कई विंडोज़ उपयोगकर्ता अपने आईफ़ोन के साथ आईट्यून्स से कनेक्ट करने में असमर्थ होने के बाद सवालों के साथ हम तक पहुँच रहे हैं। हर प्रयास के बाद, उन्हें त्रुटि संदेश मिलता है 'आईट्यून्स इस आईफोन से कनेक्ट नहीं हो सका। एक अज्ञात त्रुटि हुई' इसके बाद त्रुटि कोड OxE8000015. विंडोज 10, विंडोज 8.1 और विंडोज 7 पर समस्या होने की पुष्टि की गई है।
Windows पर OxE8000015 त्रुटि कोड का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखकर और इस त्रुटि कोड को हल करने के लिए अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा सफलतापूर्वक उपयोग की जाने वाली विभिन्न मरम्मत रणनीतियों का विश्लेषण करके इस विशेष समस्या की जांच की। जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग परिदृश्य OxE8000015 त्रुटि कोड उत्पन्न कर सकते हैं। यहां संभावित अपराधियों की एक शॉर्टलिस्ट दी गई है:
- कनेक्शन घटक अधर में लटक गया - जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या हो सकती है क्योंकि इस संबंध में शामिल एक या अधिक घटक एक सीमित स्थिति में फंस गए हैं। इस मामले में, दोनों उपकरणों (पीसी और आईफोन) को पुनरारंभ करने से समस्या का समाधान हो जाना चाहिए।
- iPhone अक्षम है - सबसे आम कारण जो इस त्रुटि कोड को जन्म देगा वह एक ऐसी स्थिति है जहां iPhone जो जुड़ा हुआ है वह अक्षम है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने फ़ोन को पुनर्प्राप्ति मोड में प्रारंभ करके और इसे वाइप करने के लिए iTunes से कनेक्ट करके समस्या का समाधान कर सकते हैं।
- पुराना या दूषित iTunes इंस्टालेशन - कई उपयोगकर्ता रिपोर्टों के आधार पर, यह समस्या पुराने या दूषित iTunes इंस्टॉलेशन के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, आपको आईट्यून्स के नवीनतम संस्करण को स्थापित करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
- टूटी डोरी - कुछ मामलों में, यह त्रुटि कोड एक टूटी हुई/अनुचित यूएसबी केबल के परिणामस्वरूप भी फेंका जा सकता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि केबल कॉर्ड को एक नए के साथ बदलने के बाद ही वे समस्या को हल करने में कामयाब रहे।
यदि आप वर्तमान में इस त्रुटि कोड को दूर करने और अपने iPhone को Windows कंप्यूटर पर iTunes से कनेक्ट करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कई समस्या निवारण मार्गदर्शिकाएँ प्रदान करेगा। नीचे, आपको कई अलग-अलग तरीके मिलेंगे जिनकी पुष्टि अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रभावी होने की पुष्टि की गई है।
सर्वोत्तम परिणामों के लिए, हम आपको नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करने की सलाह देते हैं जिस क्रम में हम उन्हें (दक्षता और गंभीरता के माध्यम से) व्यवस्थित करते हैं। आखिरकार, आपको एक ऐसे समाधान पर ठोकर खानी चाहिए जो समस्या का समाधान करेगा, भले ही उस अपराधी के कारण जो समस्या पैदा कर रहा हो।
चलिए शुरू करते हैं!
विधि 1:iPhone और iTunes को पुनरारंभ करें
हालांकि यह एक साधारण सुधार की तरह लग सकता है, बहुत से उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि ये सटीक कदम ही उन्हें इस मुद्दे को अनिश्चित काल तक हल करने की अनुमति देते हैं। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि समस्या का समाधान हो गया है और 0xE8000015 दोनों घटकों के पुनरारंभ होने के बाद iTunes के साथ कनेक्शन के दौरान अब और नहीं हो रहा था।
जैसा कि यह पता चला है, यह प्रक्रिया उन उदाहरणों को हल करेगी जहां एक (या अधिक) शामिल सेवाएं सीमित स्थिति में फंस गई हैं। यहाँ iPhone और iTunes दोनों को पुनः आरंभ करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- अपने iPhone को कंप्यूटर से वायर किए गए USB केबल से डिस्कनेक्ट करके प्रारंभ करें। अपने iPhone को पुनरारंभ करने के कुछ समय बाद, अपने कंप्यूटर के साथ भी ऐसा ही करें।
- दोनों उपकरणों पर बूट अनुक्रम समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
- अपने पीसी पर, iTunes खोलें।
- अपने iPhone को USB केबल से कनेक्ट करें और देखें कि क्या इस बार कनेक्शन सफल हुआ है।
अगर आप अभी भी 0xE8000015 . का सामना कर रहे हैं त्रुटि, नीचे अगली विधि पर जाएँ।
विधि 2:iPhone को पुनर्प्राप्ति मोड में लाना
ज्यादातर मामलों में, 0xE8000015 त्रुटि उत्पन्न होगी क्योंकि iPhone अक्षम है (गलत पासकोड इनपुट की एक श्रृंखला के बाद)। यदि आप ऐसी स्थिति में हैं, तो आप अपने फ़ोन को iTunes से तब तक कनेक्ट नहीं कर पाएंगे जब तक कि आप इसे पहले पुनर्प्राप्ति मोड में नहीं डालते।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि इस प्रक्रिया ने उन्हें अपने फोन को iTunes से कनेक्ट करने की अनुमति दी, जहां से वे iPhone को पुनर्स्थापित करने और अक्षम स्थिति को वापस लाने में सक्षम थे।
यहां iPhone को पुनर्प्राप्ति मोड में डालने और इसे Windows इंस्टॉलेशन पर iTunes से कनेक्ट करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- सुनिश्चित करें कि आपका iPhone USB केबल के माध्यम से आपके कंप्यूटर से कनेक्ट है।
- अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करने के लिए पावर बटन को दबाते हुए होम बटन को दबाकर रखें।
- आईट्यून्स खोलें और देखें कि क्या कनेक्शन एक ही समस्या के प्रकटीकरण के बिना स्थापित किया गया है।
- यदि प्रक्रिया सफल होती है, तो अपने iPhone से डेटा मिटाकर उसे एक गैर-अक्षम स्थिति में पुनर्स्थापित करें।
अगर आप अभी भी वही 0xE8000015 . का सामना कर रहे हैं जब आपका फ़ोन पुनर्प्राप्ति मोड में हो तब भी त्रुटि, नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 3:iTunes के नवीनतम संस्करण को पुनर्स्थापित करना
यदि उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी आपको समस्या को हल करने की अनुमति नहीं दी है, तो हो सकता है कि आप एक दूषित iTunes स्थापना से निपट रहे हों। और अगर आप सोच रहे हैं कि आपके पास पहले से ही आईट्यून्स का नवीनतम संस्करण है, तो ध्यान रखें कि एक दूषित इंस्टॉलेशन ऐप को ऑटो-अपडेट करने से प्रभावी रूप से रोक सकता है।
यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो पसंदीदा तरीका यह सुनिश्चित करना है कि आप अपने कंप्यूटर से सभी iTunes घटकों को पूरी तरह से हटा दें और नवीनतम संस्करण को नए सिरे से स्थापित करें। Windows कंप्यूटर पर इसे कैसे करें, इस बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- एक चलाएं खोलें डायलॉग बॉक्स और Windows key + R दबाएं . इसके बाद, “appwiz.cpl” . टाइप करें और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए .
- एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं विंडो, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और आईट्यून्स का पता लगाएं। जब आप इसे देखें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें . चुनें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
- अनइंस्टॉलेशन पूर्ण करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, फिर इस सूट से संबंधित प्रत्येक फ़ाइल से छुटकारा पाने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- एक बार अगला स्टार्टअप क्रम पूरा हो जाने के बाद, इस लिंक (यहां) पर जाएं और आईट्यून्स के नवीनतम संस्करण को स्थापित करने के लिए डाउनलोड पर क्लिक करें। इसके बाद, गेट दबाएं और विंडोज़ को इंस्टॉलेशन पर ले जाने दें।
नोट: यदि आप Windows 10 पर नहीं हैं, तो आप इसके बजाय इस संस्करण को डाउनलोड कर सकते हैं (यहां ) लेकिन ध्यान रखें कि UWP संस्करण में एक बेहतर ऑटो-अपडेटिंग सुविधा है।
- एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, आईट्यून्स एप्लिकेशन खोलें और फिर से कनेक्शन बनाने का प्रयास करें।
अगर आपको अभी भी 0xE8000015 . दिखाई दे रहा है त्रुटि, नीचे अगली विधि पर जाएँ।
विधि 4:कॉर्ड बदलना
जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या टूटी हुई/अनुचित यूएसबी केबल के कारण खराब कनेक्शन के कारण भी हो सकती है। एक ही समस्या को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे कई प्रभावित उपयोगकर्ता अंततः iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करने वाले कॉर्ड को बदलकर समस्या को हल करने में सक्षम हो गए हैं।
यदि आपके पास अतिरिक्त कॉर्ड नहीं है, तो यह ट्रेन गाउट इस विधि से समस्या उत्पन्न कर सकती है, लेकिन यदि उपरोक्त में से किसी भी सुधार ने आपको समस्या को हल करने की अनुमति नहीं दी है, तो संभावना है कि आप खराब कॉर्ड जैसी हार्डवेयर समस्या से निपट रहे हैं।
यदि आपके पास बिछाने के लिए एक अलग पावर कॉर्ड है, तो इसका उपयोग करें और देखें कि क्या वही समस्या अभी भी हो रही है। यदि आपके पास एक अतिरिक्त केबल नहीं है, तो एक ऑनलाइन कारण के लिए ऑर्डर न करें जिसे आप निश्चित रूप से नहीं जानते हैं कि क्या यह समस्या है।
इसके बजाय, अपने डिवाइस को किसी फ़ोन तकनीशियन के पास ले जाएं और उनसे पावर कॉर्ड टेस्ट के लिए कहें - इसे तभी खरीदें जब आप पुष्टि करें कि खराब कॉर्ड के कारण समस्या हो रही है।