iPhone, Apple द्वारा विकसित और वितरित सबसे लोकप्रिय मोबाइल डिवाइस ब्रांड में से एक है। यह अपने हल्के और सुरक्षित iOS के लिए प्रसिद्ध है। Apple हमेशा अपने हैंडसेट को अपडेट प्रदान करने में चैंपियन रहा है, यहां तक कि जब वे 3 या 4 पीढ़ी पुराने होते हैं। हालांकि, हाल ही में, बहुत सारी रिपोर्टें आ रही हैं जहां उपयोगकर्ता अपने मोबाइल पर सॉफ़्टवेयर अपडेट डाउनलोड करने का प्रयास करते समय "The iPhone Could not be Updated. An Unknown Error Occurred (4000)" का अनुभव कर रहे हैं।
"Update Error 4000" के कारण क्या हैं?
कई उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद, हमने इस मुद्दे की जांच करने का फैसला किया और इसे पूरी तरह से ठीक करने के लिए समाधानों का एक सेट तैयार किया। साथ ही, हमने उन कारणों को देखा जिनके कारण यह ट्रिगर होता है और उन्हें नीचे सूचीबद्ध किया है।
- इंस्टॉल किए गए अपडेट: अधिकांश मामलों में, यह समस्या तब ट्रिगर होती है जब iPhone पहले से ही iTunes पर उपलब्ध सॉफ़्टवेयर के नवीनतम संस्करण के साथ अपडेट होता है। इसका मतलब है कि आपके iPhone को नए अपडेट की आवश्यकता नहीं है और सामान्य रूप से रीस्टार्ट करने के बाद इसका उपयोग किया जा सकता है।
- लॉक्ड डिवाइस: यह संभव है कि जिस डिवाइस को आप अपडेट करने का प्रयास कर रहे हैं, वह सॉफ़्टवेयर के लिए इंस्टॉलेशन प्रक्रिया शुरू होने पर पासकोड के साथ लॉक था। iPhone को iTunes द्वारा अपडेट करने के लिए अनलॉक होना आवश्यक है, यदि यह लॉक नहीं है, तो यह त्रुटि ट्रिगर हो सकती है।
- पुराना iTunes: कुछ मामलों में, यह संभव है कि त्रुटि iTunes एप्लिकेशन के पुराने होने के कारण ट्रिगर हो रही है। अधिकांश मामलों में, एप्लिकेशन स्वचालित रूप से अपडेट होता है लेकिन यह कभी-कभी विफल हो सकता है।
- कम बैटरी: कुछ मामलों में, यह समस्या तब हो सकती है यदि आपके iPhone का बैटरी स्तर 50% से कम है। यदि बैटरी स्तर 50% से कम है, तो आपके फोन पर इंस्टॉलेशन विकल्प स्वचालित रूप से कम बैटरी के कारण अक्षम हो जाएगा।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे। विरोध से बचने के लिए इन्हें उस विशिष्ट क्रम में लागू करना सुनिश्चित करें जिसमें वे प्रस्तुत किए गए हैं।
समाधान 1: अपडेट सीधे डाउनलोड करना
यदि iTunes से अपडेट डाउनलोड करते समय त्रुटि ट्रिगर हो रही है, तो आप उन्हें सीधे मोबाइल पर डाउनलोड करने का प्रयास कर सकते हैं। उसके लिए:
- "Settings" पर नेविगेट करें और "General" पर क्लिक करें।
- "Software Updates" विकल्प पर क्लिक करें।
- iPhone जांचेगा कि क्या आपके मोबाइल के लिए कोई नया अपडेट उपलब्ध है, यदि अपडेट उपलब्ध है तो "Download and Install Now" बटन पर क्लिक करें।
समाधान 2: iTunes अपडेट करना
कुछ मामलों में, त्रुटि तब ट्रिगर होती है यदि iTunes पुराना है। इसलिए, अपने iTunes एप्लिकेशन को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने की अनुशंसा की जाती है। उसके लिए:
- iTunes खोलें और ऊपरी दाएं कोने में "Help" विकल्प पर क्लिक करें।
- सूची से "Check for Updates" चुनें।
- iTunes अब स्वचालित रूप से अपडेट की जांच और डाउनलोड करेगा।
- अपने फोन को अपडेट करने का प्रयास करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 3: MS Store iTunes को अनइंस्टॉल करना और IPSW के माध्यम से इंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त दोनों विधियां काम नहीं करती हैं, तो हम MS Store वाले के बजाय Apple वेबसाइट के iTunes संस्करण का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं और iOS को सीधे IPSW का उपयोग करके इंस्टॉल कर सकते हैं।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर नेविगेट करें (Windows + R दबाएं, 'appwiz.cpl' टाइप करें, और Enter दबाएं) और iTunes को अनइंस्टॉल करें। केवल तभी अनइंस्टॉल करें यदि आपने iTunes को Microsoft स्टोर से डाउनलोड किया है।
- iTunes खोलें और अपना Apple डिवाइस कनेक्ट करें। अब, अपडेट पर Shift-click करें और IPSW का उपयोग करके सीधे इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
- अब जांचें कि क्या यह काम करता है। आप यहां से IPSW के बारे में जानकारी और आइडिया भी प्राप्त कर सकते हैं।
टिप:
एक और वर्कअराउंड जो हमने देखा वह था जहां उपयोगकर्ता ऑटो-लॉक को बंद करके और Face ID को बंद करके अपडेट त्रुटि को बायपास करने में सक्षम थे, फिर अपडेट प्रक्रिया के साथ जारी रखें। यदि अपडेट प्रक्रिया सफल रही, तो आप हमेशा परिवर्तनों को वापस ला सकते हैं।
समाधान 4: अपने मोबाइल को 50% से अधिक चार्ज करें
यदि त्रुटि तब ट्रिगर हो रही है जब आपके iPhone का बैटरी स्तर 50% से कम है, तो आपको इसे उस 50% के निशान से ऊपर चार्ज करने का प्रयास करना चाहिए जो कई iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए इस समस्या को ठीक करता प्रतीत होता है। जांचें कि क्या आप अपने iPhone को 50% से अधिक चार्ज करने के बाद अपडेट इंस्टॉल कर सकते हैं।
