हमारे सेल फोन हमारे लिए जो कुछ भी अच्छा कर सकते हैं, उसके बावजूद यह बिना किसी परेशानी के नहीं है। आईफ़ोन के कुछ मालिकों द्वारा अनुभव की जाने वाली एक समस्या मेल ऐप है जो बिना किसी स्पष्ट कारण के लगातार क्रैश हो रही है।
यह आपके मेल की जाँच करना लगभग असंभव बना देता है, और वास्तव में ई-मेल संदेशों का जवाब देने की कोशिश करना और भी बुरा होता है। यदि आप इन समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दर्ज किए गए चरणों का प्रयास करके अपनी निराशा को कम करें।
स्मृति खाली करें
यदि बहुत अधिक जानकारी आपके फ़ोन की मेमोरी को रोक रही है, तो इससे मेल ऐप को प्रारंभ करने में कठिनाई हो सकती है। आपके पास कितनी खाली जगह है, यह जांचने के लिए सेटिंग> सामान्य> संग्रहण पर नेविगेट करें। यदि फ़ोन भर गया है, तो आप अधिक जगह बनाने के लिए कुछ आइटम हटा सकते हैं। उन फ़ोटो और वीडियो, या ऐप्स को निकालने का प्रयास करें जिनका आपने कुछ समय से उपयोग नहीं किया है।
वैकल्पिक रूप से, आप मेल ऐप को ही ऑफ़लोड कर सकते हैं और फिर इसे पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं। ध्यान दें कि यह ऐप को हटाने के समान नहीं है। मुख्य अंतर यह है कि जब आप किसी ऐप को डिलीट करते हैं, तो आप ऐप को डिलीट और डेटा भी स्टोर करते हैं, लेकिन जब आप ऐप को ऑफ़लोड और ऐप करते हैं तो वह डेटा संरक्षित रहता है।
सेटिंग्स> सामान्य> स्टोरेज पर जाकर और फिर मेल ऐप को खोजने के लिए नीचे की ओर स्वाइप करके इस विकल्प को खोजें। मेल ऐप चुनें और फिर "ऑफलोड ऐप" पर क्लिक करें। पुनः स्थापित करने के लिए, उसी स्थान पर जाएं और इस बार "ऐप इंस्टॉल करें" चुनें।
जस्ट ऐप फॉर मेल को रीबूट करें
यदि यह चाल नहीं करता है, तो कोशिश करने का अगला कदम मेल ऐप को शुरू करने के लिए मजबूर करना है। ऐसा करने के लिए, अपने डिवाइस के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- कोई भी डिवाइस iPhone 8 या पुराना:होम बटन को दो बार जल्दी से टैप करें। इससे आपके फ़ोन के बैकग्राउंड में चल रहे किसी भी ऐप का पता चलता है। बस बाएँ और दाएँ स्वाइप करके मेल ऐप का पता लगाएँ। एक बार जब आपको यह मिल जाए, तो इसे ऊपर की ओर स्वाइप करें।
- iPhone X के लिए:डिवाइस के अनलॉक होने के बाद, अपनी अंगुली को स्क्रीन पर ऊपर की ओर स्वाइप करें। सूची में मेल ऐप मिलने के बाद, "-" आइकन (ऋण चिह्न) लाल रंग में दिखाई देने तक स्पर्श करें और दबाए रखें। इसके बाद, ऐप को बंद करने के लिए बस आइकन पर टैप करें।
यह ऐप की किसी भी जानकारी को नहीं हटाएगा, इसलिए यह पता लगाने के लिए ऐप को फिर से खोलें कि क्या यह काम करता है।
ई-मेल खाते हटाएं और दोबारा जोड़ें
अपनी ई-मेल जानकारी को हटाने का प्रयास करें और सेटिंग्स> खाते और पासवर्ड ढूंढकर इसे फिर से दर्ज करें। इसके बाद, अपना खाता चुनें और "साइन आउट करें" चुनें। इसे हटाने के बाद, "खाता जोड़ें" चुनें और अपनी ई-मेल जानकारी दोबारा दर्ज करें। यह गलत मेल सेटिंग से आने वाली किसी भी समस्या को दूर कर देगा।
फ़ोन रीबूट करें
किसी भी इलेक्ट्रॉनिक उपकरण के साथ लगभग किसी भी समस्या के साथ अंगूठे का एक नियम यह है:इसे बंद करने का प्रयास करें और फिर वापस चालू करें। इस कार्य को पूरा करने के विभिन्न तरीकों में शामिल हैं:
- साइड बटन (या iPhone X के लिए साइड बटन और एक वॉल्यूम बटन दोनों) को क्लिक करके रखें।
- अपना फोन खोलें और सेटिंग>सामान्य>शट डाउन पर जाएं।
अपडेट की जांच करें
सेटिंग> सामान्य> सॉफ़्टवेयर अपडेट पर नेविगेट करने के लिए अपने फ़ोन मेनू का उपयोग करें। यदि आप पाते हैं कि किसी अपडेट की आवश्यकता है, तो अगले सुधार का प्रयास करने से पहले अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
नया डेटा प्राप्त करें विकल्प टॉगल करें
यदि नया डेटा प्राप्त करें विकल्प आपके मेल ऐप में हस्तक्षेप कर रहा है, तो आप इसे पुनः आरंभ करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, सेटिंग> खाते और पासवर्ड> नया डेटा प्राप्त करें खोलें। कुछ सेकंड के लिए रेडियो बटन को टॉगल करें। प्रतीक्षा करने के बाद, बटन को वापस चालू करें और मेल ऐप को चेक करें।
इन सभी चरणों के अंत में, यदि आप अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो अधिक गहन सहायता के लिए Apple को कॉल करें। ऐप्पल आपकी सुविधा के लिए चैट के माध्यम से लाइव समर्थन प्रदान करता है। कभी-कभी, चाहे इंटरनेट कितनी भी युक्तियाँ और तरकीबें क्यों न दे दे, हमें अभी भी विशेषज्ञों की ज़रूरत है!