त्रुटि कोड 1017 डिज़नी प्लस में इसका मतलब है कि डिज़नी प्लस ऐप का कैश या इंस्टॉलेशन दूषित है। इसके अलावा, आपके डिवाइस (या राउटर) की DNS सेटिंग्स का गलत कॉन्फ़िगरेशन भी समस्या का कारण बन सकता है।
समस्या तब उत्पन्न होती है जब उपयोगकर्ता डिज़नी प्लस (प्लेटफ़ॉर्म, ब्राउज़र, एंड्रॉइड, आईओएस, टीवी, आदि की परवाह किए बिना) का उपयोग करने का प्रयास करता है, लेकिन निम्न संदेश का सामना करता है:
हमें समस्या हो रही है। कृपया ऐप से बाहर निकलें और पुनः प्रयास करें।
त्रुटि कोड:1017 - Services_Startup_Failure
डिज़्नी प्लस में त्रुटि कोड 1017 को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए समाधानों का प्रयास करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस डिज़नी प्लस के साथ संगत है (भले ही यह पहले ठीक काम कर रहा था, क्योंकि एक ओएस या ऐप अपडेट आपके डिवाइस को असंगत उपकरणों में धकेल सकता है)। <एच2>1. डिवाइस और नेटवर्किंग उपकरण को पुनरारंभ करें
आपके डिवाइस और डिज़्नी के सर्वर के बीच एक अस्थायी संचार गड़बड़ी के कारण डिज़्नी प्लस ऐप त्रुटि कोड 1017 दिखा सकता है। इस संदर्भ में, आपके डिवाइस और नेटवर्किंग उपकरण (जैसे मॉडेम या राउटर) को पुनरारंभ करने से समस्या हल हो सकती है।
- सबसे पहले, पावर बंद करें आपका डिवाइस (जैसे, सैमसंग टीवी) और नेटवर्किंग उपकरण (मॉडेम, राउटर, आदि)।
- अब अनप्लग करें पावर स्रोत से सभी डिवाइस (टीवी, मॉडेम, राउटर, आदि) और डिस्कनेक्ट एक दूसरे से।
- फिर 5 मिनट प्रतीक्षा करें और वापस कनेक्ट करें एक दूसरे के साथ डिवाइस।
- अब प्लग बैक करें बिजली के स्रोत के लिए उपकरण और उपकरणों को वापस चालू करें ।
- फिर डिज़्नी प्लस ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह त्रुटि कोड 1017 से स्पष्ट है।
2. डिज़्नी प्लस ऐप का कैश साफ़ करें
डिज़नी प्लस ऐप त्रुटि कोड 1017 दिखा सकता है यदि उसका कैश दूषित है। इस संदर्भ में, डिज़्नी प्लस ऐप का कैशे साफ़ करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
2.1 Android डिज़्नी प्लस ऐप का कैश साफ़ करें
- सेटिंग लॉन्च करें अपने Android डिवाइस का और एप्लिकेशन प्रबंधक open खोलें (या ऐप्स/एप्लिकेशन)।
- अब डिज्नी प्लस का चयन करें और फोर्स स्टॉप . पर टैप करें बटन।
- फिर पुष्टि करें डिज़्नी प्लस ऐप को बलपूर्वक बंद करने और संग्रहण . खोलने के लिए .
- अब कैश साफ़ करें पर टैप करें बटन और पुनरारंभ करें आपका डिवाइस यह जांचने के लिए है कि डिज़नी प्लस ऐप 1017 त्रुटि से स्पष्ट है या नहीं।
2.2 सैमसंग टीवी के लिए डिज़्नी प्लस ऐप का कैश साफ़ करें
- टीवी सेटिंग खोलें और ऊपर . दबाएं अपने रिमोट पर बटन (सुनिश्चित करें कि किसी भी आइटम पर क्लिक न करें)।
- अब, दिखाए गए मेनू में, नीचे स्क्रॉल करें स्क्रीन के अंत तक और टीवी डिवाइस मैनेजर खोलें ।
- फिर स्क्रॉल करते रहें दाएं ऐप सूची दिखाएं . तक दिखाया गया है और Disney Plus ऐप को खोजने के लिए स्क्रॉल करें ।
- अब विवरण दिखाएं का चयन करें और कैश साफ़ करें डिज्नी प्लस ऐप का।
- फिर पुनरारंभ करें अपना टीवी और जांचें कि क्या त्रुटि कोड 1017 समस्या हल हो गई है।
- अगर इससे कोई फायदा नहीं हुआ, तो सेटिंग . लॉन्च करें अपने टीवी का और प्रसारण open खोलें ।
- अब विशेषज्ञ सेटिंग खोलें और HbbTV सेटिंग . चुनें .
- अब ब्राउज़िंग डेटा हटाएं का चयन करें और पुष्टि करें ब्राउज़िंग डेटा को हटाने के लिए।
- फिर पुनरारंभ करें आपका टीवी और पुनरारंभ होने पर, जांचें कि क्या डिज़्नी प्लस ऐप ठीक काम कर रहा है।
3. अपने डिवाइस की DNS सेटिंग्स संपादित करें
यदि आपके डिवाइस की DNS सेटिंग्स ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं, तो Disney Plus ऐप त्रुटि कोड 1017 दिखा सकता है। इस परिदृश्य में, आपके डिवाइस की DNS सेटिंग्स को ठीक से कॉन्फ़िगर करने से Disney Plus ऐप की त्रुटि 1017 का समाधान हो सकता है।
3.1 अपने Android डिवाइस की DNS सेटिंग्स संपादित करें
- ऊपर स्वाइप करें (या नीचे) त्वरित सेटिंग खोलने के लिए अपने फ़ोन का और लंबे समय तक दबाए रखें वाई-फ़ाई आइकन।
- अब लंबी दबाएं आपका वाई-फ़ाई नेटवर्क और नेटवर्क संशोधित करें . चुनें .
- फिर उन्नत विकल्प दिखाएं चुनें और आईपी सेटिंग्स . पर टैप करें .
- अब स्थिर choose चुनें और निम्न मान दर्ज करें:
DNS 1: 8.8.8.8 DNS 2: 8.8.4.4
- फिर सहेजें अपने परिवर्तन और जाँचें कि क्या Disney Plus ऐप ठीक काम कर रहा है।
3.2 सैमसंग टीवी की DNS सेटिंग्स संपादित करें
- सेटिंग लॉन्च करें अपने सैमसंग टीवी और नेटवर्क पर जाएं टैब।
- अब नेटवर्क स्थिति खोलें और आईपी सेटिंग . चुनें .
- फिर जांचें कि क्या DNS सर्वर स्वचालित . पर सेट है , यदि ऐसा है, तो इसे Google DNS . पर सेट करें (या कोई अन्य DNS सर्वर), अर्थात,
Primary DNS: 8.8.8.8 Secondary DNS: 8.8.4.4
- यदि DNS सर्वर पहले से ही Google . पर सेट है (या कोई अन्य), फिर इसे स्वचालित . के रूप में सेट करें .
- एक बार जब DNS सर्वर बदल जाता है (या तो स्वचालित या Google), तो यह देखने के लिए डिज़नी प्लस ऐप लॉन्च करें कि क्या यह त्रुटि 1017 से स्पष्ट है।
अगर इससे कोई फायदा नहीं हुआ, तो जांच लें कि क्या DNS सेटिंग . बदल रहे हैं (या तो स्वचालित या Google) आपके राउटर . का (यदि समर्थित हो) त्रुटि 1017 को सुलझाता है।
4. डिज़्नी प्लस ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
यदि इसकी स्थापना दूषित है, तो आपको Disney+ ऐप में त्रुटि कोड 1017 का सामना करना पड़ सकता है। इस संदर्भ में, Disney Plus ऐप को फिर से इंस्टॉल करने से त्रुटि कोड 1017 का समाधान हो सकता है।
4.1 Disney Plus के Android संस्करण को फिर से इंस्टॉल करें
- सेटिंग लॉन्च करें अपने फ़ोन का और एप्लिकेशन open खोलें (एप्लिकेशन मैनेजर या एप्लिकेशन)।
- फिर डिज्नी प्लस का चयन करें ऐप और अनइंस्टॉल . पर टैप करें बटन (लेकिन इससे पहले स्टोरेज सेटिंग्स में कैशे और डेटा को साफ़ करना सुनिश्चित करें, जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है)।
- अब पुष्टि करें डिज़्नी प्लस ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए और फिर पुनरारंभ करें आपका उपकरण।
- पुनरारंभ करने पर, पुन:स्थापित करें डिज़नी प्लस ऐप और जांचें कि क्या यह त्रुटि 1017 से स्पष्ट है।
4.2 Samsung TV के लिए Disney Plus ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
- सेटिंग लॉन्च करें अपने टीवी और ऐप्स . खोलें ।
- अब मेरे ऐप्स का चयन करें और विकल्प open खोलें (स्क्रीन के नीचे दाईं ओर स्थित)।
- फिर डिज्नी प्लस को हाइलाइट करें ऐप और दबाकर रखें चयन आपके रिमोट का बटन जब तक कोई अन्य मेनू पॉप आउट न हो जाए।
- अब पुनर्स्थापित करें का चयन करें और प्रक्रिया को पूरा होने दें।
- फिर पुनरारंभ करें आपका टीवी और पुनरारंभ होने पर, यह देखने के लिए कि क्या यह त्रुटि कोड 1017 से स्पष्ट है, Disney Plus लॉन्च करें।
5. सैमसंग टीवी का स्मार्ट हब रीसेट करें
यदि डिज़्नी प्लस को पुनः स्थापित करने के बाद भी त्रुटि 1017 बनी रहती है या आप उन अशुभ उपयोगकर्ताओं में से एक हैं जो डिज़नी प्लस को अनइंस्टॉल नहीं कर सकते क्योंकि उनके निर्माताओं (जैसे सैमसंग) ने डिज़नी प्लस ऐप को एक सिस्टम ऐप (जिसे अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता) के रूप में बनाया है। इस मामले में, स्मार्ट हब (जिसका उपयोग आपके टीवी पर तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए किया जाता है) को डिफ़ॉल्ट (या अन्य उपकरणों पर ऐसा ही कुछ करने) पर रीसेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है। आगे बढ़ने से पहले, ऐप्स के लॉगिन को नोट करना सुनिश्चित करें।
- सेटिंग लॉन्च करें अपने सैमसंग टीवी का और समर्थन . चुनें ।
- अब स्व-निदान खोलें और स्मार्ट हब रीसेट करें . चुनें .
- फिर पुष्टि करें स्मार्ट हब को रीसेट करने और डिज़्नी प्लस लॉन्च करने के लिए (आपको इसे इंस्टॉल करना पड़ सकता है) यह जांचने के लिए कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
6. राउटर और नेटवर्क सेटिंग्स संपादित करें
यदि आपके डिवाइस के राउटर या नेटवर्क सेटिंग्स को ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है, तो डिज़नी प्लस ऐप त्रुटि कोड 1017 दिखा सकता है। इस संदर्भ में, संबंधित राउटर या नेटवर्क सेटिंग्स को संपादित करने से Disney Plus त्रुटि 1017 का समाधान हो सकता है।
- सबसे पहले, अपने डिवाइस को कनेक्ट करें (उदा., सैमसंग टीवी) सीधे इंटरनेट से राउटर/मॉडेम के बिना और जांचें कि डिज़नी प्लस ऐप ठीक काम करता है या नहीं। यदि नहीं, तो आप अपने ISP से संपर्क कर सकते हैं यह जाँचने के लिए कि क्या यह Disney+ के लिए आवश्यक संसाधन को प्रतिबंधित कर रहा है या किसी अन्य नेटवर्क का प्रयास करें (जैसे आपके फ़ोन का हॉटस्पॉट) या VPN का उपयोग करें।
- यदि डिवाइस को सीधे इंटरनेट से कनेक्ट करने के बाद समस्या का समाधान हो जाता है, तो राउटर/मॉडेम कॉन्फ़िगरेशन की जांच करें जिसके कारण समस्या हो रही है।
उपयोगकर्ताओं द्वारा समस्या को हल करने के लिए निम्नलिखित कॉन्फ़िगरेशन की सूचना दी जाती है (आप जांच सकते हैं कि इनमें से कोई भी आपके लिए समस्या का समाधान करता है या नहीं):
- जांचें कि क्या मॉडम को पास-थ्रू मोड में रखा जा रहा है डिज़्नी प्लस के मुद्दे को हल करता है।
- जांचें कि क्या आपका डिवाइस (जैसे, सैमसंग टीवी) राउटर के आईपीटीवी पोर्ट से कनेक्ट हो रहा है (आप अपने राउटर की सेटिंग के आईपीटीवी टैब में पोर्ट ढूंढ सकते हैं) त्रुटि 1017 को सुलझाता है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो आप Disney+ ग्राहक सेवा . से संपर्क कर सकते हैं और उनसे अपना IP पता अनब्लॉक करने . के लिए कहें ।