व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप क्रैशिंग कैसे ठीक करें?

व्हाट्सएप सबसे लोकप्रिय चैट एप्लिकेशन में से एक है और अपने क्षेत्र में अग्रणी है। कई उपयोगकर्ता इसे बड़ी स्क्रीन पर उपयोग करना पसंद करते हैं और इस उद्देश्य के लिए व्हाट्सएप के डेस्कटॉप ऐप का उपयोग किया जाता है। लेकिन हाल ही में कई उपयोगकर्ताओं ने व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप के रैंडम क्रैशिंग की सूचना दी।

कुछ उपयोगकर्ताओं को कॉल करते समय समस्या का सामना करना पड़ा, जबकि कुछ ने फाइल डाउनलोड या अपलोड करते समय समस्या की सूचना दी। यह मुद्दा पुरानी विंडोज मशीनों (विंडोज 8, विंडोज 7, आदि.) पर प्रतिकूल प्रभाव डालता है। यह मुद्दा नियमित क्लाइंट के साथ-साथ मल्टी-डिवाइस बीटा क्लाइंट के साथ भी हुआ।

व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप मुख्य रूप से निम्नलिखित कारकों के कारण रैंडमली क्रैश हो सकता है:

• पुराना OS या व्हाट्सएप डेस्कटॉप क्लाइंट: यदि पीसी का विंडोज या व्हाट्सएप डेस्कटॉप क्लाइंट में से कोई भी पुराना है, तो यह दूसरे के साथ संगत नहीं हो सकता है और व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप के क्रैशिंग का कारण बन सकता है।
• करप्ट या आंशिक रूप से लागू व्हाट्सएप अपडेट: यदि व्हाट्सएप का कोई नया अपडेट करप्ट है या आंशिक रूप से लागू है (यदि यह पुराने इंस्टॉलेशन फोल्डर से आवश्यक फाइलों को कॉपी नहीं कर सका), तो व्हाट्सएप डेस्कटॉप क्लाइंट ऑपरेशन के दौरान क्रैश हो सकता है।
• व्हाट्सएप डेस्कटॉप का करप्ट इंस्टॉलेशन: यदि व्हाट्सएप डेस्कटॉप का इंस्टॉलेशन स्वयं करप्ट हो रहा है, तो क्लाइंट रैंडमली क्रैश करना शुरू कर सकता है।

अपने पीसी के OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

डेस्कटॉप ऐप रैंडमली क्रैश हो सकता है यदि डेस्कटॉप का OS पुराना है क्योंकि OS नवीनतम व्हाट्सएप क्लाइंट के साथ संगत नहीं हो सकता है। यहां, अपने पीसी के OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Windows पर क्लिक करें, Check for Updates टाइप करें और खोलें।
2. अब, परिणामी विंडो के दाएं फलक में, Check for Updates बटन पर क्लिक करें।
3. फिर, प्रतीक्षा करें जब तक अपडेट प्राप्त न हो जाएं और यदि कुछ अपडेट उपलब्ध हैं, तो अपडेट/वैकल्पिक अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
4. एक बार सिस्टम अपडेट हो जाने पर, अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें और पुनरारंभ पर, जांचें कि क्या व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप क्रैशिंग मुद्दा हल हो गया है।

व्हाट्सएप के डेस्कटॉप ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

यदि व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप पुराना है, तो यह आपके सिस्टम के OS के साथ असंगत हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप हाथ में मौजूद क्रैशिंग मुद्दा हो सकता है। यहां, व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

MS Store संस्करण के लिए

1. Windows पर क्लिक करें, Microsoft Store खोजें और खोलें।
2. अब, WhatsApp खोजें और फिर WhatsApp Desktop के परिणाम को खोलें।
3. फिर, जांचें कि क्या व्हाट्सएप का अपडेट उपलब्ध है, अपडेट इंस्टॉल करें।
4. एक बार अपडेट हो जाने पर, अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें, और पुनरारंभ पर, जांचें कि क्या व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप ने क्रैश करना बंद कर दिया है।

EXE संस्करण के लिए

सबसे पहले, व्हाट्सएप क्लाइंट के माध्यम से डेस्कटॉप ऐप को अपडेट करने का प्रयास करें लेकिन यदि आपको व्हाट्सएप विंडो में कोई अपडेट नहीं दिया जाता है या यह उससे पहले क्रैश हो जाता है, तो आप नीचे बताए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:

1. एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और निम्न पथ पर नेविगेट करें:

   https://www.whatsapp.com/download

   
2. अब अपने OS के अनुसार संस्करण डाउनलोड करें और एक बार डाउनलोड हो जाने पर, इसे एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉन्च करें (पुराने को अनइंस्टॉल न करें)।
3. फिर प्रॉम्प्ट का पालन करें प्रक्रिया पूरी करने के लिए और बाद में, अपने PC को रीबूट करें यह जांचने के लिए कि क्या व्हाट्सएप डेस्कटॉप क्लाइंट ठीक काम कर रहा है।

व्हाट्सएप की ध्वनि और सूचनाएं अक्षम करें

आप व्हाट्सएप डेस्कटॉप क्लाइंट का क्रैशिंग देख सकते हैं यदि व्हाट्सएप का साउंड और नोटिफिकेशन API (सॉफ्टवेयर ग्लिच के कारण) OS के साथ संगत नहीं है। ऐसे मामले में, व्हाट्सएप की ध्वनि और सूचनाओं को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।

1. WhatsApp Desktop client लॉन्च करें और तीन क्षैतिज दीर्घवृत्त पर क्लिक करें (दाएं पैनल के शीर्ष के पास)।
2. अब Settings चुनें और Notifications खोलें।
3. फिर वहां मौजूद सभी विकल्पों को अनचेक करें जैसे Sound, Desktop Alerts, Incoming Call Alerts, आदि।
4. अब व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप को पुनः लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह सामान्य रूप से काम कर रहा है।

व्हाट्सएप की Update.exe फाइल को पुनः चलाएं

यदि व्हाट्सएप अपडेट क्लाइंट पर ठीक से लागू नहीं हुआ, तो व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप रैंडमली क्रैश करना शुरू कर सकता है। इस संदर्भ में, व्हाट्सएप की Update.exe फाइल को पुनः चलाने से बग पैच हो सकता है और इस प्रकार इसकी क्रैशिंग समस्या हल हो सकती है।

1. सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपके सिस्टम पर व्हाट्सएप क्लाइंट से संबंधित कोई प्रक्रिया चल नहीं रही है।
2. फिर, Windows पर राइट-क्लिक करें और Run चुनें।
3. अब निम्न पथ पर नेविगेट करें:

   %localappdata%\WhatsApp

   
4. फिर, परिणामी फाइल एक्सप्लोरर विंडो में, Update.exe पर राइट-क्लिक करें और Run as Administrator चुनें।
5. अब, प्रतीक्षा करें जब तक अपडेट प्रक्रिया पूरी न हो जाए, और बाद में, अपने PC को पुनरारंभ करें।
6. पुनरारंभ पर, व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।

व्हाट्सएप की Update.exe फाइल का नाम बदलें

यदि डाउनलोड किए गए व्हाट्सएप अपडेट की EXE फाइल करप्ट है, तो व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप रैंडमली क्रैश हो सकता है, और इसका नाम बदलने से समस्या हल हो सकती है। जब हम इसे अपडेट करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से सर्वर से नई फाइल लाएगा।

1. सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपके सिस्टम के टास्क मैनेजर में कोई व्हाट्सएप-संबंधित प्रक्रिया संचालित नहीं हो रही है।
2. फिर, Windows पर राइट-क्लिक करें और Run चुनें।
3. अब नेविगेट करें:

   %localappdata%\WhatsApp

4. अब Update.exe फाइल पर राइट-क्लिक करें और Rename चुनें।
5. फिर, फाइल का नाम बदलें (उदाहरण के लिए, oldupdate.bk) और सिस्टम को पुनरारंभ करें।
6. पुनरारंभ पर, व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।

व्हाट्सएप के पुराने इंस्टॉलेशन फोल्डर का उपयोग करें

यदि नया अपडेट पिछले इंस्टॉलेशन पर पूरी तरह से लागू नहीं हो सका और कुछ फाइलें इंस्टॉलेशन डायरेक्टरी से गायब हैं, तो व्हाट्सएप डेस्कटॉप क्लाइंट रैंडमली क्रैश करना शुरू कर सकता है। इस परिदृश्य में, पुराने इंस्टॉलेशन फाइलों को नए अपडेट डायरेक्टरी में कॉपी करने से समस्या हल हो सकती है।

नए अपडेट फोल्डर से व्हाट्सएप क्लाइंट लॉन्च करें

1. निम्न फोल्डर पर नेविगेट करें:

   %localappdata%\WhatsApp

2. अब, वहां मौजूद सबसे नए फोल्डर को खोलें (उदाहरण के लिए, 2.2144.11) और WhatsApp फाइल पर राइट-क्लिक करें।
3. फिर Run as Administrator चुनें और एक बार व्हाट्सएप लॉन्च हो जाने पर, जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है। यदि हां, तो आप ऊपर बताए गए फोल्डर से नए व्हाट्सएप क्लाइंट के लिए शॉर्टकट बना सकते हैं क्योंकि नया अपडेट पुराने शॉर्टकट को बदल नहीं सका।

यदि नए संस्करण से लॉन्च करने पर काम नहीं करता, तो जांचें कि क्या व्हाट्सएप क्लाइंट को AppData डायरेक्टरी में पुराने फोल्डर (उदाहरण के लिए, app-2.2142.12.0) से लॉन्च करने से समस्या हल होती है।

व्हाट्सएप के पुराने इंस्टॉलेशन फोल्डर से नए अपडेट डायरेक्टरी में फाइलें कॉपी करें

1. सबसे पहले, व्हाट्सएप डेस्कटॉप क्लाइंट से बाहर निकलें और टास्क मैनेजर से इसके संबंधित प्रोसेस को समाप्त करें।
2. अब, Windows पर राइट-क्लिक करें और Run चुनें।
3. फिर, निम्न पथ पर नेविगेट करें:

   %localappdata%\WhatsApp

4. अब, आप दो फोल्डर देख सकते हैं जिनके नाम में app है (उदाहरण के लिए, app-2.2142.12.0 और app-2.2144.11), यदि हां, तो पुराने फोल्डर (उदाहरण के लिए, app-2.2142.12.0) को खोलें और इसमें सभी फाइलों को कॉपी करें।
5. फिर, नए फोल्डर (उदाहरण के लिए, app-2.2144.11) पर नेविगेट करें और फाइलों को पेस्ट करें।
6. यदि पूछा जाए, तो नए अपडेट डायरेक्टरी में किसी भी फाइल को ओवरराइट न करें और सिस्टम को केवल उन्हीं फाइलों को कॉपी करने दें जो फोल्डर में मौजूद नहीं हैं।
7. एक बार हो जाने पर, अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें और पुनरारंभ पर, जांचें कि क्या व्हाट्सएप क्लाइंट ठीक काम कर रहा है।

व्हाट्सएप के नए अपडेट फोल्डर को हटाएं

1. अपने सिस्टम के टास्क मैनेजर में सभी व्हाट्सएप-संबंधित प्रोसेस को बंद करें और निम्न फोल्डर पर नेविगेट करें:

   %localappdata%\WhatsApp

2. अब सबसे नए फोल्डर को हटाएं उदाहरण के लिए, app-2.2144.11 (यदि आप सुरक्षित खेलना चाहते हैं, तो बस फोल्डर का नाम बदलें), और अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
3. पुनरारंभ पर, जांचें कि क्या व्हाट्सएप डेस्कटॉप ठीक काम कर रहा है।
4. यदि नहीं, तो उपरोक्त पथ पर नेविगेट करें और पुराने इंस्टॉलेशन फोल्डर (उदाहरण के लिए, app-2.2142.12.0) खोलें।
5. अब, WhatsApp.exe फोल्डर पर राइट-क्लिक करें और Run as Administrator चुनें।
6. एक बार ऐप लॉन्च हो जाने पर, जांचें कि क्या यह क्रैशिंग मुद्दे से स्पष्ट है।

व्हाट्सएप के डेस्कटॉप क्लाइंट को पुनः इंस्टॉल करें

व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप का इंस्टॉलेशन अचानक बिजली कटौती या आंशिक रूप से लागू व्हाट्सएप अपडेट जैसे कई कारकों के कारण करप्ट हो सकता है। यह करप्ट व्हाट्सएप इंस्टॉलेशन हाथ में मौजूद क्रैशिंग मुद्दे का कारण बन सकता है। इस संदर्भ में, व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप को पुनः इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Windows पर राइट-क्लिक करें और Apps & Features खोलें।
2. अब WhatsApp का विस्तार करें और Uninstall पर क्लिक करें।
3. फिर व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें और प्रक्रिया पूरी करने के लिए प्रॉम्प्ट का पालन करें।
4. एक बार अनइंस्टॉल हो जाने पर, अपने PC को पुनरारंभ करें और पुनरारंभ पर, Windows पर राइट-क्लिक करें और Run चुनें।
5. अब निम्न पथ पर नेविगेट करें:

   %localappdata%

   
6. फिर WhatsApp फोल्डर को हटाएं और बाद में, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से व्हाट्सएप क्लाइंट को पुनः इंस्टॉल करें यह जांचने के लिए कि क्या मुद्दा हल हो गया है।
7. यदि वह काम नहीं करता, तो जांचें कि क्या व्हाट्सएप डेस्कटॉप क्लाइंट को अनइंस्टॉल करना (जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है) और व्हाट्सएप इंस्टॉल करना निम्न URL से समस्या हल करता है:

   https://www.whatsapp.com/download

8. यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि क्या दूसरे आर्किटेक्चरल इंस्टॉलर का उपयोग करना मुद्दे को साफ करता है (यानी, यदि समस्या 32-बिट के साथ हो रही है, तो 64-बिट क्लाइंट इंस्टॉल करें और इसके विपरीत)।

यदि उपरोक्त में से कोई भी आपके लिए काम नहीं करता, तो आप ब्राउज़र में व्हाट्सएप वेब का उपयोग कर सकते हैं (जब तक मुद्दे का पूर्ण समाधान नहीं हो जाता)।