कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे अचानक माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से कुछ आइटम डाउनलोड करने में असमर्थ हैं। हर बार जब वे ऐसा करने का प्रयास करते हैं तो उन्हें फ़ाइल सिस्टम त्रुटि (-2147163893) त्रुटि से रोक दिया जाता है . यह समस्या Windows 10 और Windows 11 दोनों पर होने की पुष्टि की गई है।
हमने इस समस्या की पूरी तरह से जांच की है और हमने महसूस किया है कि वास्तव में कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हैं जो विंडोज 10 और विंडोज 11 पर फाइल सिस्टम एरर (-2147163893) का कारण बनेंगे। यहां संभावित अपराधियों की एक शॉर्टलिस्ट है:
- भ्रष्ट या विफल स्टोरेज सेक्टर - कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्टें इस बात की पुष्टि करती हैं कि उनके मामले में, त्रुटि वास्तव में एक विफल ड्राइव या कुछ दूषित भंडारण क्षेत्रों के कारण हो रही थी, जिसने Microsoft स्टोर को कुछ ऐप या गेम इंस्टॉल करने से रोक दिया था। यदि आप जिस ड्राइव का उपयोग कर रहे हैं वह अभी विफल होना शुरू हो रहा है, तो आपको उन्नत CMD प्रॉम्प्ट से CHKDSK स्कैन चलाकर समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- दूषित Xbox ऐप - यदि आप केवल Microsoft स्टोर के माध्यम से गेम डाउनलोड करने का प्रयास करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप एक दूषित Xbox ऐप से निपट रहे हैं। यह अक्सर विंडोज 11 में अपग्रेड के बाद होने की सूचना दी जाती है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आप ऐप्स और फीचर्स मेनू से एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - अधिक गंभीर परिस्थितियों में, आप उन परिस्थितियों में इस समस्या के उत्पन्न होने की उम्मीद कर सकते हैं जहां आपका ऑपरेटिंग सिस्टम किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से निपट रहा है जो Microsoft स्टोर घटक की कुछ निर्भरता को प्रभावित कर रहा है। इन समस्याओं को ठीक करने के लिए, इस समस्या को ठीक करने का सबसे आसान तरीका है SFC और DISM स्कैन करना या एक मरम्मत स्थापित प्रक्रिया के लिए जाना।
अब जब आप हर संभावित कारण से अवगत हैं जो इस सुसंगत फ़ाइल सिस्टम त्रुटि (-2147163893) त्रुटि के लिए जिम्मेदार हो सकता है, तो आइए उन सुधारों की एक श्रृंखला पर चलते हैं जिनका उपयोग अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने दोनों विंडोज़ पर इस समस्या की तह तक जाने के लिए सफलतापूर्वक किया है। 10 और विंडोज़ 11.
CHKDSK स्कैन चलाएँ
इससे पहले कि आप इस आलेख में पेश किए गए किसी भी अन्य सुधारों को आजमाएं, आपको यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि आप वास्तव में एक असफल ड्राइव से निपट नहीं रहे हैं।
यदि आप केवल इस समस्या का अनुभव चुनिंदा रूप से कर रहे हैं (केवल कुछ प्रोग्राम इंस्टॉल करते समय), तो आपको एक उन्नत सीएमडी प्रॉम्प्ट से सीएचकेडीएसके स्कैन करके शुरू करना चाहिए और देखना चाहिए कि कोई स्टोरेज सेक्टर प्रभावित हुआ है या नहीं।
नोट: ध्यान रखें कि यदि इस उपयोगिता को भंडारण ब्लॉक के साथ कोई समस्या मिलती है, तो यह स्वचालित रूप से उन क्षेत्रों को बदलने का प्रयास करेगी जो अप्रयुक्त सेक्टर समकक्षों के साथ खराब हो रहे हैं।
उन्नत CMD प्रॉम्प्ट से CHKDSK स्कैन परिनियोजित करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘cmd’ . टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Ctrl + Shift + Enter दबाएं एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खोलने के लिए।
नोट: जब आपको उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण (UAC) . द्वारा पदोन्नत किया जाता है विंडो, हां click क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।
- एक बार जब आप एलिवेटेड सीएमडी प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो निम्न कमांड टाइप करें और सीएचकेडीएसके स्कैन शुरू करने के लिए एंटर दबाएं:
chkdsk c: /f /r
नोट: यह ऑपरेशन उस वॉल्यूम की फ़ाइल सिस्टम अखंडता को सत्यापित करेगा जहां आपका ऑपरेटिंग सिस्टम स्थित है और किसी भी तार्किक फ़ाइल सिस्टम त्रुटियों को ठीक करता है जो इसे मिलती है।
- ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने पीसी को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या त्रुटि अब उन चरणों को दोहराकर ठीक हो गई है जो हम पहले फाइल सिस्टम त्रुटि (-2147163893) को ट्रिगर कर रहे थे।
अगर समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
Xbox ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
यदि आप केवल गेम डाउनलोड करने का प्रयास करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं और ऊपर दी गई विधि ने समस्या को ठीक नहीं किया है, तो पहला अपराधी जिस पर आपको अपना ध्यान केंद्रित करना चाहिए वह है Xbox ऐप। जब आप किसी नए गेम के डाउनलोड को ट्रिगर करते हैं तो यह एक प्रमुख निर्भरता है जिस पर Microsoft Store निर्भर करता है।
यदि यह घटक दूषित या पहुंच से बाहर है, तो आप -2147163893 सिस्टम त्रुटि देखने की उम्मीद कर सकते हैं क्योंकि इन दो घटकों के बीच संचार संभव नहीं है।
कई उपयोगकर्ता जिनके साथ हम भी इस समस्या से निपट रहे हैं, ने पुष्टि की है कि वे Windows के सेटिंग मेनू के माध्यम से Xbox ऐप को फिर से इंस्टॉल करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
इसे कैसे करें, इस बारे में संपूर्ण निर्देशों के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
नोट: नीचे दिए गए निर्देश विंडोज 10 और विंडोज 11 दोनों पर काम करेंगे।
- Windows key + I दबाएं सेटिंग . खोलने के लिए विंडोज 10 या विंडोज 11 पर मेनू।
- एक बार जब आप सेटिंग . के अंदर हों मेनू में, एप्लिकेशन . पर क्लिक करें बाईं ओर स्थित मेनू से।
नोट: यदि साइड मेनू डिफ़ॉल्ट रूप से दिखाई नहीं देता है, तो स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ भाग में क्रिया बटन पर क्लिक करें।
- अगला, दाईं ओर के अनुभाग में जाएं और इंस्टॉल किए गए ऐप्स पर क्लिक करें।
- इंस्टॉल किए गए ऐप्स से मेनू, टाइप करें ‘Xbox’ खोज फ़ंक्शन के अंदर और Enter. press दबाएं
- परिणामों की सूची से, Xbox . से संबद्ध क्रिया बटन पर क्लिक करें ऐप, फिर उन्नत विकल्प . पर क्लिक करें संदर्भ मेनू से जो अभी दिखाई दिया।
- एक बार जब आप समर्पित Xbox मेनू में हों, तो नीचे स्क्रॉल करके रीसेट करें टैब पर क्लिक करें और रीसेट करें . पर क्लिक करें बटन।
- पुष्टिकरण संकेत पर, रीसेट करें . पर क्लिक करें फिर एक बार।
- ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, अपने पीसी को एक बार फिर से रिबूट करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि उसी तरह की समस्या अभी भी हो रही है और Microsoft स्टोर से कुछ स्थापित करने का प्रयास करते समय आप अभी भी -2147163893 सिस्टम त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
DISM और SFC स्कैन करें
यदि आप बिना किसी परिणाम के यहां तक पहुंचे हैं, तो यह स्पष्ट है कि आप किसी प्रकार के भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जो यूडब्ल्यूपी (यूनिवर्सल विंडोज ऐप्स) प्रोग्राम की स्थापना को प्रभावित कर रहा है।
इस मामले में, आपको सबसे पहले कुछ उपयोगिताओं को चलाने का प्रयास करना चाहिए जो गैर-कर्नेल सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार को तार्किक त्रुटियों के साथ हल करने में सक्षम हैं - DISM (परिनियोजन छवि सेवा और प्रबंधन) और एसएफसी (सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार)।
नोट: SFC विंडोज फाइलों के एक स्थानीय कैश का उपयोग करता है जिसका उपयोग मांग पर किया जाएगा जब भी स्कैन सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार का पता लगाएगा। दूसरी ओर DISM विंडोज अपडेट के एक उप-घटक का उपयोग सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार को बदलने के लिए स्वस्थ फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए करता है। SFC को इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता नहीं है लेकिन DISM करता है।
विंडोज़ पर -2147163893 सिस्टम त्रुटि को ठीक करने के लिए एसएफसी और डीआईएसएम स्कैन दोनों को चलाने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
नोट: नीचे दिए गए निर्देश विंडोज 10 और विंडोज 11 दोनों के लिए काम करेंगे।
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘wt’ . टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Ctrl + Shift + Enter दबाएं Windows Terminal open खोलने के लिए व्यवस्थापक पहुंच के साथ ऐप।
- एक बार जब आपको उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण द्वारा संकेत दिया जाए प्रॉम्प्ट, हां click क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।
- एक बार जब आप Windows टर्मिनल ऐप के अंदर हों, तो SFC स्कैन परिनियोजित करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें:
sfc /scannow
नोट: एक बार जब आप इस प्रकार के स्कैन को परिनियोजित कर लेते हैं, तब तक विंडो को तब तक बंद न करें जब तक कि आपको प्रगति बार 100% तक न पहुंच जाए, भले ही स्कैन जम गया हो। विंडो को समय से पहले बंद करने से अतिरिक्त सिस्टम फ़ाइल भ्रष्ट होने का जोखिम होगा।
- SFC स्कैन पूरा होने के बाद, अपने पीसी को रीबूट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- आपके पीसी के बैक अप के बाद, एक और उन्नत विंडोज टर्मिनल विंडो खोलने के लिए चरण 1 और चरण 2 का फिर से पालन करें।
- अगला, निम्नलिखित कमांड पेस्ट करें और DISM स्कैन परिनियोजित करने के लिए प्रत्येक के बाद Enter दबाएँ:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
नोट: चूंकि DISM सिस्टम फ़ाइल में भ्रष्टाचार की पहचान होने की स्थिति में स्वस्थ फ़ाइलें डाउनलोड करने के लिए Windows अद्यतन के एक उप-घटक का उपयोग करता है, इसलिए DISM स्कैन शुरू करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है।
- दूसरा DISM स्कैन पूरा होने के बाद, अंतिम सिस्टम पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
यदि आपको DISM और SFC स्कैन लगाने के बाद भी वही -2147163893 सिस्टम त्रुटि दिखाई दे रही है, तो नीचे अंतिम संभावित fi पर जाएँ।
एक मरम्मत इंस्टॉल करें
यदि नीचे दिए गए तरीकों में से कोई भी आपके मामले में प्रभावी साबित नहीं हुआ है, तो संभावना है कि आप किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता है।
इस मामले में, बिना क्लीन इंस्टॉल के -2147163893 सिस्टम त्रुटि को ठीक करने का सबसे अच्छा तरीका है एक मरम्मत इंस्टाल (इन-प्लेस रिपेयर) के लिए जाना है इसके बजाय प्रक्रिया करें।
एक मरम्मत स्थापित प्रक्रिया आपकी व्यक्तिगत फाइलों को छुए बिना हर विंडोज फाइल (स्टार्टअप प्रक्रियाओं, बूट डेटा, कर्नेल प्रक्रियाओं और साझा निर्भरता सहित) को बदल देगी। आपको अपने इंस्टॉल किए गए ऐप्स और गेम को प्रत्येक व्यक्तिगत मीडिया (यहां तक कि वर्तमान में ऑपरेटिंग सिस्टम विभाजन पर संग्रहीत फ़ाइलें भी) के साथ रखना होगा।