Windows 11/10 पर REFRENCE_BY_POINTER BSOD को कैसे ठीक करें?

Reference_By_Pointer विंडोज़ पर त्रुटि निदान और ठीक करने के लिए बीएसओडी (मौत की ब्लू स्क्रीन) के कठिन प्रकारों में से एक है। यह समस्या विंडोज 10 पर व्यापक थी और हम विंडोज 11 पर भी इसके होने की नई उपयोगकर्ता रिपोर्ट देखना शुरू कर रहे हैं।

यहां तक ​​​​कि इस तथ्य के बावजूद कि इस समस्या का निदान करना कठिन है, कुछ सामान्य अपराधी हैं जिन्हें आपको इस विशेष समस्या के लिए समस्या निवारण करते समय प्राथमिकता देनी चाहिए:

• भ्रष्ट भंडारण क्षेत्र - इस तरह की समस्या के लिए सबसे अधिक जिम्मेदार होने वाले दो सबसे सामान्य कारण या तो एक स्टोरेज ड्राइव है जो विफल होने लगी है या एक अलग तरह की स्टोरेज विसंगतियां हैं। यदि आपके ड्राइव को कम से कम नुकसान हुआ है, तो आप रिकवरी मेनू के माध्यम से CHKDSK स्कैन करके अस्थायी रूप से समस्या को कम करने में सक्षम हो सकते हैं।
• Temp और Prefetch फ़ोल्डर के अंदर दूषित डेटा - यदि आप अपने कंप्यूटर को बूट करने में सक्षम हैं और आप केवल कुछ कार्यों के दौरान इस प्रकार के बीएसओडी को देख रहे हैं, तो आप भाग्यशाली हो सकते हैं कि यह समस्या किसी प्रकार के दूषित डेटा के कारण उत्पन्न हो रही है जो वर्तमान में Temp या Prefetch फ़ोल्डर में संग्रहीत है। . इस फ़ोल्डर की सामग्री को साफ़ करने से आपके मामले में समस्या ठीक हो जानी चाहिए।
• सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - इस विशेष समस्या के लिए सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार भी जिम्मेदार हो सकता है। यदि समस्या सतही है, तो आप पुनर्प्राप्ति मेनू के माध्यम से SFC और DISM स्कैन चलाकर इसे ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। लेकिन अगर आप एक प्रकार की समस्या से निपट रहे हैं जो कर्नेल डेटा के अंदर निहित है, तो आपको सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार को ठीक करने के लिए एक क्लीन इंस्टाल या रिपेयर इंस्टाल करने की आवश्यकता होगी।
• मदरबोर्ड के पुराने ड्राइवर - यदि आप आमतौर पर इस प्रकार की समस्या का सामना कर रहे हैं जब आपके पीसी को संसाधन-गहन कार्य करना पड़ता है, तो संभावना है कि आपका वर्तमान रिग पुराने मदरबोर्ड फर्मवेयर के साथ काम करने के लिए मजबूर है। लैपटॉप पर, इस प्रकार का सिस्टम क्रैश होता है क्योंकि आपका मदरबोर्ड आपके इंटर्नल को सही वोल्टेज प्रदान करने के लिए कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको अपने मदरबोर्ड के लिए नवीनतम उपलब्ध ड्राइवर स्थापित करने होंगे।
• पुराना / असंगत NIC ड्राइवर - यह एक असंभावित अपराधी की तरह लग सकता है, लेकिन नेटवर्क इंटरफेस कार्ड ड्राइवर (एनआईसी) इस प्रकार के बीएसओडी के लिए एक निश्चित अपराधी है। सौभाग्य से, इस विशेष परिदृश्य को ठीक करना आपके एनआईसी ड्राइवर को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करने जितना आसान है।
• तृतीय पक्ष एंटीवायरस हस्तक्षेप - नॉर्टन और कुछ अन्य तृतीय पक्ष एंटीवायरस सूट को कभी-कभी इस बीएसओडी के लिए दोषी ठहराया जाता है। सबसे अधिक संभावना है, महत्वपूर्ण सिस्टम क्रैश होता है क्योंकि सक्रिय AV द्वारा एक गलत सकारात्मक के कारण कर्नेल फ़ाइल अवरुद्ध है। इस प्रकार के हस्तक्षेप का परीक्षण करने के लिए, आपको तृतीय पक्ष एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम या अनइंस्टॉल करना होगा और देखें कि क्या बीएसओडी होना बंद हो जाता है।
• विभिन्न तृतीय पक्ष हस्तक्षेप - संभावित रूप से हस्तक्षेप करने वाले एंटीवायरस सूट के अलावा, अन्य प्रोग्राम श्रेणियां भी हैं जो इस समस्या को पैदा करने के लिए जानी जाती हैं। सिस्टम ऑप्टिमाइज़र और आम तौर पर किसी भी प्रकार के ओवरले सॉफ़्टवेयर को इस प्रकार के बीएसओडी का कारण माना जाता है। इस प्रकार की समस्या की पहचान करने का सबसे अच्छा तरीका क्लीन बूट प्रक्रिया करना है।
• विभिन्न कॉन्फ़िगरेशन (VMs के लिए) - यदि आप वर्चुअल मशीन (वीएम) को बूट करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं, और आपने हाल ही में अपने सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन में कुछ समायोजन किए हैं, तो आप वर्चुअल ओएस को अंतिम अच्छे कॉन्फ़िगरेशन के साथ पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करके इस समस्या को जल्दी से हल करने में सक्षम हो सकते हैं। ।
• दूषित हाइपर-V एकीकरण सेवाएं (VMs के लिए) - यदि आप हाइपर-वी के माध्यम से वर्चुअल मशीन हैं, तो एक अन्य संभावित अपराधी (यदि आपको वर्चुअल मशीन के अंदर यह बीएसओडी मिलता है) हाइपर-वी एकीकरण सेवाएं हैं। इस मामले में, आप डिवाइस मैनेजर (अपनी वर्चुअल मशीन के अंदर) के माध्यम से प्रत्येक हाइपर-वी सेवा को अपडेट करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।

अब जब हम विंडोज 10 और विंडोज 11 दोनों पर इस समस्या के लिए जिम्मेदार हर संभावित कारण पर चले गए हैं, तो आइए कई सुधारों पर चलते हैं जिनका उपयोग अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने सफलतापूर्वक रेफरेंस_बाय_पॉइंटर त्रुटि को ठीक करने के लिए किया है:

इससे पहले कि आप अधिक व्यापक मरम्मत रणनीतियों पर आगे बढ़ें, आपको यह सुनिश्चित करके इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका को प्रारंभ करना चाहिए कि विफल ड्राइव के कारण आपको Reference_By_Pointer BSOD का सामना नहीं करना पड़ रहा है।

सौभाग्य से आपके लिए, यदि क्षति सतही है और ड्राइव केवल विफल होना शुरू हो रहा है, तो आप CHKDSK स्कैन को तैनात करके एक नई ड्राइव खरीदने की आवश्यकता से बच सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या चेक डिस्क उपयोगिता किसी भी विफल क्षेत्रों की पहचान करने और उन्हें बदलने में सक्षम है। अप्रयुक्त समकक्षों के साथ।

लेकिन चूंकि आप Reference_By_Pointer BSOD के कारण मज़बूती से (या बिल्कुल भी) बूट करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, इसलिए हम उन्नत पुनर्प्राप्ति के माध्यम से CHKDSK स्कैन को ट्रिगर करने की अनुशंसा करते हैं। विंडोज 11 और विंडोज 10 पर मेन्यू:

नोट: यदि आप Windows 10 पर हैं, तो आपको दिखाई देने वाली स्क्रीन थोड़ी भिन्न होंगी, लेकिन आमतौर पर दोनों ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए चरण समान होते हैं।

1. Windows दबाएं प्रारंभ . खोलने की कुंजी बटन।
2. अगला, पावर आइकन पर क्लिक करें और Shift . को दबाए रखें पुनरारंभ करें . पर क्लिक करते समय कुंजी
   नोट: यह विंडोज़ को सीधे उन्नत पुनर्प्राप्ति . में पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करेगा मेनू।
3. एक बार जब आपका पीसी उन्नत पुनर्प्राप्ति में बूट हो जाता है मेनू में, समस्या निवारण . पर क्लिक करें उपलब्ध विकल्पों में से।
4. समस्या निवारण के अंदर टैब पर, कमांड प्रॉम्प्ट . पर क्लिक करें

   नोट: पुनर्प्राप्ति मेनू में, CMD व्यवस्थापक पहुंच के साथ खुलेगा, इसलिए किसी विशेष निर्देश की कोई आवश्यकता नहीं है।

5.  उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर, CHKDSK स्कैन परिनियोजित करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें:

   chkdsk /r /v C:

   नोट: बदलें सी यदि आपका ऑपरेटिंग सिस्टम किसी भिन्न स्थान पर स्थापित है, तो उपयुक्त पत्र के लिए।

6. ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने पीसी को रीबूट करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

यदि आप इस उपयोगिता को चलाने के बाद भी उसी Reference_By_Pointer BSOD के साथ काम कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।

2. अस्थायी और प्रीफ़ेच फ़ोल्डर साफ़ करें (यदि लागू हो)

यदि आप इस समस्या को छिटपुट रूप से अनुभव कर रहे हैं और आप सामान्य रूप से बूट करने में सक्षम हैं, तो आपको अपना ध्यान उन दो निर्देशिकाओं की ओर लगाना चाहिए जो अस्थायी फ़ाइलों को संग्रहीत करने के लिए Windows द्वारा उपयोग की जाती हैं - TEMP और Prefetch।

इन निर्देशिकाओं की सामग्री को हटाना (स्वयं निर्देशिका नहीं) पूरी तरह से सुरक्षित है और इससे आपके सिस्टम में कोई अंतर्निहित समस्या नहीं होगी।

आप बस इतना कर रहे हैं कि आपके सिस्टम को किसी भी अस्थायी फ़ाइलों को छोड़ने के लिए मजबूर किया जा रहा है जो वर्तमान में प्रत्येक बूट के दौरान सक्रिय विभिन्न विंडोज घटकों द्वारा उपयोग में हैं।

हालांकि, जब तक आप सुरक्षित मोड में बूट नहीं करते हैं, तब तक आपको इन फ़ोल्डरों को हटाने की अनुमति नहीं दी जाएगी।

Windows 10 या Windows 11 से Temp और preFetch फ़ोल्डरों को साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें और देखें कि क्या यह Reference_By_Pointer BSOD को ठीक करता है:

1. सबसे पहले चीज़ें, सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए . के लिए इस मार्गदर्शिका का पालन करें ।
2. एक बार जब आपका पीसी सुरक्षित मोड में बूट हो जाए, तो Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए डायलॉग बॉक्स।
3. नए प्रदर्शित हुए डायलॉग बॉक्स के अंदर, '%TEMP% . टाइप करें ' और Enter press दबाएं अपने विंडोज इंस्टॉलेशन के टेम्प फोल्डर को खोलने के लिए।
4. एक बार जब आप अस्थायी . के अंदर हों फ़ोल्डर, Ctrl + A दबाएं अंदर सब कुछ चुनने के लिए, फिर हटाएं press दबाएं कुंजी और हां . क्लिक करके पुष्टि करें अस्थायी . की सामग्री को हटाने के लिए फ़ोल्डर।
5. टेम्प फोल्डर की सामग्री साफ हो जाने के बाद, Windows key + R दबाएं एक बार फिर।
6. नए डायलॉग बॉक्स के अंदर, ‘प्रीफेच’ टाइप करें और Ctrl + Shift + Enter दबाएं व्यवस्थापक पहुंच के साथ प्रीफेच फ़ोल्डर खोलने के लिए।
7. प्रीफ़ेच फ़ोल्डर की सामग्री को देखने में सक्षम होने से पहले, आपको जारी रखें, पर क्लिक करना होगा फिर यूएसी . स्वीकार करें (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) शीघ्र।
8. एक बार जब आप अंततः प्रीफ़ेच . तक पहुंच प्राप्त कर लेते हैं फ़ोल्डर, Ctrl + A दबाएं एक बार फिर, हटाएं . दबाएं कुंजी और फ़ोल्डर की सामग्री को हटाने की पुष्टि करें।
9. अब जबकि दोनों की सामग्री प्रीफ़ेच और अस्थायी फ़ोल्डरों को साफ़ कर दिया गया है, सुरक्षित मोड से बाहर निकलने के लिए अपने पीसी को रीबूट करें, फिर अपने पीसी का सामान्य रूप से उपयोग करें और देखें कि वही बीएसओडी वापस आता है या नहीं।

यदि आप इन दोनों फ़ोल्डरों को साफ़ करने के बाद भी महत्वपूर्ण रेफरेंस_बाय_पॉइंटर क्रैश का सामना कर रहे हैं (या आप बूट करने में असमर्थ हैं), तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।

3. पुनर्प्राप्ति मेनू के माध्यम से SFC और DISM स्कैन परिनियोजित करें

यदि उपरोक्त विधियों में से कोई भी आपके मामले में प्रभावी साबित नहीं हुआ है क्योंकि आप अभी भी एक ही संदर्भ_बाय_पॉइंटर बीएसओडी का लगातार अनुभव कर रहे हैं, तो आपको एक प्रकार की सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार पर विचार करना शुरू कर देना चाहिए जो इस प्रकार की समस्या पैदा कर रहा है।

यदि आपने पहले से यह कोशिश नहीं की है, तो आपको क्रम में SFC और DISM स्कैन को परिनियोजित करके आगे बढ़ना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह आपको उस महत्वपूर्ण सिस्टम क्रैश को ठीक करने की अनुमति देता है जो वर्तमान में आपके सिस्टम को प्रभावित कर रहा है।

नोट: ध्यान रखें कि इस तथ्य के कारण कि आप बूट करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं या आप Reference_by_Pointer के जोखिम को चलाते हैं जब आप स्कैन के बीच में होते हैं तो दुर्घटना होती है, हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसे उन्नत पुनर्प्राप्ति मेनू के माध्यम से करें।

इसे कैसे करें, इस बारे में चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows कुंजी दबाएं प्रारंभ करें . खोलने के लिए मेनू।
2.  अगला, पावर आइकन पर क्लिक करें, फिर Shift रखें रिस्टार्ट पर क्लिक करते समय की को दबाया गया।
3. प्रतीक्षा करें जब तक कि आपका पीसी सीधे उन्नत पुनर्प्राप्ति में पुनरारंभ न हो जाए मेनू।
4. उन्नत पुनर्प्राप्ति से मेनू में, समस्या निवारण . पर क्लिक करें संदर्भ मेनू से जो अभी दिखाई दिया।
5. समस्या निवारण . के अंदर उपलब्ध ढेर सारे विकल्पों में से टैब पर, कमांड . पर क्लिक करें प्रोमp t व्यवस्थापक पहुंच के साथ CMD विंडो खोलने के लिए।
6. एक बार जब आप उन्नत सीएमडी प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो निम्न आदेश टाइप करें और Enter दबाएं एक SFC . तैनात करने के लिए (सिस्टम फाइल चेकर) स्कैन:

   sfc /scannow

   नोट:  इस प्रकार का स्कैन स्थानीय रूप से संग्रहीत (OS विभाजन पर) स्वस्थ फ़ाइलों के साथ मिलने वाली प्रत्येक दूषित फ़ाइल को बदल देगा। शुरू करने के बाद इस ऑपरेशन को बाधित न करें क्योंकि आप अतिरिक्त तार्किक त्रुटियां पैदा करने का जोखिम उठाते हैं।

7. SFC स्कैन पूरा होने के बाद, निम्न कमांड टाइप करें और Enter press दबाएं एक DISM . तैनात करने के लिए (डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग और डिप्लॉयमेंट) स्कैन (परिणाम की परवाह किए बिना):

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   नोट: DISM Windows Update . के उप-घटक का उपयोग करता है स्वस्थ फ़ाइलें डाउनलोड करने के लिए जो दूषित समकक्षों की जगह लेगी। यदि आपके पास इंटरनेट तक पहुंच नहीं है, तो DISM स्कैन को पूरी तरह से छोड़ दें।

8. एक बार दोनों स्कैन पूर्ण हो जाने पर, अपने पीसी को रीबूट करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद समस्या ठीक हो गई है या नहीं।

यदि आप DISM और SFC स्कैन को परिनियोजित करने के बाद भी उसी प्रकार की ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ (Reference by सूचक) से निपट रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।

4. सभी मदरबोर्ड ड्राइवरों को अपडेट करें

जैसा कि यह पता चला है, आप उन परिस्थितियों में भी इस समस्या से निपटने की उम्मीद कर सकते हैं जहां आप पुराने मदरबोर्ड ड्राइवर का उपयोग कर रहे हैं जो आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे अपने मदरबोर्ड ड्राइवरों को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।

नोट: अधिकांश परिदृश्य जहां आपको यह विशेष समस्या दिखाई देगी, जब उपयोगकर्ता ने हाल ही में विंडोज 10 से विंडोज 11 में अपग्रेड किया था और पुराने मदरबोर्ड ड्राइवर को नए ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए अपडेट किए जाने के बजाय बस माइग्रेट किया गया था।

अपने विंडोज कंप्यूटर पर सभी मदरबोर्ड ड्राइवरों को अपडेट करने के लिए आपको यहां क्या करना होगा:

1. उपयुक्त ड्राइवर स्थापित करने से पहले, आपको अपने मदरबोर्ड मॉडल को जानना होगा। यह आपको यह सुनिश्चित करने की अनुमति देगा कि आप उपयुक्त ड्राइवरों को डाउनलोड और इंस्टॉल कर रहे हैं।
   नोट: यदि आप पहले से ही अपने मदरबोर्ड मॉडल को जानते हैं, तो इन पहले चरणों को छोड़ दें और सीधे चरण 4 पर जाएँ।
2. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए डायलॉग बॉक्स, फिर टाइप करें ‘msinfo32’ टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और  Enter press दबाएं सिस्टम जानकारी . खोलने के लिए स्क्रीन।
3. एक बार जब आप अंत में सिस्टम जानकारी के अंदर आ जाते हैं स्क्रीन, सिस्टम सारांश . पर क्लिक करें बाईं ओर के मेनू से, फिर स्क्रीन के दाईं ओर जाएं और बेसबोर्ड उत्पाद के अंतर्गत अपने मदरबोर्ड मॉडल की जांच करें।
   
   

   नोट: इसके अतिरिक्त, आप विशिष्ट . जैसे तृतीय पक्ष टूल का उपयोग कर सकते हैं अपने मदरबोर्ड मॉडल का पता लगाने के लिए।

4. एक बार जब आप अपने मदरबोर्ड मॉडल की खोज कर लेते हैं, तो अपने मदरबोर्ड निर्माता के आधिकारिक डाउनलोड पेज पर जाएं और मदरबोर्ड ड्राइवर का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
5. एक बार नवीनतम ड्राइवर स्थानीय रूप से डाउनलोड हो जाने के बाद, इंस्टॉलर पर डबल-क्लिक करें और मदरबोर्ड ड्राइवर की स्थापना को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
6. इस प्रक्रिया के अंत में, अपने पीसी को रीबूट करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद समस्या ठीक हो गई है या नहीं।

यदि आप नवीनतम मदरबोर्ड ड्राइवर (या आपके पास पहले से ही नवीनतम संस्करण था) स्थापित करने के बाद भी उसी संदर्भ_बाय_पॉइंटर त्रुटि के साथ बीएसओडी क्रैश का अनुभव कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

5. तृतीय पक्ष एंटीवायरस को अक्षम या अनइंस्टॉल करें (यदि लागू हो)

यदि आप किसी तृतीय पक्ष एंटीवायरस सूट का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको इसे संभावित दोषियों की टोकरी से नहीं छोड़ना चाहिए जो कि Windows 10 या Windows 11 पर इस प्रकार के BSOD का कारण हो सकते हैं।

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आपको सूचक द्वारा संदर्भ . का अनुभव हो सकता है बीएसओडी क्रैश हो जाता है क्योंकि आपका एंटीवायरस एक झूठी सकारात्मक के कारण कर्नेल प्रक्रिया को अवरुद्ध कर देता है - अधिकांश घटनाएं जिन्हें हम पहचानने में कामयाब रहे हैं वे नॉर्टन एंटीवायरस से संबंधित थे।

यह जांचने के लिए कि क्या आपका एंटीवायरस वास्तव में इस प्रकार की समस्या पैदा कर रहा है, आपको अपने एंटीवायरस या फ़ायरवॉल की वास्तविक सुरक्षा को अक्षम करके शुरू करना चाहिए और क्रैश को रोकने के लिए सामान्य रूप से अपने पीसी का उपयोग करना चाहिए। बेशक, ऐसा करने के निर्देश AV से AV में अलग-अलग होंगे, लेकिन ज्यादातर मामलों में, आप सीधे टास्कबार आइकन पर राइट-क्लिक करके ऐसा कर सकते हैं।

यदि आप अपने एंटीवायरस (या आप फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हैं) की रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करते समय बीएसओडी क्रैश नहीं हो रहे हैं, तो हस्तक्षेप करने वाले सुरक्षा सूट की स्थापना रद्द करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें और देखें कि क्रैश पूरी तरह से रुकते हैं या नहीं:

1. एक चलाएं खोलें Windows key + R pressing दबाकर डायलॉग बॉक्स . इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
2. यदि आपको उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण, . द्वारा संकेत दिया जाता है हां click क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।
3. एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं मेनू, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और अपने तृतीय पक्ष सुरक्षा सूट का पता लगाएं। एक बार जब आप इसे देख लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें choose चुनें संदर्भ मेनू से।
4. एवी टूल की स्थापना रद्द करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने पीसी को रीबूट करें।
   नोट:यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप कोई अवशेष फाइल नहीं छोड़ रहे हैं, तो इसका पालन करें एंटीवायरस द्वारा छोड़ी गई किसी भी फ़ाइल को साफ़ करने के लिए मार्गदर्शिका ।
5. अपने पीसी का सामान्य रूप से उपयोग करें और जांचें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

यदि आपके द्वारा अपने एंटीवायरस सूट को अनइंस्टॉल करने के बाद भी पॉइंटर बीएसओडी द्वारा संदर्भ वापस आता है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

6. एनआईसी ड्राइवर अपडेट करें

यह एक संभावित अपराधी की तरह नहीं लग सकता है, लेकिन क्रैश डंप की जांच करने वाले तकनीक-प्रेमी उपयोगकर्ताओं द्वारा इस समस्या (विंडोज 10 और विंडोज 11 दोनों पर) के कारण नेटवर्क इंटरफेस कार्ड (एनआईसी) ड्राइवर को अक्सर चुना जाता है।

अधिकांश उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि हमने देखा कि हम विंडोज 11 से विंडोज 11 अपग्रेड आ रहे हैं। इसलिए हम मानते हैं कि यह समस्या ज्यादातर विंडोज 10 ड्राइवर के कारण होती है जिसे नए ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए अपडेट किए बिना विंडोज 11 में माइग्रेट किया जा रहा है। ।

सौभाग्य से, यदि आप उसी तरह की समस्या से जूझ रहे हैं, तो आप नेटवर्क इंटरफेस कार्ड ड्राइवर को अपडेट करने के लिए डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके बीएसओडी को ठीक कर सकते हैं।

ऐसा करने के लिए एक त्वरित मार्गदर्शिका के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘devmgmt.msc’ type टाइप करें और Ctrl + Shift + Enter दबाएं डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए व्यवस्थापक पहुंच के साथ।

   नोट: जब आपको उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण . द्वारा संकेत दिया जाए विंडो, हां click क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।

2. अगला, विभिन्न डिवाइस श्रेणियों के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और नेटवर्क एडेप्टर . का विस्तार करें ड्रॉप-डाउन मेनू।
3. एनआईसी डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें चुनें संदर्भ मेनू से।

4. पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर, ऑपरेशन की पुष्टि करें, फिर यह देखने के लिए प्रतीक्षा करें कि क्या कोई नया ड्राइवर संस्करण मिला है।
5. अगले संकेत पर, स्वचालित रूप से खोजें . पर क्लिक करें नए मेनू से ड्राइवरों के लिए जो अभी दिखाई दिए।

6. यदि ड्राइवर के नए संस्करण की पहचान की जाती है, तो नए NIC ड्राइवर संस्करण की स्थापना पूर्ण करने के लिए शेष निर्देशों का पालन करें।

यदि एनआईसी ड्राइवर को अपडेट करने के बाद भी वही बीएसओडी हो रहा है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

7. क्लीन बूट करें

ध्यान रखें कि एंटीवायरस सुइट में हस्तक्षेप करना केवल तीसरे पक्ष के प्रोग्राम नहीं हैं जो अंततः रेफरेंस_बाय_पॉइंटर बीएसओडी के स्पष्ट होने के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं।

कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखते हुए, हमने संभावित अपराधियों के रूप में सिस्टम ऑप्टिमाइज़िंग टूल और यहां तक ​​कि ऑप्टिकल बर्निंग सॉफ़्टवेयर की खोज की है जो इस महत्वपूर्ण सिस्टम क्रैश में योगदान दे सकते हैं।

लेकिन चूंकि बहुत सारे संभावित अपराधी हैं जो इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं, इसलिए कार्रवाई का सबसे अच्छा तरीका क्लीन बूट प्रक्रिया के लिए जाना होगा - यह आपके विंडोज को बिना किसी प्रकार के तीसरे पक्ष के हस्तक्षेप के बूट करने के लिए मजबूर करेगा (केवल आवश्यक) स्टार्टअप सेवाओं और प्रक्रियाओं को चलने की अनुमति दी जाएगी)।

यदि आप अपने पीसी को क्लीन बूट स्थिति में चलाते समय समस्या नहीं होती है, तो यह स्पष्ट है कि एक तृतीय पक्ष आइटम महत्वपूर्ण सिस्टम क्रैश (संदर्भ-दर-पॉइंटर बीएसओडी) का कारण बन रहा है।

यहां बताया गया है कि अपने विंडोज पीसी को एक साफ बूट स्थिति में कैसे शुरू करें और पता लगाएँ कि इस समस्या के लिए कौन-सा अपराधी ज़िम्मेदार है।

8. अपने विंडोज इंस्टॉलेशन को क्लीन इंस्टॉल या रिपेयर करें

यदि ऊपर दिखाए गए तरीकों में से कोई भी आपके मामले में प्रभावी साबित नहीं हुआ है, तो यह लगभग स्पष्ट है कि आप किसी प्रकार के सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर समस्या से निपट रहे हैं जिसे आप पारंपरिक रूप से ठीक नहीं कर पाएंगे।

यदि यह एक हार्डवेयर समस्या है, तो आपको प्रत्येक घटक का निरीक्षण करने के लिए अपने पीसी को एक योग्य तकनीशियन के पास ले जाना होगा और यह पता लगाना होगा कि क्या कोई घटक वास्तव में इस गंभीर दुर्घटना का कारण बन रहा है।

हालाँकि, यदि आप वास्तव में किसी सॉफ़्टवेयर समस्या (दूषित Windows फ़ाइलें) से निपट रहे हैं, तो एक क्लीन इंस्टाल या रिपेयर इंस्टाल प्रक्रिया को समस्या को ठीक करना चाहिए।

एक साफ इंस्टॉल गुच्छा से बाहर की आसान प्रक्रिया है, क्योंकि इसे लागू करने के लिए किसी और चीज की आवश्यकता नहीं होगी। लेकिन सबसे बड़ी कमी यह है कि यदि आप पहले से बैकअप नहीं लेते हैं तो आप OS ड्राइव पर संग्रहीत कोई भी व्यक्तिगत डेटा खो देंगे।

दूसरी ओर, यदि आपके ऑपरेटिंग सिस्टम विभाजन में महत्वपूर्ण सिस्टम डेटा है जिसे आप खोना बर्दाश्त नहीं कर सकते, तो एक मरम्मत इंस्टॉल आपके मामले में जाने का रास्ता है।

यदि यह समस्या केवल आपकी वर्चुअल मशीन के अंदर हो रही है, तो हमने दो अतिरिक्त विधियों (नीचे देखें) को एक साथ रखा है जो इन परिदृश्यों में इस विशेष बीएसओडी का इलाज करेंगे।

9. पिछले अच्छे कॉन्फ़िगरेशन के साथ बूट करें (VMs के लिए)

यदि आप वर्चुअल मशीन के अंदर पॉइंटर ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ द्वारा इस संदर्भ का अनुभव कर रहे हैं, तो संभावना है कि आपने हाल ही में अपने वीएम के पुराने कॉन्फ़िगरेशन को समायोजित किया है। ऐसा करने से आपकी वर्चुअल मशीन अस्थिर हो सकती है और प्रत्येक प्रयास में इस विशेष बीएसओडी के साथ क्रैश हो सकती है।

सौभाग्य से, अन्य उपयोगकर्ता जिन्होंने खुद को इसी तरह की स्थिति में पाया है, उन्होंने पुष्टि की है कि वे अंततः अपने वीएम को सामान्य रूप से बूट करने में सक्षम थे, विंडोज़ इंस्टॉलेशन को 'अंतिम ज्ञात अच्छे कॉन्फ़िगरेशन के साथ बूट करने के लिए मजबूर कर रहे थे। "

नोट: कई असफल स्टार्टअप प्रयासों के बाद यह विधि अपने आप दिखाई देनी चाहिए।

यदि आपकी वर्चुअल मशीन को पुराने कॉन्फ़िगरेशन के साथ बूट करने के लिए मजबूर करने के परिणामस्वरूप वही त्रुटि होती है, तो नीचे अंतिम संभावित सुधार पर जाएं।

यद्यपि आप यह सोचने के लिए ललचा सकते हैं कि शामिल सेवाएँ वास्तव में VM स्थापना पर होस्ट मशीन की तरह समान हैं। लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं है। VM मशीन में, HyperV सेवाएं बहुत अधिक मौजूद होती हैं और सिस्टम स्थिरता के लिए एक प्रमुख स्तंभ मानी जाती हैं।

अन्य प्रभावित उपयोगकर्ता जिनसे हम भी इस समस्या से निपट रहे हैं (विशेष नेटवर्क व्यवस्थापक) ने निम्न हाइपर V सेवाओं की स्थापना रद्द करके और होस्ट मशीन को पुनरारंभ करके प्रभावित वर्चुअल मशीनों पर समस्या को ठीक कर दिया है ताकि वे पुनः स्थापित हो जाएं:

• Microsoft Hyper-V डेटा एक्सचेंज
• Microsoft Hyper-V अतिथि शटडाउन
• माइक्रोसॉफ्ट हाइपर-वी हार्टबीट
• माइक्रोसॉफ्ट हाइपर-वी रिमोट डेस्कटॉप कंट्रोल चैनल
• Microsoft Hyper-V टाइम सिंक्रोनाइज़ेशन
• Microsoft Hyper-V वॉल्यूम शैडो कॉपी

आप डिवाइस प्रबंधन के सिस्टम डिवाइस टैब के माध्यम से ऊपर बताई गई सभी सेवाओं को अक्षम कर सकते हैं।

इसे कैसे करें, इस पर विशिष्ट निर्देशों के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘devmgmt.msc’ type टाइप करें और Enter press दबाएं डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए . जब आपको उपयोगकर्ता नियंत्रण विंडो, . द्वारा संकेत दिया जाता है हां click क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।
2. एक बार जब आप डिवाइस मैनेजर, के अंदर आ जाएं सेवाओं की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और सिस्टम डिवाइस . का विस्तार करें ड्रॉप-डाउन मेनू।
3. सिस्टम डिवाइस मेनू के अंदर से, नीचे उल्लिखित प्रत्येक हाइपर-V सेवा पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें चुनें संदर्भ मेनू से डिवाइस जो अभी दिखाई दिया:

   Microsoft Hyper-V Data Exchange
   
   Microsoft Hyper-V Guest Shutdown
   
   Microsoft Hyper-V Heartbeat
   
   Microsoft Hyper-V Remote Desktop Control Channel
   
   Microsoft Hyper-V Time Synchronization
   
   Microsoft Hyper-V Volume Shadow Copy

   
4. एक बार प्रत्येक हाइपर-V सेवा की स्थापना रद्द हो जाने के बाद, अपने VM को रीबूट करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।