपने स्मार्ट टीवी को बंद करें, फिर डिवाइस को भौतिक रूप से उस पावर आउटलेट से अनप्लग करें जिससे यह वर्तमान में जुड़ा हुआ है, और पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करें।
2. जब आप प्रतीक्षा करते हैं, तो आगे बढ़ें और टीवी पर पावर बटन को दबाकर रखें (रिमोट पर नहीं) 5 सेकंड या उससे अधिक समय तक पावर कैपेसिटर को डिस्चार्ज करने के लिए।

   नोट: यह स्टार्टअप के बीच संरक्षित किसी भी OS-संबंधित अस्थायी डेटा को साफ़ कर देगा।

3. अपने डिवाइस को वापस प्लग करें, अपने स्मार्ट टीवी को चालू करें, और नेटफ्लिक्स पर एक और स्ट्रीमिंग जॉब शुरू करें।

E. अपने रोकू डिवाइस को पावर-साइकिल करें

1. यदि आप रोकू डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे पावर से अनप्लग करें और कम से कम 10 सेकंड प्रतीक्षा करें।
2. अगला, अपने रोकू को वापस प्लग करें, और तुरंत अपने रोकू रिमोट पर कोई भी बटन दबाएं।
3. स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करें।
4. नेटफ्लिक्स से सामग्री स्ट्रीम करने का फिर से प्रयास करें और देखें कि समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।

यदि वही नेटफ्लिक्स एरर tvq-pm-100 अभी भी हो रहा है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

विधि 2: सराउंड को ऑटोमैटिक में बदलना (शील्ड टीवी)

यदि आप Nvidia Shield का उपयोग करके नेटफ्लिक्स से सामग्री स्ट्रीम कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप इस एरर का अनुभव इस तथ्य के कारण कर रहे हैं कि आपका डिवाइस उस परिदृश्य में सराउंड को बाध्य करने का प्रयास कर रहा है जिसमें यह लागू नहीं है। ज्यादातर समय, यह पुष्टि की गई थी कि यह उन स्थितियों में होता है जहां एक यूएसबी DAC का उपयोग गैर-DMI रिसीवर के लिए किया जाता है।

उसी समस्या से जूझ रहे कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे Nvidia Shield TV में Advanced Sound Settings मेनू तक पहुंचकर और Surround सेटिंग को Always से Automatic में बदलकर समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।

अपडेट: कुछ Nvidia Shield TV उपयोगकर्ताओं ने नेटफ्लिक्स से कुछ स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय Audio and Subtitles पर जाकर और Default 5.1 के बजाय Normal 2.1 Audio चुनकर इस समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है।

अपने Nvidia Shield TV डिवाइस पर यह परिवर्तन करने पर एक त्वरित गाइड यहां दी गई है:

1. स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में Settings मेनू तक पहुंचकर शुरू करें।
2. एक बार जब आप Settings मेनू के अंदर हों, तो Device Preferences पर जाएं, और फिर नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से Display & Sound चुनें।
3. अगला, उपलब्ध विकल्पों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Advanced Sound Settings तक पहुंचें (Sound के तहत)।
4. एक बार जब आप Advanced Sound Settings मेनू के अंदर हों, तो Surround सेटिंग को Automatic में बदलें और परिवर्तनों को सेव करें।
5. अपने Shield TV डिवाइस को पुनरारंभ करें और देखें कि आपकी नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

विधि 3: फायर स्टिक को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करना (यदि लागू हो)

यदि आप अमेज़न फायर स्टिक का उपयोग करके नेटफ्लिक्स से सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय error code tvq-pm-100 का सामना कर रहे हैं, तो यह बहुत संभावना है कि आप एक काफी सामान्य बग से निपट रहे हैं जिसकी बहुत सारे अन्य उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको अपने फायर स्टिक डिवाइस को उसके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस पुनर्स्थापित करके और नेटफ्लिक्स ऐप को पुनर्स्थापित करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

यदि यह परिदृश्य लागू लगता है, तो अगले संभावित समाधान पर जाएं:

1. अपने अमेज़न फायर स्टिक डिवाइस के मुख्य डैशबोर्ड मेनू से, शीर्ष पर क्षैतिज मेनू का उपयोग करके Settings मेनू तक पहुंचें।
2. एक बार जब आप अपने फायर टीवी डिवाइस के Settings मेनू के अंदर हों, तो उपलब्ध विकल्पों की सूची से My Fire TV चुनें।
3. My Fire TV मेनू से, उपलब्ध विकल्पों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Reset to Factory Defaults चुनें।
4. अंतिम पुष्टिकरण विंडो पर, Reset चुनें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपको पुष्टि न मिल जाए कि डिवाइस को सफलतापूर्वक उसके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर दिया गया है।

   नोट: यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आप इस प्रक्रिया को अनप्लग नहीं कर रहे हैं जबकि यह ऑपरेशन चल रहा है (यह आमतौर पर 4 मिनट से थोड़ा कम समय तक चलता है)

5. एक बार फ़ैक्टरी रीसेट प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, नेटफ्लिक्स ऐप को पुनर्स्थापित करें और देखें कि error code tvq-pm-100 अब ठीक हो गया है या नहीं।

विधि 4: सोनी ब्राविया सॉफ्टवेयर अपडेट करना (यदि लागू हो)

यदि आप सोनी ब्राविया एंड्रॉइड टीवी पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह सबसे अधिक संभावना एक फर्मवेयर समस्या के कारण है जो नेटफ्लिक्स ऐप को असंगत मानती है।

जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, आपको अपने एंड्रॉइड टीवी को नवीनतम उपलब्ध फर्मवेयर संस्करण में अपडेट करने के लिए मजबूर करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। सौभाग्य से, आप इसे सीधे अपने एंड्रॉइड टीवी के सेटिंग्स मेनू से कर सकते हैं।

यदि आप ठीक से नहीं जानते कि यह कैसे करना है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. यदि आपके पास Help बटन वाला रिमोट है, तो समर्पित Help मेनू लाने के लिए इसे दबाएं। यदि आपके टीवी रिमोट में यह बटन शामिल नहीं है, तो उसी मेनू तक पहुंचने के लिए Settings > Help पर जाएं।
2. एक बार जब आप Help मेनू के अंदर हों, तो Top Support solutions मेनू से System software update चुनें।
3. नए प्रकट हुए System software update संदर्भ मेनू से, Check for a system software update चुनें और प्रारंभिक स्कैन पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
4. यदि कोई नया अपडेट उपलब्ध है, तो नए फर्मवेयर अपडेट की स्थापना को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर ऑपरेशन पूरा होने पर अपने टीवी को पुनरारंभ करें।
5. एक बार जब आप अपने एंड्रॉइड टीवी के लिए उपलब्ध नवीनतम फर्मवेयर संस्करण पर चल रहे हों, तो नेटफ्लिक्स ऐप को एक बार फिर खोलें और देखें कि ऑपरेशन पूरा हो गया है या नहीं।