Roku डिवाइस पर स्पेक्ट्रम चैनल को स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय "एरर कोड RLC-1000" दिखाया जाता है और यह आमतौर पर धीमे इंटरनेट कनेक्शन के कारण चालू हो जाता है। यह त्रुटि उस समस्या को इंगित करती है जिसका सामना डिवाइस अपने सर्वर के साथ कनेक्शन स्थापित करने का प्रयास करते समय करता है।
स्पेक्ट्रम पर "एरर कोड RLC-1000" का क्या कारण है और इसे कैसे ठीक करें?
हमने अंतर्निहित कारणों को पाया:
- इंटरनेट कनेक्शन: चैनलों से सामग्री को स्ट्रीम करने में सक्षम होने के लिए Roku को अपने सर्वर के साथ एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन स्थापित करने की आवश्यकता है। हालाँकि, यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर नहीं है या यह बार-बार डिस्कनेक्ट हो रहा है, तो यह त्रुटि ट्रिगर हो सकती है। साथ ही, यह महत्वपूर्ण है कि इंटरनेट कनेक्शन किसी विशेष गुणवत्ता पर सामग्री को स्ट्रीम करने में सक्षम होने के लिए पर्याप्त गति प्रदान करता है। यह RGE-1001 त्रुटि को भी ट्रिगर कर सकता है।
- डीएनएस कैश: कुछ मामलों में, DNS कैश जो राउटर में बन रहा है, इस त्रुटि के ट्रिगर होने का कारण हो सकता है। यह कैश राउटर कॉन्फ़िगरेशन से संबंधित महत्वपूर्ण जानकारी संग्रहीत करता है और वे कभी-कभी भ्रष्ट हो सकते हैं जो इस त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि यह कैश साफ़ किया जाए ताकि राउटर एक नया कैश उत्पन्न कर सके।
- पुराना चैनल ऐप: चूँकि सभी चैनलों को देखने के लिए उन्हें Roku पर स्थापित करने की आवश्यकता होती है, वे कभी-कभी पुराने हो सकते हैं और सामग्री को स्ट्रीम करना बंद कर सकते हैं। स्पेक्ट्रम चैनल इसका अपवाद नहीं है और इसे नियमित रूप से अपडेट करने की जरूरत है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह सामान्य रूप से प्रवाहित होता है। समय के साथ चैनल ऐप पुराना हो सकता है और नया सर्वर कॉन्फ़िगरेशन अब इसका समर्थन नहीं कर सकता है जिसके कारण इसे अपडेट करने की आवश्यकता है।
समाधान 1:पावरसाइक्लिंग डिवाइस
चूंकि इस समस्या का प्राथमिक कारण उपकरणों के अंदर कैश का निर्माण है, हम लूप में सभी उपकरणों के लिए कैशे को साफ़ कर देंगे। यह राउटर से DNS कैश को हटाते हुए किसी भी भ्रष्ट लॉन्च कॉन्फ़िगरेशन से छुटकारा दिलाएगा। उपकरणों को पावर-साइकिल करने के लिए:
- अनप्लग करें राउटर, टीवी और डिवाइस से बिजली।
- “पावर” दबाकर रखें कैपेसिटर द्वारा संग्रहित की जा रही बिजली को डिस्चार्ज करने के लिए इन उपकरणों पर कम से कम 20 सेकंड के लिए बटन।
- प्लग करें उपकरणों को वापस चालू करें और उन्हें चालू करें।
- रुको पहुंच प्रदान करने के लिए और यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
नोट: यदि आप स्पेक्ट्रम वाईफाई सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने राउटर को ठीक से चलाने के लिए स्पेक्ट्रम वाईफाई नॉट वर्किंग गाइड देखें।
समाधान 2:चैनल को फिर से इंस्टॉल करना
कुछ मामलों में, स्पेक्ट्रम टीवी चैनल पुराना हो सकता है जिसके कारण यह त्रुटि शुरू हो रही है। कभी-कभी कुछ चैनलों के लिए स्वचालित अपडेट नहीं हो सकता है और उन्हें आपको मैन्युअल रूप से अपडेट करने की आवश्यकता होती है। ऐसा करने के लिए:
- “मेरे चैनल” खोलें अपने Roku पर टैब करें।
- नीचे स्क्रॉल करके “स्पेक्ट्रम टीवी” . पर जाएं चैनल और दबाएं ” * आपके Roku Remote पर बटन।
- दिखाई देने वाले विकल्पों में, “चैनल निकालें” . को हाइलाइट करें बटन और “ठीक” . पर टैप करें रिमोट पर बटन।
- “Roku Channel Store” पर नेविगेट करें अपने Roku रिमोट का उपयोग करना।
- “खोज” . पर क्लिक करें विकल्प, टाइप करें “स्पेक्ट्रम टीवी” और “इंस्टॉल करें” . चुनें बटन।
- अपने रिमोट पर तीर कुंजियों और कीपैड का उपयोग करके, साइन-इन खाते में
- “मैं सहमत हूं” चुनें उनके नियमों और शर्तों के लिए आपके समझौते को मान्य करने का विकल्प।
- चैनल लॉन्च करें और जांचें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 3:ग्राहक सहायता से संपर्क करना
यह समस्या Roku के अंत में एक सेवा रुकावट से भी संबंधित हो सकती है या यह स्पेक्ट्रम चैनल से समर्थन की कमी के कारण हो सकती है। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप Roku के ग्राहक सहायता के साथ जाँच करें और उन्हें उस सटीक समस्या के बारे में सूचित करें जिसका आप सामना कर रहे हैं। वे या तो आपकी समस्या को ठीक करने के लिए एक इंजीनियर भेजेंगे या अपनी ओर से किसी भी सेवा रुकावट की जांच करेंगे।