यदि आप काफी समय से Windows उपयोगकर्ता हैं तो BSOD या ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ एरर संदेश आपके लिए नए नहीं हैं। BSOD अक्सर घातक सिस्टम एरर द्वारा ट्रिगर किया जाता है जिनके कई कारण हो सकते हैं। इन BSOD में से एक स्टॉप कोड MEMORY_MANAGEMENT एरर है जो आपको यह नहीं बताता कि समस्या कहां है और इस तरह ऐसे परिदृश्य में स्टॉप कोड वास्तव में सहायक होता है। स्टॉप कोड का उपयोग समस्या के स्रोत को इंगित करने के लिए किया जाता है क्योंकि वे विशिष्ट त्रुटियों से जुड़े होते हैं। आप एक निश्चित एप्लिकेशन को खोलते समय या यहां तक कि जब आपका कंप्यूटर निष्क्रिय बैठा हो तो इस एरर का सामना कर सकते हैं। एरर संदेश प्राप्त होने पर, आपका कंप्यूटर रीबूट होता है और प्रक्रिया जारी रहती है।
पहली बात, मेमोरी मैनेजमेंट एरर वास्तव में क्या है? जैसा कि यह पता चला है, मेमोरी मैनेजमेंट वास्तव में आपके कंप्यूटर और विशेष रूप से ऑपरेटिंग सिस्टम, इस मामले में Windows, के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, ताकि आपका सिस्टम बिना किसी समस्या के चल सके। नाम से ही स्पष्ट है, मेमोरी मैनेजमेंट मूल रूप से आपके सिस्टम मेमोरी को प्रबंधित करने के लिए जिम्मेदार है। इसमें बहुत सी चीजें शामिल हैं जैसे आपका RAM, आपके GPU का RAM और बहुत कुछ। जब आपका ऑपरेटिंग सिस्टम आपके सिस्टम की मेमोरी को ठीक से प्रबंधित नहीं कर पाता है, तो आपको यहां MEMORY_MANAGEMENT ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ जैसे मुद्दों से निपटना होगा। मेमोरी मैनेजमेंट आपकी मेमोरी को ट्रैक करता है, चाहे वह उपयोग में हो या खाली।
इसके साथ, इससे पहले कि हम आपको उन विभिन्न समाधानों के माध्यम से ले जाएं जो ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ एरर से छुटकारा पाने में आपकी मदद कर सकते हैं, आइए पहले समझें कि यह समस्या वास्तव में क्यों होती है ताकि आप समस्या के स्रोत को अलग कर सकें जो अंततः समस्या को हल करने में मदद करेगा। तो, बिना किसी देरी के, शुरू करते हैं।
- दोषपूर्ण RAM — जैसा कि यह पता चला है, प्रश्न में समस्या का सबसे स्पष्ट कारण आपके RAM स्टिक होंगे। यदि आपके RAM स्टिक दोषपूर्ण हैं या आपके मदरबोर्ड पर ठीक से नहीं बैठे हैं, तो यह मेमोरी मैनेजमेंट एरर का कारण बन सकता है इसलिए आपको अपने RAM स्टिक की जांच करनी होगी और सुनिश्चित करना होगा कि वे ठीक काम कर रहे हैं।
- दोषपूर्ण ड्राइवर — यहां एरर संदेश का एक और कारण आपके सिस्टम पर दोषपूर्ण ड्राइवर हो सकते हैं। ऐसे परिदृश्य में, आपको अपने सिस्टम पर अपने ड्राइवर अपडेट करने होंगे और फिर जांचना होगा कि क्या समस्या बनी रहती है।
- थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर — आपके सिस्टम पर थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर भी यहां आपके द्वारा सामना किए जा रहे एरर संदेश में योगदान दे सकता है। ऐसे परिदृश्य में, हम आपके Windows 10 को सुरक्षित मोड में शुरू करने की सलाह देंगे ताकि यह देखा जा सके कि ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ एरर वहां होता है या नहीं। यदि ऐसा नहीं होता है, तो यह आपके संदेह की पुष्टि करेगा और आपको उस सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करना होगा जो समस्या पैदा कर रहा है।
- डिस्क या सिस्टम एरर — अंत में, एक और कारण जिसका आप यहां सामना कर रहे होंगे वह डिस्क या सिस्टम एरर के कारण हो सकता है। ऐसे एरर कभी-कभी उत्पन्न हो सकते हैं और उन्हें इस उद्देश्य के लिए अंतर्निहित Windows उपयोगिताओं का उपयोग करके आसानी से ठीक किया जा सकता है।
अब जब हम प्रश्न में एरर संदेश के संभावित कारणों से गुजर चुके हैं, तो उन विभिन्न समाधानों के माध्यम से आपको ले जाने का समय है जो समस्या को हल करने में आपकी मदद कर सकते हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि मेमोरी मैनेजमेंट एरर किसी विशिष्ट चीज से जुड़ा नहीं है और आपको वास्तव में समस्या को हल करने के लिए कई फिक्स आज़माने होंगे क्योंकि समस्या का कारण अलग-अलग मामलों में भिन्न हो सकता है। यह कहने और रास्ते से हटाने के बाद, बिना किसी देरी के शुरू करते हैं।
सिस्टम फ़ाइलों को सत्यापित करें
जब आप प्रश्न में एरर संदेश का सामना करते हैं तो आपको सबसे पहले यह सत्यापित करना चाहिए कि आपकी सिस्टम फ़ाइलें ठीक हैं। यह आपकी सिस्टम फ़ाइलों में किसी भी भ्रष्टाचार या क्षति की संभावना को दूर करेगा जो कभी-कभी मेमोरी मैनेजमेंट एरर को ट्रिगर करने में एक कारक हो सकता है। ऐसा करने के लिए, हम सिस्टम फ़ाइल चेकर टूल का उपयोग करेंगे, जिसे SFC के नाम से भी जाना जाता है, जो Windows के हर संस्करण के साथ आता है। इस उपयोगिता की मदद से, हम आपके सिस्टम पर एक SFC स्कैन चलाएंगे। टूल आपकी सिस्टम फ़ाइलों को किसी भी भ्रष्टाचार के लिए स्कैन करेगा और फिर उन्हें मरम्मत करने का प्रयास करेगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, आपको एक एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट खोलना होगा। ऐसा करने के लिए, Start Menu में cmd खोजें और फिर उस पर राइट-क्लिक करें। ड्रॉप-डाउन मेनू से Run as administrator चुनें।
- एक बार कमांड प्रॉम्प्ट खुल जाने पर, "sfc /scannow" को बिना कोट्स के प्रॉम्प्ट में टाइप करें और फिर Enter कुंजी दबाएं।
- स्कैन और मरम्मत प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें। इसके अलावा, आप Windows की मरम्मत के लिए DISM का भी उपयोग कर सकते हैं, जो एक अतिरिक्त उपयोगिता है जो आपके Windows मशीन के स्वास्थ्य की जांच करती है और फिर उसकी मरम्मत करती है।
अपने ड्राइवर अपडेट करें
जैसा कि यह पता चला है, यदि आपके सिस्टम पर दोषपूर्ण ड्राइवर हैं, तो यह उस समस्या को भी ट्रिगर कर सकता है जिसका आप सामना कर रहे हैं। ऐसे परिदृश्य में, यह अनुशंसा की जाती है कि आप सुनिश्चित करें कि आपके सभी ड्राइवर अपडेट हैं। ड्राइवर को अनइंस्टॉल करके और फिर उन्हें पुनर्स्थापित करना भी एक अच्छा विचार हो सकता है ताकि आप नवीनतम संस्करण पर चल रहे हों। डिवाइस मैनेजर का उपयोग करने के बजाय, आप अपने निर्माता की वेबसाइट पर जाकर अपने उत्पाद के ड्राइवर डाउनलोड कर सकते हैं और फिर उन्हें इंस्टॉल कर सकते हैं। इसमें आपके GPU ड्राइवर और बहुत कुछ शामिल हैं। अपने ड्राइवर अपडेट करने के लिए, आप हमारे गाइड का अनुसरण कर सकते हैं जो आपको चरण दर चर प्रक्रिया के माध्यम से ले जाता है।
मेमोरी डायग्नोस्टिक टेस्ट करें
मेमोरी मैनेजमेंट एरर अक्सर खराब RAM स्टिक से जुड़ा हो सकता है। आप Windows में अंतर्निहित उपयोगिता या थर्ड-पार्टी टूल के उपयोग से अपनी RAM स्वास्थ्य को बहुत आसानी से जांच और सुधार सकते हैं, जो भी आपको सूट करे। Windows एक अंतर्निहित मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल के साथ आता है जो आपके कंप्यूटर पर मेमोरी की जांच करता है और यदि कोई हो तो समस्याओं की रिपोर्ट करता है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, Start Menu खोलें और फिर Windows Memory Diagnostic खोजें। इसे खोलें।
- दिखाई देने वाले डायलॉग बॉक्स पर, प्रक्रिया शुरू करने के लिए Restart now and check for problems (recommended) विकल्प पर क्लिक करें।
- अपने सिस्टम के स्वचालित रूप से रीस्टार्ट होने की प्रतीक्षा करें। एक बार रीस्टार्ट होने पर, यह स्वचालित रूप से डायग्नोस्टिक शुरू कर देगा इसलिए इसे पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार पूरा होने पर, आपका सिस्टम रीस्टार्ट होगा और आपको एक नोटिफिकेशन में परिणाम दिखाया जाएगा।
आप अपने सिस्टम पर मेमोरी की जांच के लिए Memtest86 जैसे थर्ड-पार्टी टूल का भी उपयोग कर सकते हैं। इसके लिए आपको एक USB की आवश्यकता होगी इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास एक है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, यहां क्लिक करके Memtest86 वेबसाइट पर जाएं।
- वहां, एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए Download बटन पर क्लिक करें। ज़िप फ़ाइल निकालें और फिर निकाले गए फ़ोल्डर पर नेविगेट करें।
- ऐप चलाने से पहले, आगे बढ़ें और अपने USB को अपने कंप्यूटर में डालें। फिर, एप्लिकेशन शुरू करने के लिए imageUSB.exe फ़ाइल चलाएं।
- Step 1 सेक्शन के तहत एप्लिकेशन पर अपना USB चुनें। सुनिश्चित करें कि आपने सही डिस्क चुनी है क्योंकि इस पर सब कुछ फॉर्मेट हो जाएगा।
- एक बार जब आप ऐसा कर लें, तो आगे बढ़ें और Write बटन पर क्लिक करें।
- लेखन प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें। इसमें कुछ समय लग सकता है तो धैर्य रखें।
- इसके पूरा होने के बाद, आगे बढ़ें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। जैसे ही आपका कंप्यूटर शुरू हो, F2, F8, F10, DEL या जो भी कुंजी आपके कंप्यूटर के लिए उपयुक्त हो, दबाकर बूट मेनू में प्रवेश करें।
- फिर, डाले गए USB ड्राइव में बूट करें।
- Passmark MemTest86 स्क्रीन पर ले जाने के बाद Config बटन पर क्लिक करें।
- उसके बाद, डायग्नोस्टिक टेस्ट शुरू करने के लिए Start Test विकल्प पर क्लिक करें।
- टेस्ट पूरा होने तक प्रतीक्षा करें क्योंकि यह आपकी मेमोरी आकार के आधार पर कुछ समय ले सकता है।
एक बार जब आपके पास टेस्ट के परिणाम हों और वे नेगेटिव हों, तो इसका मतलब है कि आपके RAM स्टिक ठीक काम कर रहे हैं और आपके सिस्टम पर कुछ और समस्या पैदा कर रहा है। ऐसे मामले में, अगले समाधान पर जाएं। हालांकि, यदि आपके RAM के साथ कोई समस्या पाई गई, तो आपको यह जांचना होगा कि कौन सी स्टिक वास्तव में समस्या पैदा कर रही है यह मानते हुए कि आपके पास कई स्टिक हैं। यह आपके PC केस को खोलकर और केस को हटाकर किया जा सकता है। एक बार जब आप उन्हें हटा दें, तो एक स्टिक को वापस लगाएं और अपने कंप्यूटर को बूट करके जांचें कि क्या आपको कोई समस्या आती है। फिर, वर्तमान में बैठी RAM को हटाएं और एक अलग डालें। इस तरह, आप उस RAM स्टिक को इंगित कर पाएंगे जो वास्तव में समस्या को ट्रिगर कर रही है। दुर्भाग्य से, एक बार जब आप समस्याग्रस्त RAM स्टिक ढूंढ लेते हैं, तो आपको बस इसे बदलना होगा क्योंकि इसका अब उपयोग नहीं किया जा सकता।
सेफ मोड में बूट करें
जैसा कि यह पता चला है, आपके सिस्टम पर इंस्टॉल थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर भी आपके द्वारा सामना की जा रही मेमोरी मैनेजमेंट एरर का कारण बन सकता है। ऐसे परिदृश्य में, इससे निपटने का इष्टतम तरीका Windows को सेफ मोड में बूट करना होगा और फिर देखना होगा कि ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ एरर दिखाई देता है या नहीं। यदि ऐसा नहीं होता है, तो यह बहुत स्पष्ट है कि समस्या आपके सिस्टम पर थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर द्वारा पैदा की जा रही है। यदि यह मामला लागू होता है, तो आपको हाल ही में इंस्टॉल किए गए किसी भी एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना होगा जो संभावित रूप से एरर संदेश में परिणाम दे रहा हो। Windows को सेफ मोड में बूट करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, Windows key + R संयोजन दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें।
- फिर, Run डायलॉग बॉक्स में msconfig टाइप करें और Enter कुंजी दबाएं।
- यह System Configuration विंडो खोलेगा। यहां, Boot टैब पर स्विच करें।
- Boot टैब पर, Boot options के तहत, Safe boot चेक करें, Apply पर क्लिक करें और फिर अंत में OK पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप ऐसा कर लें, तो आगे बढ़ें और अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें। आपका कंप्यूटर अब सेफ मोड में शुरू होना चाहिए। देखें कि क्या एरर बनी रहती है।
