माइक्रोसॉफ्ट का तथाकथित "रेड स्क्रीन ऑफ डेथ" जैसी गंभीर त्रुटियों के साथ एक लंबा और दर्दनाक रिश्ता रहा है। मुख्य चीज जिसने मुझे Xbox से दूर रखा वह "रेड रिंग ऑफ डेथ" त्रुटि थी जिसने तीन महीने पुराने कंसोल को बर्बाद कर दिया। लेकिन जैसा कि मैंने सीखा है, इस मुद्दे का कुछ रूप विंडोज चलाने वाले पीसी पर भी सामने आएगा।
हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट को दोष देने में जल्दबाजी न करें। वे बहुत सी चीजों के दोषी हैं, लेकिन पीसी पर "रेड स्क्रीन ऑफ डेथ" त्रुटि आमतौर पर हार्डवेयर खराबी या आपकी अपनी गलती का संकेत है। रेड स्क्रीन त्रुटि ब्लू स्क्रीन त्रुटि जितनी बार नहीं होती। लेकिन अगर मुझे दोनों रंगों में से चुनना होता, तो मैं नीला चुनता। एक रेड स्क्रीन त्रुटि अत्यंत दुर्लभ है, लेकिन यह आमतौर पर एक गंभीर समस्या का संकेत है जो आपके पीसी को अनुपयोगी बना सकती है।
विंडोज के नवीनतम संस्करणों (8 और 10) में, रेड स्क्रीन त्रुटि को ब्लू स्क्रीन के अन्य रूपों से बदल दिया गया था, लेकिन यदि आप XP या विस्टा का उपयोग कर रहे हैं तो आप अभी भी इसका सामना कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, RSOD त्रुटि के कारण को इंगित करना एक कठिन कार्य है। इससे भी बदतर, आप कुछ हार्डवेयर को बदले बिना इसे स्वयं ठीक करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।
लेकिन इससे पहले कि हम संभावित सुधारों पर पहुंचें, आइए सबसे आम कारणों को देखकर इस मुद्दे को बेहतर ढंग से समझें:
- अब तक, सबसे आम अपराधी आपका ग्राफिक्स कार्ड होगा। आमतौर पर, उपयोगकर्ताओं को वीडियो गेम खेलते समय या कोई अन्य हार्डवेयर-तनावपूर्ण गतिविधि करते समय RSOD त्रुटि मिलती है।
- एक और काफी आम कारण आउटडेटेड BIOS/UEFI फर्मवेयर है जो आपके कुछ हार्डवेयर के साथ संगत नहीं है।
- यदि आपने अपने GPU या CPU को ओवरक्लॉक किया है, तो आपको सबसे पहले इसकी जांच करनी चाहिए। यदि आप प्रमुख घटकों को लापरवाही से ओवरक्लॉक करते हैं, तो ओवरक्लॉक्ड हार्डवेयर आपके पावर सोर्स की तुलना में अधिक पावर मांग सकता है, जो इस समस्या को ट्रिगर करेगा।
- नया हार्डवेयर भी इस त्रुटि के प्रकट होने का कारण हो सकता है। यह आमतौर पर नए हार्डवेयर के साथ होता है जिनके पास उचित ड्राइवर नहीं होते हैं।
अब जब हम कारणों को जानते हैं, तो आइए देखें कि इस मुद्दे को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है। प्रत्येक गाइड का क्रम में पालन करें जब तक आपको कोई ऐसा समाधान न मिल जाए जो आपके लिए काम करे।
नोट: यदि रेड स्क्रीन त्रुटि आपके सिस्टम के बूट होने से पहले दिखाई देती है, तो आप नीचे दिए गए कुछ तरीकों का पालन नहीं कर सकते। यदि ऐसा है, तो केवल विधि 1, विधि 3, और विधि 4 का पालन करें।
विधि 1: सेफ मोड में बूट करना
सेफ मोड में बूट करना करने के लिए पहली तार्किक चीज है। सेफ मोड हमें अधिकांश डिवाइस ड्राइवर्स और थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर के बिना पीसी शुरू करने की अनुमति देगा। विंडोज का यह स्ट्रिप्ड वर्जन हमें यह पता लगाने में मदद कर सकता है कि सॉफ्टवेयर या ड्राइवर रेड स्क्रीन त्रुटि का मूल कारण है या नहीं।
विंडोज को सेफ मोड में शुरू करने के लिए, अपने कंप्यूटर के पावर ऑन या रीस्टार्ट होते ही F8 कुंजी को दबाए रखें। एक बार उन्नत बूट विकल्प मेनू दिखाई देने पर, तीर कुंजियों का उपयोग करके नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड पर नेविगेट करें और एंटर दबाएं।
यदि आप अपने पीसी को सेफ मोड में शुरू करने में सक्षम हैं, तो ब्राउज़ करने और कुछ संसाधन-गहन गतिविधियों को करने का प्रयास करें। उन स्थितियों को फिर से बनाने का प्रयास करें जिनमें आपने पहली बार रेड स्क्रीन त्रुटि का सामना किया था।
यदि सेफ मोड में रहते हुए त्रुटि दिखाई देने से इनकार करती है, तो आप यह मानना शुरू कर सकते हैं कि समस्या किसी सॉफ्टवेयर या ड्राइवर के कारण है। उस स्थिति में, उस समय के आसपास इंस्टॉल किए गए सॉफ्टवेयर को अनइंस्टॉल करना शुरू करें जब त्रुटि पहली बार दिखाई देने लगी थी। साथ ही, हाल ही में अपडेट किए गए ड्राइवर्स को रोल बैक करने पर विचार करें। यदि आप कारण को इंगित नहीं कर सकते हैं, तो निश्चित सुधार आपके विंडोज संस्करण को पुनः इंस्टॉल या मरम्मत करना होगा।
इस घटना में कि आप सेफ मोड में रहते हुए इस समस्या का सामना करते हैं, इस बात की प्रबल संभावना है कि आपकी समस्या को हार्डवेयर घटकों को बदले बिना ठीक नहीं किया जा सकता है। हालांकि, आप अभी भी अपने BIOS/UEFI को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं (विधि 2) और अपने कंप्यूटर पर किसी भी ओवरक्लॉक को हटा सकते हैं (विधि 3)। इस स्थिति में एक और संभावित सुधार विधि 4 है।
विधि 2: अपने BIOS या UEFI को अपडेट करें
यदि आपके पास एक काफी नया मदरबोर्ड है, तो आपका BIOS मेनू पहले से ही नए यूनिफाइड एक्सटेंसिबल फर्मवेयर इंटरफेस (UEFI) से बदल दिया गया हो सकता है। यदि आपने अपने BIOS/UEFI को नवीनतम संस्करण में अपडेट नहीं किया है तो आपका ग्राफिक्स कार्ड मदरबोर्ड के साथ अच्छा नहीं चल सकता है। RSOD त्रुटि उन उपयोगकर्ताओं के साथ काफी आम है जिन्होंने हाल ही में आवश्यक मदरबोर्ड अपडेट किए बिना एक नए GPU कार्ड में अपग्रेड किया है।
एक और संभावना यह है कि आपके GPU कार्ड में पहले से मौजूद स्थिति है जिसे मदरबोर्ड अपडेट के साथ ठीक किया गया था। कुछ साल पहले, मुझे AMD R9 कार्ड के पूरे बैच के बारे में पढ़ना याद है जो आउटडेटेड BIOS संस्करणों पर RSOD त्रुटियों को प्रदर्शित करते थे। किसी भी तरह, अपने BIOS UEFI ड्राइवर को अपडेट करना शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है।
चेतावनी: ध्यान रखें कि अपने BIOS/UEFI को अपडेट करना एक नाजुक ऑपरेशन है जो गलत तरीके से किए जाने पर आपके पीसी को ब्रिक कर सकता है। यदि आपने इसे पहले नहीं किया है, तो उचित मार्गदर्शन के बिना प्रयास न करें।
चूंकि लगभग सभी निर्माताओं के पास मालिकाना रीफ्लैशिंग तकनीकें हैं, हम वास्तव में आपको एक निश्चित गाइड प्रदान नहीं कर सकते। चीजों को आसान बनाने के लिए, नीचे आपके पास कुछ चरण हैं जो आपको सही दिशा में इंगित करेंगे:
- सुनिश्चित करें कि आपके लैपटॉप में पर्याप्त बैटरी है। यदि आप डेस्कटॉप पर हैं, तो इसे एक स्थिर चार्जिंग पॉइंट से कनेक्ट करें।
- अपने लैपटॉप/मदरबोर्ड (डेस्कटॉप पर) निर्माता के आधिकारिक वेब पेज पर जाएं और अपने विशेष मॉडल को खोजें। फिर डाउनलोड सेक्शन पर नेविगेट करें और BIOS अपडेट फ़ाइल डाउनलोड करें।
- या तो आपके द्वारा डाउनलोड की गई अपडेट फ़ाइल को सीधे खोलें या इसे खोलने के लिए मालिकाना सॉफ्टवेयर का उपयोग करें। कुछ निर्माता अपने BIOS/UEFI अपडेट को एक एक्जीक्यूटेबल में पैक करना पसंद करते हैं जबकि अन्य WinFlash या EZ Flash जैसे समर्पित सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हैं। लेकिन जैसा कि मैंने कहा, यह सब आपके निर्माता पर निर्भर करता है।
नोट: यदि आप अनिश्चित हैं कि फ़ाइल कैसे खोलें, तो निर्माता की वेबसाइट पर दस्तावेज़ीकरण का पालन करें। - ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके अपने ड्राइवर को अपडेट करें।
- अपडेट प्रगति पर होने पर अपने डिवाइस को पावर ऑफ न करें। आप अपने पीसी को ब्रिक करने का जोखिम उठाते हैं।
विधि 3: अपने घटकों से ओवरक्लॉकिंग हटाएं
ओवरक्लॉकिंग ऐसा कुछ नहीं है जो आप कुछ मिनटों में करते हैं। सही संतुलन बनाने के लिए निरंतर छेड़छाड़ और प्रयोग की आवश्यकता होती है। लेकिन भले ही आप कोई चरण न छोड़ें, फिर भी आप अस्थिरता पैदा कर सकते हैं जो रेड स्क्रीन त्रुटि का कारण बन सकती है।
यदि आपका सिस्टम ओवरक्लॉक्ड है और यह थर्मल शटडाउन करने से पहले संक्षेप में RSOD त्रुटि प्रदर्शित करता है, तो आपको निश्चित रूप से अपने ओवरक्लॉक को कम करना चाहिए। अपराधियों की सूची से ओवरक्लॉक को खत्म करने के लिए, अपने BIOS/UEFI मेनू पर वापस जाएं और सभी सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें। फिर, अपने कंप्यूटर का सामान्य रूप से उपयोग करें और देखें कि रेड स्क्रीन वापस आती है या नहीं। यदि यह नहीं आती है, तो अगली बार जब आप प्रमुख घटकों को ओवरक्लॉक करें तो कम आवृत्तियों के साथ काम करने पर विचार करें।
विधि 4: सुनिश्चित करें कि आपका पावर सप्लाई पर्याप्त बिजली प्रदान कर सकता है
यदि आप गेम खेलते समय या किसी अन्य संसाधन-गहन गतिविधि को करते समय रेड स्क्रीन त्रुटियों का अनुभव कर रहे हैं, तो यह पूरी तरह से संभव है कि आपका पावर सप्लाई प्रमुख घटकों को पर्याप्त बिजली प्रदान करने में असमर्थ है। यदि आपने बिना किसी परिणाम के ऊपर दिए गए सुधारों को आजमाया है, तो आइए अपर्याप्त पावर सप्लाई को सूची से बाहर करें।
एक नया पावर सोर्स खरीदे बिना इस सिद्धांत को सत्यापित करने का एक त्वरित तरीका केस को खोलना और उन घटकों से पावर केबल को अनप्लग करना है जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है। DVD ड्राइव या सेकेंडरी HDD से पावर काटने पर विचार करें। उन्हें हटाने के बाद, स्ट्रेसिंग गतिविधियों को दोहराएं और देखें कि RSOD त्रुटि दोहराती है या नहीं। यदि त्रुटि चली गई है, तो आगे बढ़ें और एक बड़ा पावर सप्लाई खरीदें।
विधि 5: हार्डवेयर खराबी की जांच करना
यदि आप बिना किसी परिणाम के यहां तक आ गए हैं, तो यह लगभग तय है कि आपको कुछ हार्डवेयर बदलने की आवश्यकता होगी। सभी चीजों की तरह, हार्डवेयर घटक उम्र बढ़ने के साथ कम और कम कुशल होते जाएंगे। भले ही हार्डवेयर विफलता RSOD त्रुटि का नंबर एक कारण है, दोषपूर्ण घटक का निदान करना कठिन हो सकता है।
हालांकि, आप क्रैश रिपोर्ट की जांच करने के लिए इवेंट व्यूअर का उपयोग कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि इसे कैसे करना है:
- विंडोज की + R दबाएं और Eventvwr.msc टाइप करें। इवेंट व्यूअर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- बाएं कॉलम में, कस्टम व्यूज पर क्लिक करें, फिर एडमिनिस्ट्रेटिव इवेंट्स पर डबल-क्लिक करके दाईं ओर सूची को पॉप्युलेट करें।
- RSOD त्रुटि की पहचान करें और इसे चुनने के लिए उस पर क्लिक करें। त्रुटि चयनित होने पर, जनरल टैब पर जाएं और त्रुटि की जांच करें। आप या तो त्रुटि संदेश को कॉपी करके अधिक जानकारी के लिए ऑनलाइन खोज सकते हैं या विवरण पर क्लिक करके खराब हुए डिवाइस के नाम को खोज सकते हैं।
- एक बार जब आप खराब हार्डवेयर की पहचान कर लेते हैं, तो ड्राइवर्स को अपडेट करने का प्रयास करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो प्रतिस्थापन पर विचार करें या आगे की जांच के लिए इसे तकनीशियन के पास ले जाएं।
निष्कर्ष
हम निश्चित रूप से आशा करते हैं कि ऊपर दिए गए सुधारों में से एक ने आपको त्रुटि संदेश को हटाने में मदद की। हालांकि हमने रेड स्क्रीन ऑफ डेथ त्रुटि के सबसे आम कारणों को गिना है, आपकी स्थिति पूरी तरह से अलग हो सकती है। यदि उपरोक्त कोई भी विधि काम नहीं करती है, तो एक क्लीन विंडोज इंस्टॉल करें और सर्वश्रेष्ठ की आशा करें। यदि वह भी काम नहीं करता है, तो अपने कंप्यूटर को विस्तृत हार्डवेयर जांच के लिए भेजें।
