Disney+ एरर कोड 1017: यहां समाधान है

Disney Plus में एरर कोड 1017 का मतलब है कि Disney Plus ऐप का कैश या इंस्टॉलेशन भ्रष्ट है। इसके अलावा, आपके डिवाइस (या राउटर) की DNS सेटिंग्स का गलत कॉन्फ़िगरेशन भी हाथ में समस्या पैदा कर सकता है।

यह समस्या तब उत्पन्न होती है जब उपयोगकर्ता Disney Plus का उपयोग करने का प्रयास करता है (प्लेटफॉर्म, ब्राउज़र, एंड्रॉइड, iOS, टीवी, आदि की परवाह किए बिना) लेकिन निम्नलिखित संदेश का सामना करता है:

हमें एक समस्या हो रही है। कृपया ऐप से बाहर निकलें और पुनः प्रयास करें।

एरर कोड: 1017 – Services_Startup_Failure

Disney Plus में एरर कोड 1017 को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए समाधानों का प्रयास करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस Disney Plus के साथ संगत है (भले ही यह पहले ठीक काम कर रहा था, क्योंकि OS या ऐप अपडेट आपके डिवाइस को असंगत डिवाइस में धकेल सकता है)।

1. डिवाइस और नेटवर्किंग उपकरण को रीस्टार्ट करें

आपके डिवाइस और Disney के सर्वर के बीच अस्थायी संचार गड़बड़ी Disney Plus ऐप को एरर कोड 1017 दिखाने का कारण बन सकती है। इस संदर्भ में, अपने डिवाइस और नेटवर्किंग उपकरण (जैसे मॉडेम या राउटर) को रीस्टार्ट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. सबसे पहले, अपने डिवाइस (जैसे सैमसंग TV) और नेटवर्किंग उपकरण (मॉडेम, राउटर, आदि) को बंद करें।
2. अब सभी डिवाइस (TV, मॉडेम, राउटर, आदि) को पावर स्रोत से अनप्लग करें और एक दूसरे से डिस्कनेक्ट करें।
3. फिर 5 मिनट प्रतीक्षा करें और डिवाइस को एक दूसरे से वापस कनेक्ट करें।
4. अब डिवाइस को पावर स्रोत पर वापस प्लग करें और डिवाइस को वापस चालू करें।
5. फिर Disney Plus ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह एरर कोड 1017 से मुक्त है।

2. Disney Plus ऐप का कैश साफ़ करें

यदि इसका कैश भ्रष्ट है तो Disney Plus ऐप एरर कोड 1017 दिखा सकता है। इस संदर्भ में, Disney Plus ऐप का कैश साफ़ करने से समस्या हल हो सकती है।

2.1 एंड्रॉइड Disney Plus ऐप का कैश साफ़ करें

1. अपने एंड्रॉइड डिवाइस की सेटिंग्स लॉन्च करें और एप्लिकेशन मैनेजर (या ऐप्स/एप्लिकेशन) खोलें।
2. अब Disney Plus चुनें और फोर्स स्टॉप बटन पर टैप करें।
3. फिर Disney Plus ऐप को फोर्स स्टॉप करने की पुष्टि करें और स्टोरेज खोलें।
4. अब कैश साफ़ करें बटन पर टैप करें और अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें ताकि यह जांचा जा सके कि Disney Plus ऐप एरर 1017 से मुक्त है या नहीं।

2.2 सैमसंग TV के लिए Disney Plus ऐप का कैश साफ़ करें

1. अपने रिमोट पर ऊपर बटन दबाकर TV सेटिंग्स खोलें (किसी भी आइटम पर क्लिक न करना सुनिश्चित करें)।
2. अब, दिखाए गए मेनू में, स्क्रीन के अंत तक नीचे स्क्रॉल करें और TV डिवाइस मैनेजर खोलें।
3. फिर दाएं स्क्रॉल करते रहें जब तक ऐप लिस्ट दिखाएं न दिखाया जाए और Disney Plus ऐप ढूंढने के लिए स्क्रॉल करें।
4. अब विवरण दिखाएं चुनें और Disney Plus ऐप का कैश साफ़ करें।
5. फिर अपने TV को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या एरर कोड 1017 समस्या हल हो गई है।
6. यदि इससे काम नहीं चला, तो अपने TV की सेटिंग्स लॉन्च करें और प्रसारण खोलें।
7. अब विशेषज्ञ सेटिंग्स खोलें और HbbTV सेटिंग्स चुनें।
8. अब ब्राउज़िंग डेटा हटाएं चुनें और ब्राउज़िंग डेटा हटाने की पुष्टि करें।
9. फिर अपने TV को रीस्टार्ट करें और रीस्टार्ट पर, जांचें कि क्या Disney Plus ऐप ठीक काम कर रहा है।

3. अपने डिवाइस की DNS सेटिंग्स संपादित करें

यदि आपके डिवाइस की DNS सेटिंग्स ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं तो Disney Plus ऐप एरर कोड 1017 दिखा सकता है। इस परिदृश्य में, अपने डिवाइस की DNS सेटिंग्स को ठीक से कॉन्फ़िगर करने से Disney Plus ऐप की एरर 1017 हल हो सकती है।

3.1 अपने एंड्रॉइड डिवाइस की DNS सेटिंग्स संपादित करें

1. अपने फोन की क्विक सेटिंग्स खोलने के लिए स्वाइप अप (या डाउन) करें और वाई-फाई आइकन को लॉन्ग-प्रेस करें।
2. अब अपने वाई-फाई नेटवर्क को लॉन्ग-प्रेस करें और नेटवर्क संशोधित करें चुनें।
3. फिर उन्नत विकल्प दिखाएं चुनें और IP सेटिंग्स पर टैप करें।
4. अब स्थिर चुनें और निम्न मान दर्ज करें:

   DNS 1: 8.8.8.8 DNS 2: 8.8.4.4

5. फिर अपने परिवर्तनों को सेव करें और जांचें कि क्या Disney Plus ऐप ठीक काम कर रहा है।

3.2 सैमसंग TV की DNS सेटिंग्स संपादित करें

1. अपने सैमसंग TV की सेटिंग्स लॉन्च करें और नेटवर्क टैब पर जाएं।
2. अब नेटवर्क स्थिति खोलें और IP सेटिंग्स चुनें।
3. फिर जांचें कि क्या DNS सर्वर स्वचालित पर सेट है, यदि हां, तो इसे Google DNS (या किसी अन्य DNS सर्वर) पर सेट करें, यानी

   प्राथमिक DNS: 8.8.8.8 द्वितीयक DNS: 8.8.4.4

4. यदि DNS सर्वर पहले से ही Google (या किसी अन्य) पर सेट है, तो इसे स्वचालित पर सेट करें।
5. एक बार DNS सर्वर बदल जाने पर (या तो स्वचालित या Google), Disney Plus ऐप लॉन्च करें ताकि यह जांचा जा सके कि यह एरर 1017 से मुक्त है या नहीं।

यदि इससे काम नहीं चला, तो जांचें कि क्या आपके राउटर की DNS सेटिंग्स बदलने (या तो स्वचालित या Google) से एरर 1017 हल होता है (यदि समर्थित है)।

4. Disney Plus ऐप को पुनर्स्थापित करें

यदि इसकी इंस्टॉलेशन भ्रष्ट है तो आप Disney+ ऐप में एरर कोड 1017 का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, Disney Plus ऐप को पुनर्स्थापित करने से एरर कोड 1017 हल हो सकता है।

4.1 Disney Plus के एंड्रॉइड वर्जन को पुनर्स्थापित करें

1. अपने फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और ऐप्स (एप्लिकेशन मैनेजर या एप्लिकेशन) खोलें।
2. फिर Disney Plus ऐप चुनें और अनइंस्टॉल बटन पर टैप करें (लेकिन उससे पहले सुनिश्चित करें कि स्टोरेज सेटिंग्स में कैश और डेटा साफ़ करें, जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है)।
3. अब Disney Plus ऐप को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें और फिर अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें।
4. रीस्टार्ट पर, Disney Plus ऐप को पुनर्स्थापित करें और जांचें कि क्या यह एरर 1017 से मुक्त है।

4.2 सैमसंग TV के लिए Disney Plus ऐप को पुनर्स्थापित करें

1. अपने TV की सेटिंग्स लॉन्च करें और ऐप्स खोलें।
2. अब मेरे ऐप्स चुनें और विकल्प खोलें (स्क्रीन के निचले दाएं के पास स्थित)।
3. फिर Disney Plus ऐप को हाइलाइट करें और अपने रिमोट के चयन बटन को दबाकर रखें जब तक कोई अन्य मेनू पॉप आउट न हो जाए।
4. अब पुनर्स्थापित करें चुनें और प्रक्रिया पूरी होने दें।
5. फिर अपने TV को रीस्टार्ट करें और रीस्टार्ट पर, Disney Plus लॉन्च करें ताकि यह जांचा जा सके कि यह एरर कोड 1017 से मुक्त है या नहीं।

5. सैमसंग TV के स्मार्ट हब को रीसेट करें

यदि Disney Plus को पुनर्स्थापित करने के बाद भी एरर 1017 बनी रहती है या आप उन बदकिस्मत उपयोगकर्ताओं में से एक हैं जो Disney Plus को अनइंस्टॉल नहीं कर सकते क्योंकि उनके निर्माताओं (जैसे सैमसंग) ने Disney Plus ऐप को सिस्टम ऐप बना दिया है (जिसे अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता)। इस मामले में, स्मार्ट हब (जिसका उपयोग आपके TV पर थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए किया जाता है) को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करना (या अन्य डिवाइस पर कुछ समान करना) समस्या को हल कर सकता है। आगे बढ़ने से पहले, ऐप्स के लॉगिन नोट करना सुनिश्चित करें।

1. अपने सैमसंग TV की सेटिंग्स लॉन्च करें और सपोर्ट चुनें।
2. अब सेल्फ डायग्नोस्टिक्स खोलें और स्मार्ट हब रीसेट करें चुनें।
3. फिर स्मार्ट हब को रीसेट करने की पुष्टि करें और Disney Plus लॉन्च करें (आपको इसे इंस्टॉल करना पड़ सकता है) ताकि यह जांचा जा सके कि यह ठीक काम कर रहा है या नहीं।

6. राउटर और नेटवर्क सेटिंग्स संपादित करें

यदि आपके डिवाइस के राउटर या नेटवर्क सेटिंग्स ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं तो Disney Plus ऐप एरर कोड 1017 दिखा सकता है। इस संदर्भ में, संबंधित राउटर या नेटवर्क सेटिंग्स को संपादित करने से Disney Plus एरर 1017 हल हो सकता है।

1. सबसे पहले, अपने डिवाइस (जैसे सैमसंग TV) को राउटर/मॉडेम के बिना सीधे इंटरनेट से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या Disney Plus ऐप ठीक काम करता है। यदि नहीं, तो आप अपने ISP से संपर्क कर सकते हैं ताकि यह जांचा जा सके कि क्या यह Disney+ के लिए आवश्यक संसाधन को प्रतिबंधित कर रहा है या दूसरा नेटवर्क आज़माएं (जैसे आपके फोन का हॉटस्पॉट) या VPN का उपयोग करें।
2. यदि डिवाइस को सीधे इंटरनेट से कनेक्ट करने के बाद समस्या हल हो जाती है, तो राउटर/मॉडेम कॉन्फ़िगरेशन की जांच करें जो समस्या पैदा कर रहा है।

उपयोगकर्ताओं द्वारा निम्नलिखित कॉन्फ़िगरेशन को समस्या को हल करने की सूचना दी गई है (आप जांच सकते हैं कि क्या इनमें से कोई आपके लिए समस्या हल करता है):

1. जांचें कि क्या मॉडेम को पास-थ्रू मोड में रखने से Disney Plus समस्या हल होती है।
2. जांचें कि क्या अपने डिवाइस (जैसे सैमसंग TV) को राउटर के IPTV पोर्ट से कनेक्ट करने (आप अपने राउटर की सेटिंग्स के IPTV टैब में पोर्ट ढूंढ सकते हैं) से एरर 1017 हल होता है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो आप Disney+ ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं और उनसे आपके IP पते को अनब्लॉक करने के लिए कह सकते हैं।