कुछ Disney+ उपयोगकर्ता 'त्रुटि कोड 41 . का सामना कर रहे हैं ' जब भी वे इस स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म से टीवी शो और मूवी एक्सेस करने की कोशिश करते हैं। यह समस्या विंडोज, मैकओएस, एंड्रॉइड टीवी और अमेज़ॅन फायरस्टिक सहित कई प्रकार के उपकरणों पर होने की सूचना है।
जैसा कि यह पता चला है, कुछ अलग-अलग कारण हैं जो इस त्रुटि कोड के स्पष्ट होने के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक शॉर्टलिस्ट दी गई है जो इस विशेष त्रुटि संदेश का कारण हो सकते हैं:
- दूषित संचित डेटा - ज्यादातर मामलों में, यह समस्या वास्तव में किसी प्रकार के दूषित कैश्ड डेटा से संबंधित होती है जिसे प्रभावित डिवाइस वर्तमान में संग्रहीत कर रहा है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको उस डिवाइस को पावर-साइकिल चलाना होगा जो इस त्रुटि का सामना कर रहा है जब आप इससे Disney+ सामग्री स्ट्रीम कर रहे हैं।
- राउटर से संबंधित TCP / IP असंगतता - जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या किसी प्रकार की टीसीपी / आईपी असंगति के कारण भी हो सकती है जो स्ट्रीमिंग प्रयास को प्रभावित कर रही है। ज्यादातर मामलों में, आप या तो अपने वर्तमान नेटवर्क को रिबूट करके या अपने राउटर को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं।
विधि 1:अपने डिवाइस को पावर-साइकलिंग करें
जैसा कि यह पता चला है, यह डिज़्नी + त्रुटि कोड अक्सर उस डिवाइस द्वारा संग्रहीत दूषित कैश्ड डेटा से जुड़ा होता है जिसका उपयोग आप डिज़नी + से सामग्री को स्ट्रीम करने के लिए कर रहे हैं। यह समस्या FireTV स्टिक, सेट-टॉप बॉक्स, स्मार्ट टीवी, Roku डिवाइस और यहां तक कि ब्लू-रे प्लेयर सहित कई प्रकार के उपकरणों पर होने की सूचना है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ता Disney+ . का सामना कर रहे हैं त्रुटि कोड 41 ऊपर बताए गए उपकरणों में से एक ने पावर साइकलिंग प्रक्रिया को मजबूर करके समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है जो Disney+ से संबंधित किसी भी कैश्ड डेटा को साफ़ कर देगी और पावर कैपेसिटर को खत्म कर देगी।
आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के आधार पर, डिज़नी+ के साथ वर्तमान में हो रही स्ट्रीमिंग समस्या को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए किसी एक गाइड (जो आपकी पसंद के डिवाइस पर लागू होता है) का पालन करें:
ए. अपने Roku डिवाइस को पावर-साइकलिंग करें
- यदि आप अपने Roku डिवाइस को रीसेट करना चाहते हैं, तो बस इसे पावर आउटलेट से अनप्लग करें और कम से कम 10 सेकंड तक प्रतीक्षा करें ताकि पावर कैपेसिटर को स्वयं को साफ़ करने के लिए पर्याप्त समय मिल सके।
- एक बार यह समयावधि बीत जाने के बाद, अपने Roku डिवाइस को वापस प्लग करें, और डिवाइस के जीवन के लक्षण दिखाने के तुरंत बाद, अपने Roku रिमोट पर कोई भी बटन दबाएं।
- पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं को पूरा करने की अनुमति देने के लिए Roku ऐप शुरू होने के बाद पूरे एक मिनट तक प्रतीक्षा करें।
- डिज़्नी+ से सामग्री को एक बार फिर से स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
बी. अपने स्मार्ट टीवी को पावर-साइकिल चलाना
- यदि आप स्मार्ट टीवी पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो डिवाइस को उस पावर आउटलेट से भौतिक रूप से अनप्लग करके प्रारंभ करें जिससे यह वर्तमान में जुड़ा हुआ है, फिर पावर कैपेसिटर को स्वयं को साफ़ करने के लिए पर्याप्त समय देने के लिए पूरे एक मिनट तक प्रतीक्षा करें।
नोट :कुछ स्मार्ट टीवी मॉडल पर, आप अपने टीवी पर पावर बटन को दबाकर और दबाकर अपने पावर कैपेसिटर को साफ करने की प्रक्रिया को तेज कर सकते हैं (रिमोट नहीं)। यह कार्रवाई किसी भी OS-संबंधित अस्थायी डेटा को साफ़ कर देगी जो स्टार्टअप्स के बीच संरक्षित है।
- डिज़्नी+ पर एक और स्ट्रीमिंग कार्य शुरू करने से पहले अपने डिवाइस को वापस प्लग इन करें और पारंपरिक रूप से अपना स्मार्ट टीवी शुरू करें।
सी. अपने ब्लू-रे प्लेयर को पावर-साइक्लिंग करें
- यदि आप एक स्मार्ट ब्लू-रे प्लेयर के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं, जो Disney+ सहित सबसे लोकप्रिय स्ट्रीमिंग निर्देशिकाओं से सामग्री को स्ट्रीम करने में सक्षम है, तो आप ब्लू-रे को भौतिक रूप से डिस्कनेक्ट करके एक पावर-साइक्लिंग प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। पावर आउटलेट और पूरे एक मिनट तक प्रतीक्षा करना।
- पावर स्रोतों से डिवाइस को अनप्लग करने के बाद, पावर कैपेसिटर को डिस्चार्ज करने के लिए पावर बटन को दबाकर रखें।
नोट: यदि आपके ब्लू-रे प्लेयर में पावर बटन नहीं है, तो अपने डिवाइस को कम से कम 3 मिनट के लिए अनप्लग छोड़ कर क्षतिपूर्ति करें।
- अवधि बीत जाने के बाद, अपने डिवाइस को वापस प्लग इन करें और स्टार्टअप अनुक्रम आरंभ करें।
- आपके ब्लू-रे डिवाइस के बैक अप के बाद, डिज़्नी+ ऐप को एक बार फिर से खोलें, और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
डी. अपने सेट-टॉप बॉक्स को पावर-साइकलिंग करें
- यदि आप सेट-अप बॉक्स में समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इसे (अधिकांश मॉडलों के साथ) पावर-साइकिल करने का एकमात्र तरीका है कि आप अपने डिवाइस को पावर आउटलेट से अनप्लग करें और पूरे एक मिनट तक प्रतीक्षा करें।
- आपके डिवाइस के अनप्लग होने के ठीक बाद, ब्लू-रे डिवाइस को डिस्चार्ज करने के लिए आगे बढ़ें और पावर बटन को दबाकर रखें।
नोट: ध्यान रखें कि सेट-टॉप बॉक्स बहुत अधिक ऊर्जा संग्रहीत करने के लिए जाने जाते हैं, इसलिए कार्रवाई का सबसे अच्छा तरीका यह है कि उन्हें वापस प्लग इन करने से पहले उन्हें 5 मिनट का ठोस समय दिया जाए। - इस अवधि के बीत जाने के बाद, अपने सेट-अप बॉक्स में पावर बहाल करें और यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब हल हो गई है, Disney+ से सामग्री को फिर से स्ट्रीम करने का प्रयास करें।
ई. अपने Fire TV स्टिक को पावर-साइकलिंग करें
- यदि आप Roku का उपयोग कर रहे हैं और आप Disney+ ऐप को खोलने के लिए सक्रिय रूप से इसका उपयोग कर रहे हैं, तो इसे बंद करके इस ऑपरेशन को शुरू करें।
- अगला, पावर कैपेसिटर को खत्म होने के लिए पर्याप्त समय देने से पहले पूरे एक मिनट तक प्रतीक्षा करें।
- Fire TV को वापस पावर आउटलेट से कनेक्ट करें और Disney+ के अंदर एक और स्ट्रीमिंग कार्य शुरू करने से पहले इसे पारंपरिक रूप से चालू करें।
यदि आप अभी भी वही 'त्रुटि कोड 41 . का सामना कर रहे हैं ' अपने डिवाइस को पावर साइकलिंग करने के बाद भी, नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
स्रोत:https://www.reddit.com/r/DisneyPlus/comments/jxv9m0/error_code_41_on_firestick/
विधि 2:राउटर को रीबूट या रीसेट करें
यदि आपके मामले में पहला संभावित सुधार काम नहीं करता है, तो इस विशेष समस्या का दूसरा सबसे आम कारण एक नेटवर्क असंगति (सबसे अधिक संभावना टीसीपी या आईपी से संबंधित) है जो आपके डिवाइस की Disney+ सर्वर के साथ संचार करने की क्षमता को बाधित कर रहा है।
यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू है और समस्या वास्तव में आपके राउटर से संबंधित है, तो आप दो में से किसी एक तरीके से समस्या को ठीक कर सकते हैं:
- अपना राउटर पुनः प्रारंभ करना
- अपना राउटर रीसेट करना
यदि आपने इस वर्ष ऐसा नहीं किया है, तो इसे बंद करने के लिए अपने राउटर के पीछे पावर बटन को एक बार दबाकर प्रारंभ करें, फिर पावर कैपेसिटर को वापस चालू करने से पहले कम से कम 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
नोट: जब आप प्रतीक्षा करते हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि पावर-साइकिलिंग प्रक्रिया सफलतापूर्वक की जाती है, पावर केबल को पावर आउटलेट से निकालना भी आदर्श है।
अपने राउटर को पुनरारंभ करने के बाद, डिज्नी+ से सामग्री को एक बार फिर से स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि वही समस्या बनी रहती है, तो आपको राउटर रीसेट प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ना चाहिए।
लेकिन ऐसा करने से पहले, यह समझना महत्वपूर्ण है कि यह ऑपरेशन किसी भी कस्टम सेटिंग्स को रीसेट कर देगा जिसे आपने पहले स्थापित किया था जिसमें सहेजे गए पीपीपीओई क्रेडेंशियल्स, फॉरवर्ड पोर्ट्स, ब्लैकलिस्टेड डिवाइस आदि शामिल हैं।
यदि आप अपने राउटर को रीसेट करने के परिणामों को समझते हैं, तो आप अपने राउटर डिवाइस के पीछे स्थित रीसेट बटन को दबाकर रखने के लिए एक तेज वस्तु (जैसे टूथपिक या छोटे स्क्रूड्राइवर) का उपयोग करके इस प्रक्रिया को शुरू कर सकते हैं।
रीसेट बटन को लगभग 10 सेकंड तक दबाए रखें या जब तक आप सामने की एलईडी को एक ही समय में चमकते हुए न देखें।
इसके बाद, PPPoE क्रेडेंशियल्स को फिर से (यदि आवश्यक हो) सम्मिलित करके इंटरनेट कनेक्शन को फिर से स्थापित करें और देखें कि क्या 'त्रुटि कोड 41 ' Disney+ के साथ अब ठीक हो गया है।