BSOD एरर कोड 0x0000001e कैसे ठीक करें

कई विंडोज उपयोगकर्ता 0x0000001e एरर कोड के साथ लगातार BSOD (Blue Screen Of Death) प्राप्त करने के बाद हमसे सवाल पूछ रहे हैं। इस विशेष एरर कोड का अनुवाद KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED किया जा सकता है। इसका अनिवार्य रूप से मतलब है कि विंडोज कर्नेल ने एक अवैध या अज्ञात प्रोसेसर निर्देश का पता लगाया। यह अमान्य मेमोरी एक्सेस या एक्सेस उल्लंघन के कारण हो सकता है जो Stop 0xA एरर उत्पन्न करने के लिए जिम्मेदार लोगों के समान हैं।

जहां कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता बता रहे हैं कि समस्या दिन में एक या दो बार होती है, वहीं अन्य उपयोगकर्ता शिकायत कर रहे हैं कि वे इस क्रिटिकल एरर को हर 10 मिनट में देखते हैं। यह समस्या किसी विशेष विंडोज संस्करण के लिए विशिष्ट नहीं है, लेकिन आवृत्ति विंडोज 7 पर बहुत अधिक है।

BSOD एरर कोड 0x0000001e का कारण क्या है?

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्ट्स और इस ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ क्रैश को ठीक करने के लिए आमतौर पर उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की। पता चला कि इस क्रैश के लिए कई अलग-अलग दोषी जिम्मेदार हो सकते हैं:

• विंडोज 7 ग्लिच - यदि आप इस समस्या का लगातार विंडोज 7 या विंडोज 10 पर सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि समस्या एक सुरक्षा अपडेट के साथ पेश किए गए ग्लिच के कारण हो रही है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप उपयुक्त हॉटफिक्स इंस्टॉल करके (विंडोज 7) या हर लंबित अपडेट को इंस्टॉल करके जब तक हॉटफिक्स स्वचालित रूप से इंस्टॉल न हो जाए (विंडोज 10) समस्या को हल कर सकते हैं।
• अपर्याप्त PSU पावर - कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट्स के आधार पर, यह विशेष समस्या तब भी हो सकती है यदि आपका पावर सप्लाई यूनिट आंतरिक उपकरणों और जुड़े पेरिफेरल्स के लिए पर्याप्त शक्ति प्रदान करने के लिए पर्याप्त शक्तिशाली नहीं है। आप सभी गैर-आवश्यक पेरिफेरल्स को डिस्कनेक्ट करके इस सिद्धांत का परीक्षण कर सकते हैं। यदि समस्या वास्तव में PSU के कारण है, तो आप बेहतर PSU में अपग्रेड करके या PSU से लोड हटाने के लिए सेल्फ-पावर्ड USB हब का उपयोग करके समस्या को हल कर सकते हैं।
• खराब रैम मेमोरी - खराब रैम मेमोरी भी इस विशेष प्रकार के BSOD के लिए जिम्मेदार हो सकती है। आप विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल चलाकर जांच सकते हैं कि क्या यह परिदृश्य आपकी स्थिति पर लागू होता है। यदि परिणाम दिखाते हैं कि रैम मेमोरी खराब है, तो समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका एक स्वस्थ समकक्ष में निवेश करना है।
• अंतर्निहित सिस्टम फाइल करप्शन - सिस्टम फाइल करप्शन इस समस्या की उपस्थिति को सुविधाजनक बनाने के लिए ज्ञात सबसे आम कारणों में से एक है। अधिकांश मामलों में, समस्या बूट कॉन्फ़िगरेशन फाइलों के अंदर करप्शन के कारण दिखाई देती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप DISM या SFC स्कैन चलाकर, या (असाधारण परिदृश्यों में) रिपेयर इंस्टॉल करके समस्या को हल कर सकते हैं।

विधि 1: 0x0000001E एरर के लिए हॉटफिक्स इंस्टॉल करना

यदि आप विंडोज 7, विंडोज 8.1 या विंडोज 10 कंप्यूटर पर 0x0000001E एरर के साथ आंतरायिक क्रैश का अनुभव कर रहे हैं, तो संभावना है कि समस्या एक सिस्टम मेमोरी लीक समस्या के कारण हो रही है जिसे माइक्रोसॉफ्ट ने पहले ही पैच कर दिया है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो यह समस्या तब होती है जब कोई एप्लिकेशन एक फाइल खोलता है जिस पर संशोधन के लिए oplock होता है। जब भी ऐसा होता है, NTFS oplock को तोड़ देगा, जो बदले में नॉनपेज्ड पूल मेमोरी लीक करेगा। यह अत्यधिक मेमोरी उपयोग और अन्य मेमोरी आवंटन सुविधाओं का कारण बनेगा जो 0x0000001E एरर को ट्रिगर करेंगे।

सौभाग्य से, यदि यह आपके परिदृश्य के साथ मामला है, तो आप इस मुद्दे के लिए उपयुक्त हॉटफिक्स इंस्टॉल करके इसे आसानी से हल कर सकते हैं।

नोट: यदि आप विंडोज 7 पर हैं, तो आप इसे इस लिंक (यहां) से मैन्युअली इंस्टॉल कर सकते हैं।

यह सुनिश्चित करने का सबसे कुशल तरीका है कि उपयुक्त हॉटफिक्स इंस्टॉल हो जाए, हर लंबित विंडोज अपडेट को इंस्टॉल करना है जब तक कि आप अपने ऑपरेटिंग सिस्टम बिल्ड को नवीनतम न ले आएं। यहां बताया गया है कि यह कैसे करना है:

1. Windows की + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, “wuapp” टाइप करें और विंडोज अपडेट स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं।

   नोट: यदि आप विंडोज 10 पर हैं, तो इसके बजाय ‘ms-settings:windowsupdate‘ उपयोग करें।

2. एक बार जब आप Windows Update स्क्रीन के अंदर हों, तो अपडेट स्कैन शुरू करने के लिए Check for Updates पर क्लिक करें। यदि नए अपडेट उपलब्ध हैं, तो हर लंबित अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।

   नोट: यदि आपको हर अपडेट इंस्टॉल होने से पहले अपने पीसी को रीस्टार्ट करने के लिए कहा जाता है तो ऐसा करें, लेकिन उसी स्क्रीन पर वापस लौटना सुनिश्चित करें और तब तक अपडेट करना जारी रखें जब तक हर लंबित अपडेट इंस्टॉल न हो जाए।

3. एक बार हर लंबित अपडेट इंस्टॉल हो जाने पर, देखें कि क्या 0x0000001e के साथ BSOD क्रैश अभी भी हो रहे हैं।

यदि आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: गैर-आवश्यक पेरिफेरल्स डिस्कनेक्ट करें (यदि लागू हो)

जैसा कि पता चला, एक ओवरवर्क्ड PSU (पावर सोर्स यूनिट) भी 0x0000001e BSOD के लिए जिम्मेदार हो सकता है। यदि आपके कंप्यूटर से बहुत सारे पेरिफेरल्स जुड़े हुए हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या समस्या अभी भी हो रही है, सभी गैर-आवश्यक पेरिफेरल्स को हटाना एक अच्छा विचार है।

सभी गैर-आवश्यक पेरिफेरल्स को डिस्कनेक्ट करें और अपने कंप्यूटर का सामान्य रूप से उपयोग करें ताकि यह देखा जा सके कि BSOD क्रैश अभी भी हो रहा है या नहीं। यदि क्रैश पूरी तरह से बंद हो जाते हैं, तो आपने सफलतापूर्वक निर्धारित कर लिया है कि आप एक पावर समस्या से निपट रहे हैं। इस मामले में, आपके पास समस्या को कम करने के दो तरीके हैं:

• एक अधिक शक्तिशाली PSU में अपग्रेड करें जो आपके सभी जुड़े उपकरणों को पर्याप्त शक्ति प्रदान करने में सक्षम हो।
• अपनी खुद की पावर सप्लाई के साथ एक USB हब खरीदें ताकि आपके PSU से कुछ लोड हट जाए।

यदि यह विधि आपके विशेष परिदृश्य पर लागू नहीं होती है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: मेमोरी टेस्ट चलाना

यदि आप बिना किसी परिणाम के यहां तक आ गए हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए उचित टेस्ट लेने चाहिए कि आप मेमोरी समस्या से नहीं निपट रहे हैं। जैसा कि पता चला, दोषपूर्ण रैम 0x0000001e स्टॉप कोड से जुड़े BSOD के लिए भी जिम्मेदार हो सकती है।

सौभाग्य से, विंडोज में एक टूल शामिल है जिसका उपयोग आप यह देखने के लिए कर सकते हैं कि क्या आप दोषपूर्ण रैम मेमोरी से निपट रहे हैं। विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल के साथ अपनी रैम का परीक्षण करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows की + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर “mdsched” टाइप करें और एडमिन एक्सेस के साथ Windows Memory Diagnostic टूल खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) द्वारा संकेत दिया जाए, तो एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप Windows Memory Diagnostic मुद्दे पर पहुंच जाएं, तो Restart now and check for problems पर क्लिक करें।
3. अगले स्टार्टअप पर, आपका कंप्यूटर सीधे Windows Memory Diagnostics Tool में बूट होगा। प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें - सेटअप से तब तक बाहर न निकलें जब तक स्कैन समाप्त न हो जाए।
4. यदि कोई समस्या नहीं मिलती है, तो सेटअप से बाहर निकलें और सीधे नीचे अगली विधि पर जाएं।
   नोट: यदि स्कैन आपकी रैम के साथ कोई समस्या प्रकट करता है, तो 0x0000001e स्टॉप कोड से जुड़े BSOD क्रैश को रोकने का एकमात्र तरीका पूरी तरह से दूसरी मेमोरी में निवेश करना है।

यदि इस स्कैन ने आपकी रैम के साथ किसी भी अंतर्निहित समस्या का खुलासा नहीं किया, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: SFC और DISM स्कैन करना

जैसा कि पता चला, यह समस्या किसी प्रकार के सिस्टम फाइल करप्शन के कारण भी हो सकती है। यदि बूटिंग सीक्वेंस के दौरान उपयोग की जाने वाली कोई फाइल करप्शन से प्रभावित हो रही है, तो आप 0x0000001e स्टॉप कोड के साथ लगातार BSOD क्रैश का अनुभव कर सकते हैं।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे विंडोज को अनइंस्टॉल करने जैसे कट्टरपंथी समाधान के लिए जाए बिना सिस्टम फाइल करप्शन को ठीक करने में सक्षम बिल्ट-इन यूटिलिटी की एक जोड़ी चलाकर समस्या को हल करने में कामयाब रहे।

SFC (सिस्टम फाइल चेकर) और DISM (डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट) दो यूटिलिटी हैं जो सिस्टम फाइलों को रिपेयर करने में सक्षम हैं, लेकिन वे इसे अलग-अलग तरीकों से करती हैं। SFC करप्ट फाइलों को स्थानीय रूप से संग्रहीत कॉपी से बदलकर रिपेयर करेगा, जबकि DISM करप्ट फाइलों को स्वच्छ उदाहरणों से बदलने के लिए WU (विंडोज अपडेट) पर निर्भर करता है।

हालांकि, दोनों यूटिलिटी एक-दूसरे की पूरक हैं, इसलिए हम आपको सलाह देते हैं कि यदि संभव हो तो दोनों स्कैन करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप हर संभावित करप्शन उदाहरण को ठीक करने का प्रयास करते हैं। यहां एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट से SFC और DISM स्कैन चलाने की एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. Windows की + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर “cmd’ टाइप करें और एक Run डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।

   नोट: जब आपको UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) द्वारा संकेत दिया जाए, तो कमांड प्रॉम्प्ट विंडो को एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।

2. उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर, SFC स्कैन शुरू करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:

   sfc /scannow

   नोट: ध्यान रखें कि एक बार जब यह प्रक्रिया शुरू हो जाती है, तो CMD विंडो को बंद किए बिना स्कैन समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें, अन्यथा आप और भी अधिक सिस्टम करप्शन पैदा करने का जोखिम उठाते हैं।

3. एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट को बंद करें और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। अगले स्टार्टअप सीक्वेंस पर, फिर से चरण 1 का पालन करके एक और उन्नत CMD विंडो खोलें।
4. एक बार जब आप फिर से उन्नत CMD विंडो के अंदर हों, तो DISM स्कैन शुरू करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   नोट: इस प्रक्रिया को पूरा करने के लिए एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी। DISM करप्ट फाइलों को स्वच्छ उदाहरणों से बदलने के लिए WU (विंडोज अपडेट) पर निर्भर करता है।

5. एक बार स्कैन समाप्त हो जाने पर, एक अंतिम रीस्टार्ट करें और देखें कि 0x0000001e एरर कोड के साथ BSOD अभी भी हो रहा है या नहीं।

यदि आप अभी भी लगातार BSOD क्रिटिकल 0x0000001e एरर कोड से जूझ रहे हैं, तो नीचे अंतिम विधि पर जाएं।

विधि 5: रिपेयर/क्लीन इंस्टॉल करना

यदि उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी आपको अब तक समस्या को हल करने की अनुमति नहीं दी है, तो आपके अंतिम संभावित फिक्स में से एक हर विंडोज घटक को रीफ्रेश करना है। यदि यह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो यह स्पष्ट है कि आपका पीसी एक अंतर्निहित हार्डवेयर समस्या से पीड़ित है जिसे उपरोक्त विधियों का उपयोग करके खोजा नहीं गया था।

इसे करने का सबसे अच्छा तरीका रिपेयर इंस्टॉल करना है। यह प्रक्रिया आपको फोटो, वीडियो, इमेज, एप्लिकेशन, गेम आदि सहित सभी व्यक्तिगत डेटा को रखते हुए हर विंडोज घटक को रीफ्रेश करने की अनुमति देगी। यदि आप रिपेयर इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो गाइड (यहां) का पालन करें।

आप अधिक गंभीर समाधान भी अपना सकते हैं और इसके बजाय क्लीन इंस्टॉल (यहां) कर सकते हैं।