विंडोज 10 और 11 में RTKVHD64.sys ब्लू स्क्रीन त्रुटि ठीक करें – चरण-दर-चरण गाइड

ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ, जिसे BSOD के रूप में भी जाना जाता है, वास्तव में एक निराशाजनक दृश्य है। वे दिखाई देते हैं क्योंकि विंडोज एक गंभीर त्रुटि का सामना करता है जिससे यह पुनर्प्राप्त नहीं कर सकता। अधिकांश समय, वे निम्न-स्तरीय सॉफ्टवेयर प्रोग्राम के क्रैश होने या समस्याग्रस्त हार्डवेयर घटक का परिणाम होते हैं।

यहां कुछ सबसे आम BSOD त्रुटियां हैं:

• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
• VIDEO_DXGKNL_FATAL_ERROR
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL BSOD

BSODs का कारण क्या है?

BSODs के कई संभावित कारण हैं। हालांकि, अधिकांश समय, वे ड्राइवर या हार्डवेयर घटकों के साथ मुद्दों के कारण होते हैं। लेकिन फिर भी, हमें इस तथ्य को नहीं भूलना चाहिए कि वे निम्न-स्तरीय सॉफ्टवेयर प्रोग्राम्स के साथ समस्याओं से भी ट्रिगर हो सकते हैं जो विंडोज कर्नेल स्तर पर चल रहे हैं।

अब, नियमित ऐप्स जो आप ऑनलाइन डाउनलोड करते हैं, BSODs का कारण नहीं बन पाएंगे। यदि वे क्रैश होते हैं, तो वे ऑपरेटिंग सिस्टम को साथ नहीं लाएंगे।

प्रो टिप: एक समर्पित PC ऑप्टिमाइज़ेशन टूल चलाएं ताकि गलत सेटिंग्स, जंक फाइल्स, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों से छुटकारा मिल सके जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।

जब विंडोज BSOD का सामना करता है, तो यह एक STOP त्रुटि का सामना करता है। यह एक गंभीर विफलता है जिसके परिणामस्वरूप क्रैश होता है। और यदि ऐसा होता है, तो विंडोज के लिए जो कुछ बचा है वह है रीस्टार्ट करना। यह स्थिति तब डेटा हानि का कारण बन सकती है क्योंकि ऐप्स और प्रोग्राम्स के पास किसी भी सक्रिय डेटा को सहेजने का मौका नहीं था।

यह ध्यान देने योग्य है कि BSODs एक विंडोज वर्जन से दूसरे में अलग दिखते हैं। लेकिन सामान्य तौर पर, वे क्रैश के बारे में जानकारी प्रदर्शित करने वाले टर्मिनल स्क्रीन के साथ एक ब्लू स्क्रीन की तरह दिखाई देते हैं।

इस लेख में, हम एक विशिष्ट ब्लू स्क्रीन समस्या से निपटेंगे: विंडोज 10/11 में RTKVHD64.sys BSOD।

विंडोज 10/11 में RTKVHD64.sys ब्लू स्क्रीन त्रुटि क्या है?

RTKVHD64.sys एक BSOD स्टॉप त्रुटि है जिसके परिणामस्वरूप सिस्टम क्रैश होता है। जब यह होता है, तो आपका सिस्टम नीला हो जाता है और तुरंत रीस्टार्ट को मजबूर करता है। यह समस्या बहुत निराशाजनक हो सकती है क्योंकि यह किसी की उत्पादकता को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती है।

इस मुद्दे से आने वाली सभी असुविधाओं के बावजूद, जान लें कि इस तरह की BSOD त्रुटि विंडोज प्लेटफॉर्म के भीतर एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह किसी भी गंभीर क्षति को रोकती है जो अन्यथा पूरे सिस्टम को खराब कर सकती है। क्योंकि BSOD अक्सर सिस्टम रीस्टार्ट को मजबूर करता है, इसलिए समस्या को तुरंत हल किया जा सकता है और उपयोगकर्ता उत्पादक रूप से काम करना जारी रख सकता है।

अब, RTKVHD64.sys त्रुटि के मामले में, यह पूरी तरह से अलग कहानी है। यह त्रुटि इंगित करती है कि आपके सिस्टम में कुछ गड़बड़ है जिसके कारण यह इष्टतम रूप से कार्य नहीं कर रहा है।

तो, RTKVHD64.sys त्रुटि के प्रकट होने का कारण क्या है? यह विशेष समस्या एक समस्याग्रस्त डिवाइस ड्राइवर द्वारा ट्रिगर की जाती है, जो ज्यादातर समय, Realtek हाई डेफिनिशन ऑडियो ड्राइवर से जुड़ी होती है। जब यह BSOD होता है, तो आपका ऑडियो काम करना बंद कर सकता है। बदतर, ध्वनि के साथ अन्य तकनीकी समस्याएं हो सकती हैं।

अन्य संभावित ट्रिगर हैं:

• अपर्याप्त डिस्क स्थान
• दोषपूर्ण डिवाइस ड्राइवर्स
• BIOS का गलत कॉन्फ़िगरेशन
• भ्रष्ट हार्ड डिस्क
• अनपहचाना विंडोज 10/11 बग
• पुराना विंडोज OS
• गलत सिस्टम रजिस्ट्री प्रविष्टियाँ

इस समस्या को ठीक करने के लिए, आप कुछ बुनियादी समस्या निवारण चरण कर सकते हैं।

बुनियादी BSOD समस्या निवारण चरण

यदि आप विंडोज 10/11 चला रहे हैं, तो आप भाग्यशाली हैं। अधिकांश समय, आपका सिस्टम रीस्टार्ट करने या क्रैश से पुनर्प्राप्त करने के बाद स्वचालित रूप से समस्या निवारण विधियों को निष्पादित करेगा। लेकिन फिर भी, क्रैश के अन्य विवरणों का पता लगाने या अन्य उपयोगी समस्या निवारण विधियों को देखने के लिए एक्शन सेंटर की जांच करना अभी भी उचित है।

उसके बाद, यदि आप पाते हैं कि विंडोज अपने दम पर समस्या को हल करने में असमर्थ था, तो आपका सबसे अच्छा विकल्प वेब पर खोजना है। बेहतर yet, निम्न कार्य करें:

सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करें

यदि यह पहली बार है जब आप BSOD देख रहे हैं, तो सिस्टम रिस्टोर बस मदद कर सकता है। यह आपको अपने सिस्टम को पहले से काम कर रही स्थिति में वापस लाने की अनुमति देगा। यदि यह समस्या निवारण विधि काम करती है, तो इसका मतलब है कि एक निश्चित सॉफ्टवेयर प्रोग्राम ने त्रुटि को ट्रिगर किया है।

सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. प्रारंभ मेनू पर जाएं और कंट्रोल पैनल चुनें।
2. खोज परिणामों से कंट्रोल पैनल पर क्लिक करें।
3. रिकवरी -> सिस्टम रिस्टोर खोलें पर नेविगेट करें।
4. अगला दबाएं।
5. एक रिस्टोर पॉइंट चुनें और अगला दबाएं।
6. अंत में, समाप्त पर क्लिक करें।

वायरस या मैलवेयर के लिए स्कैन करें

ऐसी मैलवेयर संस्थाएं और वायरस हैं जो सिस्टम में गहराई तक घुस जाते हैं और कर्नेल स्तर पर हुक हो जाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप सिस्टम अस्थिरता होती है। इसलिए, यदि आपको संदेह है कि मैलवेयर या वायरस ने BSOD को ट्रिगर किया है, तो अपने कंप्यूटर को मैलवेयर के किसी भी संकेत के लिए स्कैन करें और उनसे एक बार और सभी के लिए छुटकारा पाएं।

सुनिश्चित करें कि आपके ड्राइवर्स अप टू डेट हैं

एक पुराना डिवाइस ड्राइवर ब्लू स्क्रीन ऑन डेथ त्रुटि का कारण बन सकता है। किसी भी ड्राइवर-संबंधी मुद्दों को रोकने के लिए किसी भी उपलब्ध ड्राइवर अपडेट को इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें।

अपने सिस्टम को सेफ मोड में बूट करें

यदि आप हर बार अपना डिवाइस चालू करने पर BSOD त्रुटि देखते हैं, तो सेफ मोड में बूट करने का प्रयास करें। इस मोड में, स्टार्टअप पर केवल आवश्यक ड्राइवर्स और प्रोसेस लोड होते हैं। यदि हाल ही में इंस्टॉल किया गया ड्राइवर BSOD का कारण बन रहा है, तो उसे इस मोड में प्रकट नहीं होना चाहिए।

विंडोज 10/11 को सेफ मोड में बूट करने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. शिफ्ट कुंजी दबाए रखते हुए पावर बटन दबाएं।
2. पुनरारंभ चुनें।
3. जब आपका PC एक विकल्प चुनें स्क्रीन पर रीस्टार्ट होता है, तो समस्या निवारण चुनें।
4. एडवांस्ड विकल्प पर क्लिक करें और स्टार्टअप सेटिंग्स पर जाएं।
5. पुनरारंभ दबाएं।
6. एक बार जब आपका PC रीस्टार्ट हो जाता है, तो विकल्पों की एक सूची दिखाई देगी। अपने डिवाइस को सेफ मोड में बूट करने के लिए F4 दबाएं।

हार्डवेयर मुद्दों की जांच करें

ब्लू स्क्रीन तब भी दिखाई दे सकती है यदि आपके डिवाइस में दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक है। अपने हार्डवेयर घटकों के तापमान की जांच करने का प्रयास करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे ओवरहीटिंग नहीं कर रहे हैं। साथ ही, अपने डिवाइस की मेमोरी का किसी भी त्रुटि के लिए परीक्षण करें। यदि वह विफल होता है, तो आपके पास अधिक गंभीर हार्डवेयर समस्या हो सकती है। समस्या को आपके लिए हल करने के लिए एक पेशेवर को नियुक्त करें।

यह जांचने के लिए कि क्या आपके PC को हार्डवेयर समस्या है, इन चरणों का पालन करें:

1. विंडोज + R कुंजी दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें।
2. mdsched.exe इनपुट करें और इसे लॉन्च करने के लिए एंटर दबाएं।
3. चुनें कि क्या आप अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करना चाहते हैं या अगली बार अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने पर समस्याओं की जांच करना चाहते हैं।

वैकल्पिक रूप से, आप थर्ड-पार्टी हार्डवेयर डायग्नोस्टिक ऐप का उपयोग कर सकते हैं। यदि आप गूगल पर त्वरित खोज करते हैं, तो आप बहुत सारे शक्तिशाली डायग्नोस्टिक ऐप्स ढूंढ सकते हैं जो संभावित या मौजूदा हार्डवेयर समस्याओं की पहचान कर सकते हैं।

विंडोज को पुनर्स्थापित करें

यह अंतिम उपाय होना चाहिए। ऐसा करने से आपके सिस्टम पर सहेजी गई किसी भी चीज़ को हटा दिया जाएगा। यदि आपका डिवाइस इसके बाद भी BSOD त्रुटि दिखाता है, तो यह एक हार्डवेयर समस्या है जिसे जांचने की आवश्यकता है।

विंडोज को पुनर्स्थापित करने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. सेटिंग्स पर टैप करें और PC सेटिंग्स बदलें चुनें।
2. अपडेट और रिकवरी पर क्लिक करें और रिकवरी दबाएं।
3. सब कुछ हटाएं और विंडोज पुनर्स्थापित करें अनुभाग पर नेविगेट करें। शुरू करें पर क्लिक करें।
4. ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

विंडोज 10/11 में RTKVHD64.sys ब्लू स्क्रीन त्रुटि को ठीक करने के तरीके

यदि उपरोक्त कोई भी समस्या निवारण विधि काम नहीं करती है, तो ये विधियां इसे ठीक करनी चाहिए:

समाधान #1: विंडोज स्टार्टअप रिपेयर टूल चलाएं।

विंडोज 10/11 सैकड़ों विभिन्न तत्वों और कॉन्फ़िगरेशन फाइलों को संकलित करके बनाया गया है। यदि इन तत्वों और फाइलों के बीच कोई समस्या होती है, तो त्रुटि सामने आने की संभावना है।

लेकिन वहाँ इतनी सारी फाइलों के साथ, यह इंगित करना मुश्किल होगा कि कौन सी दोषी है। उसके लिए, आपको एक त्वरित और अधिक प्रभावी समाधान की आवश्यकता है: विंडोज स्टार्टअप रिपेयर टूल।

विंडोज स्टार्टअप रिपेयर टूल विंडोज 10/11 में एक उपयोगी टूल है। इसका व्यापक रूप से उन मामलों में उपयोग किया जाता है जब विंडोज ठीक से बूट नहीं होता है या जब आप ऐसे मुद्दों का अनुभव कर रहे होते हैं जो आपकी सिस्टम में समस्या का संकेत देते हैं।

इसका उपयोग करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. शिफ्ट कुंजी दबाए रखते हुए पावर बटन दबाएं।
2. शिफ्ट कुंजी दबाए रखें और दिखाई देने वाले विकल्पों की सूची से पुनरारंभ चुनें।
3. एक बार जब आपका डिवाइस रीस्टार्ट हो जाता है, तो आपको कई विकल्प प्रस्तुत किए जाएंगे। समस्या निवारण चुनें।
4. एडवांस्ड विकल्प अनुभाग पर नेविगेट करें।
5. स्टार्टअप रिपेयर चुनें।
6. उस स्क्रीन में जो दिखाई देती है, प्रशासक विशेषाधिकारों वाले खाते का चयन करें।
7. जारी रखने के लिए अपना पासवर्ड दर्ज करें।
8. जारी रखें दबाएं।
9. टूल को आपके सिस्टम को स्कैन करने और किसी भी मुद्दे को ठीक करने के लिए प्रतीक्षा करें।
10. स्कैन के बाद, अपने PC को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या त्रुटि बनी रहती है।

समाधान #2: किसी भी भ्रष्ट सिस्टम फाइल की जांच करें।

जैसा कि उल्लेख किया गया है, एक भ्रष्ट सिस्टम फाइल BSOD त्रुटियों को सामने ला सकती है। इसलिए, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपकी सिस्टम में कोई भ्रष्ट सिस्टम फाइल मौजूद नहीं है। इसकी जांच करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों को देखें:

1. cmd खोज फील्ड में इनपुट करें।
2. सबसे प्रासंगिक खोज परिणाम पर राइट-क्लिक करें और प्रशासक के रूप में चलाएं चुनें।
3. sfc /scannow कमांड को कमांड लाइन में दर्ज करें।
4. एंटर बटन दबाएं और परिणामों की प्रतीक्षा करें।
5. अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें।

समाधान #3: अपने ऑडियो ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करें।

हमने विशेष रूप से ऊपर उल्लेख किया है कि RTKVHD64.sys BSOD आमतौर पर Realtek ऑडियो ड्राइवर के साथ समस्या के कारण होता है। इसलिए, इसे अपडेट करना मददगार हो सकता है।

अपने ऑडियो ड्राइवर को अपडेट और अनइंस्टॉल करने का तरीका यहां दिया गया है:

1. विंडोज + X कुंजी दबाएं और डिवाइस मैनेजर चुनें।
2. साउंड, वीडियो, और गेम कंट्रोलर अनुभाग पर डबल-क्लिक करके इसे विस्तारित करें।
3. Realtek ऑडियो डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर अपडेट करें चुनें।
4. अपडेटेड ड्राइवर सॉफ्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें विकल्प चुनें और अपडेट प्रक्रिया पूरी करने के लिए ऑनस्क्रीन संकेतों का पालन करें।
5. एक बार हो जाने पर, अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और BSOD त्रुटि ठीक हो जानी चाहिए।

समाधान #4: एक नया Realtek ड्राइवर इंस्टॉल करें।

ऑडियो ड्राइवर के बिना, आप अपने कंप्यूटर से कोई आवाज़ नहीं सुन सकते। इसलिए, अपने Realtek ऑडियो ड्राइवर के नवीनतम वर्जन को इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

हालांकि यह डिवाइस मैनेजर के माध्यम से किया जा सकता है, हम ऐसा करने की अत्यधिक अनुशंसा नहीं करते हैं ताकि संगतता मुद्दों से बचा जा सके। आपके अन्य विकल्प आधिकारिक Realtek वेबसाइट पर जाकर अपने डिवाइस के लिए सबसे हालिया ऑडियो ड्राइवर डाउनलोड करना या थर्ड-पार्टी डिवाइस ड्राइवर अपडेटर टूल का उपयोग करना होगा।

डिवाइस मैनेजर के माध्यम से नया ड्राइवर इंस्टॉल करें

1. खोज फील्ड में, डिवाइस मैनेजर इनपुट करें और सबसे प्रासंगिक परिणाम चुनें।
2. अपने ऑडियो ड्राइवर का पता लगाएं और उस पर राइट-क्लिक करें।
3. अपडेटेड ड्राइवर सॉफ्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें विकल्प चुनें।
4. ड्राइवर अपडेट करें बटन दबाकर आगे बढ़ें।

Realtek वेबसाइट के माध्यम से नया ड्राइवर इंस्टॉल करें

इस विधि के लिए, आपको बस Realtek की आधिकारिक वेबसाइट पर जाने और अपने डिवाइस के साथ संगत ऑडियो ड्राइवर वर्जन डाउनलोड करने की आवश्यकता है। एक बार आपके पास ड्राइवर हो जाने पर, इसे चलाएं और ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

थर्ड-पार्टी ड्राइवर अपडेटर का उपयोग करके नया ड्राइवर इंस्टॉल करें

सभी विधियों में, यह वही है जो हम अनुशंसा करते हैं। न केवल यह त्वरित और आसान है, बल्कि यह सुरक्षित भी है। आपको बस थर्ड-पार्टी ड्राइवर अपडेटर टूल डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा, इसे चलाना होगा, और इसे अपने विंडोज वर्जन के साथ संगत ड्राइवर ढूंढने देना होगा। एक बार जब यह ड्राइवर ढूंढ लेता है, तो टूल को अपना काम करने दें। यह इतना तेज़ और आसान है!

समाधान #5: अपने एंटीवायरस सूट को अक्षम करें।

क्या आप एंटीवायरस सॉफ्टवेयर प्रोग्राम का उपयोग कर रहे हैं? यदि हां, तो यह RTKVHD4.sys BSOD त्रुटि का कारण भी हो सकता है। इसे सत्यापित करने के लिए, अपने वर्तमान एंटीवायरस को अक्षम या अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें।

अपने एंटीवायरस को बंद करने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. प्रारंभ मेनू पर जाएं और सेटिंग्स चुनें।
2. अपडेट और सुरक्षा अनुभाग पर नेविगेट करें और विंडोज सुरक्षा पर क्लिक करें।
3. वायरस और खतरा सुरक्षा चुनें और सेटिंग्स प्रबंधित करें पर क्लिक करें।
4. रियल-टाइम सुरक्षा विकल्प को बंद करें।

अपने वर्तमान एंटीवायरस सॉफ्टवेयर को अनइंस्टॉल करने के लिए, यहां आपको क्या करना चाहिए:

1. प्रारंभ मेनू पर जाएं और कंट्रोल पैनल पर क्लिक करें।
2. एक प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें चुनें।
3. उस एंटीवायरस प्रोग्राम को चुनें जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
4. अनइंस्टॉल बटन दबाएं।
5. जब संकेत दिया जाए, तो अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें।

यदि इस समाधान ने आपकी मदद की, तो यह केवल सुझाव देता है कि आपका सुरक्षा सॉफ्टवेयर BSOD त्रुटि का कारण बन रहा है। इस प्रकार, आप किसी अन्य एंटीवायरस प्रोग्राम का उपयोग करने पर विचार कर सकते हैं।

समाधान #7: अपने BIOS को अपडेट करें।

इस चरण के साथ आगे बढ़ने से पहले, ध्यान दें कि यह थोड़ा जटिल है और यदि ठीक से नहीं किया गया तो अधिक गंभीर समस्याओं को ट्रिगर कर सकता है। यदि आप अपने तकनीकी कौशल पर भरोसा नहीं करते हैं, तो हम इस समाधान को पूरी तरह से छोड़ने का सुझाव देते हैं। लेकिन यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं, तो इन चरणों का पालन करें:

1. खोज फील्ड में, सिस्टम जानकारी इनपुट करें और एंटर दबाएं।
2. BIOS वर्जन/तारीख और बेसबोर्ड उत्पाद अनुभागों की जांच करें। कोई भी महत्वपूर्ण जानकारी नोट करें।
3. अगला, अपना पसंदीदा वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और अपने मदरबोर्ड निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
4. डाउनलोड अनुभाग पर नेविगेट करें और अपने BIOS के लिए उपयुक्त अपडेट का पता लगाएं।
5. आपके द्वारा डाउनलोड किए गए इंस्टॉलर को लॉन्च करें और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
6. एक बार हो जाने पर, आपका डिवाइस स्वचालित रूप से रीबूट हो जाएगा।

समाधान #8: किसी भी हार्ड ड्राइव समस्या की जांच करें।

यदि आपको संदेह है कि हार्ड ड्राइव समस्याएं BSOD त्रुटि का कारण बन रही हैं, तो इस समाधान को आज़माएं। यहां बताया गया है कि कैसे शुरू करें:

1. प्रारंभ बटन पर क्लिक करें और खोज फील्ड में कमांड इनपुट करें।
2. CTRL + Shift कुंजी दबाए रखें और एंटर दबाएं।
3. यदि डायलॉग बॉक्स द्वारा संकेत दिया जाए तो हां दबाएं।
4. कमांड लाइन में chkdsk /f इनपुट करें और एंटर दबाएं।
5. प्रोग्राम तब स्कैनिंग शुरू करेगा।
6. ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

समाधान #9: विंडोज को पहले से काम कर रही स्थिति में वापस लाएं।

यह एक और समाधान है जिसकी हम अनुशंसा नहीं करते, खासकर यदि आप टेक-सेवी नहीं हैं। हालांकि, यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. विन + X कुंजी दबाएं और रन चुनें।
2. rstrui टेक्स्ट फील्ड में इनपुट करें और ओके दबाएं।
3. अगला पर क्लिक करें ताकि रिस्टोर पॉइंट्स की सूची देख सकें।
4. अगला, अधिक रिस्टोर पॉइंट दिखाएं विकल्प चुनें।
5. त्रुटि की उपस्थिति से पहले के रिस्टोर पॉइंट का चयन करें।
6. अगला पर क्लिक करें और वांछित रिस्टोर पॉइंट पर विंडोज को पुनर्स्थापित करने के लिए समाप्त दबाएं।

समाधान #10: मैलवेयर स्कैन चलाएं।

त्रुटि को मैलवेयर संस्था द्वारा भी ट्रिगर किया जा सकता है। इसलिए, मैलवेयर संक्रमण की संभावना को खारिज करने के लिए अपने डिवाइस पर किसी भी खतरे से छुटकारा पाएं। मैलवेयर स्कैन चलाने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. कॉर्टाना खोज फील्ड में, विंडोज डिफेंडर टाइप करें।
2. एंटर दबाएं।
3. सबसे प्रासंगिक खोज परिणाम का चयन करें ताकि विंडोज डिफेंडर लॉन्च हो सके।
4. शील्ड आइकन पर क्लिक करें और उन्नत स्कैन चुनें।
5. फुल स्कैन विकल्प चुनें ताकि व्यापक स्कैन किया जा सके।
6. अभी स्कैन करें दबाकर स्कैन शुरू करें।

समाधान #11: जांचें कि क्या नया इंस्टॉल किया गया डिवाइस BSOD का कारण बन रहा है।

यदि आपने BSOD त्रुटि की घटना से ठीक पहले एक नया डिवाइस इंस्टॉल किया है, तो पहले डिवाइस को अनप्लग करने का प्रयास करें। उसके बाद, जांचें कि क्या आपकी स्क्रीन नीली हो जाती है। यदि नहीं, तो जांचें कि क्या आपका डिवाइस ठीक से इंस्टॉल है और मदरबोर्ड से सुरक्षित रूप से जुड़ा हुआ है।

समाधान #12: किसी भी लंबित विंडोज अपडेट को इंस्टॉल करें।

अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट रखना भी महत्वपूर्ण है। यदि माइक्रोसॉफ्ट से कोई पैच या अपडेट उपलब्ध है, तो इसे तुरंत इंस्टॉल करें। ये अपडेट और पैच किसी कारण से जारी किए जाते हैं। इसलिए, यदि आप उन्हें अनइंस्टॉल छोड़ देते हैं, तो आप अपने डिवाइस को खतरों के जोखिम में डाल सकते हैं।

विंडोज को अपडेट करने के लिए, यहां आपको क्या करना चाहिए:

1. प्रारंभ मेनू पर जाएं और माइक्रोसॉफ्ट सिस्टम सेंटर पर नेविगेट करें।
2. सॉफ्टवेयर सेंटर चुनें।
3. अपडेट अनुभाग पर नेविगेट करें और सभी इंस्टॉल करें बटन दबाएं।
4. एक बार सभी अपडेट इंस्टॉल हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।

समाधान #13: BSOD समस्या निवारक चलाएं।

BSOD त्रुटियों को ठीक करने के लिए, आप BSOD समस्या निवारक का उपयोग कर सकते हैं। यह टूल विभिन्न बग चेक कोड की व्याख्या करता है और आपको बताता है कि क्रैश दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक, समस्याग्रस्त डिवाइस ड्राइवर, या जो भी हो, के कारण हुआ था।

इस समस्या निवारक का उपयोग करने के दो तरीके हैं। पहला, माइक्रोसॉफ्ट की वेबसाइट के माध्यम से इसका उपयोग करें। दूसरा, सीधे अपने डिवाइस से इसका उपयोग करें।

माइक्रोसॉफ्ट के माध्यम से

1. माइक्रोसॉफ्ट की वेबसाइट पर ब्लू स्क्रीन त्रुटियों के निवारण अनुभाग पर जाएं।
2. निर्देशों का पालन करें और ब्लू स्क्रीन त्रुटि का निवारण करने में सक्षम होने के लिए प्रश्नों के उत्तर प्रदान करें।
3. यदि आपको अभी भी अधिक मदद की आवश्यकता है, तो आप फोरम अनुभाग पर एक नया थ्रेड पोस्ट कर सकते हैं और माइक्रोसॉफ्ट की सहायता टीम का एक सदस्य संपर्क करेगा।

विंडोज 10/11 के माध्यम से

1. कंट्रोल पैनल पर जाएं और समस्या निवारण आइकन पर क्लिक करें।
2. सभी देखें लिंक पर टैप करें।
3. ब्लू स्क्रीन समस्या निवारक विकल्प पर राइट-क्लिक करें और प्रशासक के रूप में चलाएं चुनें।
4. एडवांस्ड लिंक पर क्लिक करें।
5. स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करें विकल्प पर टिक करें और अगला पर क्लिक करें।
6. समस्या निवारक अब आपके डिवाइस पर समस्याओं की पहचान करने के साथ आगे बढ़ेगा। यदि समस्याएं मिलीं, तो अपनी स्क्रीन पर दिखाए गए निर्देशों का पालन करें। अन्यथा, विस्तृत जानकारी देखें विकल्प पर क्लिक करें।

समाधान #14: किसी भी असंगत परिधीय को डिस्कनेक्ट करें।

यह BSOD तब भी हो सकता है यदि कोई जुड़ा हुआ हार्डवेयर घटक विंडोज 10/11 के साथ असंगत है। सुनिश्चित करें कि आप एक हार्डवेयर परिधीय का उपयोग कर रहे हैं जो विंडोज 10/11 के साथ संगत है। ऐसा करने के लिए, अपने हार्डवेयर निर्माता की वेबसाइट पर जाएं।

समाधान #15: असंगत थर्ड-पार्टी ऐप्स को अनइंस्टॉल करें।

असंगत थर्ड-पार्टी ऐप्स BSOD त्रुटि को प्रकट करने का कारण बन सकते हैं। इन ऐप्स को अनइंस्टॉल करने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. प्रारंभ मेनू पर क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें।
2. ऐप्स अनुभाग पर जाएं और सूची में विरोधाभासी ऐप ढूंढें। उस पर क्लिक करें।
3. अनइंस्टॉल बटन दबाएं और ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

समाधान #16: डिस्क स्थान खाली करें।

यदि आपके विंडोज 10/11 डिवाइस पर पर्याप्त डिस्क स्थान नहीं है, तो आप संभवतः RTKVHD64.sys BSOD का सामना कर सकते हैं। इसलिए, अपने हार्ड डिस्क स्थान को खाली करने का प्रयास करें ताकि अपर्याप्त हार्ड डिस्क ड्राइव स्थान की संभावना को खारिज किया जा सके।

अपने विंडोज 10/11 डिवाइस पर डिस्क स्थान खाली करने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. प्रारंभ मेनू पर जाएं और सेटिंग्स चुनें।
2. सिस्टम पर नेविगेट करें और स्टोरेज पर क्लिक करें।
3. स्टोरेज सेटिंग्स चुनें।
4. अपनी हार्ड डिस्क पर किसी भी अनावश्यक फाइल को हटाएं।
5. अभी स्थान खाली करें अनुभाग के तहत, अभी साफ करें पर क्लिक करें।

अब, अपने हार्ड ड्राइव पर फाइलों को मैन्युअल रूप से हटाने की अनुशंसा नहीं की जाती है क्योंकि आप महत्वपूर्ण सिस्टम फाइलों को हटा सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप अधिक गंभीर समस्याएं हो सकती हैं। और हम ऐसा नहीं होने देना चाहते। एक विकल्प के रूप में, अवांछित फाइलों से स्वचालित रूप से छुटकारा पाने के लिए PC रिपेयर टूल का उपयोग करने का प्रयास करें।

समाधान #17: रजिस्ट्री प्रविष्टियों के साथ समस्याओं को ठीक करें।

भ्रष्ट रजिस्ट्री प्रविष्टि को ठीक करने के लिए, आपके पास तीन विकल्प हैं: स्वचालित मरम्मत चलाएं, रीफ्रेश, या रीसेट।

आपको तीन में से कौन सा चुनना चाहिए? जैसा कि नाम से पता चलता है, स्वचालित मरम्मत चलाएं विकल्प आपकी ओर से स्वचालित रूप से एक मरम्मत सत्र चलाता है। रीफ्रेश विकल्प आपके द्वारा विंडोज में इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को पुनर्स्थापित करेगा और उनकी एक प्रति आपके डेस्कटॉप पर बनाएगा। दूसरी ओर, रीसेट विकल्प, आपके कंप्यूटर पर किसी भी व्यक्तिगत फाइल को हटा देगा और सिस्टम सेटिंग्स या कॉन्फ़िगरेशन को हटा देगा।

स्वचालित मरम्मत चलाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स उपयोगिता खोलें।
2. अपडेट और सुरक्षा विकल्प पर जाएं।
3. रिकवरी टैब खोलें और एडवांस्ड स्टार्टअप पर क्लिक करें।
4. अभी पुनरारंभ करें चुनें।
5. एक विकल्प चुनें स्क्रीन में, समस्या निवारण चुनें।
6. स्वचालित मरम्मत चुनें।
7. एक खाता चुनें और लॉग इन करें।
8. मरम्मत प्रक्रिया अब शुरू होनी चाहिए। प्रक्रिया के दौरान आपका कंप्यूटर कई बार रीबूट होगा।

सिस्टम रीफ्रेश करने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. सेटिंग्स उपयोगिता खोलें।
2. अपडेट और सुरक्षा पर नेविगेट करें।
3. रिकवरी चुनें और शुरू करें पर क्लिक करें।
4. अगला, आगे बढ़ने के लिए शुरू करें बटन दबाएं।
5. मेरी फाइल्स रखें विकल्प पर क्लिक करें।
6. रीफ्रेश प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अपनी स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करें।

विंडोज 10/11 को रीसेट करने के लिए, यहां आपको क्या करना चाहिए:

1. सेटिंग्स उपयोगिता पर जाएं।
2. अपडेट और सुरक्षा चुनें।
3. रिकवरी पर क्लिक करें और शुरू करें चुनें।
4. शुरू करें बटन दबाएं।
5. सब कुछ हटाएं बटन चुनें।
6. रीसेट प्रक्रिया को समाप्त करने के लिए निर्देशों का पालन करें।

निष्कर्ष में

एक कंप्यूटर जो पूरी तरह से काम करने की स्थिति में है, उसे कोई ब्लू स्क्रीन समस्या नहीं दिखानी चाहिए। हालांकि, आइए इसे स्वीकार करें। कोई हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर दोष के बिना नहीं है। वहां सबसे महंगा सुपरकंप्यूटर भी RTKVHD64.sys ब्लू स्क्रीन जैसी BSOD त्रुटि का सामना कर सकता है।

यदि आप इस त्रुटि का सामना करते हैं, तो चिंता न करें। हमारे द्वारा ऊपर बताए गए समाधानों को आपकी सहायता करनी चाहिए। आप सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करने, अपने डिवाइस को मैलवेयर के लिए स्कैन करने, यह सुनिश्चित करने कि आपके ड्राइवर्स अपडेटेड हैं या अपने सिस्टम को सेफ मोड में बूट करने जैसे बुनियादी समस्या निवारण चरणों से शुरू कर सकते हैं। लेकिन उनमें से कोई भी काम नहीं करता है, तो ऑडियो ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करने, अपने BIOS को अपडेट करने, या विंडोज को पहले से काम कर रही स्थिति में वापस लाने जैसे अधिक जटिल समाधानों पर आगे बढ़ें।

अब, यदि आपको लगता है कि आपने वह सब कुछ कर लिया है जो आप कर सकते हैं लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ, तो आपका सबसे अच्छा विकल्प पेशेवर विंडोज तकनीशियन से मदद लेना है। आप अपने डिवाइस को अधिकृत सेवा केंद्र पर ले जा सकते हैं और इसकी जांच करवा सकते हैं। और फिर, उन्हें अपनी ओर से समस्या ठीक करने दें।

आपने RTKVHD64.sys त्रुटि को कैसे हल किया? क्या आप अन्य समाधान जानते हैं जिन्हें हम इस लेख में शामिल करना भूल गए? हम आपसे सुनना पसंद करेंगे। नीचे कमेंट करें!