कई विंडोज उपयोगकर्ता अपने iPhones के साथ iTunes से कनेक्ट करने में असमर्थ होने के बाद प्रश्न लेकर हमारे पास पहुंचे हैं। हर प्रयास किए गए कनेक्शन के बाद, उन्हें एरर संदेश 'iTunes इस iPhone से कनेक्ट नहीं कर सका। एक अज्ञात एरर हुई' मिलता है जिसके बाद एरर कोड OxE8000015 आता है। यह मुद्दा विंडोज 10, विंडोज 8.1 और विंडोज 7 पर होने की पुष्टि हुई है।
विंडोज पर OxE8000015 एरर कोड का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखकर और अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा इस एरर कोड को हल करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग की गई विभिन्न मरम्मत रणनीतियों का विश्लेषण करके इस विशेष मुद्दे की जांच की। जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग परिदृश्य हैं जो OxE8000015 एरर कोड को जन्म दे सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक छोटी सूची है:
- कनेक्शन घटक लिम्बो स्थिति में अटका हुआ – जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष मुद्दा हो सकता है क्योंकि इस कनेक्शन में शामिल एक या अधिक घटक लिम्बो स्थिति में अटके हुए हैं। इस मामले में, दोनों डिवाइस (PC और iPhone) को पुनरारंभ करना मुद्दे को हल कर देना चाहिए।
- iPhone अक्षम है – इस एरर कोड को जन्म देने वाला सबसे आम कारण एक ऐसी स्थिति है जहां कनेक्ट किया गया iPhone अक्षम है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करके और इसे iTunes से कनेक्ट करके मिटाकर मुद्दे को हल कर सकते हैं।
- पुराना या दूषित iTunes इंस्टॉलेशन – कई उपयोगकर्ता रिपोर्टों के आधार पर, यह समस्या पुराने या दूषित iTunes इंस्टॉलेशन के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, आपको iTunes के नवीनतम संस्करण को इंस्टॉल करके मुद्दे को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
- टूटी हुई कॉर्ड – कुछ मामलों में, यह एरर कोड टूटी/अनुचित USB केबल के परिणामस्वरूप भी फेंका जा सकता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उन्होंने केवल केबल कॉर्ड को नए से बदलने के बाद ही मुद्दे को हल करने में कामयाबी हासिल की।
यदि आप वर्तमान में इस एरर कोड को पार करने और अपने iPhone को विंडोज कंप्यूटर पर iTunes से कनेक्ट करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कई समस्या निवारण गाइड प्रदान करेगा। नीचे, आपको कई अलग-अलग तरीके मिलेंगे जिन्हें अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रभावी होने की पुष्टि की गई है।
सर्वोत्तम परिणामों के लिए, हम आपको सलाह देते हैं कि नीचे दिए गए निर्देशों का उसी क्रम में पालन करें जिस क्रम में हमने उन्हें व्यवस्थित किया है (दक्षता और गंभीरता के माध्यम से)। अंततः, आपको एक ऐसा सुधार मिलना चाहिए जो समस्या का कारण बनने वाले अपराधी की परवाह किए बिना मुद्दे को हल कर देगा।
शुरू करते हैं!
विधि 1: iPhone और iTunes को पुनरारंभ करें
हालांकि यह एक साधारण सुधार की तरह लग सकता है, बहुत सारे उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि ये सटीक चरण हैं जिन्होंने उन्हें अनिश्चित काल के लिए मुद्दे को हल करने की अनुमति दी। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि iTunes के साथ कनेक्शन के दौरान 0xE8000015 एरर अब नहीं हो रहा था जब दोनों घटकों को पुनरारंभ किया गया था।
जैसा कि यह पता चला है, यह प्रक्रिया उन उदाहरणों को हल करेगी जहां शामिल सेवाओं में से एक (या अधिक) लिम्बो स्थिति में अटकी हुई हैं। iPhone और iTunes दोनों को पुनरारंभ करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- अपने iPhone को कंप्यूटर से जुड़े USB केबल से डिस्कनेक्ट करके शुरू करें। अपने iPhone को पुनरारंभ करने के तुरंत बाद, अपने कंप्यूटर के साथ भी वही करें।
- दोनों डिवाइस पर बूट अनुक्रम समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
- अपने PC पर, iTunes खोलें।
- USB केबल के माध्यम से अपने iPhone को कनेक्ट करें और देखें कि क्या इस बार कनेक्शन सफल होता है।
यदि आप अभी भी 0xE8000015 एरर का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: iPhone को रिकवरी मोड में डालना
अधिकांश मामलों में, 0xE8000015 एरर तब होगा क्योंकि iPhone अक्षम है (गलत पासकोड इनपुट की एक श्रृंखला के बाद)। यदि आप ऐसी स्थिति में हैं, तो आप अपने फोन को iTunes से कनेक्ट नहीं कर पाएंगे जब तक कि आप इसे पहले रिकवरी मोड में नहीं डालते।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि इस प्रक्रिया ने उन्हें अपने फोन को iTunes से कनेक्ट करने की अनुमति दी, जहां से वे iPhone को पुनर्स्थापित करने और अक्षम स्थिति को वापस लाने में सक्षम थे।
विंडोज इंस्टॉलेशन पर iPhone को रिकवरी मोड में डालने और इसे iTunes से कनेक्ट करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- सुनिश्चित करें कि आपका iPhone USB केबल के माध्यम से आपके कंप्यूटर से कनेक्ट है।
- होम बटन को दबाए रखते हुए पावर बटन दबाएं ताकि आपका फोन रिकवरी मोड में शुरू हो सके।
- iTunes खोलें और देखें कि क्या वही मुद्दे की उपस्थिति के बिना कनेक्शन स्थापित होता है।
- यदि प्रक्रिया सफल होती है, तो इससे डेटा मिटाकर अपने iPhone को गैर-अक्षम स्थिति में पुनर्स्थापित करें।
यदि आपका फोन रिकवरी मोड में होने पर भी वही 0xE8000015 एरर आ रहा है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: iTunes के नवीनतम संस्करण को पुनर्स्थापित करना
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपको मुद्दे को हल करने की अनुमति नहीं देती है, तो आप एक दूषित iTunes इंस्टॉलेशन से निपट रहे होंगे। और यदि आप सोच रहे हैं कि आपके पास पहले से ही iTunes का नवीनतम संस्करण है, तो ध्यान रखें कि एक दूषित इंस्टॉलेशन ऐप को ऑटो-अपडेट करने से प्रभावी रूप से रोक सकता है।
यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो पसंदीदा दृष्टिकोण यह सुनिश्चित करना है कि आप अपने कंप्यूटर से सभी iTunes घटकों को पूरी तरह से हटा दें और नवीनतम संस्करण को स्क्रैच से इंस्टॉल करें। विंडोज कंप्यूटर पर ऐसा करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, "appwiz.cpl" टाइप करें और Programs and Features खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Programs and Features विंडो के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और iTunes का पता लगाएं। जब आप इसे देखें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
- अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें ताकि इस सूट से संबंधित हर फाइल से छुटकारा मिल सके।
- अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद, इस लिंक (यहां) पर जाएं और iTunes का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने के लिए Download पर क्लिक करें। अगला, Get दबाएं और विंडोज को इंस्टॉलेशन संभालने दें।
नोट: यदि आप विंडोज 10 पर नहीं हैं, तो आप इसके बजाय इस संस्करण को डाउनलोड कर सकते हैं (यहां)। लेकिन ध्यान रखें कि UWP संस्करण में एक बेहतर ऑटो-अपडेटिंग सुविधा है।
- एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, iTunes एप्लिकेशन खोलें और कनेक्शन को फिर से बनाने का प्रयास करें।
यदि आप अभी भी 0xE8000015 एरर देख रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: कॉर्ड बदलना
जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष मुद्दा टूटी/अनुचित USB केबल के कारण खराब कनेक्शन के कारण भी हो सकता है। इसी मुद्दे को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने अंततः कॉर्ड को बदलकर मुद्दे को हल करने में कामयाबी हासिल की है जो iPhone को कंप्यूटर से जोड़ता है।
यदि आपके पास एक अतिरिक्त कॉर्ड नहीं है, तो यह तरीका एक समस्या पैदा कर सकता है, लेकिन यदि उपरोक्त कोई भी सुधार आपको मुद्दे को हल करने की अनुमति नहीं देता है, तो संभावना है कि आप खराब कॉर्ड जैसे हार्डवेयर मुद्दे से निपट रहे हैं।
यदि आपके पास आसपास कोई अलग पावर कॉर्ड पड़ा है, तो इसका उपयोग करें और देखें कि वही मुद्दा अभी भी हो रहा है या नहीं। यदि आपके पास अतिरिक्त केबल नहीं है, तो इसे ऑनलाइन ऑर्डर न करें क्योंकि आप निश्चित रूप से नहीं जानते कि यह मुद्दे का कारण है।
इसके बजाय, अपने डिवाइस को एक फोन तकनीशियन के पास ले जाएं और उनसे पावर कॉर्ड टेस्ट के लिए कहें - केवल तभी खरीदें जब आप पुष्टि करें कि खराब कॉर्ड मुद्दे का कारण था।
