iTunes एरर कोड -50 (एक अज्ञात एरर हुई) कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए जब भी वे iTunes से डाउनलोड करने का प्रयास करते हैं या Windows कंप्यूटर का उपयोग करके अपने iPod, iPad, या iPhone डिवाइस के साथ सिंक करते हैं तो प्रकट होता है। यह समस्या Windows 7, Windows 8.1, और Windows 10 पर होने की पुष्टि की गई है।
जैसा कि यह पता चला है, Windows कंप्यूटर पर एरर कोड उत्पन्न करने वाले दो मुख्य कारण हैं:
- थर्ड-पार्टी AV हस्तक्षेप - यदि आप Norton या Panda Global Protection जैसे थर्ड-पार्टी सुइट का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि बाहरी सर्वर के साथ iTunes का संचार प्रयास गलत सकारात्मक के कारण अवरुद्ध हो रहा है। इस मामले में, आप अपने Apple डिवाइस को iTunes के माध्यम से सिंक करते समय रियल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- भ्रष्ट iTunes इंस्टॉलेशन - यदि आपने हाल ही में एक AV स्कैन किया जो iTunes से संबंधित कुछ आइटम को क्वारंटाइन कर देता है, तो संभावना है कि कुछ भ्रष्ट या लापता फाइलों के कारण सिंकिंग प्रक्रिया विफल हो जाती है। इस मामले में, आपको iTunes को स्क्रैच से पुनः इंस्टॉल करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
विधि 1: थर्ड-पार्टी AV अक्षम करना (यदि लागू हो)
यदि आप Norton (AV + Firewall) या Panda Global Protection जैसे थर्ड-पार्टी सुइट का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप एक अति-सुरक्षात्मक सुइट से निपट रहे हैं जो गलत सकारात्मक के कारण iTunes सर्वर के साथ संचार को अवरुद्ध कर रहा है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप iTunes में कार्रवाई करते समय थर्ड-पार्टी सुइट को अक्षम करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। बेशक, यह प्रक्रिया आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे थर्ड-पार्टी सुइट के आधार पर अलग होगी।
हालांकि, ज्यादातर मामलों में, आप ट्रे बार मेनू से सीधे रियल-टाइम सुरक्षा को अक्षम कर पाएंगे। बस अपने AV आइकन पर राइट-क्लिक करें और उस विकल्प को देखें जो आपको रियल-टाइम कनेक्शन को अक्षम करने की अनुमति देता है।
एक बार जब आप रियल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने का प्रबंधन कर लेते हैं, तो iTunes को फिर से खोलें, और उस क्रिया को दोहराएं जो iTunes में -50 एरर कोड का कारण बन रही थी।
नोट: यदि आप एक थर्ड-पार्टी AV का उपयोग कर रहे हैं जिसमें एक फ़ायरवॉल घटक शामिल है, तो रियल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करना पर्याप्त नहीं होगा। इस मामले में, आपको ऑपरेशन पूरा करने के लिए AV सुइट को अनइंस्टॉल करना और अवशिष्ट फाइलों को हटाना पड़ सकता है।
यदि यह परिदृश्य लागू नहीं होता है या आपने पहले ही थर्ड-पार्टी सुइट को बिना किसी सुधार के अक्षम कर दिया है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: iTunes पुनः इंस्टॉल करना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या iTunes इंस्टॉलेशन फ़ोल्डर से उत्पन्न किसी प्रकार के भ्रष्टाचार द्वारा भी सुविधाजनक हो सकती है। इस मामले में, iTunes प्रोग्राम या ऐप को पुनः इंस्टॉल करने से आपको -50 एरर कोड साफ़ करने और प्रोग्राम को सामान्य रूप से उपयोग करने की अनुमति मिलनी चाहिए।
ज्यादातर मामलों में, यह समस्या AV द्वारा मुख्य iTunes एप्लिकेशन या Bonjour ऐप जैसी निर्भरताओं से संबंधित कुछ आइटम को क्वारंटाइन करने के बाद होने की सूचना है।
लेकिन ध्यान रखें कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे iTunes एप्लिकेशन के प्रकार (डेस्कटॉप या UWP) के आधार पर, सुधार अलग होगा। यदि आप डेस्कटॉप ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अनइंस्टॉलेशन मैन्युअल रूप से करने के लिए Programs and Features मेनू का उपयोग करना होगा और फिर आधिकारिक चैनलों से प्रोग्राम को पुनः डाउनलोड करना होगा।
हालांकि, यदि आप Windows 10 के UWP (यूनिवर्सल Windows प्लेटफॉर्म) iTunes वर्जन का उपयोग कर रहे हैं, तो आप Windows Store के माध्यम से ऐप को रीसेट करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं।
उस परिदृश्य के आधार पर जिसमें आप खुद को पाते हैं, उस उप-गाइड का पालन करें जो आपके द्वारा वर्तमान में उपयोग किए जा रहे iTunes वर्जन पर लागू होता है:
A. iTunes के UWP वर्जन को पुनः इंस्टॉल करना (केवल Windows 10)
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, "ms-settings:appsfeatures" टाइप करें और Enter दबाकर Settings ऐप के Apps & Features टैब को खोलें।
- Apps & Features मेनू के अंदर, 'iTunes' खोजने के लिए खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें। फिर, परिणामों की सूची से, iTunes के तहत Advanced Options हाइपरलिंक पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप iTunes के Advanced मेनू के अंदर हों, तो विंडो के नीचे की ओर Reset टैब तक सभी तरह से स्क्रॉल करें।
- पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर, Reset पर एक बार फिर क्लिक करें, फिर ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
नोट: इस प्रक्रिया के दौरान, iTunes को प्रारंभिक स्थिति में वापस लाया जाएगा और हर संबंधित घटक को पुनः आरंभ किया जाएगा। - ऑपरेशन पूरा होने के बाद, iTunes को एक बार फिर लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
B. iTunes के डेस्कटॉप वर्जन को पुनः इंस्टॉल करना
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features मेनू खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Programs and Features स्क्रीन के अंदर हों, तो एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें, फिर iTunes ऐप पर राइट-क्लिक करें और Uninstall पर क्लिक करें। अगला, अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।
- एक बार मुख्य iTunes ऐप अनइंस्टॉल हो जाने पर, संबंधित घटकों को अनइंस्टॉल करने के लिए आगे बढ़ें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप कुछ भी नहीं छोड़ते, Publisher कॉलम पर क्लिक करके Programs & Files सूची को फ़िल्टर करें।
- अगला, Apple .Inc द्वारा हस्ताक्षरित सब कुछ अनइंस्टॉल करें। एक बार हर प्रासंगिक सबकंपोनेंट अनइंस्टॉल हो जाने पर, अपनी मशीन को रीबूट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- आपके कंप्यूटर के वापस बूट होने के बाद, iTunes डाउनलोड पेज तक पहुंचें और नवीनतम Windows वर्जन देखें (Looking for other versions के तहत)
- एक बार एक्ज़ीक्यूटेबल सफलतापूर्वक डाउनलोड हो जाने पर, अपने कंप्यूटर पर iTunes के नवीनतम वर्जन को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- अपना कंप्यूटर रीबूट करें और अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद iTunes लॉन्च करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
