"एरर कोड RLC-1000" Roku डिवाइस पर स्पेक्ट्रम चैनल को स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय दिखाया जाता है और यह आमतौर पर धीमे इंटरनेट कनेक्शन के कारण ट्रिगर होता है। यह एरर एक समस्या को इंगित करता है जो डिवाइस को अपने सर्वर के साथ कनेक्शन स्थापित करने का प्रयास करते समय सामना करता है।
"स्पेक्ट्रम पर एरर कोड RLC-1000" के कारण और इसे कैसे ठीक करें?
हमने अंतर्निहित कारणों को पाया:
- इंटरनेट कनेक्शन: Roku को अपने सर्वर के साथ एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन स्थापित करने की आवश्यकता होती है ताकि चैनलों से सामग्री स्ट्रीम करने में सक्षम हो सके। हालांकि, यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर नहीं है या यह बार-बार डिस्कनेक्ट हो रहा है, तो यह एरर ट्रिगर हो सकता है। साथ ही, यह महत्वपूर्ण है कि इंटरनेट कनेक्शन किसी विशेष गुणवत्ता पर सामग्री स्ट्रीम करने के लिए पर्याप्त गति प्रदान करे। यह RGE-1001 एरर भी ट्रिगर कर सकता है।
- DNS कैश: कुछ मामलों में, राउटर में बन रहा DNS कैश इस एरर के ट्रिगर होने का कारण हो सकता है। यह कैश राउटर कॉन्फ़िगरेशन से संबंधित महत्वपूर्ण जानकारी संग्रहीत करता है और वे कभी-कभी भ्रष्ट हो सकते हैं जो इस एरर को ट्रिगर कर सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि यह कैश साफ़ किया जाए ताकि राउटर एक नया उत्पन्न कर सके।
- पुराना चैनल ऐप: चूंकि सभी चैनलों को Roku पर देखने के लिए इंस्टॉल करने की आवश्यकता होती है, वे कभी-कभी पुराने हो सकते हैं और सामग्री स्ट्रीम करना बंद कर सकते हैं। स्पेक्ट्रम चैनल इसका अपवाद नहीं है और इसे नियमित रूप से अपडेट करने की आवश्यकता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह सामान्य रूप से स्ट्रीम करता है। समय के साथ चैनल ऐप पुराना हो सकता है और नई सर्वर कॉन्फ़िगरेशन अब इसका समर्थन नहीं कर सकती हैं जिसके कारण इसे अपडेट करने की आवश्यकता है।
समाधान 1: डिवाइस पावर साइकिल करना
- अनप्लग राउटर, टीवी और डिवाइस से पावर।
- इन उपकरणों पर "पावर" बटन को कम से कम 20 सेकंड के लिए दबाकर रखें ताकि कैपेसिटर द्वारा संग्रहीत बिजली डिस्चार्ज हो जाए।
- प्लग डिवाइस को वापस अंदर करें और उन्हें चालू करें।
- प्रतीक्षा करें एक्सेस दिए जाने तक और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
नोट: यदि आप स्पेक्ट्रम वाईफाई सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने राउटर को ठीक से पावर साइकिल करने के लिए स्पेक्ट्रम वाईफाई नॉट वर्किंग गाइड देखें।
समाधान 2: चैनल पुनः इंस्टॉल करना
कुछ मामलों में, स्पेक्ट्रम टीवी चैनल पुराना हो सकता है जिसके कारण यह एरर ट्रिगर हो रहा है। कभी-कभी कुछ चैनलों के लिए स्वचालित अपडेट नहीं हो सकता है और उन्हें मैन्युअल रूप से अपडेट करने की आवश्यकता होती है। ऐसा करने के लिए:
- अपने Roku पर "मेरे चैनल" टैब खोलें।
- "स्पेक्ट्रम टीवी" चैनल तक नीचे स्क्रॉल करें और अपने Roku रिमोट पर " * " बटन दबाएं।
- प्रकट होने वाले विकल्पों में, "चैनल हटाएं" बटन को हाइलाइट करें और रिमोट पर "OK" बटन पर टैप करें।
- "Roku चैनल स्टोर" पर नेविगेट करें अपने Roku रिमोट का उपयोग करके।
- "खोज" विकल्प पर क्लिक करें, "स्पेक्ट्रम टीवी" टाइप करें और "इंस्टॉल" बटन चुनें।
- अपने रिमोट पर तीर कुंजियों और कीपैड का उपयोग करके, खाते में साइन-इन करें
- "मैं सहमत हूं" विकल्प चुनें उनके नियमों और शर्तों के प्रति अपने समझौते को मान्य करने के लिए।
- चैनल लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 3: ग्राहक सहायता से संपर्क करना
यह समस्या Roku के अंत में सेवा अवरोध से संबंधित भी हो सकती है या यह स्पेक्ट्रम चैनल से समर्थन की कमी के कारण हो सकती है। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप Roku की ग्राहक सहायता से संपर्क करें और उन्हें उस सटीक समस्या के बारे में सूचित करें जिसका आप सामना कर रहे हैं। वे या तो आपके मुद्दे को ठीक करने के लिए एक इंजीनियर भेजेंगे या उनके अंत में किसी भी सेवा अवरोध की जांच करेंगे।
