अधिकांश प्रिंटर मैक के साथ अच्छा काम करते हैं। चाहे वह सिंगल-फंक्शन या मल्टी-फंक्शन प्रिंटर हो, वायर्ड या वायरलेस, आप शायद इसे अपने मैक से कनेक्ट कर सकते हैं और इसे आसानी से उपयोग कर सकते हैं। आपको बस प्रिंटर को ब्लूटूथ, केबल, या macOS की वायरलेस प्रिंटिंग तकनीक AirPrint के माध्यम से कनेक्ट करना है।
हालांकि, कुछ मैक यूज़र्स ने हाई सिएरा पर जब भी वे अपने प्रिंटर का उपयोग करके कुछ स्कैन करने का प्रयास करते हैं तो एरर कोड -9923 प्राप्त करने की सूचना दी। यह त्रुटि किसी विशिष्ट ब्रांड और प्रिंटर के प्रकार तक सीमित नहीं है, यह दर्शाता है कि समस्या का कारण प्रिंटर से संबंधित न होकर macOS से संबंधित है।
एरर कोड -9923 क्या है?
एरर कोड -9923 एक ऐसा मुद्दा है जिसमें macOS चलाने वाले कंप्यूटरों से जुड़े प्रिंटर शामिल हैं। रिपोर्ट्स के अनुसार, प्रिंटर ठीक काम करते थे और प्रिंटिंग फ़ंक्शन त्रुटि से अप्रभावित रहता था। समस्या तब दिखाई देती थी जब उन्होंने किसी दस्तावेज़ या इमेज को स्कैन करने का प्रयास किया।
त्रुटि संदेश इस प्रकार पढ़ा जाता है:
प्रो टिप: अपने मैक को प्रदर्शन समस्याओं, जंक फ़ाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए स्कैन करें
जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।
स्कैनर के साथ संचार करते समय एक त्रुटि हुई। (-9923)
जब यह त्रुटि दिखाई देती है, तो प्रिंटर पूरी तरह से कार्य करना बंद कर देता है और पुनरारंभ करने की आवश्यकता होती है। दूसरी ओर, वायरलेस प्रिंटर को फिर से कार्यात्मक बनने के लिए पुनः कनेक्ट करने की आवश्यकता होती है। हालांकि, कुछ यूज़र्स ने बताया कि प्रिंटर को पुनरारंभ करने से वे केवल एरर लूप में फंस गए, जिससे काफी असुविधा हुई।
एरर कोड -9923 के कारण क्या हैं?
त्रुटि संदेश के अनुसार, ऐसा लगता है कि प्रिंटर और कंप्यूटर के बीच संचार की समस्या है। यहां कुछ कारक हैं जो आपके प्रिंटर और मैक के बीच कनेक्शन में हस्तक्षेप कर सकते हैं, जिससे एरर कोड -9923 दिखाई देता है:
- ढीला केबल
- क्षतिग्रस्त USB पोर्ट
- वायरस या मैलवेयर संक्रमण
- गलत इंटरनेट सेटिंग्स
- भ्रष्ट या पुराना प्रिंटर सॉफ्टवेयर
- पावर-संबंधी प्रिंटर समस्याएं
यह समस्या न केवल हाई सिएरा पर बल्कि macOS के अन्य संस्करणों पर भी दिखाई देती है। आइए हम आपको एरर कोड 9923 के सामान्य कारणों से निपटकर इस प्रिंटर समस्या को ठीक करने के कई तरीके दिखाते हैं।
मैक पर एरर 9923 को कैसे ठीक करें
इससे पहले कि आप सीधे एरर कोड -9923 को हल करने का प्रयास करें, पहले कुछ बुनियादी समस्या निवारण चरण करें ताकि यह देखा जा सके कि समस्या दूर हो जाएगी या नहीं। अपने मैक से बाहरी कीबोर्ड, माउस, स्पीकर, या फ्लैश ड्राइव जैसे अन्य कंप्यूटर एक्सेसरीज़ को डिस्कनेक्ट करें। सुनिश्चित करें कि प्रिंटर के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे USB पोर्ट और केबल अच्छी कार्यशील स्थिति में हैं। किसी अन्य पोर्ट या किसी अन्य केबल का उपयोग करके जांचें कि इन घटकों में कोई समस्या तो नहीं है।
अपने प्रिंटर और मैक के बीच कनेक्शन को अवरुद्ध कर सकने वाली जंक फ़ाइलों को हटाने के लिए मैक क्लीनिंग टूल का उपयोग करें। अपने कंप्यूटर और प्रिंटर को दोनों सिस्टम को रीफ्रेश करने के लिए पुनरारंभ करें। एक बार जब आप इन बुनियादी चरणों को पूरा कर लेते हैं, तो आप नीचे दिए गए समाधानों के साथ आगे बढ़ सकते हैं।
समाधान #1: अपने प्रिंटर सॉफ्टवेयर को अपडेट करें।
आजकल अधिकांश प्रिंटर प्लग-एंड-प्ले होते हैं, जिसका अर्थ है कि आपको कुछ भी इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है और वे प्लग इन करते ही उपयोग के लिए तैयार हो जाते हैं। हालांकि, कुछ सॉफ्टवेयर अभी भी बैकग्राउंड में इंस्टॉल होते हैं, जो आपकी सेटिंग्स और अन्य प्रिंटर-संबंधी डेटा को स्टोर करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका प्रिंटर सॉफ्टवेयर या ऐप अपडेट है, निम्न कार्य करें:
- डॉक पर पाए जाने वाले ऐप स्टोर आइकन पर क्लिक करें।
- शीर्ष मेनू पर अपडेट टैब पर क्लिक करें।
- अपने प्रिंटर के लिए नए सॉफ्टवेयर अपडेट की तलाश करें, फिर अपडेट बटन पर क्लिक करें। आप सभी उपलब्ध अपडेट इंस्टॉल करने के लिए सभी अपडेट करें पर भी क्लिक कर सकते हैं।
यदि आपको ऐप स्टोर में कोई अपडेट नहीं मिला, तो अपने प्रिंटर के लिए नए अपडेट की जांच करने के लिए निर्माता की वेबसाइट पर जाएं। गलत अपडेट डाउनलोड करने से बचने के लिए सुनिश्चित करें कि आपके पास सही मॉडल नंबर है। निर्देशों के अनुसार अपडेट इंस्टॉल करें, फिर जांचें कि त्रुटि हल हो गई है या नहीं।
समाधान #2: प्रिंटर रीसेट करें।
यदि आप कभी एरर -9923 जैसी प्रिंटिंग समस्या में पड़ते हैं, तो अपने मैक पर प्रिंटिंग सिस्टम को रीसेट करने से इसे फिर से सुचारू रूप से चलाने में मदद मिल सकती है। macOS में एक छिपी हुई सुविधा है जिसका उपयोग आप अपने डिवाइस की सूची को साफ करने और अपनी प्रिंटिंग प्राथमिकताओं को रीसेट करने के लिए कर सकते हैं। अपने प्रिंटर को रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Apple आइकन पर क्लिक करके Apple मेनू लॉन्च करें, फिर सिस्टम प्राथमिकताएं चुनें।
- प्रिंटर और स्कैनर पर क्लिक करें।
- बाएं साइड मेनू से अपने प्रिंटर के नाम पर राइट-क्लिक करें, फिर प्रिंटिंग सिस्टम रीसेट करें चुनें।
- रीसेट बटन पर क्लिक करके पुष्टि करें।
- संकेत मिलने पर अपना एडमिन पासवर्ड टाइप करें, फिर OK दबाएं।
- इस प्रक्रिया के बाद, आपके प्रिंटर और स्कैनर की सूची खाली होनी चाहिए।
- बाएं साइड मेनू के नीचे (+) बटन पर क्लिक करके अपना प्रिंटर फिर से जोड़ें।
- दिखाई देने वाले विकल्पों की सूची से अपने प्रिंटर पर क्लिक करें।
- अपने प्रिंटर को अपने सिस्टम में जोड़ने के लिए जोड़ें बटन पर क्लिक करें।
अब आपके पास अपने प्रिंटिंग सिस्टम में एक नया जोड़ा गया प्रिंटर है। किसी इमेज या दस्तावेज़ को स्कैन करके जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
समाधान #3: SMC रीसेट करें।
सिस्टम मैनेजमेंट कंट्रोलर या SMC इसके पोर्ट में प्लग किए गए एक्सटर्नल डिवाइस को पहचानने के लिए जिम्मेदार है। यदि आप अपने प्रिंटर को अपने मैक से कनेक्ट करने के लिए केबल का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अपने प्रिंटर को फिर से ठीक से काम करने के लिए अपने SMC को रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
अपने मैक के SMC को रीसेट करने के लिए, इन निर्देशों का पालन करें:
- अपने मैक को शट डाउन करें।
- यदि आपके पास रिमूवेबल बैटरी है, तो इसे हटा दें फिर 5 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें।
- यदि आपके पास नॉन-रिमूवेबल बैटरी है, तो इस कुंजी संयोजन को 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें: शिफ्ट + कंट्रोल + ऑप्शन + पावर।
- कुंजियों को छोड़ दें। यदि बैटरी हटा दी गई है तो इसे पुनः स्थापित करें।
- अपने मैक को बूट करने के लिए पावर बटन को फिर से दबाएं।
एक बार जब आप अपने मैक को पुनरारंभ कर लेते हैं, तो प्रिंटर का फिर से उपयोग करके देखें कि SMC को रीसेट करना काम किया या नहीं।
समाधान #4: अपनी प्रिंटर सेटिंग्स संपादित करें।
एरर कोड 9923 के कारणों में से एक आपके प्रिंटर सॉफ्टवेयर पर गलत इंटरनेट सेटिंग्स है। यह विशेष रूप से वायरलेस प्रिंटर के लिए सच है। किसी कारण से, macOS को IPv6 सक्षम प्रिंटर के साथ वायरलेस तरीके से कनेक्ट करने में परेशानी होती है।
इस त्रुटि को ठीक करने के लिए, आपको अपने प्रिंटर के वेब इंटरफेस में लॉग इन करके सेटिंग्स तक पहुंचने की आवश्यकता है। नेटवर्क सेटिंग्स देखें और किसी भी IPv6 सेटिंग को अक्षम करें। यदि आप HP प्रिंटर का उपयोग कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, डिफ़ॉल्ट IPv4 और IPv6 दोनों सक्षम करें के बजाय केवल IPv4 सक्षम करें पर स्विच करें।
वेब इंटरफेस को बंद करें, अपने राउटर को पुनरारंभ करें, और फिर अपने प्रिंटर को पुनरारंभ करके देखें कि त्रुटि ठीक हुई है या नहीं।
सारांश
प्रिंटर ने इमेज और दस्तावेज़ों को स्कैन करना और फिर उन्हें सीधे मैक पर सेव करना आसान बना दिया है। लेकिन एरर कोड -9923 के कारण, कुछ यूज़र्स को हाल ही में प्रिंटर के स्कैन फीचर का उपयोग करना असंभव लगता है। यदि अपने प्रिंटर और राउटर को पुनरारंभ करने से काम नहीं चलता है, तो आप मैक पर एरर कोड -9923 से निपटने और अपने प्रिंटर को फिर से ठीक से काम करने के लिए उपरोक्त सुधारों को आज़मा सकते हैं।
