पहले विंडोज़ स्टोर के नाम से जाना जाने वाला माइक्रोसॉफ्ट स्टोर एक डिजिटल स्टोरफ्रंट है जो विभिन्न प्रकार की मुफ्त और सशुल्क सामग्री तक पहुँच प्रदान करता है। यह Android उपयोगकर्ताओं के लिए Google Play और iOS उपयोगकर्ताओं के लिए Apple के ऐप स्टोर की तरह ही काम करता है।
डिफ़ॉल्ट रूप से, विंडोज़ 10/11 माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप के साथ प्री-इंस्टॉल्ड आता है। प्रोग्राम ढूंढने के लिए, स्टार्ट मेनू पर जाएँ और खोज बॉक्स में "store" (बिना उद्धरण के) टाइप करें। एक बार जब आप ऐप खोलते हैं, तो होमपेज विशेष ऑफ़र, नए ऐप्स और अन्य संबंधित आइटम प्रदर्शित करता हुआ दिखाई देता है।
आप सोच सकते हैं कि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर केवल ऐप्स के लिए है, लेकिन तलाशने के लिए और भी बहुत कुछ है। आपको गेम्स, डिवाइस, किताबें, फिल्में, टीवी शो और यहां तक कि माइक्रोसॉफ्ट एज एक्सटेंशन भी मिलेंगे। आपको बस उस सामग्री को खोजना है जो आप चाहते हैं और इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करना है।
एकमात्र आवश्यकता माइक्रोसॉफ्ट खाते में लॉग इन करना है ताकि आप स्टोर ऐप से सामग्री डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकें। अन्यथा, आप केवल सामग्री ब्राउज़ कर सकते हैं।
प्रो टिप: गलत सेटिंग्स, जंक फ़ाइलें, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों से छुटकारा पाने के लिए एक समर्पित PC ऑप्टिमाइज़ेशन टूल चलाएँ जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।
हालांकि, कई विंडोज़ उपयोगकर्ताओं को माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के साथ परेशानी का सामना करना पड़ा है जब वे ऐप्स को अपडेट या इंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं। यदि आप भी इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह जानने के लिए पढ़ें कि ऐसा क्यों हो रहा है और आप इसे हल करने के लिए क्या कर सकते हैं।
त्रुटि कोड 0x8004E10E क्या है?
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर प्रोग्राम डाउनलोड करने के लिए एक सुरक्षित और विश्वसनीय प्लेटफॉर्म है। आखिरकार, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में ऐप को अनुमति देने से पहले कई सुरक्षा जांच करता है। यह उपयोगकर्ताओं को संभावित जोखिम भरे थर्ड-पार्टी स्रोतों से दूर रहने की अनुमति देता है, जिससे मैलवेयर संक्रमण हो सकता है।
निस्संदेह, एक कार्यात्मक माइक्रोसॉफ्ट स्टोर होना महत्वपूर्ण है। यदि वे अपने प्रोग्राम अपडेट नहीं करते हैं तो उपयोगकर्ता सॉफ़्टवेयर कमजोरियों और खामियों के संपर्क में आने का जोखिम उठाते हैं। त्रुटियाँ न केवल असुविधाजनक हैं बल्कि अन्य समस्याओं का कारण भी बन सकती हैं। इसलिए, उन्हें जल्द से जल्द संबोधित करने की आवश्यकता है।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर त्रुटि 0x8004E10E ऐप्स इंस्टॉल या अपडेट करते समय होती है। यह कोई नया मुद्दा नहीं है क्योंकि यह लंबे समय से मौजूद है, लोगों द्वारा विंडोज़ 10/11 जारी होते ही इसकी रिपोर्ट की गई थी। यह समस्या आमतौर पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप्स को प्रभावित करती है। इस बीच, कुछ उपयोगकर्ताओं का दावा है कि त्रुटि केवल किसी विशिष्ट सॉफ़्टवेयर को डाउनलोड करते समय सामने आती है, जैसे Roblox या Minecraft।
यदि त्रुटि केवल एक या कुछ ऐप्स को प्रभावित करती है, तो आपका हार्डवेयर प्रोग्राम चलाने में असमर्थ होने की सबसे अधिक संभावना है। अपने कंप्यूटर पर कोई गेम या ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करने का प्रयास करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप सिस्टम आवश्यकताओं को सत्यापित कर लें।
हालांकि, जिन लोगों ने इस समस्या का सामना किया है, उनमें से अधिकांश का दावा है कि त्रुटि पूरे माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को प्रभावित करती है। नतीजतन, कोई भी ऐप डाउनलोड या अपडेट नहीं किया जा सकता है। यह आमतौर पर विंडोज़ 10/11 अपग्रेड इंस्टॉल करने के बाद होता है, हालांकि अन्य उपयोगकर्ताओं का दावा है कि समस्या कहीं से भी सामने आई।
कोई सक्रिय अधिसूचना नहीं है जो उपयोगकर्ताओं को विफल अपडेट के बारे में चेतावनी देती है, इसकी जाँच केवल इवेंट व्यूअर का उपयोग करके की जा सकती है। संदेश आमतौर पर इस तरह पढ़ता है:
…failed with error: Unknown HResult Error code: 0x8004e10e See the Microsoft-Windows-TWinUI/Operational log for additional information.
उपयोगकर्ता रिपोर्ट के अनुसार, त्रुटि उन्हें माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर ऐप्स अपडेट या इंस्टॉल करने से रोकती है। यहां तक कि इंस्टॉल किए गए ऐप्स, जैसे कैलकुलेटर, फोटोज, कैलेंडर, और अन्य काम नहीं करेंगे और लॉन्च होने पर तुरंत बंद हो जाएँगे।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर या अन्य सिस्टम फ़ाइलों में भ्रष्ट डेटा 0x8004E10E समस्या का सामान्य कारण है। यदि ऐसा है, तो प्रोग्राम को रीसेट या पुनः इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है। दूसरा विकल्प सिस्टम फ़ाइल चेकर स्कैन चलाना है। हालांकि, आप हमेशा एक स्वचालित PC मरम्मत ऐप, जैसे Outbyte PC Repair का उपयोग कर सकते हैं। यह विधि उन समय लेने वाले समस्या निवारण चरणों को बायपास कर देगी जिन पर हम नीचे चर्चा करेंगे।
विंडोज़ 10/11 पर 0x8004E10E त्रुटि के कारण क्या हैं?
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर निर्दोष नहीं है और त्रुटि कोड 0x00000193 देखने के संभावित कारणों में से एक माइक्रोसॉफ्ट बग है। विभिन्न कंप्यूटरों का उपयोग करके और उनके माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप्स की जाँच करके देखें कि क्या समस्या प्रोग्राम के साथ ही है।
यदि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप अन्य विंडोज़ 10/11 डिवाइस पर काम करता है, तो समस्या सबसे अधिक संभावना आपके कंप्यूटर के साथ है। माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के प्रदर्शन को कई कारक प्रभावित करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- भ्रष्ट माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कैश फ़ाइलें
- भ्रष्ट माइक्रोसॉफ्ट स्टोर इंस्टॉलेशन फ़ाइलें
- पुराना माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप
- अनुपलब्ध माइक्रोसॉफ्ट स्टोर-संबंधित सेवाएँ
- भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलें
विंडोज़ 10/11 पर 0x8004E10E त्रुटि को कैसे ठीक करें
नीचे सूचीबद्ध समाधानों को आज़माने से पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ चीजों की दोबारा जाँच करें कि समस्या इस ऐप तक ही सीमित नहीं है। निम्नलिखित बुनियादी जाँच हैं जो आपको करनी चाहिए:
- सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है। माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को सही ढंग से काम करने के लिए एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। यदि आप वाई-फाई का उपयोग कर रहे हैं, तो यह जाँचने के लिए LAN कनेक्शन पर स्विच करने का प्रयास करें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- अपने ड्राइवर अपडेट करें। ड्राइवर अपडेटर का उपयोग करके अपने पुराने ड्राइवरों को स्वचालित रूप से स्कैन और अपडेट करना सबसे कुशल तरीका है।
- PC को सेफ मोड में बूट करें। यह समस्या को अलग करेगा क्योंकि कोई थर्ड-पार्टी प्रक्रियाएँ नहीं चल रही होंगी। यदि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर सेफ मोड में काम करता है, तो आपको अपने ऐप्स की जाँच करनी चाहिए यह निर्धारित करने के लिए कि कौन सा समस्या पैदा कर रहा है।
यदि उपरोक्त चरण काम नहीं करते हैं, तो नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण विकल्पों को आज़माएँ।
समाधान 1: माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कैश रीसेट करें
विंडोज़ पर किसी भी अन्य ऐप की तरह, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर भी डेटा और कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलें संग्रहीत करता है। जब ये फ़ाइलें भ्रष्ट हो जाती हैं, तो यह कभी-कभी नए ऐप की इंस्टॉलेशन या स्टोर की सक्रियता को भी ब्लॉक कर सकती हैं।
इससे निपटने के कई विकल्प हैं। हालांकि, सबसे आसान तरीका WSReset.exe का उपयोग करना है, जो एक मूल माइक्रोसॉफ्ट स्टोर फ़ाइल है जो डिफ़ॉल्ट ऐप सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करती है। नतीजतन, यह कैश को साफ़ करता है। इसलिए, यह उपयोगी हो सकता है जब माइक्रोसॉफ्ट स्टोर-संबंधित प्रक्रियाएं अनुत्तरदायी हो जाएँ।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कैश को साफ़ करने के लिए:
- खोज मेनू लॉन्च करने के लिए Win + S शॉर्टकट दबाएँ।
- "wsreset" (बिना उद्धरण के) टाइप करें, फिर सबसे प्रासंगिक परिणाम को हाइलाइट करने के लिए Enter दबाएँ।
- विंडोज़ 10/11 उपयोगकर्ताओं के लिए Run as Administrator पर क्लिक करें या अन्य विंडोज़ संस्करणों के लिए इस पर राइट-क्लिक करें फिर Run as an Administrator पर क्लिक करें।
- जब कमांड प्रॉम्प्ट विंडो पॉप अप हो, तो तब तक कुछ भी क्लिक या न करें जब तक यह फीकी न पड़ जाए।
- उसके बाद, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर अपने आप खुल जाएगा।
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप को बंद करें और अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
यह दृष्टिकोण आपके कंप्यूटर पर किसी भी एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल किए बिना माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कैश को हटा देगा। आपको विंडोज़ अपडेट कैश से छुटकारा पाने के लिए सॉफ़्टवेयर डिस्ट्रीब्यूशन फ़ोल्डर की सामग्री को भी साफ़ करने की आवश्यकता हो सकती है।
समाधान 2: विंडोज़ ऐप्स समस्या निवारक चलाएँ
त्रुटि 0x80070520 को ठीक करने के लिए, आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के लिए एक विशिष्ट समस्या निवारक का उपयोग कर सकते हैं। उपयोगिता उन समस्याओं को ढूंढेगी और ठीक करेगी जो वह पाती है।
समस्या निवारक का उपयोग करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स लॉन्च करने के लिए Win + I कुंजियों को एक साथ दबाएँ।
- सेटिंग्स मेनू से Update & Security पर क्लिक करें।
- बाएँ फलक से, Troubleshoot पर क्लिक करें।
- "Additional troubleshooters" लिंक पर क्लिक करें।
- Find and fix other problems तक नीचे स्क्रॉल करें, फिर Windows Store Apps चुनें।
- दिखाई देने वाले "Run the troubleshooter" बटन पर क्लिक करें।
समस्या निवारण प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, फिर जाँचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 3: समय, तिथि और क्षेत्र सेटिंग्स को सही ढंग से कॉन्फ़िगर करें
उपयोगकर्ता अक्सर सटीक समय और तिथि सेटिंग्स के महत्व को नजरअंदाज कर देते हैं। ये माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के उचित संचालन से जुड़े हुए हैं, इसलिए दोबारा जाँच करें कि तिथि और समय सही हैं।
इसके अलावा, क्षेत्र सेटिंग्स माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को प्रभावित कर सकती हैं। सही क्षेत्र निर्दिष्ट करना यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर आपके PC पर काम करेगा।
यह आपके द्वारा प्राप्त की जा रही किसी भी माइक्रोसॉफ्ट स्टोर त्रुटि को ठीक कर देगा और आपको बिना किसी कठिनाई के ऐप्स इंस्टॉल करने में सक्षम होना चाहिए। ऐसा करने के लिए:
- स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करके सेटिंग्स ऐप खोलें।
- बाएँ पैनल से Time and Language > Date & Time चुनें।
- सुनिश्चित करें कि "Set time automatically" और "Select time zone automatically" दोनों विकल्प चेक किए गए हैं।
- अब, उसी विंडो से, Region & Language चुनें।
- अपना देश या क्षेत्र चुनें।
- सेटिंग्स से बाहर निकलें और अपडेट के लिए माइक्रोसॉफ्ट स्टोर की जाँच करें।
दूसरी ओर, यदि आप अभी भी परेशानी का सामना कर रहे हैं, तो अगले चरण पर जाएँ।
समाधान 4: अपने एंटीवायरस को अक्षम करें
हम इस संभावना को खारिज नहीं कर सकते कि आपका थर्ड-पार्टी एंटीवायरस माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को रिमोट सर्वर से कनेक्ट करने से रोक रहा है। कभी-कभी, यह सर्वर समस्या के कारण होता है लेकिन अधिक बार नहीं, यह एक अति-सुरक्षात्मक एंटीवायरस होता है जो प्रोग्राम को अपडेट या डाउनलोड करने से रोक रहा है। रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करना काम करना चाहिए।
यदि एंटीवायरस एप्लिकेशन को निष्क्रिय करने से माइक्रोसॉफ्ट स्टोर समस्या हल नहीं होती है, तो इसे अनइंस्टॉल करना आवश्यक हो सकता है। कुछ एंटीवायरस प्रोग्राम गलत सकारात्मक परिणाम दे सकते हैं, जिससे स्टोर ऐप ठीक से काम नहीं कर पाता।
इसे अनइंस्टॉल करने से पहले एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके पूर्ण सिस्टम स्कैन चलाएँ। फिर, यह निर्धारित करने के लिए वायरस डेटाबेस को देखें कि क्या कोई प्रोग्राम माइक्रोसॉफ्ट स्टोर एप्लिकेशन में हस्तक्षेप कर रहा है। आपको उस मैलवेयर की भी तलाश करनी चाहिए जो आपके सिस्टम के संचालन में हस्तक्षेप कर रहा हो। एक पूर्ण सिस्टम स्कैन आपके कंप्यूटर में घुसपैठ करने वाले किसी भी मैलवेयर का पता लगाएगा और उसे हटा देगा।
समाधान 5: SFC स्कैन करें
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से जुड़ी सिस्टम फ़ाइलें भी कभी-कभी भ्रष्ट हो सकती हैं।
उनमें से अधिकांश वायरस संक्रमण के कारण होते हैं, इसलिए हम सिस्टम फ़ाइल चेकर चलाने से पहले आपके सिस्टम को किसी भी संभावित समस्या के लिए स्कैन करने की सलाह देते हैं।
यह आसान एप्लिकेशन, जिसे एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के माध्यम से निष्पादित किया जाता है, सिस्टम फ़ाइलों के अंदर किसी भी भ्रष्टाचार की जाँच और मरम्मत के लिए डिज़ाइन किया गया है।
इस टूल को चलाने के लिए यहाँ दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- विंडोज़ खोज बॉक्स में "cmd" (बिना उद्धरण के) टाइप करें।
- कमांड प्रॉम्प्ट को व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ।
- निम्न कमांड टाइप करें और निष्पादित करें:
sfc /scannow
प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, फिर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से प्रोग्राम डाउनलोड करने का प्रयास करें।
समाधान 6: माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को रीसेट करें
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के साथ समस्याओं को आमतौर पर ऐप को रीसेट करके हल किया जाता है। माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को रीसेट करने के लिए, इस गाइड का पालन करें:
- Start पर क्लिक करें, फिर Settings > Apps पर जाएँ।
- Apps & Features > Microsoft Store ऐप पर क्लिक करें।
- Advanced Options लिंक ढूंढें फिर उस पर क्लिक करें।
- Reset बटन पर क्लिक करें।
आपका सारा माइक्रोसॉफ्ट स्टोर डेटा डिलीट हो जाएगा, और ऐप अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस आ जाएगा। प्रोग्राम तक पहुँचने के लिए, आपको अपने खाते में फिर से लॉग इन करना होगा।
समाधान 7: माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप को पुनः इंस्टॉल करें
यदि उपरोक्त सुधार काम नहीं करते हैं तो माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप को पुनः इंस्टॉल करना आपका अंतिम उपाय होना चाहिए। चूंकि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर विंडोज़ 10/11 के साथ प्री-इंस्टॉल्ड आया था, इसलिए इसे हटाने का कोई आसान तरीका नहीं है। इसे अपने सिस्टम से हटाने का एकमात्र तरीका पावरशेल कमांड है।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप को हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- स्टार्ट पर क्लिक करके और खोज बॉक्स में इसका नाम टाइप करके विंडोज़ पावरशेल लॉन्च करें।
- राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Run as Administrator चुनें।
- पावरशेल विंडो में, निम्न कमांड टाइप करें:
Get-AppxPackage -name *WindowsStore*
- InstallationLocation फ़ील्ड के आगे की प्रविष्टि कॉपी करें।
- जानकारी को नोटपैड में सेव करें। यह जानकारी बाद में काम आएगी।
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप को हटाने के लिए, निम्न कमांड टाइप करें: Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage.
- कमांड चलाने के लिए Enter दबाएँ, फिर प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप को पुनः इंस्टॉल करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- ऊपर दिए गए चरणों का उपयोग करके एक उन्नत पावरशेल विंडो खोलें।
- आपके द्वारा पहले सेव की गई नोटपैड फ़ाइल से जानकारी कॉपी करें।
- पावरशेल विंडो में, निम्न कमांड टाइप करें, YourStorePackageName को आपके द्वारा नोटपैड फ़ाइल में संग्रहीत जानकारी से बदलें:
Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\YourStorePackageName\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode
- इंस्टॉलेशन चलाने के लिए Enter दबाएँ, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
आगे क्या?
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर एक उपयोगी उपयोगिता है जो उपयोगकर्ताओं को विंडोज़ प्रोग्राम को सुरक्षित रूप से डाउनलोड करने की अनुमति देती है। हालांकि, अन्य ऐप स्टोर की तरह, इसमें कई खामियां और दोष हैं, और त्रुटि 0x8004E10E उनमें से सिर्फ एक है। यदि आप इस समस्या में पड़ते हैं, तो ऊपर बताए गए समाधानों को आज़माकर अपने माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को फिर से चालू करें।
