कुछ विंडोज उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे अचानक माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से कुछ आइटम डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं। हर बार जब वे ऐसा करने की कोशिश करते हैं, तो उन्हें फाइल सिस्टम एरर (-2147163893) द्वारा रोक दिया जाता है। यह समस्या विंडोज 10 और विंडोज 11 दोनों पर होती है।
हमने इस समस्या की गहन जांच की और पाया कि विंडोज 10 और 11 पर फाइल सिस्टम एरर (-2147163893) के कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हो सकते हैं। यहां संभावित कारणों की एक संक्षिप्त सूची है:
- भ्रष्ट या विफल स्टोरेज सेक्टर - कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्टों से पुष्टि होती है कि उनके मामले में, त्रुटि वास्तव में एक विफल ड्राइव या कुछ भ्रष्ट स्टोरेज सेक्टर के कारण थी जो माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को कुछ ऐप्स या गेम इंस्टॉल करने से रोक रहे थे। यदि आप जिस ड्राइव का उपयोग कर रहे हैं वह अभी विफल होना शुरू हुई है, तो आप एक उन्नत CMD प्रॉम्प्ट से CHKDSK स्कैन चलाकर समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- भ्रष्ट Xbox ऐप - यदि आप केवल माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के माध्यम से गेम डाउनलोड करने का प्रयास करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप एक भ्रष्ट Xbox ऐप से निपट रहे हैं। यह अक्सर विंडोज 11 में अपग्रेड के बाद होता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आप ऐप्स और फीचर्स मेनू से एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं।
- सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार - अधिक गंभीर परिस्थितियों में, आप इस समस्या को उन स्थितियों में होने की उम्मीद कर सकते हैं जहां आपका ऑपरेटिंग सिस्टम किसी प्रकार के सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार से निपट रहा है जो माइक्रोसॉफ्ट स्टोर घटक की कुछ निर्भरताओं को प्रभावित कर रहा है। इन मुद्दों को ठीक करने का सबसे आसान तरीका SFC और DISM स्कैन करना या मरम्मत इंस्टॉल प्रक्रिया के लिए जाना है।
अब जब आप हर संभावित कारण से अवगत हैं जो इस लगातार फाइल सिस्टम एरर (-2147163893) के लिए जिम्मेदार हो सकता है, तो आइए उन सुधारों की एक श्रृंखला पर चलते हैं जिन्हें अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने विंडोज 10 और विंडोज 11 दोनों पर इस समस्या की तह तक जाने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है।
CHKDSK स्कैन चलाएं
इस लेख में दिए गए अन्य सुधारों को आजमाने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि आप वास्तव में एक विफल ड्राइव से नहीं निपट रहे हैं।
यदि आप इस समस्या का चुनिंदा रूप से अनुभव कर रहे हैं (केवल कुछ प्रोग्राम इंस्टॉल करते समय), तो आपको एक उन्नत CMD प्रॉम्प्ट से CHKDSK स्कैन करके शुरू करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या कोई स्टोरेज सेक्टर प्रभावित हैं।
नोट: ध्यान रखें कि यदि यह उपयोगिता स्टोरेज ब्लॉक के साथ कोई समस्या पाती है, तो यह स्वचालित रूप से खराब हो रहे सेक्टर को अप्रयुक्त सेक्टर समकक्षों के साथ बदलने का प्रयास करेगी।
एक उन्नत CMD प्रॉम्प्ट से CHKDSK स्कैन तैनात करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows कुंजी + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स में 'cmd' टाइप करें और एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
नोट: जब आपको उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण (UAC) विंडो द्वारा संकेत दिया जाता है, तो व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप उन्नत CMD प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो CHKDSK स्कैन शुरू करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:
chkdsk c: /f /r
नोट: यह ऑपरेशन उस वॉल्यूम की फाइल सिस्टम अखंडता को सत्यापित करेगा जहां आपका ऑपरेटिंग सिस्टम स्थित है और मिलने वाली किसी भी तार्किक फाइल सिस्टम त्रुटि को ठीक करेगा।
- ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने पीसी को पुनरारंभ करें और उन चरणों को दोहराकर देखें कि क्या त्रुटि अब ठीक हो गई है जो पहले फाइल सिस्टम एरर (-2147163893) को ट्रिगर कर रहे थे।
यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
Xbox ऐप को पुनः इंस्टॉल करें
यदि आप केवल गेम डाउनलोड करने का प्रयास करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं और उपरोक्त विधि ने समस्या को ठीक नहीं किया है, तो पहला अपराधी जिस पर आपको अपना ध्यान देना चाहिए वह है Xbox ऐप। यह एक प्रमुख निर्भरता है जिस पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर तब निर्भर करता है जब आप एक नए गेम का डाउनलोड ट्रिगर करते हैं।
यदि यह घटक भ्रष्ट या अप्राप्य है, तो आप इन दो घटकों के बीच संचार संभव नहीं होने के कारण -2147163893 सिस्टम त्रुटि देखने की उम्मीद कर सकते हैं।
कई उपयोगकर्ता जो इस समस्या से निपट रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि वे विंडोज के सेटिंग्स मेनू के माध्यम से Xbox ऐप को पुनः इंस्टॉल करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
इसे कैसे करें, इस पर पूर्ण निर्देशों के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
नोट: नीचे दिए गए निर्देश विंडोज 10 और विंडोज 11 दोनों पर काम करेंगे।
- Windows कुंजी + I दबाकर विंडोज 10 या विंडोज 11 पर सेटिंग्स मेनू खोलें।
- एक बार जब आप सेटिंग्स मेनू के अंदर हों, तो बाईं ओर साइड मेनू से ऐप्स पर क्लिक करें।
नोट: यदि साइड मेनू डिफ़ॉल्ट रूप से दिखाई नहीं दे रहा है, तो स्क्रीन के ऊपरी-बाएं भाग में एक्शन बटन पर क्लिक करें।
- अब, दाएं हाथ के अनुभाग पर जाएं और इंस्टॉल किए गए ऐप्स पर क्लिक करें।
- इंस्टॉल किए गए ऐप्स मेनू से, खोज फ़ंक्शन के अंदर 'Xbox' टाइप करें और Enter दबाएं।
- परिणामों की सूची से, Xbox ऐप से जुड़े एक्शन बटन पर क्लिक करें, फिर दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से उन्नत विकल्प पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप समर्पित Xbox मेनू के अंदर हों, तो रीसेट टैब तक नीचे स्क्रॉल करें और रीसेट बटन पर क्लिक करें।
- पुष्टिकरण संकेत पर, एक बार फिर रीसेट पर क्लिक करें।
- ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, अपने पीसी को एक बार फिर रीबूट करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है और आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से कुछ इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय अभी भी -2147163893 सिस्टम त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
DISM और SFC स्कैन करें
यदि आप बिना किसी परिणाम के यहां तक आ गए हैं, तो यह स्पष्ट है कि आप किसी प्रकार के भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जो UWP (यूनिवर्सल विंडोज ऐप) प्रोग्राम की स्थापना को प्रभावित कर रहा है।
इस मामले में, आपको सबसे पहले उन उपयोगिताओं को चलाने की कोशिश करनी चाहिए जो गैर-कर्नेल सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार के साथ-साथ तार्किक त्रुटियों को हल करने में सक्षम हैं - DISM (डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट) और SFC (सिस्टम फाइल चेकर)।
नोट: SFC विंडोज फाइलों के एक स्थानीय कैश का उपयोग करता है जिसका उपयोग मांग पर तब किया जाता है जब स्कैन को सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार मिलता है। दूसरी ओर DISM स्वस्थ फाइलों को डाउनलोड करने के लिए विंडोज अपडेट के एक सब-कंपोनेंट का उपयोग करता है ताकि सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार को बदला जा सके। SFC को इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता नहीं होती लेकिन DISM को होती है।
विंडोज पर -2147163893 सिस्टम त्रुटि को ठीक करने के क्रम में SFC और DISM दोनों स्कैन चलाने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
नोट: नीचे दिए गए निर्देश विंडोज 10 और विंडोज 11 दोनों के लिए काम करेंगे।
- Windows कुंजी + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स में 'wt' टाइप करें और एडमिन एक्सेस के साथ एक विंडोज टर्मिनल ऐप खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
- एक बार जब आपको उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण संकेत द्वारा संकेत दिया जाता है, तो व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप विंडोज टर्मिनल ऐप के अंदर हों, तो SFC स्कैन तैनात करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें:
sfc /scannow
नोट: एक बार जब आप इस प्रकार का स्कैन तैनात करते हैं, तो विंडो को तब तक बंद न करें जब तक आप प्रगति बार को 100% तक पहुंचते हुए न देख लें, भले ही स्कैन ऐसा लगे कि यह जम गया है। विंडो को समय से पहले बंद करने से अतिरिक्त सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार पैदा होने का जोखिम होता है।
- एक बार SFC स्कैन पूरा हो जाने पर, अपने पीसी को रीबूट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- आपके पीसी के वापस बूट होने के बाद, एक और उन्नत विंडोज टर्मिनल विंडो खोलने के लिए चरण 1 और चरण 2 का फिर से पालन करें।
- अगला, DISM स्कैन तैनात करने के लिए निम्न कमांड पेस्ट करें और प्रत्येक के बाद Enter दबाएं:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
नोट: क्योंकि DISM सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार पहचाने जाने पर स्वस्थ फाइलें डाउनलोड करने के लिए विंडोज अपडेट के एक सब-कंपोनेंट का उपयोग करता है, इसलिए DISM स्कैन शुरू करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है।
- एक बार दूसरा DISM स्कैन पूरा हो जाने पर, एक अंतिम सिस्टम पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
यदि आप DISM और SFC स्कैन तैनात करने के बाद भी वही -2147163893 सिस्टम त्रुटि देख रहे हैं, तो नीचे अंतिम संभावित सुधार पर जाएं।
मरम्मत इंस्टॉल करें
यदि नीचे दी गई कोई भी विधि आपके मामले में प्रभावी साबित नहीं हुई है, तो संभावना है कि आप किसी प्रकार के सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता।
इस मामले में, क्लीन इंस्टॉल किए बिना -2147163893 सिस्टम त्रुटि को ठीक करने का सबसे अच्छा तरीका मरम्मत इंस्टॉल (इन-प्लेस रिपेयर) प्रक्रिया के लिए जाना है।
एक मरम्मत इंस्टॉल प्रक्रिया आपके व्यक्तिगत फाइलों को छुए बिना हर विंडोज फाइल (स्टार्टअप प्रक्रियाओं, बूट डेटा, कर्नेल प्रक्रियाओं और साझा निर्भरताओं सहित) को बदल देगी। आप अपने इंस्टॉल किए गए ऐप्स और गेम के साथ-साथ हर व्यक्तिगत मीडिया (यहां तक कि वे फाइलें जो वर्तमान में ऑपरेटिंग सिस्टम पार्टीशन पर संग्रहीत हैं) को रख पाएंगे।
