व्हाट्सएप सबसे लोकप्रिय चैट एप्लिकेशन में से एक है और अपने आला में अग्रणी है। कई यूजर्स इसे बड़ी स्क्रीन पर इस्तेमाल करना पसंद करते हैं और इसके लिए व्हाट्सएप के डेस्कटॉप एप का इस्तेमाल किया जाता है। लेकिन हाल ही में कई उपयोगकर्ताओं ने WhatsApp डेस्कटॉप ऐप के रैंडम क्रैश होने की सूचना दी है।
कुछ उपयोगकर्ताओं को कॉल करते समय समस्या का सामना करना पड़ा, जबकि कुछ ने फ़ाइल डाउनलोड या अपलोड करते समय समस्या का सामना करने की सूचना दी। इस मुद्दे ने पुरानी विंडोज़ मशीनों (विंडोज 8, विंडोज 7, आदि) पर प्रतिकूल प्रभाव डाला। समस्या नियमित क्लाइंट के साथ-साथ मल्टी-डिवाइस बीटा क्लाइंट के साथ हुई।
व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप मुख्य रूप से निम्नलिखित कारकों के कारण बेतरतीब ढंग से क्रैश हो सकता है:
- पुराना OS या WhatsApp डेस्कटॉप क्लाइंट :यदि पीसी का कोई विंडोज या व्हाट्सएप डेस्कटॉप क्लाइंट पुराना है, तो यह दूसरे के साथ संगत नहीं हो सकता है और व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप के क्रैश होने का कारण बन सकता है।
- भ्रष्ट या आंशिक रूप से लागू WhatsApp अपडेट :यदि व्हाट्सएप का नया अपडेट भ्रष्ट है या आंशिक रूप से लागू है (यदि यह पुराने इंस्टॉलेशन फोल्डर से आवश्यक फाइलों को कॉपी नहीं कर सकता है), तो ऑपरेशन के दौरान व्हाट्सएप डेस्कटॉप क्लाइंट क्रैश हो सकता है।
- व्हाट्सएप डेस्कटॉप की भ्रष्ट स्थापना :अगर व्हाट्सएप डेस्कटॉप की स्थापना खुद को दूषित कर रही है, तो क्लाइंट बेतरतीब ढंग से क्रैश करना शुरू कर सकता है।
अपने पीसी के ओएस को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
यदि डेस्कटॉप का ओएस पुराना हो गया है तो डेस्कटॉप ऐप बेतरतीब ढंग से क्रैश हो सकता है क्योंकि ओएस नवीनतम व्हाट्सएप क्लाइंट के साथ संगत नहीं हो सकता है। यहां, अपने पीसी के ओएस को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- विंडोजक्लिक करें , टाइप करें और खोलें अपडेट की जांच करें .
- अब, परिणामी विंडो के दाएँ फलक में, अपडेट की जाँच करें पर क्लिक करें बटन।
- फिर, प्रतीक्षा करें अपडेट प्राप्त होने तक और कुछ अपडेट उपलब्ध होने तक, डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें अपडेट / वैकल्पिक अपडेट।
- सिस्टम के अपडेट हो जाने के बाद, पुनरारंभ करें आपका सिस्टम और पुनरारंभ होने पर, जांचें कि क्या व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप क्रैशिंग समस्या हल हो गई है।
WhatsApp के डेस्कटॉप ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
यदि व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप पुराना है, तो यह आपके सिस्टम के ओएस के साथ असंगत हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप क्रैश होने की समस्या हो सकती है। यहां, WhatsApp डेस्कटॉप ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
MS स्टोर संस्करण के लिए
- विंडोजक्लिक करें , खोजें और खोलें Microsoft Store .
- अब, WhatsApp खोजें और फिर WhatsApp Desktop . का परिणाम खोलें .
- फिर, जांचें कि क्या कोई अपडेट . है WhatsApp उपलब्ध है, इंस्टॉल करें नया।
- अपडेट होने के बाद, पुनः प्रारंभ करें आपका सिस्टम, और पुनरारंभ होने पर, जांचें कि क्या व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप क्रैश होना बंद हो गया है।
EXE संस्करण के लिए
सबसे पहले, डेस्कटॉप ऐप को के माध्यम से update अपडेट करने का प्रयास करें WhatsApp क्लाइंट लेकिन अगर आपको व्हाट्सएप विंडो में अपडेट की पेशकश नहीं की जाती है या इससे पहले यह क्रैश हो जाता है, तो आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:
- एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और नेविगेट करें निम्न पथ पर:
https://www.whatsapp.com/download
- अब डाउनलोड करें आपके OS के अनुसार संस्करण और एक बार डाउनलोड हो जाने के बाद, लॉन्च इसे व्यवस्थापक . के रूप में (पुराने को अनइंस्टॉल न करें)।
- फिर अनुसरण करें संकेत प्रक्रिया को पूरा करने के लिए और बाद में, रिबूट करें आपका पीसी यह जांचने के लिए कि व्हाट्सएप डेस्कटॉप क्लाइंट ठीक काम कर रहा है या नहीं।
व्हाट्सएप की ध्वनि और सूचनाएं अक्षम करें
यदि व्हाट्सएप का साउंड एंड नोटिफिकेशन एपीआई (एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण) ओएस के साथ संगत नहीं है, तो आप व्हाट्सएप डेस्कटॉप क्लाइंट के क्रैश होते हुए देख सकते हैं। ऐसे में व्हाट्सएप के साउंड और नोटिफिकेशन को डिसेबल करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- WhatsApp डेस्कटॉप क्लाइंट लॉन्च करें और तीन क्षैतिज दीर्घवृत्त . पर क्लिक करें (दाएं पैनल के शीर्ष के पास)।
- अब सेटिंग का चयन करें और सूचनाएं open खोलें .
- फिर अनचेक करें सभी वहां मौजूद विकल्प जैसे ध्वनि, डेस्कटॉप अलर्ट, इनकमिंग कॉल अलर्ट आदि।
- अब पुनः लॉन्च करें WhatsApp डेस्कटॉप ऐप और जांचें कि क्या यह सामान्य रूप से काम कर रहा है।
WhatsApp की Update.exe फ़ाइल को फिर से चलाएँ
यदि कोई व्हाट्सएप अपडेट क्लाइंट के लिए ठीक से लागू होने में विफल रहा, तो व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप बेतरतीब ढंग से क्रैश होना शुरू हो सकता है। इस संदर्भ में, WhatsApp की Update.exe फ़ाइल को फिर से चलाने से बग पैच हो सकता है और इस प्रकार इसकी क्रैशिंग समस्या का समाधान हो सकता है।
- सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि कोई प्रक्रिया नहीं WhatsApp . से संबंधित क्लाइंट चल रहा है आपके सिस्टम पर।
- फिर, Windows पर राइट-क्लिक करें और चलाएं . चुनें .
- अब नेविगेट करें निम्न पथ पर:
%localappdata%\WhatsApp
- फिर, परिणामी फ़ाइल एक्सप्लोरर विंडो में, राइट-क्लिक करें Update.exe . पर और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ . चुनें .
- अब, प्रतीक्षा करें अद्यतन प्रक्रिया पूरी होने तक, और उसके बाद, पुनरारंभ करें आपका पीसी।
- पुनरारंभ करने पर, WhatsApp डेस्कटॉप ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
WhatsApp की Update.exe फ़ाइल का नाम बदलें
यदि डाउनलोड किए गए व्हाट्सएप अपडेट की EXE फाइल दूषित है, तो व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप बेतरतीब ढंग से क्रैश हो सकता है, और इसका नाम बदलने से समस्या हल हो सकती है। जब हम इसे अपडेट करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से सर्वर से नई फाइल लाएगा।
- सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि व्हाट्सएप से संबंधित कोई प्रक्रिया नहीं है ऑपरेट कर रहा है आपके सिस्टम के टास्क मैनेजर में।
- फिर, Windows पर राइट-क्लिक करें और चलाएं . चुनें ।
- अब नेविगेट करें निम्नलिखित के लिए:
%localappdata%\WhatsApp
- अब राइट-क्लिक करें Update.exe . पर फ़ाइल करें और नाम बदलें . चुनें .
- फिर, नाम बदलें फ़ाइल (उदा., oldupdate.bk) और पुनरारंभ करें आपका सिस्टम.
- पुनरारंभ करने पर, WhatsApp डेस्कटॉप ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
WhatsApp के पुराने इंस्टॉलेशन फोल्डर का इस्तेमाल करें
यदि नया अपडेट पिछले इंस्टॉलेशन पर पूरी तरह से लागू नहीं किया जा सका और इंस्टॉलेशन डायरेक्टरी से कुछ फाइलें गायब हैं, तो व्हाट्सएप डेस्कटॉप क्लाइंट बेतरतीब ढंग से क्रैश होना शुरू कर सकता है। इस परिदृश्य में, पुरानी स्थापना फ़ाइलों को नई अद्यतन निर्देशिका में कॉपी करने से समस्या हल हो सकती है।
व्हाट्सएप क्लाइंट को नए अपडेट फोल्डर से लॉन्च करें
- नेविगेट करें निम्न फ़ोल्डर में:
%localappdata%\WhatsApp
- अब, नवीनतम फोल्डर खोलें वहां मौजूद हैं (उदा., 2.2144.11) और राइट-क्लिक करें व्हाट्सएप . पर फ़ाइल।
- फिर व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ select चुनें और व्हाट्सएप लॉन्च होने के बाद, जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है। अगर ऐसा है, तो आप नए WhatsApp क्लाइंट के लिए शॉर्टकट . बना सकते हैं उपरोक्त फ़ोल्डर से नया अपडेट पुराने शॉर्टकट को प्रतिस्थापित नहीं कर सका।
यदि नए संस्करण से लॉन्च करना काम नहीं करता है, तो जांचें कि क्या लॉन्च हो रहा है व्हाट्सएप क्लाइंट पुराने फ़ोल्डर . से (उदा., ऐप-2.2142.12.0) AppData निर्देशिका में समस्या का समाधान करता है।
व्हाट्सएप के पुराने इंस्टॉलेशन फोल्डर से नई अपडेट डायरेक्टरी में फाइल कॉपी करें
- सबसे पहले, बाहर निकलें WhatsApp डेस्कटॉप क्लाइंट और कार्य प्रबंधक से इसकी संबंधित प्रक्रियाओं को समाप्त करें।
- अब, Windows पर राइट-क्लिक करें और चलाएं . चुनें ।
- फिर, नेविगेट करें निम्न पथ पर:
%localappdata%\WhatsApp
- अब, आप दो फ़ोल्डर देख सकते हैं एप्लिकेशन . के साथ नाम में (उदा., ऐप-2.2142.12.0 और ऐप-2.2144.11), यदि ऐसा है, तो खोलें पुराना फ़ोल्डर (उदा., ऐप-2.2142.12.0) और सभी फ़ाइलें कॉपी करें इस में।
- फिर, नेविगेट करें नए फ़ोल्डर . में (उदा., ऐप-2.2144.11) और पेस्ट फ़ाइलें.
- यदि कहा जाए, तो किसी भी फाइल को अधिलेखित न करें नई अद्यतन निर्देशिका में और सिस्टम को केवल वही कॉपी करने दें जो फ़ोल्डर में मौजूद नहीं हैं।
- एक बार हो जाने के बाद, पुनरारंभ करें आपका सिस्टम और पुनरारंभ होने पर, जांचें कि व्हाट्सएप क्लाइंट ठीक काम कर रहा है या नहीं।
व्हाट्सएप का नया अपडेट फोल्डर हटाएं
- बंद करें सभी WhatsApp-संबंधित प्रक्रियाएं अपने सिस्टम के कार्य प्रबंधक में और नेविगेट करें निम्न फ़ोल्डर में:
%localappdata%\WhatsApp
- अब नवीनतम फ़ोल्डर हटाएं उदा., ऐप-2.2144.11 (यदि आप सुरक्षित खेलना चाहते हैं, तो बस फ़ोल्डर का नाम बदलें), और पुनरारंभ करें आपकी प्रणाली।
- पुनरारंभ करने पर, जांचें कि व्हाट्सएप डेस्कटॉप ठीक काम कर रहा है या नहीं।
- यदि नहीं, तो नेविगेट करें उपरोक्त पथ . के लिए और पुराना इंस्टॉलेशन फोल्डर खोलें (उदा., ऐप-2.2142.12.0)।
- अब, राइट-क्लिक करें WhatsApp.exe . पर फ़ोल्डर और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ . चुनें ।
- ऐप लॉन्च होने के बाद, जांचें कि क्या यह क्रैश होने की समस्या से मुक्त है।
WhatsApp के डेस्कटॉप क्लाइंट को फिर से इंस्टॉल करें
सिस्टम की अचानक बिजली की विफलता या आंशिक रूप से लागू व्हाट्सएप अपडेट जैसे कई कारकों के कारण व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप की स्थापना भ्रष्ट हो सकती है। यह भ्रष्ट व्हाट्सएप इंस्टॉलेशन हाथ में क्रैशिंग समस्या का कारण बन सकता है। इस संदर्भ में, WhatsApp डेस्कटॉप ऐप को फिर से इंस्टॉल करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- राइट-क्लिक Windows और ऐप्लिकेशन और सुविधाएं खोलें ।
- अब WhatsApp को विस्तृत करें और अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें .
- फिर पुष्टि करें WhatsApp को अनइंस्टॉल करने के लिए और संकेतों का पालन करें प्रक्रिया को पूरा करने के लिए।
- अनइंस्टॉल हो जाने के बाद, अपना पीसी पुनः प्रारंभ करें और पुनः आरंभ करने पर, राइट-क्लिक करें विंडोज़ और चलाएं . चुनें ।
- अब नेविगेट करें निम्न पथ पर:
%localappdata%
- फिर हटाएं व्हाट्सएप फोल्डर और बाद में, पुन:स्थापित करें WhatsApp क्लाइंट माइक्रोसॉफ्ट स्टोर . से यह जांचने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।
- अगर वह काम नहीं करता है, तो जांचें कि क्या व्हाट्सएप डेस्कटॉप क्लाइंट को अनइंस्टॉल कर रहा है (जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है) और व्हाट्सएप इंस्टॉल करना निम्न URL से समस्या का समाधान होता है:
https://www.whatsapp.com/download
- यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि क्या अन्य वास्तु इंस्टॉलर का उपयोग कर रहे हैं समस्या को दूर करता है (अर्थात, यदि समस्या 32-बिट के साथ हो रही है, तो 64-बिट क्लाइंट स्थापित करें और इसके विपरीत)।
यदि उपरोक्त में से किसी ने भी आपके लिए काम नहीं किया, तो आप WhatsApp वेब . का उपयोग कर सकते हैं ब्राउज़र में (समस्या के पूर्ण समाधान तक)।