फेसटाइम Apple का सबसे लोकप्रिय वीडियो-कॉलिंग ऐप है जिसे iPhones, iPads और Mac के लिए डिज़ाइन किया गया है। फेसबुक मैसेंजर, स्काइप और व्हाट्सएप जैसे अन्य वीडियो-कॉलिंग ऐप के विपरीत, फेसटाइम केवल संगत आईओएस या मैकओएस डिवाइस के साथ एक-एक वीडियो कॉल का समर्थन करता है।
फेसटाइम का उपयोग करना और नेविगेट करना आसान है। आपको बस इतना करना है कि ऐप खोलें, उस संपर्क को ढूंढें जिसे आप कनेक्ट करना चाहते हैं, फिर कॉल करें। यह बहुत सारे सिस्टम संसाधनों को भी नहीं खाता है इसलिए इसे अन्य ऐप्स के साथ एक साथ उपयोग करने में कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।
यही कारण है कि यह आश्चर्यजनक था जब कई Apple उपयोगकर्ताओं ने अपने iPhone X को फेसटाइम एंडिंग कॉल पर अटकने की सूचना दी। यह परिदृश्य केवल iPhone X के लिए ही नहीं है, बल्कि iPhone के अन्य नए मॉडल जैसे iPhone XS और XS Max के साथ भी हुआ है।
रिपोर्टों के आधार पर, फेसटाइम ऐप आमतौर पर एंड कॉल दबाए जाने पर अटक जाता है, जिससे पूरा सिस्टम फ्रीज हो जाता है और बंद नहीं हो पाता है। हालांकि, ऐसे उपयोगकर्ता हैं, जिन्होंने फेसटाइम ऐप लॉन्च करने के बाद या कॉल के बीच में समस्या का अनुभव किया।
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जो सिस्टम की समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकता है।
जब त्रुटि होती है, तो फेसटाइम ऐप अनुत्तरदायी हो जाता है और बंद नहीं होगा। संपूर्ण iOS सिस्टम भी सुस्त हो जाता है या पूरी तरह से जम जाता है। अगर ठीक से संभाला नहीं गया तो यह समस्या आपके डिवाइस को ब्रिक करने में भी सक्षम है।
कई आईफोन यूजर्स ने इसकी सूचना एपल को दी है, लेकिन कंपनी ने अभी तक इस बारे में कोई आधिकारिक टिप्पणी या बयान जारी नहीं किया है। ऐप्पल से किसी भी पुष्टि के बिना, यह स्पष्ट नहीं है कि क्या यह फेसटाइम बग है जो नए आईफोन मॉडल को प्रभावित करता है।
जब यह समस्या होती है, तो डिवाइस को पुनरारंभ करना कार्रवाई का सबसे अच्छा तरीका है। लेकिन iPhone X, XS और XS Max के मामले में, फोर्स रिस्टार्ट करना डिवाइस के पावर बटन को दबाने जितना आसान नहीं है। आईफ़ोन के इस नए बैच के लिए पुनरारंभ प्रक्रिया थोड़ी अलग है, और हम आपको नीचे दिखाएंगे कि कैसे।
फेसटाइम फ़्रीज़ होने का क्या कारण है?
फेसटाइम की यह समस्या निम्न कारणों से हो सकती है:
- सिस्टम में एक साधारण गड़बड़
- एप्लिकेशन की क्षतिग्रस्त स्थापना
- एक बग
नीचे दिए गए चरणों का पालन करके इस समस्या को आसानी से ठीक किया जा सकता है।
iPhone पर अटके हुए फेसटाइम का निवारण कैसे करें
जब भी कोई ऐप दुर्व्यवहार करता है, तो यह परेशान कर सकता है, खासकर यदि आप इसका उपयोग कर रहे हैं। अगर आप कॉल के बीच में हैं और फेसटाइम ऐप अचानक हैंग हो जाता है, तो यह निर्धारित करना मुश्किल है कि दूसरे पक्ष ने आपकी बात सुनी, और इसके विपरीत।
जब ऐसा होता है, तो फेसटाइम पर अटके हुए iPhone को ठीक करने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए गाइड का पालन करें।
चरण 1:फेसटाइम ऐप बंद करें।
जब कोई ऐप हैंग होता है, तो ज्यादातर लोग डिवाइस को तुरंत बंद कर देते हैं। यह उचित नहीं है क्योंकि डिवाइस को तुरंत बंद करने से डेटा हानि जैसी अन्य समस्याएं हो सकती हैं।
यदि आपका iPhone पूरी तरह से अनुत्तरदायी नहीं हुआ है, तो आप होम स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करके पहले ऐप को बंद करने का प्रयास कर सकते हैं। स्क्रीन के बीच में एक पल के लिए रुकें, फिर फेसटाइम ऐप का पूर्वावलोकन खोजने के लिए बाएँ या दाएँ स्वाइप करें। ऐप को बंद करने के लिए मजबूर करने के लिए पूर्वावलोकन को ऊपर स्वाइप करें।
चरण 2:फेसटाइम बंद करें।
एक अन्य तरीका जिसे आप इस समस्या को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं, वह है फेसटाइम ऐप को निष्क्रिय और फिर से सक्रिय करना। ऐसा करने के लिए:
- सेटिंग खोलें ।
- नीचे स्क्रॉल करें और देखें FaceTime ।
- ऐप सेटिंग खोलने के लिए इसे टैप करें।
- फेसटाइम बटन को बंद करने के लिए उसे स्लाइड करें। बंद होने पर बटन ग्रे होना चाहिए।
- इसे वापस चालू करने से पहले कम से कम एक मिनट तक प्रतीक्षा करें। इस बार बटन हरा होना चाहिए।
जब ऐप का उपयोग नहीं किया जा रहा हो तो आप फेसटाइम को निष्क्रिय रखना भी चुन सकते हैं। जरूरत पड़ने पर आप इसे वापस चालू कर सकते हैं।
चरण 3:अपने iPhone को बंद या पुनरारंभ करें।
यदि ऐप अटका हुआ है, लेकिन आपके फोन के अन्य पहलू अभी भी ठीक से काम करते हैं, तो आप इस समस्या से छुटकारा पाने के लिए अपने iPhone को पुनरारंभ करने का प्रयास कर सकते हैं। आप इसे बंद करने के लिए बस पावर बटन को दबाकर रख सकते हैं।
लेकिन कई बार पावर बटन को होल्ड करने से काम नहीं चलता। आप क्या कर सकते हैं सेटिंग्स से अपने iPhone को पुनरारंभ करें। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- सेटिंग लॉन्च करें ऐप.
- सामान्यक्लिक करें , फिर स्क्रीन के नीचे स्क्रॉल करें।
- शट डाउन टैप करें।
एक बार जब आप डिवाइस को बंद कर देते हैं, तो बस इसे वापस चालू करें और देखें कि क्या फेसटाइम अब त्रुटि के बिना काम करता है।
चरण 4:बलपूर्वक पुनरारंभ करें।
जब आपका iPhone पूरी तरह से अनुत्तरदायी होता है, तो केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं, वह है इसे पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करना। हालाँकि, पुरानी बल पुनरारंभ प्रक्रिया अब नवीनतम iPhones के साथ काम नहीं करती है। IPhone X और अन्य iPhone मॉडल को बंद करने के तरीके के बारे में नीचे देखें।
iPhone 6S और पुराना:
होम . को दबाकर रखें और पावर बटन एक ही समय में कम से कम 10 सेकंड के लिए, या जब तक आप Apple लोगो नहीं देखते। पावर बटन मॉडल के आधार पर डिवाइस के ऊपर या किनारे पर स्थित होता है।
आईफोन 7:
साइड Press को दबाकर रखें और वॉल्यूम कम करें बटन एक साथ कम से कम 10 सेकंड के लिए या जब तक Apple लोगो दिखाई न दे।
iPhone X, XS और XS मैक्स:
Apple ने iPhone X के साथ बलपूर्वक पुनरारंभ करने का तरीका बदल दिया है। iPhone X और बाद के मॉडल को पुनरारंभ करने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- दबाएं, फिर रिलीज करें वॉल्यूम बढ़ाएं बटन।
- वॉल्यूम कम के लिए भी ऐसा ही करें बटन।
- साइड को दबाकर रखें तब तक बटन दबाएं जब तक कि आप स्क्रीन को बंद करके वापस चालू न करें।
- जब आप Apple लोगो को देखें तो साइड बटन को छोड़ दें।
चरण 5:फेसटाइम ऐप को फिर से इंस्टॉल करें।
यदि समस्या ऐप के अधूरे या क्षतिग्रस्त इंस्टॉलेशन के कारण होती है, तो इसे फिर से इंस्टॉल करने से समस्या दूर हो जाएगी। फेसटाइम को अनइंस्टॉल करने के लिए, बस फेसटाइम आइकन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको x . दिखाई न दे बटन दिखाई देता है। उस x बटन पर टैप करें, फिर हटाएं . पर टैप करें ऐप को हटाने के लिए।
ऐप स्टोर से फेसटाइम ऐप की एक नई कॉपी डाउनलोड करें और देखें कि क्या ऐप अब हैंग नहीं होता है।
चरण 6:अपनी सेटिंग्स रीसेट करें।
यदि उपरोक्त समाधान सहायक नहीं हैं, तो आप अपनी सभी सेटिंग्स को वापस डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर सकते हैं और आशा करते हैं कि ऐसा करने से अंततः समस्या का समाधान हो जाएगा।
अपनी सेटिंग रीसेट करने के लिए:
- सेटिंग पर टैप करें इसे खोलने के लिए आइकन।
- सामान्यटैप करें , फिर नीचे की ओर स्क्रॉल करें।
- रीसेट करें> सभी सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें.
- संकेत दिए जाने पर अपना पासकोड टाइप करें।
प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें, फिर जांचें कि क्या फेसटाइम अब सुचारू रूप से चलता है।
Mac पर फेसटाइम अटके रहने की समस्या का निवारण कैसे करें
यदि आप अपने Mac पर फेसटाइम का उपयोग करने में समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इसे ठीक करने के लिए आप यहां कुछ कदम उठा सकते हैं।
चरण 1:ऐप को बंद करें।
यदि फेसटाइम ऐप प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है, तो आप Apple लोगो> फोर्स क्विट पर क्लिक करके ऐप को जबरदस्ती छोड़ सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप विकल्प + कमांड + एस्केप दबा सकते हैं बल से बाहर निकलें . लॉन्च करने के लिए मेन्यू। फेसटाइम Select चुनें ऐप्स की सूची से, फिर फोर्स क्विट पर क्लिक करें।
चरण 2:जंक फ़ाइलें साफ़ करें।
जंक फ़ाइलें और अन्य अनावश्यक तत्व कभी-कभी आपकी सिस्टम प्रक्रियाओं में हस्तक्षेप कर सकते हैं और आपके ऐप्स के लिए समस्याएं पैदा कर सकते हैं। आप Mac रिपेयर ऐप . का उपयोग कर सकते हैं इन ट्रैश से छुटकारा पाने और अपने मैक को पूरी तरह से साफ करने के लिए।
चरण 3:ऐप को फिर से इंस्टॉल करें।
यदि ऐप को पुनरारंभ करने और अपने मैक को साफ करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो अगला कदम इसे ट्रैश में खींचकर अनइंस्टॉल करना है। . Mac ऐप स्टोर . से ऐप की नई कॉपी डाउनलोड करें और इसे अपने कंप्यूटर पर स्थापित करें।
सारांश
फेसटाइम व्यक्तिगत और व्यावसायिक संचार के लिए एक अत्यधिक उपयोगी ऐप है। यह अपनी सादगी और स्थिरता के लिए लोकप्रिय है, इसलिए जब ऐप बीच में या कॉल के अंत में फ्रीज हो जाता है तो यह कष्टप्रद हो सकता है। सौभाग्य से, ऊपर सूचीबद्ध समाधानों का पालन करके इस समस्या को आसानी से ठीक किया जा सकता है।