Zelle पर Error A101 का अर्थ है कि Zelle आपके डिवाइस पर लॉग इन करने या लेनदेन करने के लिए भरोसा नहीं कर सकता। यह Zelle के साथ पंजीकृत मोबाइल नंबर का उपयोग नहीं करने या अपने फोन पर वाई-फाई कनेक्शन का उपयोग करने के कारण हो सकता है।
समस्या तब उत्पन्न होती है जब कोई उपयोगकर्ता Zelle ऐप पर लॉग इन करने का प्रयास करता है या लेनदेन करने का प्रयास करता है और निम्नलिखित संदेश का सामना करता है:
An Error Has Occurred. (A101)
आप नीचे दिए गए समाधानों को आज़माकर Zelle त्रुटि A101 को ठीक कर सकते हैं लेकिन उससे पहले, सुनिश्चित करें कि आप उसी नंबर का उपयोग कर रहे हैं जो Zelle के साथ पंजीकृत था। यदि आप उसी नंबर का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने अपना मोबाइल प्लान नहीं बदला है (क्योंकि यह हाथ में मुद्दे को ट्रिगर कर सकता है)। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप Zelle ऐप के साथ VoIP नंबर का उपयोग नहीं कर रहे हैं क्योंकि यह VoIP नंबरों के साथ काम नहीं करता (जैसे Google Voice, Google Fi, TextNow, Republic, आदि)। यदि आप पैसे भेजते समय A101 समस्या का सामना कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप सीमा से अधिक नहीं भेज रहे हैं।
वाई-फाई नेटवर्क अक्षम करें और मोबाइल फोन के सेलुलर डेटा का उपयोग करें
यदि आप इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं (Zille ऐप में शामिल सुरक्षा उपायों के कारण) तो आप Zelle त्रुटि A101 का सामना कर सकते हैं और फोन पर सेलुलर डेटा प्लान का उपयोग करने से Zelle समस्या हल हो सकती है। आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके सिम कार्ड पर एक डेटा प्लान सक्रिय है; वही नंबर जो Zelle के साथ पंजीकृत था।
- Zelle ऐप से बाहर निकलें और इसे अपने फोन के चल रहे/हाल के ऐप्स से हटा दें।
- फिर क्विक सेटिंग्स मेनू खोलने के लिए नीचे (या ऊपर) स्क्रॉल करें और वाई-फाई आइकन पर टैप करके इसे अक्षम करें।
- अब Mobile Data आइकन पर टैप करें और फिर Zelle ऐप लॉन्च करें यह जांचने के लिए कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
मोबाइल फोन के सिम कार्ड को पुनर्व्यवस्थित करें
यदि आप डुअल सिम फोन का उपयोग कर रहे हैं और Zelle के साथ पंजीकृत सिम को फोन के दूसरे स्लॉट में बदल दिया है, तो यह Zelle ऐप को त्रुटि A101 दिखा सकता है, और सिम कार्ड को पुनर्व्यवस्थित करने से समस्या हल हो सकती है।
- सबसे पहले, अपने मोबाइल को पावर ऑफ करें और इसके सिम कार्ड को स्लॉट से हटा दें।
- फिर Zelle पंजीकृत कार्ड को दूसरे स्लॉट में इन्सर्ट करें (अधिमानतः, पहला स्लॉट) और डिवाइस को पावर ऑन करें। यदि पूछा जाए, तो Zelle पंजीकृत सिम को मुख्य (या प्राथमिक) नंबर के रूप में चुनना सुनिश्चित करें।
- फिर Zelle ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह त्रुटि A101 से मुक्त है।
यदि Zelle पंजीकृत सिम कार्ड पहले से ही स्लॉट में है, तो अपने फोन को पावर ऑफ करें, सिम को हटा दें, इसे मुलायम कपड़े से साफ करें, सिम को फिर से इन्सर्ट करें, और सिस्टम को पावर ऑन करें यह जांचने के लिए कि क्या यह Zelle समस्या को हल करता है।
Zelle ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
Zelle ऐप की भ्रष्ट इंस्टॉलेशन के कारण यह त्रुटि A101 दिखा सकता है और ऐप को फिर से इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है। चित्रण के लिए, हम Android Zelle ऐप की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- अपने Android फोन की Settings लॉन्च करें और Apps/Application Manager खोलें।
- अब Zelle चुनें और ऐप पर Force Stop टैप करें।
- फिर Zelle ऐप को फोर्स स्टॉप करने की पुष्टि करें और Storage खोलें।
- अब Zelle ऐप का कैश साफ़ करने के लिए Clear Cache पर टैप करें।
- फिर Clear Data पर टैप करें और बाद में, Zelle ऐप का डेटा साफ़ करने की पुष्टि करें।
- अब बैक बटन दबाएं और Uninstall पर टैप करें।
- फिर Zelle ऐप को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें और ऐप के हटाए जाने तक प्रतीक्षा करें।
- अब अपने फोन को रीबूट करें और रीबूट पर, Zelle ऐप को फिर से इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या Zelle ऐप समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो उपरोक्त चरणों को दोहराएं लेकिन चरण 8 पर, पुराने अकाउंट में साइन इन न करें बल्कि उसी नंबर से एक नया अकाउंट बनाएं जिससे आपने पिछला अकाउंट बनाया था और जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि क्या अपने बैंकिंग ऐप में Zille का उपयोग करने से त्रुटि A101 हल हो जाती है।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो Zelle सपोर्ट से संपर्क करें और सुनिश्चित करें कि ऐप में आपका पता और लिंक किए गए बैंक कार्ड पर बिलिंग पता समान है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि बैंक कार्ड सक्रिय है, एक निष्क्रिय बैंक कार्ड भी हाथ में मुद्दे को ट्रिगर कर सकता है।
