कुछ विंडोज उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे अपने iPad या iPhone को पुनर्स्थापित करने का प्रयास करते समय या iTunes एप्लिकेशन को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने का प्रयास करते समय Error code 17 देख रहे हैं। यह समस्या तब होती है जब आपका PC या Mac Apple के सॉफ़्टवेयर अपडेट सर्वर के साथ संवाद करने में असमर्थ होता है।
इस समस्या को पैदा करने वाला नंबर एक कारण एक पुराना iTunes संस्करण है। ज्यादातर मामलों में, यह ऑटो-अपडेट घटक को प्रभावित करने वाले किसी प्रकार के भ्रष्टाचार द्वारा सुविधाजनक होता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप iTunes को मैन्युअल रूप से अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको iTunes को मैन्युअल रूप से पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करना चाहिए (डेस्कटॉप या UWP संस्करण)।
हालांकि, जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है, यह समस्या एक ओवरप्रोटेक्टिव फ़ायरवॉल समाधान का परिणाम भी हो सकती है जो iTunes के आउटगोइंग कनेक्शन को अवरुद्ध कर देता है। इस मामले में, सबसे अच्छा तरीका फ़ायरवॉल को अनइंस्टॉल करना और अधिक उदार समाधान ढूंढना है।
विधि 1: iTunes को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें (केवल विंडोज)
यदि आप इस समस्या का सामना विंडोज पर कर रहे हैं, तो यह संभावना है कि आप तथ्य के कारण त्रुटि कोड 17 देख रहे हैं कि आप एक पुराने iTunes संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।
जबकि iTunes को macOS पर स्वचालित रूप से अपडेट करने में कोई समस्या नहीं है, बहुत सारी उपयोगकर्ता रिपोर्टें संकेत देती हैं कि iTunes स्वचालित रूप से खुद को अपडेट करना बंद कर देगा भले ही ऑटो-अपडेटिंग फ़ंक्शन सक्षम हो।
यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको Help > Check for Updates पर जाकर शुरू करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह स्कैन एक नए संस्करण की पहचान और इंस्टॉल करने का प्रबंधन करता है।
यदि आपको कोई अलग त्रुटि मिलती है या कोई नया संस्करण पहचाना नहीं जाता है, तो iTunes को अनइंस्टॉल करने और नवीनतम संस्करण को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें। यह ऑपरेशन किसी भी प्रकार के ऐप भ्रष्टाचार को साफ़ कर देगा जो iTunes 17 त्रुटि कोड की उपस्थिति में योगदान दे सकता है।
विंडोज पर iTunes को पुनः इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए गाइड में से एक का पालन करें। दो गाइड हैं - एक डेस्कटॉप संस्करण के लिए और एक UWP (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म) संस्करण के लिए। उस गाइड का पालन करें जो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे एप्लिकेशन पर लागू होता है।
iTunes के डेस्कटॉप संस्करण को पुनः इंस्टॉल करना
- Windows key + R दबाकर एक Run बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स में 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features मेनू तक पहुंचने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Programs and Features स्क्रीन के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे जाएं और iTunes का पता लगाएं। एक बार जब आप इसे देखते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और नवीनतम प्रकट संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
- अगला, अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें। ऑपरेशन समाप्त होने के बाद, सूची के शीर्ष पर Publisher पर क्लिक करके लिस्टिंग को उनके प्रकाशक के आधार पर क्रमबद्ध करें।
- अगला, Apple Inc. द्वारा प्रकाशित हर चीज को अनइंस्टॉल करें जब तक कि Apple से संबंधित हर घटक पूरी तरह से हटा न दिया जाए।
- एक बार सब कुछ संबंधित अनइंस्टॉल हो जाने पर, अपनी मशीन को रीबूट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- अगला बूटिंग अनुक्रम समाप्त होने के बाद, इस लिंक (यहां) पर जाएं, Looking for other versions अनुभाग तक स्क्रॉल करें, और अपने इकोसिस्टम के साथ संगत iTunes संस्करण डाउनलोड करने के लिए Windows पर क्लिक करें।
- डाउनलोड पूरा होने के बाद, इंस्टॉलेशन एक्जीक्यूटेबल पर डबल-क्लिक करें और इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- अपने कंप्यूटर को एक बार फिर रीबूट करें और देखें कि क्या आप iTunes में अभी भी वही error code 17 का सामना कर रहे हैं।
iTunes के UWP संस्करण को पुनः इंस्टॉल करना
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, "ms-settings:appsfeatures" टाइप करें और Settings टैब के Apps & Features टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Apps & Features मेनू के अंदर हों, तो खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके 'iTunes' खोजें। अगला, परिणाम सूची से, iTunes पर क्लिक करें, फिर नीचे स्क्रॉल करें और इसके संबद्ध Advanced options हाइपरलिंक पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Advanced Options मेनू के अंदर हों, तो Reset अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और Reset बटन पर क्लिक करें।
- जब आपसे पुष्टि करने के लिए कहा जाए, तो Reset पर एक बार फिर क्लिक करें और ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
नोट: यह ऑपरेशन आपके iTunes स्थिति को डिफ़ॉल्ट संस्करण पर वापस लाएगा, इसमें शामिल हर घटक को पुनः इंस्टॉल करेगा जबकि आपके व्यक्तिगत iTunes मीडिया को इस ऑपरेशन से अप्रभावित छोड़ेगा। - एक बार एप्लिकेशन पुनः इंस्टॉल हो जाने पर, iTunes लॉन्च करें और उस क्रिया को दोहराएं जो पहले error code 17 का कारण बन रही थी यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2: तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल अनइंस्टॉल करें (यदि लागू हो)
जैसा कि Apple स्वयं स्वीकार करता है, iTunes कनेक्शन फाल्स पॉजिटिव के कारण बहुत सारे तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल द्वारा फ़्लैग किए जाने के लिए अतिसंवेदनशील हैं। यह मुद्दा अच्छी तरह से प्रलेखित है, और बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि कई ओवरप्रोटेक्टिव सूट हैं जो iTunes को एप्लिकेशन को अपडेट करने या कनेक्टेड डिवाइस की फ़ाइलों को सिंक करने के लिए आवश्यक कनेक्शन स्थापित करने से रोक सकते हैं।
दुर्भाग्य से, आपके सुरक्षा सूट की रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने से समस्या ठीक नहीं होगी, क्योंकि वही सुरक्षा नियम लागू रहेंगे। इस मुद्दे को ठीक करने के लिए, आपको iTunes को सामान्य रूप से कनेक्ट करने की अनुमति देने के लिए तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल को अनइंस्टॉल करना होगा।
यदि यह परिदृश्य आप पर लागू होता है, तो ऑपरेशन पूरा करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features मेनू खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Programs and Files मेनू के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और अपने तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल से जुड़ी प्रविष्टि का पता लगाएं।
- एक बार जब आप इसका पता लगाने में कामयाब हो जाते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
- अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या iTunes अब सामान्य रूप से काम कर रहा है अब जब तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल अनइंस्टॉल हो गया है।
