हमारे सेल फोन हमारे लिए जो कुछ भी अच्छा कर सकते हैं, उसके बावजूद, यह परेशानियों के बिना नहीं है। कुछ iPhone मालिकों द्वारा अनुभव की जाने वाली एक समस्या है मेल ऐप का बिना किसी स्पष्ट कारण के लगातार क्रैश होना।
इससे अपना मेल चेक करना लगभग असंभव हो जाता है, और वास्तव में ई-मेल संदेशों का जवाब देने का प्रयास करना तो और भी बदतर है। यदि आप इन समस्याओं का अनुभव कर रहे हैं, तो नीचे दर्ज चरणों का प्रयास करके अपनी निराशा को कम करें।
समाधान के चरण
1. मेमोरी खाली करें
यदि बहुत अधिक जानकारी आपके फोन की मेमोरी को घेर रही है, तो इससे मेल ऐप को शुरू करने में कठिनाई हो सकती है। यह जांचने के लिए कि आपके पास कितना खाली स्थान है, सेटिंग्स > जनरल > स्टोरेज पर जाएं। यदि फोन भरा हुआ है, तो कुछ आइटम हटाकर अधिक जगह बनाएं। उन फोटो और वीडियो को हटाने का प्रयास करें, या ऐसे ऐप्स जिन्हें आपने कुछ समय से उपयोग नहीं किया है।
वैकल्पिक रूप से, आप मेल ऐप को ही ऑफलोड कर सकते हैं और फिर इसे पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं। ध्यान दें कि यह ऐप को हटाने के समान नहीं है। मुख्य अंतर यह है कि जब आप किसी ऐप को हटाते हैं, तो आप ऐप द्वारा संग्रहीत डेटा को भी हटा देते हैं, लेकिन जब आप किसी ऐप को ऑफलोड करते हैं तो वह डेटा संरक्षित रहता है।
इस विकल्प को सेटिंग्स > जनरल > स्टोरेज पर जाकर और फिर मेल ऐप ढूंढने के लिए नीचे स्वाइप करके खोजें। मेल ऐप चुनें और फिर "ऑफलोड ऐप" पर क्लिक करें। पुनः इंस्टॉल करने के लिए, उसी स्थान पर जाएं और इस बार "रीइंस्टॉल ऐप" चुनें।
2. केवल मेल ऐप को रीबूट करें
यदि यह काम नहीं करता है, तो अगला चरण मेल ऐप को पुनः आरंभ करने के लिए मजबूर करना है। इसे पूरा करने के लिए, अपने डिवाइस के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- iPhone 8 या पुराना कोई भी डिवाइस: होम बटन को जल्दी से दो बार टैप करें। यह आपके फोन के बैकग्राउंड में अभी भी चल रहे किसी भी ऐप को प्रकट करता है। बस बाएं और दाएं स्वाइप करके मेल ऐप का पता लगाएं। एक बार मिल जाने पर, इसे ऊपर स्वाइप करें।
- iPhone X के लिए: एक बार डिवाइस अनलॉक हो जाने पर, स्क्रीन पर अपनी उंगली को ऊपर स्वाइप करें। सूची में मेल ऐप ढूंढने के बाद, तब तक टच और होल्ड करें जब तक कि लाल रंग में "-" आइकन (माइनस साइन) दिखाई न दे। अगला, ऐप को बंद करने के लिए बस आइकन पर टैप करें।
यह ऐप की किसी भी जानकारी को नहीं हटाएगा, इसलिए बस ऐप को फिर से खोलें यह पता लगाने के लिए कि यह काम किया या नहीं।
3. ई-मेल अकाउंट हटाएं और पुनः जोड़ें
सेटिंग्स > अकाउंट्स और पासवर्ड ढूंढकर अपनी ई-मेल जानकारी को हटाने और पुनः दर्ज करने का प्रयास करें। अगला, अपना अकाउंट चुनें और "साइन आउट" चुनें। हटाने के बाद, "अकाउंट जोड़ें" चुनें और अपनी ई-मेल जानकारी पुनः दर्ज करें। यह किसी भी समस्या को दूर कर देगा जो गलत मेल सेटिंग से आई हो।
4. फोन को रीबूट करें
लगभग किसी भी इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस के साथ किसी भी समस्या के लिए अंगूठे का नियम यह है: इसे बंद करने और फिर वापस चालू करने का प्रयास करें। इस कार्य को पूरा करने के विभिन्न तरीकों में शामिल हैं:
- साइड बटन को क्लिक करके रखें (या iPhone X के लिए दोनों साइड बटन और एक वॉल्यूम बटन)।
- अपना फोन खोलें और सेटिंग्स > जनरल > शट डाउन पर जाएं।
5. अपडेट जांचें
सेटिंग्स > जनरल > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाने के लिए अपने फोन मेनू का उपयोग करें। यदि आप पाते हैं कि कोई अपडेट आवश्यक है, तो अगले सुधार का प्रयास करने से पहले अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
6. फेच न्यू डेटा विकल्प टॉगल करें
यदि फेच न्यू डेटा विकल्प आपके मेल ऐप में हस्तक्षेप कर रहा है, तो आप इसे पुनः आरंभ करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स > अकाउंट्स और पासवर्ड > फेच न्यू डेटा खोलें। कुछ सेकंड के लिए रेडियो बटन को बंद करें। प्रतीक्षा करने के बाद, बटन को वापस चालू करें और मेल ऐप की जांच करें।
निष्कर्ष
इन सभी चरणों के अंत में, यदि आप अभी भी समस्याओं का अनुभव कर रहे हैं, तो अधिक गहन सहायता के लिए Apple को कॉल करें। Apple आपकी सुविधा के लिए चैट के माध्यम से लाइव सहायता प्रदान करता है। कभी-कभी, चाहे इंटरनेट कितने भी टिप्स और ट्रिक्स प्रदान करे, हमें अभी भी विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है!
