लाइव टीवी और वीडियो ऑन डिमांड दोनों के मामले में, स्पेक्ट्रम मोबाइल उपकरणों के लिए सबसे लोकप्रिय सामग्री स्ट्रीमिंग सेवाओं में से एक है। मोबाइल उपकरणों जैसे फोन, टैबलेट और Roku जैसे उपकरणों पर उपयोगकर्ताओं के लिए स्ट्रीमिंग सेवाओं का उपयोग करने और आनंद लेने में सक्षम होने के लिए स्पेक्ट्रम को उन्हें पेश करना है, विशेष रूप से मोबाइल उपकरणों के लिए डिज़ाइन किया गया एक स्पेक्ट्रम ऐप मौजूद है। सेवा के ग्राहक इस एप्लिकेशन को अपने मोबाइल उपकरणों पर डाउनलोड कर सकते हैं और सेवा की पेशकश की सामग्री को ट्यून कर सकते हैं। इस तरह के अधिकांश अन्य अनुप्रयोगों की तरह (और सामान्य रूप से मोबाइल एप्लिकेशन, उस मामले के लिए), हालांकि, स्पेक्ट्रम ऐप सही नहीं है और विभिन्न मुद्दों, समस्याओं और त्रुटियों की एक विस्तृत विविधता के शिकार होने का खतरा है। ऐसी ही एक त्रुटि है कि स्पेक्ट्रम मोबाइल एप्लिकेशन के उपयोगकर्ताओं ने अक्सर त्रुटि कोड RGE-1001 द्वारा चलने की शिकायत की है।
सतह पर, यह त्रुटि कोड और इससे जुड़ा त्रुटि संदेश एक कनेक्टिविटी समस्या की ओर इशारा करता है, लेकिन वास्तव में, यह समस्या क्लाइंट डिवाइस को स्पेक्ट्रम के सर्वर से कनेक्ट और इंटरैक्ट करने से रोकने वाली किसी भी चीज़ के कारण हो सकती है। इसके अलावा, यह मुद्दा विशेष रूप से परोपकारी है क्योंकि यह उन सभी प्रकार के मोबाइल उपकरणों को प्रभावित कर सकता है जिन पर स्पेक्ट्रम ऐप है, हालांकि Roku डिवाइस इसकी पसंद की फ़ीड हैं। यदि आप इस समस्या का सामना करते हैं, तो आप स्पेक्ट्रम की पेशकश की हर चीज तक पहुंच प्राप्त करने में असमर्थ होंगे, और यह लगभग सभी ग्राहकों के लिए काफी समस्या हो सकती है। यदि आप इस त्रुटि का सामना करते हैं, तो आपको सबसे पहले अपने डिवाइस के इंटरनेट कनेक्शन की जांच करनी होगी - एक धीमा या गैर-कार्यशील इंटरनेट कनेक्शन अक्सर इस समस्या का परिणाम हो सकता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है और स्वस्थ है।
यदि इंटरनेट से आपके कनेक्शन के साथ सब कुछ ठीक है और आप अभी भी इस समस्या से पीड़ित हैं, तो डरें नहीं - आशा अभी भी मौजूद है। निम्नलिखित कुछ सबसे प्रभावी समाधान हैं जिनका उपयोग करके आप स्वयं इस त्रुटि से निपटने का प्रयास कर सकते हैं और इससे छुटकारा पा सकते हैं:
समाधान 1:स्पेक्ट्रम ऐप को अनइंस्टॉल और फिर से इंस्टॉल करें
इस त्रुटि संदेश से लड़ने के लिए आप जिस सबसे प्रभावी समाधान का उपयोग कर सकते हैं, और सबसे आशाजनक समाधान है, अपने मोबाइल डिवाइस से स्पेक्ट्रम ऐप को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना और फिर इसे फिर से इंस्टॉल करना। किसी भी एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना और फिर से इंस्टॉल करना मूल रूप से इसे अपने शुरुआती बिंदु पर वापस लाता है, इसलिए इसकी यात्रा में जो कुछ भी गलत हुआ, उसे रीसेट और ठीक किया जाएगा। जिस मोबाइल डिवाइस पर आप इस विशिष्ट समस्या का सामना कर रहे हैं, उस पर आपको:
- स्पेक्ट्रम का पता लगाएँ ऐप और अनइंस्टॉल करें यह। आप किस प्रकार के मोबाइल उपकरण का उपयोग कर रहे हैं, इसके आधार पर आपको अनइंस्टॉल . करना पड़ सकता है किसी प्रकार के एप्लिकेशन मैनेजर का उपयोग करने वाला एप्लिकेशन आपके डिवाइस पर मिला।
- एप्लिकेशन के सफलतापूर्वक और पूरी तरह से अनइंस्टॉल होने की प्रतीक्षा करें।
- एप्लिकेशन के सफलतापूर्वक अनइंस्टॉल हो जाने के बाद, पुन:इंस्टॉल करें यह। आप जिस मोबाइल डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, उसके आधार पर आप पुन:इंस्टॉल . कर सकते हैं बस अपने डिवाइस के मूल ऐप स्टोर पर नेविगेट करके, उस ऐप को समर्पित पेज पर अपना रास्ता बनाकर जिसे आप पुनः इंस्टॉल करना चाहते हैं और इंस्टॉल करें यह वहाँ से।
- एक बार स्पेक्ट्रम ऐप को फिर से इंस्टॉल किया गया है, इसमें लॉग इन करें और स्पेक्ट्रम . से कनेक्ट करने का प्रयास करें की सेवाएं यह देखने के लिए कि क्या समाधान ने समस्या का समाधान किया है या यदि समस्या अभी भी बनी हुई है।
समाधान 2:स्पेक्ट्रम के समर्थन से संपर्क करें और अपना खाता रीसेट करें
इस समस्या से प्रभावित कई उपयोगकर्ताओं को स्पेक्ट्रम के समर्थन से संपर्क करके इसे हल करने का सौभाग्य मिला है। स्पेक्ट्रम जितनी बड़ी टीवी स्ट्रीमिंग सेवा है, इसमें एक समर्पित ग्राहक सहायता विभाग है जिससे उपयोगकर्ता कुछ भी गलत होने पर संपर्क कर सकते हैं। यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो एक अच्छा मौका है कि आप इसे हल करने में सक्षम होंगे यदि आप:
- संपर्क स्पेक्ट्रम के सहायक कर्मचारी।
- समर्थन प्रतिनिधि के सामने आने वाली समस्या के बारे में बताएं। आप जो विशिष्ट त्रुटि कोड देख रहे हैं (इस मामले में RGE-1001) उन्हें बताना सुनिश्चित करें और अपनी समस्या की संपूर्णता का स्पष्ट रूप से वर्णन करें।
- सहायता प्रतिनिधि को अपना खाता रीसेट करने दें। इसमें सहायता प्रतिनिधि आपके स्पेक्ट्रम . को पूरी तरह से हटा देगा खाता और फिर इसे जमीन से फिर से बनाना। हालांकि आपके खाते को पूरी तरह से रीसेट करने में थोड़ी असुविधा हो सकती है, लेकिन यह निश्चित रूप से इस समस्या से कम परेशानी वाली बात होगी, इसलिए अपने खाते को रीसेट करने में संकोच न करें।
समाधान 3:बस प्रतीक्षा करें
यदि ऊपर सूचीबद्ध और वर्णित समाधानों में से कोई भी आपके लिए इस समस्या को हल करने में कामयाब नहीं हुआ है, तो इस बात की बहुत अच्छी संभावना है कि समस्या की जड़ केवल सर्वर-साइड है और आपकी ओर से कुछ भी समस्या पैदा नहीं कर रहा है। हालांकि, अगर ऐसा है, तो वस्तुतः नाडा है कि आप समस्या को हल करने का प्रयास करने के लिए अपनी ओर से कर सकते हैं। ऐसे मामलों में, कार्रवाई का अनुशंसित तरीका केवल तूफान का इंतजार करना है। यदि स्पेक्ट्रम के सर्वर के साथ किसी प्रकार की समस्या इस त्रुटि संदेश को आपके रास्ते भेज रही है, तो स्पेक्ट्रम की विकास टीम निस्संदेह इस मुद्दे से अवगत है और इसे ठीक करने पर काम कर रही है। आप बस इतना कर सकते हैं कि धैर्य रखें और समस्या के हल होने की प्रतीक्षा करें, लेकिन समस्या की स्थिति की नियमित रूप से जांच करना सुनिश्चित करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपको पता चल जाए कि यह कब ठीक हो गया है।