कुछ पीसी उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि उनका विंडोज 10 इंस्टॉलेशन लगभग अनुपयोगी हो गया है क्योंकि उन्हें लगातार BSOD (ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ क्रिटिकल क्रैश) मिल रहे हैं जो CMUSBDAC.sys फ़ाइल की ओर इशारा करते हैं। इस प्रकार की समस्या केवल विंडोज 10 पर रिपोर्ट की गई है और इसका कोई स्पष्ट ट्रिगर नहीं है।
CMUSBDAC.sys फ़ाइल क्या है?
CMUSBDAC.sys फ़ाइल एक प्रमुख निर्भरता है जो C-Media Inc. के C-Media USB ऑडियो क्लास ड्राइवर से संबंधित है। विंडोज 10 पर, यह ड्राइवर डिफ़ॉल्ट रूप से इंस्टॉल नहीं होता है, लेकिन आपने इसे अनजाने में इंस्टॉल कर लिया होगा जब यह हाल ही में इंस्टॉल किए गए किसी थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन के साथ बंडल होकर आया था।
एक अन्य परिदृश्य जो आपको इस आंशिक रूप से असंगत ड्राइवर के साथ छोड़ सकता है, वह स्थिति है जहां आप पुराने विंडोज संस्करण (8.1 या 7) से विंडोज 10 में अपग्रेड हुए हैं।
इस विशेष समस्या की गहन जांच के बाद, पता चलता है कि कई अलग-अलग कारण हैं जो इस क्रिटिकल त्रुटि की उपस्थिति को जन्म दे सकते हैं:
- बहुत पुराने मदरबोर्ड ड्राइवर - जैसा कि पता चला है, विंडोज 10 पर इस तरह के व्यवहार का कारण बनने वाले सबसे आम कारणों में से एक वह उदाहरण है जिसमें आपके मदरबोर्ड और/या चिपसेट ड्राइवर गंभीर रूप से पुराने हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको आधिकारिक चैनलों का उपयोग करके ड्राइवरों को अपडेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- ब्लू स्नोबॉल माइक्रोफोन विरोध - यदि आप विंडोज 10 पर ब्लू स्नोबॉल थर्ड-पार्टी माइक्रोफोन का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि ड्राइवर जिसका उपयोग यह डिफ़ॉल्ट रूप से करता है (जो C-Media इंफ्रास्ट्रक्चर से उधार लेता है) विंडोज 10 के साथ पूरी तरह से संगत नहीं है। इस मामले में, आपको विरोध को हल करने के लिए Asio3All ड्राइवर पैक इंस्टॉल करना होगा।
- C-Media ऑडियो क्लास असंगतता - यदि C-Media USB ऑडियो क्लास ड्राइवर वर्तमान में आपके कंप्यूटर पर सक्रिय है (विंडोज 7 या विंडोज 8.1 से अपग्रेड के बाद), तो आपको डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके इसे अनइंस्टॉल करके और इसे जेनेरिक समकक्षों से बदलकर समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
अब जब आप हर संभावित दोषी को जानते हैं, तो यहां उन तरीकों की एक छोटी सूची है जिन्हें अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इस समस्या को ठीक करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है:
विधि 1: मदरबोर्ड ड्राइवर अपडेट करना
जैसा कि पता चला है, विंडोज 10 पर पहले इस समस्या का सामना कर रहे उपयोगकर्ताओं के एक बड़े हिस्से ने कथित तौर पर अपने मदरबोर्ड ड्राइवरों को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम रहे हैं।
यदि आप विशिष्ट अंतराल पर CMUSBDAC.sys की ओर इशारा करने वाले इन BSOD क्रैश का अनुभव कर रहे हैं, तो आपको आगे बढ़कर अपने वर्तमान मदरबोर्ड ड्राइवरों को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करना चाहिए। बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि ऐसा करने के बाद BSOD पूरी तरह से आना बंद हो गए।
अधिकांश प्रलेखित मामलों में, यह विधि विंडोज 10 इंस्टॉलेशन पर प्रभावी है जो विंडोज 7 या विंडोज 8.1 से अपग्रेड के बाद हुई है।
नोट: विंडोज 10 आपके मदरबोर्ड ड्राइवर के नए संस्करणों को ढूंढने और इंस्टॉल करने में कुख्यात रूप से विफल रहता है, इसलिए सबसे अच्छा तरीका है कि इसे मैन्युअल रूप से किया जाए।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो अपने मदरबोर्ड मॉडल का पता लगाने और इसे मैन्युअल रूप से अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, आपको अपने मदरबोर्ड मॉडल को जानने की आवश्यकता है ताकि आप उपयुक्त ड्राइवर डाउनलोड कर सकें। यदि आप अपना मदरबोर्ड मॉडल नहीं जानते हैं, तो विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें, फिर टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'msinfo32' टाइप करें और सिस्टम सूचना स्क्रीन खोलने के लिए एंटर दबाएं
- सिस्टम सूचना स्क्रीन के अंदर, बाएं मेनू से सिस्टम सारांश पर क्लिक करें, फिर दाएं हाथ के मेनू पर जाएं और बेसबोर्ड उत्पाद के तहत अपना मदरबोर्ड मॉडल जांचें
नोट: इसके अतिरिक्त, आप अपने मदरबोर्ड मॉडल का पता लगाने के लिए Speccy जैसे थर्ड-पार्टी टूल का उपयोग कर सकते हैं
- एक बार जब आप अपना मदरबोर्ड मॉडल जान लेते हैं, तो अपने मदरबोर्ड निर्माता के आधिकारिक डाउनलोड पेज पर जाएं और अपने मदरबोर्ड ड्राइवरों के नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें
- अगला, लापता ड्राइवर के नवीनतम संस्करण को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर समस्या ठीक हुई है या नहीं
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है या आप पहले से ही नवीनतम उपलब्ध ड्राइवरों का उपयोग कर रहे थे, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2: ASIO4All इंस्टॉल करना
जैसा कि पता चला है, यदि आप थर्ड-पार्टी माइक्रोफोन का उपयोग कर रहे हैं जिसका ड्राइवर ऐसा ड्राइवर उपयोग कर रहा है जो विंडोज 10 पर असंगतता का कारण बन रहा है, तो आप इस समस्या का अनुभव भी कर सकते हैं। यह उदाहरण ब्लू स्नोबॉल माइक्रोफोन के साथ सबसे अधिक पाया जाता है।
यदि यह परिदृश्य आपके विशेष परिदृश्य पर लागू होता है, तो आपको माइक्रोफोन को अस्थायी रूप से अनप्लग करके वर्तमान ड्राइवर को ASIO4All से थर्ड-पार्टी समकक्ष से बदलकर इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। CMUSBDAC.sys से उत्पन्न होने वाले क्रिटिकल क्रैश को ठीक करने की अनुमति देने वाली एकमात्र चीज के रूप में इस विधि की पुष्टि करने वाले बहुत से उपयोगकर्ता हैं।
यहां एक त्वरित चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका है जिसमें वह सब कुछ है जो आपको करने की आवश्यकता है:
- सबसे पहले, अपने थर्ड-पार्टी माइक्रोफोन को अनप्लग करें
- अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और अपने डिफ़ॉल्ट भाषा से जुड़े हाइपरलिंक पर क्लिक करके Asio4All ड्राइवर का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें
- एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, Asio4All के इंस्टॉलेशन एक्जीक्यूटेबल पर डबल-क्लिक करें और UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) प्रॉम्प्ट पर हां दबाकर इंस्टॉलर को एडमिन एक्सेस दें
- एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें
- अंत में, अपने थर्ड-पार्टी माइक्रोफोन को वापस अपने कंप्यूटर में प्लग करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है
यदि यह परिदृश्य लागू नहीं था या आप अभी भी CMUSBDAC.sys फ़ाइल से उत्पन्न होने वाले उसी प्रकार के क्रैश का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: C-Media USB ऑडियो क्लास ड्राइवर को अनइंस्टॉल करना
चूंकि CMUSBDAC.sys फ़ाइल C-Media के थर्ड-पार्टी ऑडियो ड्राइवरों से जुड़ी हुई है, तो आपको यह जांचने के लिए समय निकालना चाहिए कि क्या ये ड्राइवर वर्तमान में डिवाइस मैनेजर के अंदर सक्रिय हैं। ध्यान रखें कि C-Media का ऑडियो क्लास ड्राइवर विंडोज 10 के साथ आंशिक रूप से असंगत है, इसलिए आप इसे अनइंस्टॉल करके बेहतर करेंगे ताकि जेनेरिक ड्राइवर इसकी जगह ले सकें।
इस सुधार की पुष्टि बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रभावी होने के रूप में की गई है, विशेष रूप से उन स्थितियों में जहां विंडोज 10 इंस्टॉलेशन विंडोज 7 या विंडोज 8.1 से अपग्रेड के बाद प्राप्त हुआ था।
यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके C-Media USB ऑडियो क्लास ड्राइवर को अपने कंप्यूटर से अनइंस्टॉल करने और जेनेरिक विंडोज 10 ड्राइवरों को इसके बजाय उपयोग करने की अनुमति देने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर ‘devmgmt.msc‘ टाइप करें और डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए एंटर दबाएं। यदि UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) प्रॉम्प्ट द्वारा संकेत दिया जाता है, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए हां पर क्लिक करें
- डिवाइस मैनेजर के अंदर, इंस्टॉल किए गए उपकरणों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और ध्वनि, वीडियो और गेम कंट्रोलर से जुड़े ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें
- एक बार जब आप ध्वनि, वीडियो और गेम कंट्रोलर मेनू के अंदर हों, तो C-Media USB ऑडियो क्लास ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें
- पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर, ड्राइवर की अनइंस्टॉलेशन पूरी करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें
- आपके कंप्यूटर के वापस बूट होने के बाद, जेनेरिक ड्राइवरों को पहले ही C-Media USB ऑडियो क्लास ड्राइवर के कार्यों को प्रतिस्थापित कर देना चाहिए, इसलिए आपको CMUSBDAC.sys फ़ाइल से जुड़े BSOD अब नहीं दिखने चाहिए
