DirecTV त्रुटि कोड 721 (चैनल नहीं खरीदा गया) इसका सामना तब होता है जब कुछ DirecTV उपयोगकर्ता अपने उपलब्ध चैनल लाइनअप से कुछ चैनल देखने का प्रयास करते हैं।
इस विशेष मुद्दे की जांच के बाद, यह पता चला है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हैं जो 721 त्रुटि कोड उत्पन्न कर सकते हैं। यहां संभावित अपराधियों की सूची दी गई है:
- चैनल आपके सदस्यता पैकेज का हिस्सा नहीं है - आम तौर पर, यह त्रुटि कोड तब होगा जब आप अपने DirecTV डिवाइस से जिस चैनल को देखने का प्रयास कर रहे हैं वह आपके सब्सक्रिप्शन पैकेज का हिस्सा नहीं है। यह जाँचने के लिए कि क्या यही समस्या पैदा कर रहा है, आपको चैनल लाइनअप पर एक नज़र डालने की ज़रूरत है और इसकी तुलना अपनी योजना से करनी चाहिए।
- प्राप्तकर्ता को इस चैनल के लिए कार्यक्रम की जानकारी नहीं मिल रही है - जैसा कि यह पता चला है, इस त्रुटि को उस उदाहरण में देखना भी संभव है जहां आपका रिसीवर उस विशेष चैनल के लिए आवश्यक प्रोग्राम जानकारी प्राप्त करने में सक्षम नहीं है जो त्रुटि प्रदर्शित कर रहा है। इस मामले में, आपको अपनी सेवा को ताज़ा करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- फर्मवेयर गड़बड़ - कुछ विशेष परिस्थितियों में, आपको इस त्रुटि कोड को एक फर्मवेयर गड़बड़ के कारण देखने की उम्मीद करनी चाहिए जो आपके DirecTV रिसीवर को आपकी चैनल योजना के बारे में जानकारी प्राप्त करने से रोक रही है। यदि आप स्वयं को इस परिदृश्य में पाते हैं, तो आपको समस्या को ठीक करने के लिए अपने रिसीवर को पुनरारंभ करना चाहिए या पावर-साइकिल करना चाहिए।
अब जब आप इस DirecTV 'चैनल नहीं खरीदे गए' त्रुटि संदेश को ट्रिगर करने वाले हर संभावित कारण से अवगत हैं, तो यहां संभावित सुधारों की एक सूची है जो ATT अनुशंसा करता है और कुछ उपयोगकर्ताओं ने खुद को इसी तरह की स्थिति में पाते हुए समस्या को ठीक करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है।
<एच2>1. जांचें कि चैनल आपकी सदस्यता का हिस्सा है या नहींइससे पहले कि आप नीचे उपलब्ध किसी भी अन्य सुधार के लिए आगे बढ़ें, आपको यह सुनिश्चित करके इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका को शुरू करना चाहिए कि आपको वास्तव में उस चैनल को देखने का अधिकार है जो 721 त्रुटि कोड प्रदर्शित कर रहा है।
अधिक बार नहीं, प्रभावित उपयोगकर्ताओं को चैनल नहीं खरीदा गया त्रुटि दिखाई देगी क्योंकि विचाराधीन चैनल उनके पैकेज में शामिल नहीं है।
यह सत्यापित करने के लिए कि क्या यह परिदृश्य आपके मामले में सत्य है, DirectTV चैनल लाइनअप पृष्ठ . तक पहुंचें . एक बार अंदर जाने के बाद, इसे जांचें . पर क्लिक करें चैनल लाइनअप प्राप्त करें . के अंतर्गत ।
एक बार जब आप DirecTV चैनल लाइनअप पृष्ठ के अंदर हों, तो विभिन्न पैकेजों के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और अपना पता लगाएं। इसके बाद, अपने पैकेज में शामिल प्रत्येक चैनल को देखें और देखें कि आपको त्रुटि देने वाला चैनल शामिल है या नहीं।
यदि विचाराधीन चैनल आपके पैकेज में शामिल नहीं है, तो आपने अभी पुष्टि की है कि त्रुटि कोड वास्तविक है - इस मामले में, उस विशेष चैनल को देखते समय त्रुटि को हल करने का एकमात्र तरीका अपने वर्तमान पैकेज को अपग्रेड करना है।
दूसरी ओर, यदि चैनल को आपके DirecTV पैकेज के हिस्से के रूप में देखा जा सकता है, तो स्थानीय समस्या का निवारण करने के लिए नीचे दिए गए अगले सुधार पर जाएं।
2. अपनी सेवा रीफ़्रेश करें
यदि आपने पहले सुनिश्चित किया था कि 721 त्रुटि नहीं हो रही है क्योंकि चैनल सक्रिय पैकेज योजना का हिस्सा नहीं है जिसका उपयोग आप DirecTV के साथ कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप एक काफी सामान्य गड़बड़ से निपट रहे हैं जिसमें आपका रिसीवर वास्तव में जागरूक नहीं है कि आपके पास उस विशेष चैनल को देखने का अधिकार है।
यह उन मामलों में बहुत आम है जहां आपने हाल ही में अपने DirecTV रिसीवर को रीस्टार्ट या रीफ्रेश किए बिना अपने पैकेज प्लान को अपग्रेड किया है।
यदि आप खुद को इस परिदृश्य में पाते हैं, तो आप अपने DirecTV रिसीवर को पावर-साइकिल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन कर सकते हैं:
- यह सुनिश्चित करके प्रारंभ करें कि आपका DirecTV रिसीवर वर्तमान में कोई स्ट्रीमिंग नहीं कर रहा है।
- अगला, आगे बढ़ें और बिजली के आउटलेट से और डिवाइस के पीछे से अपने रिसीवर के पावर कॉर्ड को अनप्लग करें, फिर 15 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
नोट: कम से कम 15 सेकंड तक प्रतीक्षा करना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह पावर कैपेसिटर को खुद को खत्म करने के लिए पर्याप्त समय देता है।
- एक बार यह समय बीत जाने के बाद, पावर कॉर्ड को वापस प्लग इन करें, फिर अपने रिसीवर के फ्रंट पैनल पर पावर बटन दबाएं और इसके बूट होने की प्रतीक्षा करें।
- वह क्रिया दोहराएं जो पहले 721 त्रुटि को ट्रिगर कर रही थी और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
अगर आपने ऐसा किया है और आप अभी भी उसी तरह की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
3. अपना रिसीवर रीसेट करें
यदि उपरोक्त पुनरारंभ प्रक्रिया आपके मामले में प्रभावी नहीं थी, तो यह बहुत संभव है कि आप फर्मवेयर गड़बड़ से निपट रहे हैं जो आपके DirecTV पैकेज से संबंधित डेटा को नवीनतम परिवर्तनों के साथ अपडेट होने से रोक रहा है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने खुद को एक समान परिदृश्य में पाकर पुष्टि की है कि वे समर्पित रीसेट बटन के माध्यम से अपने DirectTV रिसीवर को प्रभावी ढंग से रीसेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम थे।
यदि आप इसे करने के लिए चरण दर चरण निर्देश ढूंढ रहे हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिवाइस के पीछे रीसेट बटन की पहचान करके प्रारंभ करें - DirectTV रिसीवर्स के विशाल बहुमत के साथ, आपको एक्सेस कार्ड के दरवाजे के अंदर स्थित एक छोटे लाल बटन के रूप में रीसेट बटन मिलेगा।
नोट: पुराने DirecTV मॉडल के साथ, बटन रिसीवर के किनारे पर होता है।
- लाल बटन को छोटा दबाएं, फिर उसके रीबूट होने और सभी लाइटों के एक साथ चमकने की प्रतीक्षा करें।
नोट: ध्यान रखें कि जिनी मिनी को रीसेट करने के लिए, आपको मुख्य जिनी डिवाइस को भी पुनरारंभ करना होगा। यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपके DirecTV जिनी और जिनी मिनी को रीसेट करने से स्थानीय चैनल भी पुनर्स्थापित हो जाते हैं। - वह क्रिया दोहराएं जिसके कारण पहले त्रुटि कोड 721 हो रहा था और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे अंतिम संभावित समाधान पर जाएँ।
4. ATT सहायता से संपर्क करें
यदि उपरोक्त में से कोई भी संभावित समाधान आपके मामले में प्रभावी साबित नहीं हुआ है, तो समस्या पूरी तरह से आपके नियंत्रण से बाहर है और आपको अपने लिए समस्या की जांच करने के लिए एटी एंड टी सहायता प्रतिनिधि से संपर्क करने की आवश्यकता होगी।
विशेष सहायता प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित टोल-फ्री नंबर पर कॉल करें:888.388.4249.