ज़ूम "क्विट अनएक्सपेक्टेडली" एरर कैसे ठीक करें जब स्क्रीन शेयरिंग हो?

ज़ूम शीर्ष ऑनलाइन चैट और वीडियो टेलीफोनी सेवाओं में से एक है। इसका एक विशाल उपयोगकर्ता आधार है और इसके पेशेवर और चिकना डिजाइन के लिए अत्यधिक रेटेड है। लेकिन कभी-कभी इसका डेस्कटॉप ऐप निम्नलिखित एरर दिखाना शुरू कर देता है जब कोई उपयोगकर्ता के साथ स्क्रीन साझा करता है:

ज़ूम किसी के स्क्रीन शेयर करने पर मुख्य रूप से निम्नलिखित रिपोर्ट किए गए कारकों के कारण अप्रत्याशित रूप से बंद हो सकता है:

• पुराना ज़ूम ऐप: यदि ज़ूम ऐप पुराना है, तो यह ग्राफिक्स ड्राइवर जैसे अन्य OS घटकों के साथ असंगत हो सकता है और इस प्रकार स्क्रीन शेयरिंग समस्या पैदा कर सकता है।
• विरोधाभासी एप्लिकेशन: यदि आपके सिस्टम पर कोई यूटिलिटी/सेवा/प्रक्रिया ज़ूम ऐप के एप्लिकेशन मॉड्यूल में बाधा डाल रही है, तो यह क्रैश हो सकता है। उदाहरण के लिए, PowerToys की Mute Video Conference फीचर एक रिपोर्टेड दोषी है।
• ज़ूम ऐप सेटिंग्स का गलत कॉन्फ़िगरेशन: यदि ज़ूम की सेटिंग्स सिस्टम के अनुसार ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं, तो आप हाथ में मौजूद मुद्दे का सामना कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, यदि आप एक डेल उपयोगकर्ता हैं और आपका सिस्टम इंटेल IRIS इंटीग्रेटेड ग्राफिक्स का उपयोग करता है, तो IRIS की हार्डवेयर सीमा के कारण, आपको केवल Direct3D9 रेंडरिंग विधि का उपयोग करना पड़ सकता है। अन्यथा, ज़ूम क्विट अनएक्सपेक्टेडली एरर दिखा सकता है।

ज़ूम ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

यदि ज़ूम ऐप नवीनतम बिल्ड में अपडेट नहीं है, तो इसमें डिस्प्ले ड्राइवर जैसे अन्य OS मॉड्यूल के साथ संगतता समस्याएं हो सकती हैं और यह असंगतता हाथ में मौजूद स्क्रीन शेयरिंग मुद्दे का कारण बन सकती है। यहां, ज़ूम ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से ज़ूम का क्विट अनएक्सपेक्टेडली मुद्दा हल हो सकता है।

1. Zoom ऐप लॉन्च करें और ऊपरी दाएं कोने में, अपने यूजर प्रोफाइल पर क्लिक करें (सर्च आइकन के पास)।
2. अब, ज़ूम मेनू में, Check for Updates पर क्लिक करें, और यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
3. एक बार ज़ूम ऐप अपडेट हो जाने पर, अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें और पुनरारंभ पर, जांचें कि क्या ज़ूम ऐप क्विट अनएक्सपेक्टेडली मुद्दे से स्पष्ट है।

क्लीन बूट करें और विरोधाभासी एप्लिकेशन अक्षम करें

यदि कोई अन्य एप्लिकेशन/यूटिलिटी या सेवा ज़ूम के एप्लिकेशन मॉड्यूल में हस्तक्षेप कर रही है, तो ज़ूम ऐप अप्रत्याशित रूप से बंद हो सकता है जब कोई स्क्रीन साझा करता है। इस संदर्भ में, अपने पीसी का क्लीन बूट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने पीसी का क्लीन बूट करें और ज़ूम ऐप लॉन्च करें।
2. अब जांचें कि क्या स्क्रीन शेयर मुद्दा हल हो गया है।

यदि हां, तो स्टार्टअप आइटम को एक-एक करके सक्षम करके समस्या पैदा करने वाली प्रक्रिया/सेवा या एप्लिकेशन की पहचान करने का प्रयास करें। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि PowerToys उनके लिए समस्या का कारण बना, इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपके साथ ऐसा नहीं है।

1. PowerToys यूटिलिटी लॉन्च करें और इसकी Settings खोलें।
2. अब, Video Conference Mute टैब पर जाएं, और दाएं फलक में, Enable Video Conference Mute को इसके स्विच को ऑफ पोजीशन पर टॉगल करके अक्षम करें।
3. फिर अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें और पुनरारंभ पर, जांचें कि क्या ज़ूम का क्विट अनएक्सपेक्टेडली मुद्दा हल हो गया है।

ज़ूम डेस्कटॉप ऐप सेटिंग्स संपादित करें

अलग-अलग ज़ूम सेटिंग्स हो सकती हैं जो स्क्रीन शेयर होने पर ज़ूम को अप्रत्याशित रूप से बंद करने का कारण बन सकती हैं। इन सेटिंग्स में ऑटो वीडियो रेंडरिंग विधि शामिल हो सकती है क्योंकि सिस्टम (मुख्य रूप से डेल सिस्टम) IRIS ग्राफिक्स के साथ केवल Direct3D9 रेंडरिंग विधि का उपयोग करने की हार्डवेयर सीमा रखते हैं।

इसके अलावा, ज़ूम ऐप के हार्डवेयर एक्सेलेरेशन का अनुचित कॉन्फ़िगरेशन भी हाथ में मौजूद मुद्दे का कारण बन सकता है। इस परिदृश्य में, ज़ूम सेटिंग्स को संपादित करना (जैसे हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को अक्षम करना समस्या को हल कर सकता है)।

ज़ूम के हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को अक्षम करें

1. Zoom ऐप लॉन्च करें, यूजर प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें, और Settings चुनें।
2. अब Video टैब पर जाएं और दाएं फलक में, Advanced बटन पर क्लिक करें।
3. फिर निम्नलिखित को अनचेक करें (कुछ उपयोगकर्ताओं को ये Share Screen टैब में मिल सकते हैं):

   Enable Hardware Acceleration for Video Processing Enable Hardware Acceleration for Sending Video Enable Hardware Acceleration for Receiving Video

   
4. फिर अपने परिवर्तनों को लागू करें और समस्या हल हुई है या नहीं यह जांचने के लिए ज़ूम ऐप को पुनः लॉन्च करें।

यदि समस्या तब होती है जब कोई उपयोगकर्ता पावरपॉइंट स्क्रीन साझा करता है, तो जांचें कि क्या स्लाइड शो हार्डवेयर ग्राफिक्स एक्सेलेरेशन को अक्षम करने से ज़ूम ऐप मुद्दा साफ होता है।

ज़ूम की वीडियो रेंडरिंग विधि को Direct3D9 पर सेट करें

1. Zoom ऐप सेटिंग्स खोलें और Video टैब पर जाएं।
2. अब, दाएं फलक में, Advanced पर क्लिक करें और Video Rendering Method के ड्रॉपडाउन का विस्तार करें।
3. फिर Direct3D9 चुनें और अपने परिवर्तनों को लागू करें।
4. अब ज़ूम ऐप को पुनः लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
5. यदि नहीं, तो अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें और पुनरारंभ पर, जांचें कि क्या ज़ूम ऐप स्क्रीन शेयरिंग मुद्दे से स्पष्ट है।
6. यदि वह काम नहीं करता, तो जांचें कि क्या Video Rendering Method को Direct3D11 पर सेट करना और सिस्टम को पुनरारंभ करना मुद्दे को साफ करता है।

ज़ूम के वीडियो रेंडरिंग पोस्ट प्रोसेसिंग को अक्षम करें

1. Zoom ऐप लॉन्च करें और इसकी Settings पर जाएं।
2. अब Video खोलें और Advanced बटन पर क्लिक करें (दाएं फलक के नीचे के पास)।
3. फिर Video Rendering Post Processing के ड्रॉपडाउन का विस्तार करें और Disable चुनें।
4. अब अपने परिवर्तनों को लागू करें और अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
5. पुनरारंभ पर, ज़ूम ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह क्विट अनएक्सपेक्टेडली समस्या से स्पष्ट है।

यदि उपरोक्त में से कोई भी ज़ूम ऐप मुद्दे को हल नहीं करता है, तो आप ज़ूम के ब्राउज़र संस्करण का उपयोग कर सकते हैं (जब तक मुद्दा हल नहीं हो जाता)।