कुछ डिज्नी+ उपयोगकर्ता जब भी इस स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म से टीवी शो और मूवी एक्सेस करने का प्रयास करते हैं तो 'एरर कोड 41' का सामना कर रहे हैं। यह समस्या विंडोज, मैकओएस, एंड्रॉइड टीवी, और अमेज़न फायरस्टिक सहित विभिन्न प्रकार के डिवाइस पर होने की सूचना है।
संभावित कारण
जैसा कि पता चलता है, कुछ अलग-अलग कारण हैं जो इस एरर कोड की उपस्थिति के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक छोटी सूची है जो इस विशेष एरर संदेश का कारण बन सकती है:
- भ्रष्ट कैश्ड डेटा - ज्यादातर मामलों में, यह समस्या वास्तव में किसी प्रकार के भ्रष्ट कैश्ड डेटा से संबंधित है जिसे प्रभावित डिवाइस वर्तमान में संग्रहीत कर रहा है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको उस डिवाइस को पावर-साइकिल करने की आवश्यकता होगी जो डिज्नी+ से कंटेंट स्ट्रीम करते समय इस एरर का सामना कर रहा है।
- राउटर-संबंधित TCP/IP असंगति - जैसा कि पता चलता है, यह समस्या किसी प्रकार की TCP/IP असंगति के कारण भी हो सकती है जो स्ट्रीमिंग प्रयास को प्रभावित कर रही है। ज्यादातर मामलों में, आप इस समस्या को या तो अपने वर्तमान नेटवर्क को रीबूट करके या अपने राउटर को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करके ठीक कर सकते हैं।
विधि 1: अपने डिवाइस को पावर-साइकिल करना
जैसा कि पता चलता है, यह डिज्नी+ एरर कोड अक्सर डिवाइस द्वारा संग्रहीत भ्रष्ट कैश्ड डेटा से जुड़ा होता है जिसका उपयोग आप डिज्नी+ से कंटेंट स्ट्रीम करने के लिए कर रहे हैं। यह समस्या फायरटीवी स्टिक्स, सेट-टॉप बॉक्स, स्मार्ट टीवी, रोकू डिवाइस, और यहां तक कि ब्लू-रे प्लेयर सहित विभिन्न प्रकार के डिवाइस पर होने की सूचना है।
उपर्युक्त डिवाइस में से किसी एक पर डिज्नी+ एरर कोड 41 का सामना करने वाले कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने एक पावर साइक्लिंग प्रक्रिया को बाध्य करके इस मुद्दे को ठीक किया है जो डिज्नी+ से संबंधित किसी भी कैश्ड डेटा को क्लियर करेगा और पावर कैपेसिटर को ड्रेन करेगा।
आप जिस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, उसके आधार पर, नीचे दिए गए गाइड में से किसी एक का पालन करें (वह जो आपके पसंद के डिवाइस पर लागू होता है) डिज्नी+ के साथ आपके वर्तमान स्ट्रीमिंग मुद्दे को ठीक करने के लिए:
A. अपने रोकू डिवाइस को पावर-साइकिल करना
- यदि आप अपने रोकू डिवाइस को रीसेट करना चाहते हैं, तो बस इसे पावर आउटलेट से अनप्लग करें और पावर कैपेसिटर को खुद को क्लियर करने के लिए पर्याप्त समय देने के लिए कम से कम 10 सेकंड प्रतीक्षा करें।
- एक बार यह समय अवधि बीत जाने पर, अपने रोकू डिवाइस को वापस प्लग इन करें, और डिवाइस के जीवन के संकेत दिखाने के तुरंत बाद, अपने रोकू रिमोट पर कोई भी बटन दबाएं।
- रोकू ऐप शुरू होने के बाद पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करें ताकि बैकग्राउंड प्रक्रियाएं पूरी हो सकें।
- डिज्नी+ से एक बार फिर कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
B. अपने स्मार्ट टीवी को पावर-साइकिल करना
- यदि आप इस समस्या का सामना स्मार्ट टीवी पर कर रहे हैं, तो डिवाइस को वर्तमान में जुड़े पावर आउटलेट से भौतिक रूप से अनप्लग करके शुरू करें, फिर पावर कैपेसिटर को खुद को क्लियर करने के लिए पर्याप्त समय देने के लिए पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करें।
नोट: कुछ स्मार्ट टीवी मॉडल पर, आप अपने टीवी पर पावर बटन को दबाकर और दबाए रखकर (रिमोट नहीं) अपने पावर कैपेसिटर को क्लियर करने की प्रक्रिया को तेज कर सकते हैं। यह ऑपरेशन स्टार्टअप के बीच संरक्षित किसी भी OS-संबंधित अस्थायी डेटा को क्लियर कर देगा। - अपने डिवाइस को वापस प्लग इन करें और डिज्नी+ पर एक और स्ट्रीमिंग जॉब शुरू करने से पहले अपने स्मार्ट टीवी को पारंपरिक रूप से शुरू करें।
C. अपने ब्लू-रे प्लेयर को पावर-साइकिल करना
- यदि आप एक स्मार्ट ब्लू-रे प्लेयर के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं जो डिज्नी+ सहित सबसे लोकप्रिय स्ट्रीमिंग डायरेक्टरी से कंटेंट स्ट्रीम करने में भी सक्षम है, तो आप ब्लू-रे को पावर आउटलेट से भौतिक रूप से डिस्कनेक्ट करके और पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करके पावर-साइक्लिंग प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।
- डिवाइस के पावर स्रोतों से अनप्लग होने के बाद, पावर कैपेसिटर को डिस्चार्ज करने के लिए पावर बटन को दबाकर रखें।
नोट: यदि आपके ब्लू-रे प्लेयर में पावर बटन नहीं है, तो अपने डिवाइस को कम से कम 3 मिनट के लिए अनप्लग करके इसकी भरपाई करें। - एक बार अवधि बीत जाने पर, अपने डिवाइस को वापस प्लग इन करें और स्टार्टअप सीक्वेंस शुरू करें।
- आपके ब्लू-रे डिवाइस के वापस बूट होने के बाद, डिज्नी+ ऐप को एक बार फिर खोलें, और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
D. अपने सेट-टॉप बॉक्स को पावर-साइकिल करना
- यदि आप सेट-अप बॉक्स पर समस्या का सामना कर रहे हैं, तो अधिकांश मॉडलों के साथ इसे पावर-साइकिल करने का एकमात्र तरीका है अपने डिवाइस को पावर आउटलेट से अनप्लग करना और पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करना।
- आपके डिवाइस के अनप्लग होने के तुरंत बाद, आगे बढ़ें और ब्लू-रे डिवाइस पर पावर बटन को दबाकर रखें इसे डिस्चार्ज करने के लिए।
नोट: ध्यान रखें कि सेट-टॉप बॉक्स बहुत अधिक ऊर्जा संग्रहीत करने के लिए जाने जाते हैं, इसलिए सबसे अच्छा तरीका है कि उन्हें प्लग इन करने से पहले डिस्चार्ज करने के लिए ठोस 5 मिनट दें। - इस अवधि के बीत जाने के बाद, अपने सेट-अप बॉक्स में पावर बहाल करें और डिज्नी+ से फिर से कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
E. अपने फायर टीवी स्टिक को पावर-साइकिल करना
- यदि आप रोकू का उपयोग कर रहे हैं और डिज्नी+ ऐप खोलने के लिए सक्रिय रूप से इसका उपयोग कर रहे हैं, तो इसे बंद करके इस ऑपरेशन को शुरू करें।
- अगला, पावर कैपेसिटर को ड्रेन करने के लिए पर्याप्त समय देने के लिए पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करें।
- फायर टीवी को वापस पावर आउटलेट से कनेक्ट करें और डिज्नी+ के अंदर एक और स्ट्रीमिंग जॉब शुरू करने से पहले इसे पारंपरिक रूप से चालू करें।
यदि आप अपने डिवाइस को पावर साइकिल करने के बाद भी वही 'एरर कोड 41' का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।
स्रोत: https://www.reddit.com/r/DisneyPlus/comments/jxv9m0/error_code_41_on_firestick/
विधि 2: राउटर को रीबूट या रीसेट करें
यदि पहला संभावित समाधान आपके मामले में काम नहीं करता है, तो इस विशेष समस्या का दूसरा सबसे आम कारण नेटवर्क असंगति (सबसे अधिक संभावना TCP या IP से संबंधित) है जो आपके डिवाइस की डिज्नी+ सर्वर के साथ संवाद करने की क्षमता को रोक रही है।
यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू है और समस्या वास्तव में आपके राउटर से संबंधित है, तो आप सबसे अधिक संभावना दो तरीकों में से एक में समस्या को ठीक कर सकते हैं:
- अपने राउटर को पुनः आरंभ करना
- अपने राउटर को रीसेट करना
यदि आपने इस वर्ष ऐसा नहीं किया है, तो अपने राउटर के पीछे पावर बटन को एक बार दबाकर इसे बंद करें, फिर इसे वापस चालू करने से पहले पावर कैपेसिटर को ड्रेन करने के लिए कम से कम 30 सेकंड प्रतीक्षा करें।
नोट: जब आप प्रतीक्षा करते हैं, तो पावर केबल को पावर आउटलेट से निकालना भी आदर्श है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि पावर-साइक्लिंग प्रक्रिया सफलतापूर्वक की जाती है।
अपने राउटर को पुनः आरंभ करने के बाद, डिज्नी+ से एक बार फिर कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि वही समस्या बनी रहती है, तो आपको राउटर रीसेट प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ना चाहिए।
लेकिन ऐसा करने से पहले, यह समझना महत्वपूर्ण है कि यह ऑपरेशन आपके द्वारा पहले स्थापित किसी भी कस्टम सेटिंग्स को रीसेट कर देगा जिसमें सेव किए गए PPPoE क्रेडेंशियल, फॉरवर्डेड पोर्ट, ब्लैकलिस्टेड डिवाइस, आदि शामिल हैं।
यदि आप अपने राउटर को रीसेट करने के परिणामों को समझते हैं, तो आप राउटर डिवाइस के पीछे स्थित रीसेट बटन पर दबाकर और दबाए रखने के लिए एक तेज वस्तु (जैसे टूथपिक या छोटा स्क्रूड्राइवर) का उपयोग करके इस प्रक्रिया को शुरू कर सकते हैं।
रसेट बटन पर लगभग 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें या जब तक आप सामने के एलईडी को एक ही समय में फ्लैश करते हुए न देखें।
अगला, PPPoE क्रेडेंशियल्स को फिर से डालकर इंटरनेट कनेक्शन को पुनर्स्थापित करें (यदि आवश्यक हो) और देखें कि डिज्नी+ के साथ 'एरर कोड 41' अब ठीक हो गया है या नहीं।
