स्क्रीन शेयरिंग के दौरान जूम क्विट अनपेक्षित त्रुटि को कैसे ठीक करें?

ज़ूम शीर्ष ऑनलाइन चैट और वीडियो टेलीफोनी सेवाओं में से एक है। इसका एक विशाल उपयोगकर्ता आधार है और इसे इसके पेशेवर और आकर्षक डिजाइन के लिए उच्च दर्जा दिया गया है। लेकिन कभी-कभी इसका डेस्कटॉप ऐप उपयोगकर्ता के साथ स्क्रीन साझा करने पर निम्न त्रुटि दिखाना शुरू कर देता है:

जब कोई व्यक्ति मुख्य रूप से निम्नलिखित कारकों के कारण स्क्रीन साझा करता है, तो ज़ूम अप्रत्याशित रूप से बंद हो सकता है:

• पुराना जूम ऐप :यदि ज़ूम ऐप पुराना है, तो यह ग्राफिक्स ड्राइवर जैसे अन्य ओएस घटकों के साथ असंगत हो सकता है और इस प्रकार स्क्रीन साझाकरण समस्या का कारण बन सकता है।
• परस्पर विरोधी ऐप्लिकेशन :यदि आपके सिस्टम पर कोई उपयोगिता/सेवा/प्रक्रिया ज़ूम ऐप के एप्लिकेशन मॉड्यूल में बाधा डाल रही है, तो यह क्रैश हो सकता है। उदाहरण के लिए, म्यूट वीडियो कॉन्फ़्रेंस की PowerToys की विशेषता एक कथित अपराधी है।
• ज़ूम ऐप सेटिंग का गलत कॉन्फ़िगरेशन :यदि ज़ूम की सेटिंग्स सिस्टम के अनुसार ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं, तो आप समस्या का सामना कर सकते हैं उदा। यदि आप एक Dell उपयोगकर्ता हैं और आपका सिस्टम Intel IRIS इंटीग्रेटेड ग्राफ़िक्स का उपयोग करता है, तो IRIS की हार्डवेयर सीमा के कारण, आपको केवल Direct3D9 रेंडरिंग पद्धति का उपयोग करना पड़ सकता है। अन्यथा, ज़ूम में अनपेक्षित रूप से छोड़ने की त्रुटि दिखाई दे सकती है।

ज़ूम ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

यदि ज़ूम ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट नहीं किया गया है, तो इसमें अन्य ओएस मॉड्यूल जैसे डिस्प्ले ड्राइवर, आदि के साथ संगतता समस्या हो सकती है और यह असंगति हाथ में स्क्रीन साझाकरण समस्या का कारण बन सकती है। यहां, ज़ूम ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से ज़ूम के अनपेक्षित रूप से छोड़ने की समस्या का समाधान हो सकता है।

1. लॉन्च करें ज़ूम करें ऐप और ऊपरी दाएं कोने में, अपनी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल . पर क्लिक करें (खोज आइकन के पास)।
2. अब, ज़ूम मेनू में, अपडेट की जांच करें . पर क्लिक करें , और यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें नया।
3. ज़ूम ऐप के अपडेट होने के बाद, पुनरारंभ करें आपका सिस्टम और पुनरारंभ होने पर, जांचें कि क्या ज़ूम ऐप अनपेक्षित रूप से छोड़ने की समस्या से मुक्त है।

क्लीन बूट निष्पादित करें और परस्पर विरोधी एप्लिकेशन अक्षम करें

यदि कोई अन्य एप्लिकेशन / उपयोगिता या सेवा ज़ूम के एप्लिकेशन मॉड्यूल में हस्तक्षेप कर रही है, तो ज़ूम ऐप अप्रत्याशित रूप से बंद हो सकता है जब कोई स्क्रीन साझा करता है। इस संदर्भ में, अपने पीसी का क्लीन बूट करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. अपने पीसी का क्लीन बूट प्रदर्शन करें और जूम एप लॉन्च करें।
2. अब देखें कि शेयर स्क्रीन की समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि ऐसा है, तो स्टार्टअप आइटम को एक-एक करके सक्षम करके समस्या उत्पन्न करने वाली प्रक्रिया/सेवा या एप्लिकेशन की पहचान करने का प्रयास करें। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि PowerToys उनके लिए समस्या का कारण बना, इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपके साथ ऐसा नहीं है।

1. पॉवर टॉयज लॉन्च करें उपयोगिता खोलें और इसकी सेटिंग . खोलें ।
2. अब, वीडियो कॉन्फ़्रेंस म्यूट पर जाएं टैब, और दाएँ फलक में, अक्षम करें वीडियो कॉन्फ़्रेंस म्यूट सक्षम करें टॉगल करके इसके स्विच को ऑफ़ स्थिति . पर स्विच करें .
3. फिर पुनरारंभ करें आपका सिस्टम और पुनरारंभ होने पर, जांचें कि क्या ज़ूम के अनपेक्षित रूप से बंद होने की समस्या हल हो गई है।

ज़ूम डेस्कटॉप ऐप सेटिंग संपादित करें

अलग-अलग ज़ूम सेटिंग्स हो सकती हैं जो स्क्रीन साझा करने पर ज़ूम को अनपेक्षित रूप से छोड़ने के लिए ट्रिगर कर सकती हैं। इन सेटिंग्स में ऑटो वीडियो रेंडरिंग विधि शामिल हो सकती है क्योंकि आईआरआईएस ग्राफिक्स वाले सिस्टम (मुख्य रूप से डेल सिस्टम) में केवल Direct3D9 रेंडरिंग विधि का उपयोग करने की हार्डवेयर सीमा होती है।

इसके अलावा, ज़ूम ऐप के हार्डवेयर त्वरण का अनुचित कॉन्फ़िगरेशन भी समस्या का कारण बन सकता है। इस परिदृश्य में, ज़ूम सेटिंग्स को संपादित करना (जैसे हार्डवेयर त्वरण को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है)।

ज़ूम के हार्डवेयर त्वरण को अक्षम करें

1. लॉन्च करें ज़ूम करें ऐप, उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें, और सेटिंग . चुनें .
2. अब वीडियो पर जाएं टैब और दाएँ फलक में, उन्नत . पर क्लिक करें बटन।
3. फिर अनचेक करें निम्नलिखित (कुछ उपयोगकर्ताओं को ये शेयर स्क्रीन टैब में मिल सकते हैं):

   Enable Hardware Acceleration for Video Processing
   
   Enable Hardware Acceleration for Sending Video 
   
   Enable Hardware Acceleration for Receiving Video

   
4. फिर आवेदन करें आपके परिवर्तन और पुनः लॉन्च ज़ूम ऐप यह जाँचने के लिए कि क्या अनपेक्षित रूप से छोड़ने की समस्या हल हो गई है।

यदि समस्या तब होती है जब कोई उपयोगकर्ता PowerPoint स्क्रीन . साझा करता है , फिर जांचें कि क्या स्लाइड शो हार्डवेयर ग्राफ़िक्स त्वरण को अक्षम कर रहा है ज़ूम ऐप की समस्या को दूर करता है।

ज़ूम की वीडियो रेंडरिंग विधि Direct3D9 पर सेट करें

1. खोलें ज़ूम करें ऐप सेटिंग और वीडियो . पर जाएं टैब।
2. अब, दाएँ फलक में, उन्नत . पर क्लिक करें और ड्रॉपडाउन . को विस्तृत करें वीडियो रेंडरिंग विधि . के ।
3. फिर Direct3D9 select चुनें और लागू करें आपके परिवर्तन।
4. अब पुनः लॉन्च करें ज़ूम ऐप देखें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
5. यदि नहीं, तो अपना सिस्टम पुनः प्रारंभ करें और पुनः आरंभ करने पर, जांचें कि क्या ज़ूम ऐप स्क्रीन साझा करने की समस्या से मुक्त है।
6. अगर वह काम नहीं करता है, तो जांचें कि क्या वीडियो रेंडरिंग विधि सेट कर रहे हैं ज़ूम ऐप से Direct3D11 और पुनरारंभ करना सिस्टम समस्या को दूर करता है।

ज़ूम की वीडियो रेंडरिंग पोस्ट प्रोसेसिंग अक्षम करें

1. लॉन्च करें ज़ूम करें ऐप पर जाएं और इसकी सेटिंग . पर जाएं ।
2. अब वीडियो खोलें और उन्नत . पर क्लिक करें बटन (दाएं फलक के नीचे के पास)।
3. फिर ड्रॉपडाउन को विस्तृत करें वीडियो रेंडरिंग पोस्ट प्रोसेसिंग . का और अक्षम करें . चुनें .
4. अब आवेदन करें आपके परिवर्तन और पुनरारंभ करें आपका सिस्टम.
5. पुनरारंभ करने पर, ज़ूम ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह अनपेक्षित रूप से छोड़ने की समस्या से मुक्त है।

यदि उपरोक्त में से किसी ने भी ज़ूम ऐप की समस्या का समाधान नहीं किया है, तो आप ज़ूम के ब्राउज़र संस्करण का उपयोग कर सकते हैं (समस्या का समाधान होने तक) ।