बिल्ड 1703 के विंडोज अपडेट के बाद, विंडोज 10 में वन ड्राइव एरर 0x8004de40 का सामना करना पड़ा और कई उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया गया। उपयोगकर्ता इस त्रुटि कोड का सामना एक संदेश के साथ करते हैं; “OneDrive से कनेक्ट करने में एक समस्या थी” , फिर से प्रयास करें विकल्प के साथ। यह त्रुटि इंगित करती है कि एप्लिकेशन किसी प्रकार की खराबी का सामना कर रहा है या Microsoft क्लाउड सर्वर से कनेक्ट होने में कठिनाई हो रही है। अंततः उपयोगकर्ताओं की एप्लिकेशन तक पहुंच प्रतिबंधित और अवरुद्ध है। अधिकांश समय, अनुप्रयोगों में कनेक्टिविटी समस्याएं अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन के कारण होती हैं। लेकिन इस मामले में, इंटरनेट कनेक्शन के साथ हर दूसरा एप्लिकेशन पूरी तरह से ठीक काम करता प्रतीत होता है, वनड्राइव एकमात्र अपवाद है। त्रुटि सूचना इस प्रकार है:
वन ड्राइव साइन-इन त्रुटि कोड 0x8004de40 का क्या कारण है?
चूंकि वनड्राइव एक ऐसा एप्लिकेशन है जिसके प्रसार के लिए निरंतर इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता होती है, इसकी त्रुटियां ज्यादातर इंटरनेट-आधारित समस्याओं के कारण होती हैं। उपयोगकर्ताओं और हमारे शोधकर्ताओं द्वारा पुष्टि की गई वन ड्राइव की इस विशेष त्रुटि के लिए रिपोर्ट किए गए कारणों की सूची नीचे दी गई है:
- इंटरनेट कनेक्शन: अधिकांश अनुप्रयोगों को उचित कामकाज के लिए एक स्थिर और तेज़ इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है और Microsoft OneDrive उन अनुप्रयोगों में से एक है। यदि आपके इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या है, तो OneDrive क्लाउड से कनेक्ट होने में विफल हो जाएगा, परिणामस्वरूप त्रुटि कोड प्रदर्शित होगा, ठीक उसी तरह जैसे कि विचाराधीन है। यदि आपके इंटरनेट कनेक्शन के साथ आपके पीसी पर अन्य सभी इंटरनेट-आधारित एप्लिकेशन ठीक से काम कर रहे हैं तो इस त्रुटि का एक और कारण हो सकता है।
- पुरानी विंडोज़: माइक्रोसॉफ्ट सर्वर अपने क्लाउड (वनड्राइव) और ऑपरेटिंग सिस्टम (विंडोज) के लिए एक हब के रूप में कार्य करता है। यदि आप नवीनतम Microsoft अपडेट से चूक गए हैं, तो OneDrive एप्लिकेशन को नए अपडेट किए गए Microsoft सर्वर से कनेक्ट करना मुश्किल हो सकता है, जिससे अंततः त्रुटि विचाराधीन हो सकती है।
- दूषित OneDrive स्थापना: कुछ एप्लिकेशन के इंस्टॉलेशन विफलता संदेश उपयोगकर्ताओं के नोटिस के लिए पर्याप्त प्रमुख नहीं हैं। उपयोगकर्ताओं को चेतावनी संदेश प्राप्त नहीं होते हैं, जबकि किसी विशेष प्रोग्राम की कुछ फाइलें दूषित हो जाती हैं, जिसके परिणामस्वरूप त्रुटियों का प्रदर्शन होता है। इससे वनड्राइव एप्लिकेशन ठीक से काम करना बंद कर देगा यानी वनड्राइव माइक्रोसॉफ्ट सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पाएगा, इसलिए, आप अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट में लॉग इन नहीं कर पाएंगे।
- गलत इंटरनेट सेटिंग: कुछ इंटरनेट सुरक्षा प्रोटोकॉल कंप्यूटर नेटवर्क पर एन्क्रिप्शन चैनल स्थापित करने में मदद करते हैं। यदि ये प्रोटोकॉल अक्षम या बुरी तरह से कॉन्फ़िगर किए गए हैं, तो हो सकता है कि OneDrive क्लाइंट ठीक से काम न करे और इसके परिणामस्वरूप त्रुटि हो सकती है।
पूर्वापेक्षाएँ:
समाधान की दिशा में आगे बढ़ने से पहले, हमारी सलाह है कि कई उपयोगकर्ताओं के लिए ऑनलाइन काम करने वाले इन छोटे वर्कअराउंड को आजमाएं। लेकिन अगर त्रुटि बनी रहती है, तो समाधान की ओर बढ़ें। संभावित समाधान जो त्रुटि के कारणों को हल कर सकते हैं या कम से कम कम कर सकते हैं, वे नीचे सूचीबद्ध हैं:
- अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें: पहली चीज जो आपको जांचनी चाहिए वह यह है कि आपका इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है या नहीं। यदि आप ईथरनेट केबल के साथ इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं तो सुनिश्चित करें कि यह ठीक से प्लग इन है। यदि यह एक वायरलेस कनेक्शन है तो सुनिश्चित करें कि राउटर ऊपर है और सुचारू रूप से काम कर रहा है या आप राउटर को रीबूट करने का प्रयास कर सकते हैं। इंटरनेट कनेक्टिविटी की जांच करने का दूसरा तरीका है कि आप अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और कुछ पेज खोलें। यदि पृष्ठ सफलतापूर्वक लोड हो जाते हैं तो आपका इंटरनेट बिल्कुल ठीक है और अंतर्निहित समस्या कुछ और है।
- OneDrive अपडेट करें: आपको ऐप अपडेट की जांच करने का भी प्रयास करना चाहिए क्योंकि कभी-कभी जब अपडेट इंस्टॉलेशन लंबित होता है, तो ऐप्स त्रुटियां दिखाना शुरू कर देते हैं। इसलिए ऐप को उसके नवीनतम संस्करण में अपडेट करने का प्रयास करें।
- विंडोज अपडेट: यदि Windows अद्यतन की स्थापना लंबित है, तो कुछ ऐप्स और प्रोग्राम अब सिस्टम द्वारा समर्थित नहीं होंगे। इसलिए यदि आपका विंडोज अपडेट उपलब्ध है और अभी तक इंस्टॉल नहीं हुआ है तो इन चरणों का पालन करके इसे इंस्टॉल करें:स्टार्ट> सेटिंग्स> अपडेट एंड सिक्योरिटी> विंडोज अपडेट।
समाधान 1:इंटरनेट प्रॉक्सी और डीएनएस सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें
प्रॉक्सी सर्वर आपको अपने इंटरनेट सेवा प्रदाताओं द्वारा लागू किए गए कुछ प्रतिबंधों को बायपास करने की अनुमति देते हैं जबकि कुछ संगठन उन्हें नेटवर्क के साथ एक सुरक्षित कनेक्शन सेट करने के लिए लागू करते हैं। हालाँकि, कभी-कभी गलत प्रॉक्सी सेटिंग्स OneDrive एप्लिकेशन के साथ समस्याएँ पैदा कर सकती हैं, जिससे कनेक्टिविटी त्रुटि हो सकती है। इसके अलावा, Microsoft क्लाइंट को सर्वर प्रमाणीकरण प्रदान करने के लिए ट्रांसपोर्ट लेयर प्रोटेक्शन (TLS) निर्धारित करता है। टीएलएस 1.0 और इसके बाद के संस्करण एक सुरक्षा प्रोटोकॉल है जो कंप्यूटर नेटवर्क पर एन्क्रिप्शन चैनल स्थापित करने में सहायता करता है जैसा कि कारणों में बताया गया है। हो सकता है कि जब ये TLS प्रोटोकॉल अक्षम हों, तो OneDrive ऐप्लिकेशन ठीक से काम न करे।
इसलिए, हमें समस्या को ठीक करने के लिए प्रॉक्सी सेटिंग्स को अक्षम करने, टीएलएस प्रोटोकॉल को सक्षम करने और DNS सेटिंग्स को सही ढंग से कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है। कई उपयोगकर्ता इस समाधान का पालन करके समस्या को ठीक करने में सक्षम थे। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
इंटरनेट प्रॉक्सी सेटिंग अक्षम करें:
- प्रारंभ करेंक्लिक करें , खोजें इंटरनेट विकल्प , और इसे खोलें। आपके इंटरनेट कनेक्शन को कॉन्फ़िगर करने के लिए प्रत्येक अनुभाग के तहत आपको विभिन्न विकल्प प्रदान करने के लिए सामान्य, उन्नत, सुरक्षा और कनेक्शन इत्यादि जैसी सभी इंटरनेट सेटिंग्स के साथ एक विंडो पॉप अप होगी।
- कनेक्शन का चयन करें टैब। यह विशेष रूप से वांछित और उपयुक्त नेटवर्क यानी LAN, WAN, आदि के चयन के लिए सेटिंग्स अनुभाग को खोलेगा। अब LAN सेटिंग्स पर क्लिक करें। विकल्प।
- यहां स्वचालित रूप से सेटिंग का पता लगाएं को चिह्नित करें विकल्प और विकल्प को अनचेक करें प्रॉक्सी सर्वर के अंतर्गत अपने LAN के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें . यह आपकी इंटरनेट प्रॉक्सी सेटिंग्स को पूरी तरह से अक्षम या निष्क्रिय कर देगा।
- ठीकक्लिक करें और विंडो बंद कर दें।
TLS प्रोटोकॉल सक्षम करें:
- प्रेस Windows + R आपके कीबोर्ड पर एक साथ कुंजियाँ। यह रन कमांड डायलॉग बॉक्स खोलेगा। यह आपको विंडोज़ में फ़ाइलें और फ़ोल्डर खोलने, प्रोग्राम लॉन्च करने और इंटरनेट संसाधनों तक पहुंचने की अनुमति देगा।
- टाइप करें inetcpl.cpl खोज बार में और Enter press दबाएं अपने कीबोर्ड पर। यह आपके इंटरनेट कनेक्शन और संपत्तियों को कॉन्फ़िगर करने के लिए प्रत्येक अनुभाग के तहत आपको विभिन्न विकल्प प्रदान करने के लिए इंटरनेट विकल्प खोलेगा जिसमें सामान्य, उन्नत, सुरक्षा और कनेक्शन आदि जैसी सभी इंटरनेट सेटिंग्स शामिल हैं।
- अब उन्नत . पर क्लिक करें टैब। TLS विकल्प खोजने के लिए सेटिंग अनुभाग के अंतर्गत नीचे स्क्रॉल करें और TLS 1.0 . को चिह्नित करें , TLS 1.1, और TLS 1.2 . लागू करें Click क्लिक करें> ठीक . यह सभी सूचीबद्ध टीएलएस प्रोटोकॉल को सक्षम करेगा जो माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव एप्लिकेशन को माइक्रोसॉफ्ट सर्वर से आसानी से कनेक्ट करने में मदद करेगा।
- पुनरारंभ करें आपका पीसी। यह विंडोज़ को सिस्टम में की गई सभी हालिया सेटिंग्स को पचाने और लागू करने की अनुमति देगा।
- OneDrive खोलें आवेदन पत्र। यह जांचने के लिए अभी साइन इन करने का प्रयास करें कि समस्या ठीक हुई है या नहीं। यदि ऐसा नहीं है, तो निश्चित रूप से इस त्रुटि का कारण “भ्रष्ट स्थापना” है जिसे समाधान 2 का पालन करके हल किया जा सकता है जिसमें OneDrive एप्लिकेशन को रीसेट करने की विधि शामिल है।
समाधान 2:OneDrive एप्लिकेशन को रीसेट करें
जैसा कि पहले कारणों में बताया गया है, दूषित OneDrive स्थापना से OneDrive त्रुटि कोड 0x8004de40 हो जाएगा। दूषित एप्लिकेशन फ़ाइलें खराबी का कारण बनती हैं जो न केवल एप्लिकेशन के प्रसार को रोकती हैं बल्कि इस बात की भी प्रबल संभावना है कि यह आपके ऑपरेटिंग सिस्टम की फ़ाइलों को भी दूषित कर सकती है। हमारे शोधकर्ता OneDrive एप्लिकेशन को रीसेट करने की अनुशंसा करते हैं जो इसे उपयोगकर्ता द्वारा या एप्लिकेशन या सिस्टम द्वारा किए गए सभी परिवर्तनों को ठीक करते हुए, इसे वापस अपनी डिफ़ॉल्ट स्थिति में पुनर्स्थापित कर देगा। यह ऑनलाइन कई यूजर्स के लिए मददगार समाधान साबित हुआ। OneDrive एप्लिकेशन को सफलतापूर्वक रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- प्रेस Windows + R आपके कीबोर्ड पर एक साथ कुंजियाँ। इससे रन कमांड डायलॉग बॉक्स खुल जाएगा। यह आपको विंडोज़ में फ़ाइलें और फ़ोल्डर खोलने, प्रोग्राम लॉन्च करने और इंटरनेट संसाधनों तक पहुंचने की अनुमति देगा।
- खोज बार में निम्न आदेश को कॉपी-पेस्ट करें और Enter press दबाएं अपने कीबोर्ड पर। एक बार हो जाने पर, यह OneDrive एप्लिकेशन को जल्दी से रीसेट कर देगा, इसे वापस अपनी डिफ़ॉल्ट स्थिति में पुनर्स्थापित कर देगा।
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset
- पुनरारंभ करें आपका पीसी। यह विंडोज़ को सिस्टम में की गई सभी हालिया सेटिंग्स को पचाने और लागू करने की अनुमति देगा।
- OneDrive खोलें आवेदन करें और अभी साइन इन करने का प्रयास करें। इससे आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा।
नोट: वन ड्राइव को रीसेट करने से व्यक्तिगत डेटा प्रभावित नहीं होता है, यह केवल वनड्राइव एप्लिकेशन की डेटा फ़ाइलों को फिर से सिंक्रोनाइज़ करता है। हालाँकि, यह एप्लिकेशन की कुछ सेटिंग्स को हटा देगा जिन्हें आपने कैश सहित बदल दिया होगा। रीसेट के बाद आपको एप्लिकेशन को नए सिरे से शुरू करना होगा यानी अपने क्रेडेंशियल्स के साथ लॉगिन करना होगा।