आईट्यून्स त्रुटि कोड -50 (एक अज्ञात त्रुटि हुई) कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए प्रकट होता है जब भी वे iTunes से डाउनलोड करने का प्रयास करते हैं या Windows कंप्यूटर का उपयोग करके अपने iPod, iPad या iPhone डिवाइस के साथ सिंक करते हैं। यह समस्या Windows 7, Windows 8.1 और Windows 10 पर होने की पुष्टि की गई है।
जैसा कि यह पता चला है, दो मुख्य कारण हैं जो विंडोज कंप्यूटर पर त्रुटि कोड उत्पन्न करेंगे:
- तृतीय पक्ष AV हस्तक्षेप - यदि आप नॉर्टन या पांडा ग्लोबल प्रोटेक्शन जैसे तीसरे पक्ष के सूट का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि बाहरी सर्वर के साथ संचार में आईट्यून्स का प्रयास एक झूठी सकारात्मक के कारण अवरुद्ध हो रहा है। इस मामले में, आपको अपने Apple डिवाइस को iTunes के माध्यम से सिंक करते समय रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- दूषित iTunes इंस्टालेशन - यदि आपने हाल ही में एक एवी स्कैन किया है जो आईट्यून्स से संबंधित कुछ वस्तुओं को समाप्त कर देता है, तो संभावना है कि कुछ दूषित या गुम फाइलों के कारण सिंकिंग प्रक्रिया विफल हो जाती है। इस मामले में, आपको iTunes को खरोंच से पुनर्स्थापित करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह समस्या को ठीक करता है।
विधि 1:तृतीय पक्ष AV को अक्षम करना (यदि लागू हो)
यदि आप नॉर्टन (एवी + फायरवॉल) या पांडा ग्लोबल प्रोटेक्शन जैसे तीसरे पक्ष के सूट का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप एक ओवरप्रोटेक्टिव सूट से निपट रहे हैं जो झूठी सकारात्मक के कारण आईट्यून्स सेवर के साथ संचार को अवरुद्ध कर रहा है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको iTunes में क्रिया करते समय तृतीय पक्ष सुइट को अक्षम करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। बेशक, यह प्रक्रिया आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे तृतीय पक्ष सुइट के आधार पर भिन्न होगी।
हालांकि, ज्यादातर मामलों में, आप सीधे ट्रे बार मेनू से रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने में सक्षम होंगे। बस अपने एवी आइकन पर राइट-क्लिक करें और एक विकल्प खोजें जो आपको रीयल-टाइम कनेक्शन को अक्षम करने की अनुमति देता है।
एक बार जब आप रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने का प्रबंधन कर लेते हैं, तो iTunes को फिर से खोलें, और उस क्रिया को दोहराएं जिसके कारण iTunes में -50 त्रुटि कोड हो रहा था।
नोट: यदि आप किसी तृतीय पक्ष AV का उपयोग कर रहे हैं जिसमें फ़ायरवॉल घटक शामिल है, तो रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करना संभवतः पर्याप्त नहीं होगा। इस मामले में, आपको AV सुइट की स्थापना रद्द करने और शेष फ़ाइलें निकालने की आवश्यकता हो सकती है ऑपरेशन पूरा करने के लिए।
यदि यह परिदृश्य लागू नहीं है या आपने पहले से ही बिना किसी सुधार के तृतीय पक्ष सुइट को अक्षम कर दिया है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 2:iTunes को फिर से इंस्टॉल करना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, इस समस्या को आईट्यून्स इंस्टॉलेशन फोल्डर से उत्पन्न होने वाले किसी प्रकार के भ्रष्टाचार से भी सुगम बनाया जा सकता है। इस मामले में, iTunes प्रोग्राम या ऐप को फिर से इंस्टॉल करने से आपको -50 त्रुटि कोड . को साफ़ करने की अनुमति मिलनी चाहिए और सामान्य रूप से कार्यक्रम का उपयोग करें।
ज्यादातर मामलों में, यह समस्या तब होती है जब एवी मुख्य आईट्यून्स एप्लिकेशन या बोनजोर ऐप जैसी निर्भरताओं से संबंधित कुछ वस्तुओं को समाप्त कर देता है।
लेकिन ध्यान रखें कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे आईट्यून्स एप्लिकेशन के प्रकार (डेस्कटॉप या यूडब्ल्यूपी) के आधार पर, फिक्स अलग होगा। यदि आप डेस्कटॉप ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको कार्यक्रम और सुविधाएं . का उपयोग करना होगा मैन्युअल रूप से अनइंस्टॉल करने के लिए मेनू और फिर आधिकारिक चैनलों से प्रोग्राम को फिर से डाउनलोड करें।
हालांकि, अगर आप UWP (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म) . का उपयोग कर रहे हैं Windows 10 का iTunes संस्करण, आप केवल Windows Store के माध्यम से ऐप को रीसेट करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं।
उस परिदृश्य के आधार पर जिसमें आप स्वयं को पाते हैं, उस iTunes संस्करण पर लागू उप-गाइड का पालन करें जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं:
ए. ITunes के UWP संस्करण को पुनर्स्थापित करना (केवल Windows 10)
- एक चलाएं खोलें Windows key + R pressing दबाकर डायलॉग बॉक्स . इसके बाद, “ms-settings:appsfeatures” टाइप करें और Enter press दबाएं एप्लिकेशन और सुविधाएं खोलने के लिए सेटिंग . का टैब अनुप्रयोग।
- ऐप्स और सुविधाओं के अंदर Windows 10 का मेनू, आगे बढ़ें और 'iTunes' को खोजने के लिए खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें। फिर, परिणामों की सूची से, उन्नत विकल्प . पर क्लिक करें आईट्यून्स . के अंतर्गत हाइपरलिंक
- एक बार जब आप उन्नत मेनू के अंदर आ जाते हैं धुनों की, रीसेट . तक नीचे स्क्रॉल करें नीचे ओ खिड़की के पास टैब।
- पुष्टिकरण संकेत पर, रीसेट करें . क्लिक करें एक बार फिर, फिर ऑपरेशन के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
नोट: इस प्रक्रिया के दौरान, iTunes को वापस प्रारंभिक स्थिति में लौटा दिया जाएगा और प्रत्येक संबद्ध घटक को फिर से शुरू किया जाएगा। - ऑपरेशन पूरा होने के बाद, एक बार फिर से iTunes लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
बी. ITunes के डेस्कटॉप संस्करण को पुनर्स्थापित करना
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
- एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं स्क्रीन, अनुप्रयोगों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें, फिर आईट्यून्स . पर राइट-क्लिक करें ऐप पर क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें। . पर क्लिक करें इसके बाद, स्थापना रद्द करने को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- एक बार मुख्य आईट्यून सेब की स्थापना रद्द हो जाने के बाद, आगे बढ़ें और संबंधित घटकों की स्थापना रद्द करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप कुछ भी न चूकें, कार्यक्रम और फ़ाइलें . को फ़िल्टर करें प्रकाशक . पर क्लिक करके सूची बनाएं कॉलम।
- अगला, आगे बढ़ें और Apple .Inc . द्वारा हस्ताक्षरित सब कुछ अनइंस्टॉल करें . एक बार प्रत्येक प्रासंगिक उप-घटक की स्थापना रद्द हो जाने के बाद, अपनी मशीन को रीबूट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- आपके कंप्यूटर के बैक अप के बाद, iTunes डाउनलोड पृष्ठ पर पहुंचें और नवीनतम विंडोज संस्करण की तलाश करें (अन्य संस्करणों की तलाश में . के अंतर्गत) )
- एक बार निष्पादन योग्य सफलतापूर्वक डाउनलोड हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर पर आईट्यून्स के नवीनतम संस्करण को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और अगला स्टार्टअप पूरा होने पर iTunes लॉन्च करें, यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।