अधिकांश प्रिंटर मैक के साथ अच्छा काम करते हैं। चाहे वह सिंगल-फ़ंक्शन हो या मल्टी-फ़ंक्शन प्रिंटर, वायर्ड या वायरलेस, आप शायद इसे अपने मैक से कनेक्ट कर सकते हैं और इसे आसानी से उपयोग कर सकते हैं। आपको बस प्रिंटर को ब्लूटूथ, केबल, या macOS की वायरलेस प्रिंटिंग तकनीक जिसे AirPrint कहा जाता है, के माध्यम से कनेक्ट करना है।
हालांकि, कुछ मैक उपयोगकर्ताओं ने त्रुटि कोड -9923 getting प्राप्त करने की सूचना दी हाई सिएरा पर जब भी वे अपने प्रिंटर का उपयोग करके कुछ स्कैन करने का प्रयास करते हैं। यह त्रुटि किसी विशिष्ट ब्रांड और प्रिंटर के प्रकार तक सीमित नहीं है, यह दर्शाता है कि समस्या का कारण macOS से संबंधित है और प्रिंटर से संबंधित नहीं है।
त्रुटि कोड -9923 क्या है?
त्रुटि कोड -9923 एक समस्या है जिसमें macOS चलाने वाले कंप्यूटर से जुड़े प्रिंटर शामिल हैं। रिपोर्टों के अनुसार, प्रिंटर ने ठीक काम किया और प्रिंटिंग फ़ंक्शन त्रुटि से अप्रभावित रहा। समस्या तब सामने आई जब उन्होंने किसी दस्तावेज़ या छवि को स्कैन करने का प्रयास किया।
त्रुटि संदेश पढ़ता है:
प्रो टिप:प्रदर्शन समस्याओं, जंक फ़ाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए अपने मैक को स्कैन करें
जो सिस्टम की समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकता है।
स्कैनर से संचार करते समय एक त्रुटि हुई। (-9923)
जब यह त्रुटि दिखाई देती है, तो प्रिंटर पूरी तरह से कार्य करने में विफल रहता है और इसे पुनरारंभ करने की आवश्यकता होती है। दूसरी ओर, वायरलेस प्रिंटर को भी फिर से काम करने के लिए फिर से कनेक्ट करने की आवश्यकता होती है। हालांकि, कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि प्रिंटर को पुनरारंभ करने से वे केवल एक त्रुटि लूप में फंस गए, जिससे महत्वपूर्ण असुविधा हुई।
त्रुटि कोड -9923 के कारण क्या हैं?
त्रुटि संदेश के अनुसार, ऐसा लगता है कि प्रिंटर और कंप्यूटर के बीच संचार समस्या है। यहां कुछ ऐसे कारक दिए गए हैं जो आपके प्रिंटर और मैक के बीच कनेक्शन में बाधा डाल सकते हैं, जिसके कारण त्रुटि कोड -9923 दिखाई दे रहा है:
- ढीला केबल
- क्षतिग्रस्त यूएसबी पोर्ट
- वायरस या मैलवेयर संक्रमण
- गलत इंटरनेट सेटिंग
- भ्रष्ट या पुराना प्रिंटर सॉफ़्टवेयर
- पावर से संबंधित प्रिंटर समस्याएं
यह समस्या न केवल हाई सिएरा पर बल्कि macOS के अन्य संस्करणों पर भी दिखाई देती है। आइए हम आपको त्रुटि कोड 9923 के सामान्य कारणों से निपटकर इस प्रिंटर समस्या को ठीक करने के कई तरीके दिखाते हैं।
Mac पर 9923 त्रुटि को कैसे ठीक करें
इससे पहले कि आप सीधे त्रुटि कोड -9923 को हल करने का प्रयास करें, यह देखने के लिए पहले कुछ बुनियादी समस्या निवारण चरण करें कि क्या समस्या दूर हो जाएगी। अपने Mac से अन्य कंप्यूटर एक्सेसरीज़ जैसे बाहरी कीबोर्ड, माउस, स्पीकर या फ्लैश ड्राइव को डिस्कनेक्ट करें। सुनिश्चित करें कि प्रिंटर के लिए आप जिस यूएसबी पोर्ट और केबल का उपयोग कर रहे हैं वह अच्छी स्थिति में है। किसी अन्य पोर्ट या किसी अन्य केबल का उपयोग करके देखें कि क्या इन घटकों में कोई समस्या है।
Mac क्लीनिंग टूल . का उपयोग करें जंक फ़ाइलों को हटाने के लिए जो आपके प्रिंटर और मैक के बीच कनेक्शन को अवरुद्ध कर सकती हैं। दोनों सिस्टम्स को रिफ्रेश करने के लिए अपने कंप्यूटर और प्रिंटर को रीस्टार्ट करें। इन बुनियादी चरणों को पूरा करने के बाद, आप नीचे दिए गए समाधानों के साथ आगे बढ़ सकते हैं।
समाधान #1:अपना प्रिंटर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें।
आजकल अधिकांश प्रिंटर प्लग-एंड-प्ले हैं, जिसका अर्थ है कि आपको कुछ भी इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है और एक बार प्लग इन करने के बाद वे उपयोग करने के लिए तैयार हैं। हालांकि, कुछ सॉफ़्टवेयर अभी भी पृष्ठभूमि में स्थापित हैं, आपकी सेटिंग्स और अन्य प्रिंटर को संग्रहीत करते हैं- संबंधित डेटा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका प्रिंटर सॉफ़्टवेयर या ऐप अपडेट है, निम्न कार्य करें:
- ऐप स्टोर पर क्लिक करें डॉक . पर आइकन मिला ।
- अपडेट पर क्लिक करें शीर्ष मेनू पर टैब।
- अपने प्रिंटर के लिए नया सॉफ़्टवेयर अपडेट देखें, फिर अपडेट करें . क्लिक करें बटन। आप सभी अपडेट करें . पर भी क्लिक कर सकते हैं सभी उपलब्ध अपडेट इंस्टॉल करने के लिए।
यदि आपको ऐप स्टोर में कोई अपडेट नहीं मिला है, तो अपने प्रिंटर के लिए नए अपडेट देखने के लिए निर्माता की वेबसाइट पर जाएं। सुनिश्चित करें कि गलत अपडेट डाउनलोड करने से बचने के लिए आपके पास सही मॉडल नंबर है। निर्देशों के अनुसार अद्यतन स्थापित करें, फिर जांचें कि क्या त्रुटि का समाधान हो गया है।
समाधान #2:प्रिंटर रीसेट करें।
यदि आप कभी भी त्रुटि -9923 जैसी प्रिंटिंग समस्या का सामना करते हैं, तो अपने मैक पर प्रिंटिंग सिस्टम को रीसेट करने से इसे फिर से सुचारू रूप से चलाने में मदद मिल सकती है। macOS में एक छिपी हुई विशेषता है जिसका उपयोग आप अपने उपकरणों की सूची को साफ़ करने और अपनी मुद्रण प्राथमिकताओं को रीसेट करने के लिए कर सकते हैं। अपना प्रिंटर रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Apple आइकन पर क्लिक करके Apple मेनू लॉन्च करें , फिर सिस्टम वरीयताएँ choose चुनें ।
- प्रिंटर और स्कैनर क्लिक करें ।
- बाईं ओर के मेनू से अपने प्रिंटर के नाम पर राइट-क्लिक करें, फिर प्रिंटिंग सिस्टम रीसेट करें चुनें।
- रीसेट करें क्लिक करें पुष्टि करने के लिए बटन।
- संकेत दिए जाने पर अपना व्यवस्थापक पासवर्ड टाइप करें, फिर ठीक दबाएं ।
- इस प्रक्रिया के बाद, आपके प्रिंटर और स्कैनर की सूची खाली होनी चाहिए।
- (+) . क्लिक करके अपने प्रिंटर को दोबारा जोड़ें बाईं ओर के मेनू के नीचे बटन।
- दिखाई देने वाले विकल्पों की सूची में से अपने प्रिंटर पर क्लिक करें।
- जोड़ें . क्लिक करें अपने प्रिंटर को अपने सिस्टम में जोड़ने के लिए बटन।
अब आपके पास अपने प्रिंटिंग सिस्टम में एक नया जोड़ा गया प्रिंटर है। किसी चित्र या दस्तावेज़ को स्कैन करके देखें कि वह ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
समाधान #3:एसएमसी रीसेट करें।
सिस्टम मैनेजमेंट कंट्रोलर या एसएमसी बाहरी उपकरणों को पहचानने के लिए जिम्मेदार है जो इसके बंदरगाहों में प्लग किए गए हैं। यदि आप अपने प्रिंटर को अपने Mac से कनेक्ट करने के लिए केबल का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अपने प्रिंटर को फिर से ठीक से काम करने के लिए अपने SMC को रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
अपने Mac का SMC रीसेट करने के लिए, इन निर्देशों का पालन करें:
- अपना मैक बंद करें।
- यदि आपके पास हटाने योग्य बैटरी है, तो उसे हटा दें और फिर पावर को पकड़ कर रखें पांच सेकंड के लिए बटन।
- यदि आपके पास एक गैर-हटाने योग्य बैटरी है, तो इस कुंजी संयोजन को 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें:Shift + Control + Option + Power.
- कुंजी जारी करें। अगर बैटरी निकाल दी गई है तो उसे फिर से स्थापित करें।
- अपना मैक बूट करने के लिए फिर से पावर बटन दबाएं।
एक बार जब आप अपने मैक को पुनरारंभ कर लेते हैं, तो यह देखने के लिए फिर से प्रिंटर का उपयोग करने का प्रयास करें कि एसएमसी रीसेट करने से काम हुआ है या नहीं।
समाधान #4:अपनी प्रिंटर सेटिंग्स संपादित करें।
त्रुटि कोड 9923 के कारणों में से एक आपके प्रिंटर सॉफ़्टवेयर पर गलत इंटरनेट सेटिंग्स है। यह वायरलेस प्रिंटर के लिए विशेष रूप से सच है। किसी कारण से, macOS को ऐसे प्रिंटर से वायरलेस तरीके से कनेक्ट करने में समस्या होती है जिसमें IPv6 सक्षम है।
इस त्रुटि को ठीक करने के लिए, आपको सेटिंग्स तक पहुंचने के लिए अपने प्रिंटर के वेब इंटरफेस में लॉग इन करना होगा। नेटवर्क सेटिंग्स देखें और किसी भी IPv6 सेटिंग्स को अक्षम करें। उदाहरण के लिए, यदि आप HP प्रिंटर का उपयोग कर रहे हैं, तो केवल IPv4 सक्षम करें पर स्विच करें डिफ़ॉल्ट के बजाय IPv4 और IPv6 दोनों को सक्षम करें।
वेब इंटरफ़ेस बंद करें, अपने राउटर को पुनरारंभ करें, और फिर यह देखने के लिए अपने प्रिंटर को पुनरारंभ करें कि त्रुटि ठीक हो गई है या नहीं।
सारांश
प्रिंटर ने छवियों और दस्तावेज़ों को स्कैन करना और फिर उन्हें सीधे Mac पर सहेजना आसान बना दिया है। लेकिन त्रुटि कोड -9923 के कारण, कुछ उपयोगकर्ताओं को हाल ही में प्रिंटर की स्कैन सुविधा का उपयोग करना असंभव लगता है। यदि आपके प्रिंटर को पुनरारंभ करना और आपका राउटर काम नहीं करता है, तो आप मैक पर त्रुटि कोड -9923 से निपटने के लिए उपरोक्त सुधारों को आजमा सकते हैं और अपने प्रिंटर को फिर से ठीक से काम कर सकते हैं।